DPD verzendvoorwaarden (België) – Sendcloud Help Center

Doel: in dit artikel vind je de DPD-verzendvoorwaarden. Dit zijn regels die DPD stelt voor het verzenden van post en pakketten. Sommige goederen en stoffen mogen niet naar het buitenland worden verzonden. Houd rekening met de internationale regels. Dit voorkomt dat de douane uw post in beslag neemt of vernietigt.

Gerelateerde artikelen

→ DPD toeslagen (België)

Power of Attorney (POA)

Belangrijk! Als je naar een land buiten de EU verzendt, heeft DPD een POA (Power of Attorney) nodig.

Als je naar een land buiten de EU verzendt, heeft DPD een POA (Power of Attorney) nodig. Zonder deze machtiging kan DPD je zending niet aangeven bij de douane, waardoor deze wordt teruggestuurd naar de afzender. Voor meer informatie over het versturen van pakketten met DPD buiten de EU, klik hier.

Om de POA correct in te dienen, volg deze stappen:

Download hier het POA-formulier.
Vul het formulier volledig in. Incomplete formulieren worden niet verwerkt.
Voorzie elke pagina van een paraaf.
Voeg een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel toe.

Stuur de documenten vervolgens naar onze Customer Support en vermeld "POA" in het onderwerp van je bericht.

DPD Home

Drop-off

Je kunt deze pakketten inleveren bij een van de 750 servicepunten bij jou in de buurt.

Terugkende afhaling

Het is ook mogelijk om met DPD gebruik te maken van een afhaling wanneer je een minimaal volume hebt van 100 zendingen per maand die je aan deze vervoerder dient mee te geven.

Je kunt een terugkerende afhaling rechtstreeks vanuit je Sendcloud paneel plannen. Om te weten te komen hoe je dit doet, lees ons artikel Hoe maak ik een pick-up voor een pakket aan?

Kenmerken van de verzendmethode

De DPD Home pakketten bevatten de volgende services die zijn inbegrepen in de prijs:

Alle pakketten zijn standaard verzekerd tot €520 (internationaal) of €320 (nationaal)
Handtekening voor ontvangst
Je pakket wordt in België binnen 1 à 2 werkdagen afgeleverd bij de klant
2 afleverpogingen
Live Tracking
Email of SMS-functie met 'predict service' tot op 1 uur nauwkeurig

Let op: Als je op vrijdag een DPD Home label aanmaakt, is Zaterdag levering standaard inbegrepen.

Afmetingen en gewicht

Maximale gordelomvang 300 cm (1 xL + 2xB + 2xH)
Maximale lengte 130 cm of check de calculator op de website van DPD
Maximaal gewicht 20 KG
Let op: als je pakket langer is dan 130 cm tot maximaal 175 cm of als het gewicht van het pakket groter is dan 20 kg tot maximaal 31,5 kg, ontvang je een toeslag voor een niet-standaard pakket.
(LET OP! vraag bij je parcelshop na tot welk gewicht je mag inleveren)

Zendingen naar een parcelshop

Maximale gordelomvang 250 cm (1 xL + 2xB + 2xH)
Maximale lengte 100 cm

Met behulp van de calculator kom je er snel en eenvoudig achter of het pakket binnen de toegestane omvang valt.

Claimprocedure

Verzekerde zendingen

Alle verzendmethoden van DPD hebben een standaard verzekering. Voor binnenlandse zendingen bedraagt de verzekering tot €320 en voor internationale zendingen tot €520. Een claim voor deze soorten zendingen kan worden ingediend via het Sendcloud-panel (gebaseerd op de aankoopwaarde). Je kunt de claim starten vanuit je zending in het overzicht Gecreëerde labels/Verzonden, of via de Support sectie van je Sendcloud-account. Als de aankoopwaarde niet bekend is, wordt een vergoeding toegekend op basis van 50% van de verkoopwaarde.

Breukgevoelige artikelen zijn uitgesloten van DPD claims. Dit omvat artikelen:

Sieraden, edelstenen, edelmetalen, echte parels
Waardevolle spullen (munten, briefgeld, waardepapieren, enz.)
Betaalmiddelen (creditcards, niet-gekruiste cheques, enz.)
Kunstwerken, antiek, unieke spullen
Publicaties of media die verboden zijn volgens de wet
Alcohol (behalve alcoholische dranken)
Bederfelijk of bevroren eten (tenzij via DPD Fresh)
Bloemen en planten
Dieren, dood of levend
Verdovende middelen of andere verboden stoffen
Vuurwapens en explosieven
Officiële documenten, unieke papieren, paspoorten
Bont, tapijten, horloges en zakhorloges
Spullen met een waarde boven €13.000 per pakket
Medicijnen op doktersvoorschrift en injectienaalden
Aanbestedingsstukken, contracten, testresultaten en soortgelijke documenten

Schade aan een zending moet binnen 7 dagen na levering aan ons worden gerapporteerd. Hierna zal DPD de claim helaas niet behandelen.

Op deze manier worden de juiste documenten verzameld en is het claimdossier compleet, zodat de vervoerder een claim zo snel mogelijk kan verwerken. Als je een veld moet invullen dat niet beschikbaar is voor jou (bijvoorbeeld als je geen aankoopfactuur hebt), kun je ook een Word-bestand uploaden met een uitleg.

Let op: Je vindt de volledige lijst met uitgesloten goederen op de website van DPD.

Eigen contract verzendmethodes

Als je een direct contract hebt met DPD, kun je dit eenvoudig koppelen aan je Sendcloud-account. Ons artikel DPD Benelux contract activatie legt uit hoe je je contract kunt verbinden. Met deze setup kun je verzenden onder je eigen voorwaarden. We geven ook een overzicht van alle directe contract verzendmethoden die beschikbaar zijn via Sendcloud.

Belangrijk: De voorwaarden kunnen per contract verschillen, vandaar dat we ze hier niet benoemen. Wil je meer weten over de verzendvoorwaarden, kijk dan in je directe contract of neem contact op met je accountmanager.

Bekijk alle beschikbare DPD verzendmethodes voor een eigen contract

Verzendmethodes	Verzend ID
DPD Classic	2103
DPD Classic Pickup Point	2808
DPD Express 10:00 Saturday Delivery	6911
DPD Express 10:00	2645
DPD Express 12:00	6910
DPD Express 12:00 Saturday Delivery	3102
DPD Express 18:00	2646
DPD Express 18:00 Saturday Delivery	6912
DPD Home 0-31.5kg - incoterm DAP DP	3356
DPD Home KP	86

Net als iedere vervoerder, heeft DPD een documentatie opgesteld over de Algemene Vervoerscondities. Wijk je af van de voorwaarden, dan wordt er achteraf een toeslag doorberekend op je factuur. Wanneer je met DPD gaat verzenden, ga je automatisch akkoord met onderstaande voorwaarden:

Algemene Vervoerscondities DPD