Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Terug naar boven

Hoe maak ik een pick-up voor een pakket aan?

Team SendCloud
  • Bijgewerkt

Doel: Bekijk hoe je kunt regelen dat een vervoerder pakketten rechtstreeks bij je ophaalt, op een vaste dag per week of als eenmalige incidentele pick-up.

nl_SLB.png

De abonnementen van Sendcloud zijn bijgewerkt. Als de abonnementen in de banner hierboven niet overeenkomen met je huidige abonnement en je wilt meer weten, klik dan hier.

Als je verzendt via je eigen directe contract, moet je de terugkerende pick-ups rechtstreeks met de vervoerder regelen. Het is niet mogelijk om dit te regelen via het paneel of door contact op te nemen met Sendcloud.

Wat is een pick-up?

Een pick-up (afhaling) is een afspraak die je maakt met een vervoerder om de pakketten op locatie te komen afhalen. Er zijn twee soorten beschikbare afhalingen:

  • Incidentele (eenmalige) afhalingen, die je via het Sendcloud paneel kunt inplannen voor specifieke vervoerders* op een ad hoc basis; of
  • Terugkerende (vaste) afhalingen die je elke week op een vaste dag kunt laten plaatsvinden.

Zorg ervoor dat je afhalingen minstens 1 werkdag van tevoren plant. Controleer altijd de specifieke afhaalvoorwaarden van je gekozen vervoerder.

*Let op: incidentele afhalingen zijn met een Nederlands of Belgisch account alleen mogelijk met DHL, DHL Express (Nederland) en UPS. Voor DHL geldt een minimum van 5 pakketten per afhaling. Indien je de pick-up wilt annuleren kun je contact opnemen met ons support team.

Pick-up rapporten

We adviseren je vóór de afhaling van je pakje(s) een pick-up rapport uit te printen. De bezorger kan dit rapport dan ondertekenen bij de afhaling, zodat je dit document voor je eigen administratie kunt bewaren. Dit document kan als ondersteunend bewijs van afhaling worden gebruikt bij het indienen van een claim voor verloren of beschadigde zending indien het pakket niet is gescand. Dit is enkel ondersteunend. Het pick-up rapport alleen is niet voldoende bewijs voor ophaling.

Je kunt hier alles lezen over hoe je een pick-up rapport via Sendcloud maakt: Wat is een pick-up rapport.

Hoe vraag je een eenmalige pick-up aan

Via het Sendcloud paneel

  1. Voordat je een pick-up kunt aanvragen via het paneel, moet je eerst een pick-up adres invoeren in je Sendcloud adresinstellingen. Ga hiervoor naar Instellingen > Adressen > Pick-up > Nieuwe toevoegen en voer de gegevens in van de locatie waar je pakketten kunnen worden afgehaald.

    Belangrijk: je afhaaladres moet overeenkomen met het afzenderadres op je verzendlabel(s).
  2. Ga in je Sendcloud paneel linksboven naar Verzenden en kies de optie Pick-ups uit het menu. Klik vervolgens op Plan een pick-up. Je kunt alleen een pick-up aanvragen voor pakketten waarvoor je al een verzendlabel hebt gemaakt en afgedrukt. 
  3. Klik op Eenmalig pick-up 
  4. Selecteer je pick-up adres en de gewenste vervoerder. 
  5. Vul het formulier in
  6. Klik op Afhaling aanvragen

Via de Sendcloud API

➡API documentatie
Wanneer je een pick-up aanmaakt via de API, is het pick-upadres dynamisch. Dit wil zeggen dat het niet nodig is om een pick-up adres te gebruiken dat al is opgeslagen in je Sendcloud account.

  • DHL Express
  • FedEx
  • DHL (Nederland en België)
  • UPS
Let op: Afhankelijk van de vervoerder kun je incidentele afhalingen 2 tot 4 weken voor de afhaaldatum inplannen.

Pick-up voorwaarden eenmalige pick-ups

Lees ons artikel "Ophaalvoorwaarden in de Benelux" voor alle benodigde informatie.

DHL (NL):

  • Minimaal 5 zendingen of 1 pallet per pickup
  • Als je niet aan de minimumeis voldoet, kan een toeslag worden berekend
  • Als je een pick-up wilt annuleren, neem dan contact op met ons support team

FedEx (BE & NL):

  • Geen minimum aantal zendingen
  • Geen kosten per pick-up
  • Ophaalverzoeken kunnen alleen worden gepland voor dezelfde dag of de volgende werkdag. Een poging om een ophaling op een latere datum te plannen, resulteert in een fout: "Pickup Date too far in the future."

UPS (NL):

  • 1 zending minimaal per afhaling, dit kan op uw bedrijfsadres of bij het huis van je klant 
  • Kosten per afhaling: Incidenteel (dezelfde dag) 5,37 / Incidenteel (toekomstige dag) 2,89 / Wekelijks (terugkerend) 10,51
  • Afhalen op dezelfde dag is alleen mogelijk voor UPS Express Saver. kunnen hoger zijn omdat dit afhankelijk is van de route die de chauffeur moet nemen 

UPS (BE)

  • Kosten per pick-up: Incidenteel (dezelfde dag) 5,37 / Incidenteel (toekomstige dag) 2,89 / Wekelijks (terugkerend) 10,5

Een vaste pick-up aanvragen

Je kunt een vaste pick-up aanvragen op een specifieke dag per week, op meerde dagen per week of zelfs dagelijks, afhankelijk van je behoeften en de voorwaarden van de vervoerder.

Via het Sendcloud paneel

Belangrijk: deze optie is enkel beschikbaar voor DPD Nederland, DPD België, DPD Duitsland, DPD Oostenrijk, GLS Oostenrijk, UPS Duitsland, DHL Nederland, DHL België, PostNL België, Correos, Correos Express, SEUR en Poste Delivery Business.

Om een vaste pick-up direct vanuit je Sendcloud paneel aan te vragen, volg je deze stappen: 

  1. Ga in je Sendcloud paneel linksboven naar Verzenden en selecteer de optie Pick-ups > plan een pick-up
  2. Selecteer vaste pick-up
  3. Selecteer het afhaaladres en de vervoerder
  4. Vul het formulier in
  5. Klik op Afhaling aanvragen om je aanvraag naar de vervoerder te sturen
  6. Zodra je aanvraag is goedgekeurd door de vervoerder, zal een supportmedewerker contact met je opnemen via e-mail om dit te bevestigen.

Via Sendcloud Support

Voor alle andere vervoerders die je gebruikt met onze Sendcloud tarieven en die vaste pick-ups ondersteunen, kun je een vaste pick-up aanvragen door ruim voor de eerste ophaaldag contact op te nemen met ons support team.

Pick-up voorwaarden vaste afhaling

Je verzendvolume kan bepalen of je aan de voorwaarden van afhaling voldoet. Houd er rekening mee dat beschikbare tijden kunnen variëren en afhankelijk zijn van de beschikbaarheid.

De hieronder vermelde vervoerders zijn de vervoerders die momenteel beschikbaar zijn voor vaste afhalingen. 

Let op: indien je een direct contract hebt met de vervoerder, regel je de pick-up rechtstreeks via hen. De aanvraag hoeft dan niet via Sendcloud te verlopen en er worden mogelijke andere voorwaarden toegepast.
  • DHL en DPD
    Via DPD of DHL kun je je pakketten gratis op laten halen, als je minimaal 100 zendingen per maand verstuurt. Bij DPD is het alleen mogelijk om een vast tijdsvak aan te vragen als je minimaal 300 pakketten per maand verstuurt. Onder de 300 pakketten komen ze ergens gedurende de werkdag langs, afhankelijk van de route die ze rijden.
  • Bij verzending van pakketten op een pallet naar meerdere bestemmingen, boek je een pick-up voor een pallet. Zorg ervoor dat elk pakket een eigen label heeft en gebruik doorzichtige folie. 

Als je interesse hebt in een pick-up via een van deze vervoerders kun je via ons support team een aanvraag indienen. Dit kun je doen door in je Sendcloud naar Ondersteuning > Nieuw ticket > Eenmalig ophaalverzoek of Terugkerend ophaalverzoeken te gaan.

Inleveren bij een servicepunt

Naast het laten ophalen van je zendingen, is het uiteraard ook mogelijk om je zendingen in te leveren bij een servicepunt. Check altijd de voorwaarden van de verschillende vervoerders, want de richtlijnen kunnen verschillen van de richtlijnen voor een pick-up. 

Hieronder vind je een overzicht van de servicepuntzoeker en voorwaarden per vervoerders: