Condiciones de Envío Correos (España)

Correos es uno de los servicios postales más grandes del mundo. Sus oficinas principales se encuentran en Madrid, y tienen más de 10,000 centros postales en toda España. Correos es el responsable en España de manejar los servicios SPU (Servicio Postal Universal).

Nacional (España, Portugal y Andorra)

Paq. Estándar Home Delivery (Entrega a Domicilio)

Entregas no-urgentes a domicilio con un precio justo

Descripción del Servicio:

• Servicio de entrega de paquetes para España (incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal continental.

Características del servicio:

• 2 intentos de entrega, entonces los paquetes serán llevados a una oficina de CityPaq o de Correos para ser recogidos, el receptor tiene 14 días para recoger el paquete. (Nota: Los envíos a Portugal sólo incluyen la opción de entrega a domicilio).
• Servicio de Lunes a Viernes excepto festivos nacionales y regionales.
• Los envíos serán entregados a la dirección del Destinatario, si bien no es necesario que se entregue personalmente al Destinatario designado.
• Comprobante de entrega.
• Cobertura básica (leer la sección de reclamaciones para más información).
• SMS y notificaciones via email por parte de Correos.
• Mismo precio de servicio con recogida* o depositando en una oficina de Correos.

Para mayores informes, visita la página oficial de Correos.

Te recomendamos leer la sección de Recargos de Correos. 

*Pueden aplicarse costes en la recogida si se gestionan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq. Premium Home Delivery (Entrega a Domicilio)

Paq. Estándar PUDO Delivery (Entrega en Puntos de Servicio)

Entregas no-urgentes a un CityPaq u Oficina de Correos con un precio justo

Descripción del Servicio:

• Servicio de paquetería para España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra.
• Entrega de paquetes en un CityPaq: Servicio de envío a cualquier CityPaq de España (península y Baleares).

Características del servicio:

• El paquete se entregará en un CityPaq (durante 5 días, después de llevarlo a una oficina de Correos) o en una oficina de Correos para ser recogido, el receptor tiene 14 días para recoger el paquete cuando se encuentra en una sucursal.
• Servicio de Lunes a Viernes excepto festivos nacionales y regionales
• Los envíos serán entregados a la dirección del Destinatario, si bien no es necesario que se entregue personalmente al Destinatario designado.
• Comprobante de entrega sólo para recogidas en una oficina de Correos.
• Cobertura básica (leer la sección de reclamaciones para más información)
• Mismo costo servicio con recogida* o depositando en una oficina de Correos
• Notificaciones por SMS y/o correo electrónico de Correos.

Para mayores informes, visita la página oficial de Correos.

Te recomendamos leer la sección de Recargos de Correos. 

* Pueden aplicarse costes en la recogida si se gestionan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq. Premium PUDO Delivery (Entrega en Puntos de Servicio)

Paq. Retorno Nacional

El envío sencillo para que tus clientes puedan realizar devoluciones sin complicaciones a través de tu Portal de Devoluciones personalizado. 

Descripción del Servicio

Devoluciones nacionales (Peninsulares y Baleares) sin complicaciones.
Este servicio no está disponible para envíos con origen o destino Canarias, ni para envíos con destino Portugal.

Características del Servicio:

• • Hasta 30 kg en Oficina de Correos.
  • Devoluciones entregando los paquetes en la oficina de Correos o en un CityPaq.
  • En caso de entregar en Oficina de Correos tus clientes no deben imprimir la etiqueta, solo deben mostrarla en el móvil.
  • Comprobante de entrega y trazabilidad.
  • No hay servicio de recogidas.

Origen: España peninsular y Baleares.

Destinos: Península y Baleares.

Devoluciones a un CityPaq

Para devoluciones con método de envío CityPaq tu cliente debe ingresar a la app/web de Correos e indicar que tiene un paquete para devolver.  Seguidamente deben informar del código (que este pre-registrado L3 LI ) y la app/web de Correos le dará una posición para que meta el paquete, y listo.

• Sitio oficial CityPaq: https://www.citypaq.es/index.html
• Google Play Store: haz clic aquí 
• Apple App Store: haz clic aquí

Puedes consultar nuestra guía rápida con los pasos para tus clientes que tengan dudas aquí.

Para mayores informes, visita la página oficial de Correos.

Te recomendamos leer la sección de Recargos de Correos. 

* Pueden aplicarse costes en la recogida si se gestionan menos de 10 paquetes por recogida.

Internacional

Paq. Light Internacional

Características del servicio: 

• 1 intento de entrega en el buzón del destinatario.
• No tiene cobertura en caso de demora, daño o extravío
• Mismo costo servicio con recogida* o depositando en una oficina de Correos
• No hay comprobante de entrega
• La entrega es responsabilidad del servicio postal local del país de destino, en caso de cualquier incidencia favor de contactar al Servicio Postal responsable directamente: 

Para mayores informes, visita la página oficial de Correos.

Te recomendamos leer la sección de Recargos de Correos.  

* Pueden aplicarse costes en la recogida si se gestionan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq. Estándar Internacional

Envío internacional a domicilio con un precio accesible.

Descripción del servicio

• Hasta 30 kg de envío internacional.

Características del servicio: 

• 1 intento de entrega.
• Comprobante de entrega.
• Mismo costo servicio con recogida* o depositando en una oficina de Correos.
  
• No es posible entrega en Puntos de Servicio u Oficinas de Correos. 

Destinos: 

Zona A: Alemania, Austria, Azores, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Isla Jersey, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Vaticano. 

Zona B: Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Rep. Checa, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rumania, Rusia, Serbia, Túnez, Turquía, Ucrania.

Zona C: Anguila, Antigua y Barbados, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts y Nevis, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos, Uruguay. 

Zona D: Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Brunei Darussalam, Bután, Cambodia, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Fiji  Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Jordania, Kazajstan, Kirguistan, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Islas Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelandia, Omán, Pakistán, Papua Nueva Guinea, Qatar, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen. 

Zona E: Ángola, Benin, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Rep. del Congo, Rep. Democrática del Congo, Costa de Márfil, Djibouti, Egipto, Eritrea, Etiopia, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Swazilandia, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe.

Nota: algunos destinos sólo están disponibles para clientes con contrato directo.

Para mayores informes, visita la página oficial de Correos.

Te recomendamos leer la sección de Recargos de Correos. 

* Pueden aplicarse costes en la recogida si se gestionan menos de 10 paquetes por recogida.

Paq. Premium Internacional

Envío internacional a domicilio premium.

Descripción del servicio

• Hasta 30 kg de envío internacional.

Características del servicio: 

• 1 intento de entrega
• Comprobante de entrega
• Mismo costo servicio con recogida* o depositando en una oficina de Correos
  
• No es posible entrega en Puntos de Servicio u Oficinas de Correos. 

Destinos: 

Zona A: Alemania, Austria, Azores, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Isla Jersey, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Vaticano. 

Zona B: Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Rep. Checa, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rumania, Rusia, Serbia, Túnez, Turquía, Ucrania.

Zona C: Anguila, Antigua y Barbados, Antillas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saint Kitts y Nevis, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos, Uruguay. 

Zona D: Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahrein, Bangladesh, Brunei Darussalam, Bután, Cambodia, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Fiji  Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Jordania, Kazajstan, Kirguistan, Kuwait, Laos, Líbano, Libia, Macao, Malasia, Islas Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelandia, Omán, Pakistán, Papua Nueva Guinea, Qatar, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Sudán, Tailandia, Taiwán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen. 

Zona E: Ángola, Benin, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Rep. del Congo, Rep. Democrática del Congo, Costa de Márfil, Djibouti, Egipto, Eritrea, Etiopia, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Swazilandia, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe.

Nota: algunos destinos sólo están disponibles para clientes con contrato directo.

Para mayores informes, visita la página oficial de Correos.

Te recomendamos leer la sección de Recargos de Correos.  * Mismo costo en caso de tener 10 o más bultos por recogida. 

Paq. Retorno Internacional

 El envío sencillo para que tus clientes puedan realizar devoluciones sin complicaciones a través de tu Portal de Devoluciones personalizado. 

Descripción del Servicio

Devoluciones internacionales (dentro de la Unión Europea) sin complicaciones.

Características del Servicio: 

• Hasta 30 kg.
• Devoluciones entregando los paquetes en la oficina postal Local.
• Tus clientes deben imprimir la etiqueta.
• Comprobante de entrega y número de seguimiento. 

Origen: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania.

Destinos: España Peninsular y Baleares.  

Documentación de Exportación

Sólo para envíos fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla. 

Correos es parte del Servicio Postal Universal:  

• Debes imprimir 3 copias del CN23 (declaración de aduanas): En Sendcloud ve a Creadas > Haz clic en el icono del ojo > Acciones> Descargar declaración de aduanas
• Imprime 3 copias de la factura de compra desde tu tienda online
• Coloca las 6 hojas en un sobre (a ser posible plastificado y transparente) y colócalo en el exterior del paquete.  

Cuando envías fuera de la UE es obligatorio tener un NIF y EORI como remitente.

Puedes aprender más sobre los códigos arancelarios (HS) consultando nuestra guía práctica con un buscador de códigos HS aqui. 

Nota: es tu responsabilidad como empresa investigar las tasas de aduanas y restricciones cuando eliges enviar algún destino. Para más información contacta a las Agencias de Aduanas de tu localidad, así como las del destino.

Tiempos de Entrega

Nacional

Internacional

Entrega en el Buzón

Paq. Light Internacional

Paquetería

Zona A: Destinos Europeos más cercanos a España.

Zona B: Resto de Europa y Norte de África.

Zona B2: Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Macedonia, Marruecos, Rusia, Serbia, Túnez, Turquía y Ucrania.

Zona C: América.

Zona D: Asia, Medio Oriente, Egipto, Libya, Sudán y Oceanía.

Zona D2: Australia y Nueva Zelanda.

Zona E: Destinos africanos no incluidos en las zonas B y D. 

Para más detalles sobre los tiempos de entrega de Paq. Premium Internacional visita la lista completa por destino aquí. 

Nota: los tiempos de entrega pueden variar y no son garantizados durante situaciones de causa mayor, por ejemplo, desastres naturales, pandemias, guerra, procesos de aduanas, etc.

Horarios de Corte

¿A qué hora debo entregarle mis paquetes a Correos para que se entreguen en los tiempos estipulados?

Para más información sobe las condiciones de recogida y entrega en oficinas consulta nuestro artículo aquí.

Recargos

• Peso: si eliges un método de envío y marcas que el pedido pesa una cantidad, pero a la hora de ser escaneado por Correos el peso es mayor, esto te generará un sobrecargo de la diferencia de tarifa al peso correspondiente. Por favor toma en cuenta el peso volumétrico, si el peso volumétrico es mayor al real, Correos facturará este valor.  ¿Cómo calcular el peso volumétrico? Correos utiliza la siguiente fórmula: largo x altura x ancho (en cm) dividido entre 6.000. Puedes calcular el peso volumétrico utilizando nuestra calculadora de peso volumétrico
• Zonas de envío incorrectas: si el paquete se declara como zona 1 (dentro de la misma provincia) pero en realidad se envía desde una zona diferente (2 o 3) se aplicará un recargo, en consecuencia. Ejemplo: Tu pusiste en la etiqueta una dirección de remitente de Madrid y una dirección de destino de Madrid, pero depositas el paquete en Barcelona, se aplicará un recargo por declarar zona 1 pero realmente se envía desde zona 3.
• Pedidos devueltos: Cuando un paquete tiene la dirección errónea/incompleta/destinatario ausente o el destinatario no lo ha recogido durante el periodo de 14 días en la Oficina de Correos o en CityPaq, el paquete se devuelve al Remitente, lo que supondrá un recargo.
• Recargos por combustible: están sujetos al precio del petróleo en ese momento.
• Código Postal: por realizar un cambio de dirección que modifique el código postal Correos se cobrará un nuevo envío.
• Tamaño: por exceder las dimensiones de Paq. Estándar y Paq. Premium:

Parámetros de las dimensiones máximas:

Cálculo de recargo por tamaño:

Lee nuestra guía sobre ¿cómo evitar los recargos? aquí.

Características de Embalaje

Nacional

Paq. Estándar, Paq. Premium Entrega a domicilio (Home Delivery), Paq. Retorno (depositado en una oficina de Correos)

• Dimensiones máximas: Largo + Alto + Ancho = 210 cm (la mayor dimensión no podrá exceder los 120 cms).
• Dimensiones mínimas: 10 x 15 x 1 cms 
• Peso máximo: 30 kg
• Aquellos envíos en los que la conversión de su volumen a peso resulte mayor que su peso se les aplicará el peso volumétrico. Para la conversión, se aplicará la densidad de 167kg/m³, resultante de dividir por 6.000 el producto de largo x ancho x alto (expresado en cms.) o el peso real del envío expresado en kg, siempre se debe declarar el peso de mayor valor.

Paq. Estándar y Paq. Premium Nacional o Paq. Retrono Nacional entrega en CityPaq (PUDO Delivery)

• • Dimensiones máximas: 74 x 42 x 60 cms
  • Dimensiones mínimas: 10 x 15 x 1 cms 
  • Peso máximo: 30 kg

Internacional

Paq. Light Internacional

• Dimensiones máximas: largo+alto+ancho= 90 cm sin que la mayor exceda de 60 cm
• Dimensiones mínimas:
  • Sobre o caja: 15 x 10 x 1 cm
  • Rollo/tubo: largo + 2 veces el diámetro, sin que la mayor dimensión sea menor a 10 cm
• Peso máximo: 2kg

Paq. Estándar, Paq. Premium y Paq. Retorno Internacional

• Dimensiones máximas:
  • Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm (la mayor dimensión no podrá exceder los 105 cms).
  • Rollo o tubo: el largo no puede exceder 100 cm y el diametro no puede ser mayor a 15 cm.
• Dimensiones mínimas:
  • • Caja o sobre: 14 cm x 9 cm 
    • Rollo o tubo: largo + 2x diametro = 17 cm, ninguna medida debe ser menor a 10 cm.
• Peso máximo: 30 kg
  • Aquellos envíos en los que la conversión de su volumen a peso resulte mayor que su peso se les aplicará el peso volumétrico. Para la conversión, se aplicará la densidad de 167kg/m³, resultante de dividir por 6.000 el producto de largo x ancho x alto (expresado en cms.) o el peso real del envío expresado en kg, siempre se debe declarar el peso de mayor valor.

Reclamaciones

Reclamaciones Envíos Nacionales

Paq. Estándar Nacional y Paq. Premium Nacional

• Envíos perdidos: 
  • Requisitos:
    • Deben incluir el informe de recogida firmado o la 'carta de porte', para demostrar que el pedido fue entregado a Correos.
    • Deben incluir las facturas de compra y venta.
  • Fecha límite:
• Enviadas por escrito durante los primeros 21 días naturales de haber sido entregado a Correos o fecha estimada de entrega (perdidos), los envíos a Portugal tienen un plazo de 8 días naturales.
• Después del año todas las acciones derivadas del acuerdo de transporte serán rescindidas en el plazo de un año. 
• • Cobertura: costos de envío + 5,98€ por kilo

• Entregado pero no recibido
  • Requisitos
    • Deben ir acompañados de un affidivit (carta jurada) por el destinatario. 
    • Para los paquetes entregados en un Punto de Servicio no se puede aplicar esta reclamación.
  • Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 7 días naturales de haber sido entregados. 
  • Cobertura: costos de envío + 5,98€ por kilo

• Daño
  • Requisitos
    
    • Deben incluir el reporte de daños generado por Correos cuando el destinatario rechaza la entrega. Si el destinatario no rechaza la entrega por daños visibles en el embalaje, Correos no acepta reclamaciones por daño. 
  • Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 7 días naturales de haber sido entregados. 
  • Correos se reserva el derecho de decidir si un paquete ha sido correctamente embalado para garantizar el contenido del mismo o no. Durante la admisión del paquete, Correos puede aconsejarle que prepare su paquete de forma diferente y recomendarle otros servicios de embalaje.
  • Cobertura: costos de envío + 5,98€ por kilo

• Retrasos: 
  • Requisitos:
    • Los tiempos de entrega se basan en el la oficina local del punto de origen del envío que corresponde a tu oficina de entrega o dirección de recogida. Estos tiempos de entrega deben incluir los tiempos de tránsito que tarda tu pedido en viajar de tu oficina local a los principales centros logísticos de España. Este tramo puede tomar 1-2 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega excluyen feriados del origen así como del destino, fines de semana y tiempos de aduanas. Adicionalmente, si el pedido se entrega a Correos después de las 14.00 hrs en capitales de Provincia y 13.00 hrs en el resto de España, se añadirá un día hábil más de tránsito. Consulta los tiempos de entrega para más información. 
    • No aplica para entregas que se han retrasado por causas de fuerza mayor, por ejemplo: pandemias, desastres naturales, guerras, manifestaciones, etc.
  • Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 21 días naturales de haber sido entregados. 
  • Cobertura: coste del envío.

Reclamaciones Envíos Internacionales

IMPORTANTE: Paq. Light Internacional no cuenta con cobertura, por lo que no es posible abrir una investigación y/o reclamación con Correos. 

Paq. Estándar Internacional y Paq. Premium Internacional

• Extravío
  • Requisitos:
    • Deben incluir el informe de recogida firmado o la 'carta de porte', para demostrar que el pedido fue entregado a Correos.
    • La factura de compra y la factura de venta deben ser proporcionados para reclamaciones en  ambos servicios. 
  • Fecha límite:
    • Paq. Estándar Internacional: deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días de haber sido entregado a Correos o fecha estimada de entrega y máximo antes de cumplir 4 meses de haber sido entregado a Correos. 
    • Paq. Premium Internacional: deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días de haber sido entregado a Correos o fecha estimada de entrega y máximo antes de cumplir 6 meses de haber sido entregado a Correos. 
  • Cobertura: 
    • Paq. Estándar Internacional: costos de envío + 4,50 SDR*/kg (sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido). 
    • Paq. Premium Internacional: costos de envío + 52,98€ (monto máximo a reembolsar y sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).

• Entregado pero no recibido
  • Requisitos:
    • Las reclamaciones para envíos entregados pero no recibidos deben ir acompañados de un affidivit (carta jurada) por el destinatario.
    • Factura de compra y factura de venta 
  • Fecha límite:
    • Deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días  naturales de su entrega.  
  • Cobertura:
    • Paq. Estándar Internacional: costos de envío + 4,50 SDR*/kg (sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido). 
    • Paq. Premium Internacional: costos de envío + 52,98€ (monto máximo a reembolsar y sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).

• Daño
  • Requisitos:
    
    • Las reclamaciones por daño deben incluir el reporte de daños generado por Correos cuando el destinatario rechaza la entrega. Si el destinatario no rechaza la entrega por daños visibles en el embalaje, Correos no acepta reclamaciones por daño. 
  • Fecha límite: 
    • Deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días naturales de su entrega. 
  • Cobertura:
    • Paq. Estándar Internacional: costos de envío + 40 SDR* + 4,5SDR* por kilo (sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido). 
    • Paq. Premium Internacional: costos de envío + 52,98€ (monto máximo a reembolsar y sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).

• Demora
  • Requisitos:
    • No aplica para entregas que se han retrasado por causas de fuerza mayor, por ejemplo: pandemias, desastres naturales, manifestaciones, etc.
    • Los tiempos de entrega se basan en el la oficina local del punto de origen del envío que corresponde a tu oficina de entrega o dirección de recogida. Estos tiempos de entrega deben incluir los tiempos de tránsito que tarda tu pedido en viajar de tu oficina local a los principales centros logísticos de España. Este tramo puede tomar 1-2 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega excluyen feriados del origen asi como del destino, fines de semana y tiempos de aduanas. Adicionalmente, si el pedido se entrega a Correos después de las 14.00 hrs en capitales de Provicnia y 13.00 hrs en el resto de España, se añadirá un día hábil más de tránsito. Consulta los tiempos de entrega para más información. 
  • Fecha límite: 
    • Paq. Premium Internacional: deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días y máximo 21 días desde haber sido entregados los pedidos a Correos. 
  • Cobertura: 
    • Paq. Estándar Internacional: No hay cobertura por demoras en envíos realizados con Paq. Estándar Internacional
    • Paq. Premium Internacional: costos de envío

*SDR es una moneda inetrnacional elaborada con la combinación del Euro, Dólar estadounidense, Libra Esterlina, Yen japonés y Yuan chino.  En Sendcloud utilizamos la conversión 1 SDR = 1,29€ 

Asegura tus envíos

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Alcance del Servicio

A no ser que se estipule algún servicio especial, y con sujeción a los presentes términos, el servicio que prestará Correos se limita a la recogida, transporte, despacho de aduanas, cuando sea de aplicación, y entrega del envío. El remitente sede en que los envíos se consolidarán con aquellos de otros remitentes para el transporte, y que Correos podría no controlar los movimientos de llegadas y salidas de envíos individuales en todos los centros de manipulación.

Correos se reserva el derecho, a su absoluta discreción, a rechazar cualquier envío que se le entregue para el transporte.

Firma requerida para Paq. Estándar y Paq. Premium

Correos puede entregar un pedido a la persona que indique la etiqueta o a cualquier persona que aparente estar autorizada para la recepción del mismo a nombre del destinatario (por ejemplo personas en el mismo edificio o vecinos). Si el destinatario no puede ser localizado, el pedido puede ser depositado en un buzón, o si se considera apropiado lo entregará con el vecino. El destinatario será informado sobre cualquier entrega alternativa (o la Oficina de Correos o la dirección del CityPaq) por medio de un 'Aviso de paso' dejado en el establecimiento o domicilio. 

Como todo transportista, Correos ha preparado un documento sobre sus Condiciones Generales de Transporte. Si te desvías de sus condiciones, un sobrecargo será aplicado en tus futuras facturas. Cuando envías con Correos automáticamente aceptas las siguientes condiciones: 

Condiciones Generales de Transporte

¡Atención! Toma en cuenta que en caso de cualquier incumplimiento de las condiciones antes mencionadas puede incurrir un sobrecargo.

Para mayor información,  nos puedes contactar via email support@sendcloud.com or usar la plantilla de contacto. Crear un nuevo ticket desde la sección de 'Soporte' y elige la opción adecuada. 

¡Disfruta enviando con Sendcloud!