Objetivo: En este artículo te explicamos los recargos que Correos aplica cuando tus envíos no cumplen con sus condiciones generales.
El transportista puede modificar los precios de envío y/o los recargos mencionados a continuación, por lo que estos precios pueden estar sujetos a cambios. Aunque nuestro objetivo es informarte lo mejor posible, no se puede derivar ningún derecho de la información proporcionada a continuación.
Para evitar los recargos, lee nuestra guía aquí.
💬 Combustible y otros recargos
Recargo por combustible
📐 Recargos por dimensiones y tamaño
Tamaño
Por exceder las dimensiones de Paq. Estándar y Paq. Premium:
Parámetros de las dimensiones máximas:
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NIVELES |
||
| Máximo Estándar | Máximo Extra (recargo) | |
| Ningún lado puede exceder | 120 cm | 170 cm |
| El total de la suma del alto + el largo + el ancho no puede exceder | 210 cm | 270 cm |
Cálculo de recargo por tamaño:
| Descripción | Recargo |
| Dentro del estándar máximo | 0% |
| Un lado excede los 120cms | 35 % |
| Largo + Ancho + Alto excede los 210cms | 35 % |
| En caso de que se excedan las dos condiciones anteriores | 70% |
📦 Recargos de embalaje y peso
Peso
Si eliges un método de envío y marcas que el pedido pesa una cantidad, pero a la hora de ser escaneado por Correos el peso es mayor, esto te generará un sobrecargo de la diferencia de tarifa al peso correspondiente. Por favor toma en cuenta el peso volumétrico, si el peso volumétrico es mayor al real, Correos facturará este valor.
¿Cómo calcular el peso volumétrico?
Correos utiliza la siguiente fórmula: largo x altura x ancho (en cm) dividido entre 6.000.
Puedes calcular el peso volumétrico utilizando nuestra calculadora de peso volumétrico
📮 Recargos de dirección y entrega
Código postal
Pedidos devueltos al remitente
📍 Recargos por zona de envío
Zonas de envío incorrectas
Si el paquete se declara como zona 1 (dentro de la misma provincia) pero en realidad se envía desde una zona diferente (2 o 3) se aplicará un recargo, en consecuencia.
Ejemplo: En la etiqueta aparece una dirección de remitente de Madrid y una dirección de destino de Madrid, pero depositas el paquete en Barcelona, se aplicará un recargo por declarar zona 1 pero realmente se envía desde zona 3.
Zonas
Para Correos hay siete zonas:
- Provincial: Envíos dentro de la misma provincia
- Regional: Envíos a una provincia vecina
- Peninsular: Envíos a otras regiones dentro de España peninsular y Andorra, excluidas las provincias vecinas
- Baleares, Ceuta y Melilla: Envíos desde España peninsular a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla
- Islas Canarias: Envíos desde España peninsular a las Islas Canarias
- Islas Canarias (interislas): Envíos desde una de las Islas Canarias a otra
- Portugal: Envíos desde España a Portugal continental.
¿Dónde puedo ver estos recargos en mi factura?
Los recargos son aplicados por el transportista después de que el envío haya sido procesado y es posible que no sean visibles cuando crees la etiqueta.
Puedes encontrar estos cargos en tu cuenta de Sendcloud en Cuenta > Facturación, donde puedes descargar tu factura en formato PDF o CSV:
- Factura PDF: Muestra un resumen de tus costes totales, incluidos los recargos.
- Factura CSV: Muestra un desglose detallado por envío, incluido el número de seguimiento, el coste de envío y cualquier recargo aplicado.
💡 Consejo: Usa el número de seguimiento en el CSV para identificar a qué envío se aplica un recargo.
Para obtener una explicación completa de cómo se facturan los costes de envío y los recargos, y cómo interpretarlos, consulta Facturación de los envíos.