Condiciones de envío de Correos – Sendcloud Help Center

Objetivo: Te presentamos las condiciones del transportista postal español Correos.

Correos es uno de los mayores servicios postales del mundo. Su sede central se encuentra en Madrid y cuenta con más de 10 000 centros postales en toda España. Correos se encarga del Servicio Postal Universal para España.

Nota: Correos aplica recargos. Para más información, puedes consultar el artículo dedicado aquí y su página web oficial aquí.

Nacional (España, Portugal y Andorra)

Nota: Actualmente este transportista no permite más de 3 artículos (por lo tanto 3 líneas) por envío internacional. En la vista de edición de pedidos de tu cuenta de Sendcloud, verás un error si tu pedido tiene más de 3 artículos.

Paq Standard Home Delivery (Paq Estándar, entrega a domicilio)

Entrega de paquetes no urgentes a un precio justo en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular.

Características del servicio

2 intentos de entrega, después de los cuales el paquete se llevará a un Citypaq o a una oficina de correos y el destinatario tendrá 14 días para recogerlo (Nota: Los envíos a Portugal solo incluyen la opción de entrega a domicilio)
Firma requerida: Correos puede entregar un pedido a la persona que indique la etiqueta o a cualquier persona que aparente estar autorizada para la recepción del mismo a nombre del destinatario (por ejemplo personas en el mismo edificio o vecinos). Si el destinatario no puede ser localizado, el pedido puede ser depositado en un buzón, o si se considera apropiado lo entregará con el vecino. El destinatario será informado sobre cualquier entrega alternativa (o la Oficina de Correos o la dirección del CityPaq) por medio de un 'Aviso de paso' dejado en el establecimiento o domicilio.
Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales
Firma requerida:
Prueba de entrega
Cobertura básica incluida (por favor, lea la sección de reclamaciones para más información)
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de correos
Avisos por SMS y correo electrónico de Correos

Dimensiones

Peso máximo real: 30 kg
Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.

Tiempos de entrega (dependiendo del origen y del destino):

España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 48-72h
Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 72-96h

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq Premium Home Delivery (Paq Premium, entrega a domicilio)

Servicio de entrega personalizado que permite al cliente final decidir cuándo y dónde quiere que se le entregue su paquete. Entrega en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular.

Características del servicio

2 intentos de entrega, después de los cuales el paquete se llevará a un Citypaq o a una oficina de correos y el destinatario tendrá 14 días para recogerlo (Nota: Los envíos a Portugal solo incluyen la opción de entrega a domicilio)
Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales
Firma requerida: Correos puede entregar un pedido a la persona que indique la etiqueta o a cualquier persona que aparente estar autorizada para la recepción del mismo a nombre del destinatario (por ejemplo personas en el mismo edificio o vecinos). Si el destinatario no puede ser localizado, el pedido puede ser depositado en un buzón, o si se considera apropiado lo entregará con el vecino. El destinatario será informado sobre cualquier entrega alternativa (o la Oficina de Correos o la dirección del CityPaq) por medio de un 'Aviso de paso' dejado en el establecimiento o domicilio.
Prueba de entrega
Cobertura básica incluida (por favor, lea la sección de reclamaciones para más información)
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de correos
Avisos por SMS y correo electrónico de Correos

Dimensiones

Peso máximo real: 30 kg
Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.

Tiempos de entrega (dependiendo del origen y del destino):

España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 24-48h
Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 48-72h

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq Standard PUDO Delivery (Paq Estándar, entre en un punto de servicio)

Entrega de paquetes no urgentes en un Citypaq o en una oficina de Correos a un precio justo.

Servicio disponible en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra. Entrega en un Citypaq disponible en España (solo Península y Baleares).

Características del servicio:

El paquete se entregará en un Citypaq (durante 5 días, después de llevarlo a una oficina de Correos) o en una oficina de Correos para ser recogido, el receptor tiene 14 días para recoger el paquete cuando se encuentra en una sucursal.
Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y autonómicos
Justificante de entrega solo para recogidas en una oficina de Correos
Cobertura básica incluida (lea el apartado de reclamaciones de este artículo para más información)
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
Avisos por SMS y correo electrónico de Correos

Dimensiones:

Peso máximo real: 30 kg
Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.

Tiempos de entrega:

España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 48-72h
Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 72-96h

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq Ligero Nacional

Servicio de entrega de paquetes ligeros en la península española y Andorra.

Características del servicio:

Proceso de entrega: Si el primer intento de entrega falla, el paquete será depositado en la oficina postal más cercana para su recogida. No se realiza entrega a vecinos ni direcciones alternativas.
Disponibilidad del servicio: Disponible en toda la península española y Andorra.
Horario de entrega: Funciona de lunes a viernes, durante el horario operativo regular de correos.
Prueba de entrega: No se requiere prueba de entrega ya que el paquete se entrega en el buzón, con el estado final actualizado a ENTREGADO.
Cobertura: No hay opciones de seguro ni reclamaciones disponibles para este servicio.

Dimensiones y peso:

Peso: Los paquetes deben pesar entre 0.501 kg y 1.001 kg.
Dimensiones totales: No deben exceder los 60 cm; con una longitud máxima de 35 cm, ancho de 23 cm y altura de 2 cm.

Estimación de tiempos de entrega:

España peninsular, Portugal peninsular e Islas Baleares: 48-72h
Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 72-96h

Paq Premium PUDO Delivery (Paq Premium, entrega en un punto de servicio)

Servicio de entrega personalizado en un Citypaq o en una oficina de Correos.

Servicio disponible en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra. Entrega en un Citypaq disponible en España (solo Península y Baleares).

Características del servicio

El paquete se entregará en un Citypaq (durante 5 días, después de llevarlo a una oficina de Correos) o en una oficina de Correos para ser recogido, el receptor tiene 14 días para recoger el paquete cuando se encuentra en una sucursal.
Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y autonómicos
Justificante de entrega solo para recogidas en una oficina de Correos
Cobertura básica incluida (lea el apartado de reclamaciones de este artículo para más información)
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
Avisos por SMS y correo electrónico de Correos

Dimensiones:

Peso máximo real: 30 kg
Tamaño máximo: largo + alto + ancho= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq Retorno Nacional

Método de devolución para las devoluciones nacionales.

Características del servicio

Las devoluciones se realizan entregando el paquete en una oficina de Correos o en un Citypaq
Si la entrega es en una oficina de Correos no es necesario imprimir las etiquetas, sus clientes solo tienen que mostrarlas en su móvil.
Prueba de entrega y seguimiento disponibles

Dimensiones:

Peso máximo real: 30 kg
Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.

Rutas admitidas: De España peninsular a España peninsular, de Baleares a Baleares, de Baleares a España peninsular, e Interislas de Canarias a Canarias.

Rutas no admitidas: De Ceuta, Melilla y Canarias a España peninsular o Baleares; De España peninsular o Baleares a Ceuta, Melilla y Canarias.

Tiempos de entrega: España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 48-72

Devoluciones en un Citypaq

Para devoluciones con método de envío Citypaq tu cliente debe ingresar a la app/web de Correos e indicar que tiene un paquete para devolver. Seguidamente deben informar del código (que este pre-registrado L3 LI ) y la app/web de Correos le dará una posición para que meta el paquete, y listo.

Sitio oficial CityPaq: https://www.citypaq.es/index.html
Google Play Store:haz clic aquí
Apple App Store:haz clic aquí

Si tus clientes tienen dudas, puedes consultar nuestra guía rápida sobre Cómo realizar una devolución en un Citypaq aquí.

Internacional

Paq Light Internacional

Paq Light Internacional es la mejor opción para los envíos ligeros a todo el mundo. Entregas en domicilio sin necesidad de firma y con carácter preferente.

Características del servicio:

1 intento de entrega en el buzón del destinatario
Sin cobertura
Sin comprobante de entrega
Mismo precio con servicio de recogida o entrega en una oficina de Correos
La entrega depende del servicio postal local del país de destino, para cualquier incidente has de ponerte en contacto con el servicio postal del país de destino directamente. Puedes encontrar la lista de todos los transportistas locales que se encargan de los envíos Paq Light aquí.

Dimensiones:

Peso máximo real: 2 kg
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tamaño máximo: l + h +w no puede superar los 90 cm (la medida más larga no puede superar los 60 cm)

Tiempos de entrega estimados:

Destino	Tiempo estimado de Entrega
Principales destinos de Europa	3-5 días laborables
Rusia	desde 9 días laborables
Principales destinos de América	5-8 días laborables
Principales destinos de Asia	6-8 días laborables

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Paquete Internacional Standard

El mejor precio. A todos los destinos internacionales que admitan este servicio.

Características del servicio:

1 intento de entrega
Comprobante de entrega
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
Estos envíos no se pueden dirigir ni a apartados postales ni a oficinas de correos

Dimensiones:

Peso real máximo: 30 kg
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tamaño máximo:
- Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que ninguna supere los 105 cm.
- Rollo o tubo: Largo = 100 cm y Diámetro = 15 cm.
Tamaño mínimo:
- Sobre o caja: 14 cm x 9 cm.
- Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna medida sea inferior a 10 cm.

Países de destino:

Zona A

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano.

Zona B

Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rumanía, Rusia, Serbia, Túnez, Turquía, Ucrania.

Zona C

Anguila, Antigua y Barbados, Antillas Neerlandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos, Uruguay.

Zona D

Arabia Saudí, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Brunei Darussalam, Bután, Camboya, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Fiyi, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán y Kirguistán, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam y Yemen.

Zona E

Angola, Benín, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Congo, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Suazilandia, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia y Zimbabue.

Nota: algunos destinos solo están disponibles si dispones de tu propio contrato con Correos.

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq Premium Internacional

Entrega rápida y premium a domicilio en todo el mundo. Amplia cobertura gracias a la red EMS. La EMS es un Servicio de Correo Express especial para envíos internacionales, ofrecido por el servicio postal de cada país que participa en el proceso del envío.

Características del servicio:

1 intento de entrega
Comprobante de entrega
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
Estos envíos no se pueden dirigir ni a apartados postales ni a oficinas de correos

Dimensiones:

Peso real máximo: 30 kg
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tamaño máximo:
- Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que ninguna supere los 105 cm.
- Rollo o tubo: Largo = 100 cm y Diámetro = 15 cm.
Tamaño mínimo:
- Sobre o caja: 14 x 9.
- Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna medida sea inferior a 10 cm.

Países de destino:

Zona A

Alemania, Austria, Azores, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano.

Zona B

Zona C

Zona D

Zona E

* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.

Tiempos de entrega:

Puedes consultar los tiempos de entrega aquí.

Paq Return Internacional

Devoluciones desde los países de la Unión Europea.

Características del servicio:

Las devoluciones se realizan entregando el paquete en una oficina postal local
Tus clientes deben imprimir sus etiquetas de antemano
Comprobante de entrega y seguimiento disponibles
Entrega a domicilio bajo firma

Países de origen: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania.

País de destino: España peninsular y Baleares.

Dimensiones:

Peso real máximo: 30 kg
Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tamaño mínimo:
- Caja: Largo + Alto + Ancho = 190 cm, sin que ninguna supere los 105 cm.

Métodos de envío con contrato directo

Si tienes un contrato directo con Correos, puedes integrarlo fácilmente con tu cuenta de Sendcloud. Nuestra guía de activación del contrato de Correos explica cómo conectar tu contrato directo. Esta configuración te permite enviar bajo tus propios términos y condiciones.

Nota: Para obtener información detallada sobre los métodos de envío y precios, por favor, contacta a tu gestor de cuenta de Correos.

Métodos de envío con contrato directo

Método de envío	ID
Correos Paq Ligero Nacional 0-2kg	4065
Correos Paq Light Internacional 0-2kg	2234
Correos Premium Entrega a Domicilio - COD 0-30kg	8806
Correos PAQ Premium Internacional 0-30kg	2236
Correos Premium Pudo Delivery - COD 0-30kg	8808
Correos Estandar Entrega a Domicilio - COD 0-30kg	8807
Correos PAQ Estandar Internacional 0-30kg	2235
Correos Estandar Pudo Delivery - COD 0-30kg	8809

Documentación de exportación

Solo para envíos fuera de la Unión Europea, y para Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Correos es parte del Servicio Postal Universal, por lo que debes:

Imprimir 3 copias del CN23 (declaración de aduanas): En Sendcloud ve a Creadas > Haz clic en el icono del ojo > Acciones> Descargar declaración de aduanas
Imprimir 3 copias de la factura de compra desde tu tienda online
Colocar las 6 hojas en un sobre (a ser posible plastificado y transparente) y colócalo en el exterior del paquete.

Cuando envías fuera de la UE es obligatorio tener un NIF y EORI como remitente.

Puedes aprender más sobre los códigos arancelarios (HS) consultando nuestra guía práctica con un buscador de códigos HS aquí.

Nota: es tu responsabilidad como empresa investigar las tasas de aduanas y restricciones cuando eliges enviar algún destino. Para más información contacta con las Agencias de Aduanas de tu país de origen, así como con las del destino.

Horarios de corte para Paq Premium y Paq Estándar

¿A qué hora debo entregarle mis paquetes a Correos o llevarlos a una oficina para que se entreguen en los tiempos estipulados? A partir de estas horas, el plazo estipulado se incrementará en un día.

Origen	Hora de corte para recogida	Hora de corte para entrega en oficina
Madrid	17:00 hrs	18:00 hrs
Álava, Albacete, Asturias, Badajoz, Cáceres. Castellón, Ciudad Real, A Coruña, Cuenca, Guadalajara, Murcia, Sevilla, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya y Zaragoza	16:00 hrs	17:00 hrs
Otros orígenes	13:00 hrs	14:00 hrs

Para más información sobe las condiciones de recogida y entrega en oficinas consulta nuestro artículo Condiciones de recogida en España.

Reclamaciones

Reclamaciones nacionales

Paq Estándar Nacional y Paq Premium Nacional

Extravío

Requisitos:
- Deben incluir el informe de recogida firmado o la 'carta de porte', para demostrar que el pedido fue entregado a Correos.
- Deben incluir las facturas de compra y venta.
Fecha límite:
Enviadas por escrito durante los primeros 21 días naturales de haber sido entregado a Correos o fecha estimada de entrega (perdidos), los envíos a Portugal tienen un plazo de 8 días naturales.
Después del año todas las acciones derivadas del acuerdo de transporte serán rescindidas en el plazo de un año.
Cobertura: gastos de envío + 6,43€ por kilo

Deterioro

Requisitos:
- Deben incluir el reporte de daños generado por Correos cuando el destinatario rechaza la entrega. Si el destinatario no rechaza la entrega por daños visibles en el embalaje, Correos no acepta reclamaciones por daño.
Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 7 días naturales de haber sido entregados.
Correos se reserva el derecho de decidir si un paquete ha sido correctamente embalado para garantizar el contenido del mismo o no. Durante la admisión del paquete, Correos puede aconsejarle que prepare su paquete de forma diferente y recomendarle otros servicios de embalaje.
Cobertura: gastos de envío + 6,43€ por kilo

Demora

Requisitos:
- Los tiempos de entrega se basan en el la oficina local del punto de origen del envío que corresponde a tu oficina de entrega o dirección de recogida. Estos tiempos de entrega deben incluir los tiempos de tránsito que tarda tu pedido en viajar de tu oficina local a los principales centros logísticos de España. Este tramo puede tomar 1-2 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega excluyen feriados del origen así como del destino, fines de semana y tiempos de aduanas. Adicionalmente, si el pedido se entrega a Correos después de las 14.00 hrs en capitales de Provincia y 13.00 hrs en el resto de España, se añadirá un día hábil más de tránsito. Consulta los tiempos de entrega para más información.
- No aplica para entregas que se han retrasado por causas de fuerza mayor, por ejemplo: pandemias, desastres naturales, guerras, manifestaciones, etc.
Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 21 días naturales de haber sido entregados.
Cobertura: coste del envío.

Reclamaciones internacionales

Importante: El servicio Paq Light Internacional no tiene ninguna cobertura ni tampoco es posible abrir una investigación o hacer una reclamación con Correos.

Paquete Internacional Standard y Paquete Internacional Premium

Extravío

Requisitos:
- Debe incluir el informe de recogida firmado o la 'Carta de Porte, como prueba de que el paquete fue entregado a Correos.
- Deben aportarse las facturas de compra y venta.
Fecha límite:
- Paq Standard Internacional: debe presentarse por escrito con un mínimo de 7 días y un máximo de 4 meses desde la entrega del paquete a Correos.
- Paq Premium Internacional: debe presentarse por escrito con un mínimo de 7 días y un máximo de 6 meses desde la entrega del paquete a Correos.
Cobertura:
- Paq Standard Internacional: gastos de envío + 40 DEG* + (4,5 x kilo de peso real).
  Paq Premium Internacional: gastos de envío + 52,98 € máximo (sujeto al valor del pedido, si el valor del pedido es inferior a 52,98 € se reembolsará el valor del pedido).
- Más información aquí.

Deterioro

Requisitos:
- Las reclamaciones por daño deben incluir el reporte de daños generado por Correos cuando el destinatario rechaza la entrega. Si el destinatario no rechaza la entrega por daños visibles en el embalaje, Correos no acepta reclamaciones por daño.
Fecha límite:
- Deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días naturales de su entrega.
Cobertura:
- Paq Estándar Internacional: gastos de envío + 40 DEG* + (4,5 x kilo de peso real). Esto está sujeto al valor del envío y se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).
- Paq Premium Internacional: gastos de envío + 52,98€ (monto máximo a reembolsar y sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).
- Más información aquí.

Demora

Requisitos:
- No aplica para entregas que se han retrasado por causas de fuerza mayor, por ejemplo: pandemias, desastres naturales, manifestaciones, etc.
- Los tiempos de entrega se basan en el la oficina local del punto de origen del envío que corresponde a tu oficina de entrega o dirección de recogida. Estos tiempos de entrega deben incluir los tiempos de tránsito que tarda tu pedido en viajar de tu oficina local a los principales centros logísticos de España. Este tramo puede tomar 1-2 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega excluyen feriados del origen asi como del destino, fines de semana y tiempos de aduanas. Adicionalmente, si el pedido se entrega a Correos después de las 14.00 hrs en capitales de Provincia y 13.00 hrs en el resto de España, se añadirá un día hábil más de tránsito. Consulta los tiempos de entrega para más información.
Fecha límite:
- Paq Premium Internacional: deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días y máximo 21 días desde haber sido entregados los pedidos a Correos.
Cobertura:
- Paq Estándar Internacional: No hay cobertura por demoras en envíos realizados con Paq Estándar Internacional
- Paq Premium Internacional: gastos de envío

*El Derecho Especial de Giro (DEG) es una divisa creada y utilizada por el Fondo Monetario Internacional (FMI) cuyo valor es la suma de determinadas cantidades de varias monedas: el dólar de EE.UU., el euro, el renminbi chino, el yen japonés y la libra esterlina.

El valor del DEG (SDR, por sus siglas en inglés) de referencia se puede calcular a través de este enlace.

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Como todo transportista, Correos tiene sus propias condiciones generales de transporte. Si se desvía de las condiciones, se cargará un recargo en su factura posteriormente. Al realizar un envío con Correos, usted acepta automáticamente las siguientes condiciones:

Condiciones generales de transporte