Objetivo: Te presentamos las condiciones del transportista postal español Correos.
Correos es uno de los mayores servicios postales del mundo. Su sede central se encuentra en Madrid y cuenta con más de 10 000 centros postales en toda España. Correos se encarga del Servicio Postal Universal para España.
Nacional (España, Portugal y Andorra)
Paq Standard Home Delivery (Paq Estándar, entrega a domicilio)
Entrega de paquetes no urgentes a un precio justo en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular.
Características del servicio
- 2 intentos de entrega, después de los cuales el paquete se llevará a un Citypaq o a una oficina de correos y el destinatario tendrá 14 días para recogerlo (Nota: Los envíos a Portugal solo incluyen la opción de entrega a domicilio)
- Firma requerida: Correos puede entregar un pedido a la persona que indique la etiqueta o a cualquier persona que aparente estar autorizada para la recepción del mismo a nombre del destinatario (por ejemplo personas en el mismo edificio o vecinos). Si el destinatario no puede ser localizado, el pedido puede ser depositado en un buzón, o si se considera apropiado lo entregará con el vecino. El destinatario será informado sobre cualquier entrega alternativa (o la Oficina de Correos o la dirección del CityPaq) por medio de un 'Aviso de paso' dejado en el establecimiento o domicilio.
- Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales
- Firma requerida:
- Prueba de entrega
- Cobertura básica incluida (por favor, lea la sección de reclamaciones para más información)
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de correos - Avisos por SMS y correo electrónico de Correos
Dimensiones
- Peso máximo real: 30 kg
- Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
- Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tiempos de entrega (dependiendo del origen y del destino):
- España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 48-72h
- Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 72-96h
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Paq Premium Home Delivery (Paq Premium, entrega a domicilio)
Servicio de entrega personalizado que permite al cliente final decidir cuándo y dónde quiere que se le entregue su paquete. Entrega en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), Andorra y Portugal peninsular.
Características del servicio
- 2 intentos de entrega, después de los cuales el paquete se llevará a un Citypaq o a una oficina de correos y el destinatario tendrá 14 días para recogerlo (Nota: Los envíos a Portugal solo incluyen la opción de entrega a domicilio)
- Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y regionales
- Firma requerida: Correos puede entregar un pedido a la persona que indique la etiqueta o a cualquier persona que aparente estar autorizada para la recepción del mismo a nombre del destinatario (por ejemplo personas en el mismo edificio o vecinos). Si el destinatario no puede ser localizado, el pedido puede ser depositado en un buzón, o si se considera apropiado lo entregará con el vecino. El destinatario será informado sobre cualquier entrega alternativa (o la Oficina de Correos o la dirección del CityPaq) por medio de un 'Aviso de paso' dejado en el establecimiento o domicilio.
- Prueba de entrega
- Cobertura básica incluida (por favor, lea la sección de reclamaciones para más información)
Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de correos - Avisos por SMS y correo electrónico de Correos
Dimensiones
- Peso máximo real: 30 kg
- Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
- Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tiempos de entrega (dependiendo del origen y del destino):
- España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 24-48h
- Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 48-72h
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Paq Standard PUDO Delivery (Paq Estándar, entre en un punto de servicio)
Entrega de paquetes no urgentes en un Citypaq o en una oficina de Correos a un precio justo.
Servicio disponible en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra. Entrega en un Citypaq disponible en España (solo Península y Baleares).
Características del servicio:
- El paquete se entregará en un Citypaq (durante 5 días, después de llevarlo a una oficina de Correos) o en una oficina de Correos para ser recogido, el receptor tiene 14 días para recoger el paquete cuando se encuentra en una sucursal.
- Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y autonómicos
- Justificante de entrega solo para recogidas en una oficina de Correos
- Cobertura básica incluida (lea el apartado de reclamaciones de este artículo para más información)
- Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
- Avisos por SMS y correo electrónico de Correos
Dimensiones:
- Peso máximo real: 30 kg
- Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
- Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Tiempos de entrega:
- España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 48-72h
- Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla: 72-96h
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Paq Premium PUDO Delivery (Paq Premium, entrega en un punto de servicio)
Servicio de entrega personalizado en un Citypaq o en una oficina de Correos.
Servicio disponible en España (incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y Andorra. Entrega en un Citypaq disponible en España (solo Península y Baleares).
Características del servicio
- El paquete se entregará en un Citypaq (durante 5 días, después de llevarlo a una oficina de Correos) o en una oficina de Correos para ser recogido, el receptor tiene 14 días para recoger el paquete cuando se encuentra en una sucursal.
- Servicio de lunes a viernes, excepto festivos nacionales y autonómicos
- Justificante de entrega solo para recogidas en una oficina de Correos
- Cobertura básica incluida (lea el apartado de reclamaciones de este artículo para más información)
- Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
- Avisos por SMS y correo electrónico de Correos
Dimensiones:
- Peso máximo real: 30 kg
- Tamaño máximo: largo + alto + ancho= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
- Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Paq Retorno Nacional
Método de devolución para las devoluciones nacionales.
Características del servicio
- Las devoluciones se realizan entregando el paquete en una oficina de Correos o en un Citypaq
- Si la entrega es en una oficina de Correos no es necesario imprimir las etiquetas, sus clientes solo tienen que mostrarlas en su móvil.
- Prueba de entrega y seguimiento disponibles
Dimensiones:
- Peso máximo real: 30 kg
- Tamaño máximo: largo + ancho + alto= 210 cm (la medida más larga no puede superar los 120 cm)
- Tamaño mínimo: 10 cm x 15 cm x 1 cm
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
Origen: España peninsular y Baleares
Destinos: Peninsula y Baleares
Tiempos de entrega:
España peninsular, Portugal peninsular y Baleares: 48-72h
Andorra, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No disponible
Devoluciones en un Citypaq
Para devoluciones con método de envío Citypaq tu cliente debe ingresar a la app/web de Correos e indicar que tiene un paquete para devolver. Seguidamente deben informar del código (que este pre-registrado L3 LI ) y la app/web de Correos le dará una posición para que meta el paquete, y listo.
- Sitio oficial CityPaq: https://www.citypaq.es/index.html
- Google Play Store:haz clic aquí
- Apple App Store:haz clic aquí
Si tus clientes tienen dudas, puedes consultar nuestra guía rápida sobre Cómo realizar una devolución en un Citypaq aquí.
Internacional
Paq Light Internacional
Paq Light Internacional es la mejor opción para los envíos ligeros a todo el mundo. Entregas en domicilio sin necesidad de firma y con carácter preferente.
Características del servicio:
- 1 intento de entrega en el buzón del destinatario
- Sin cobertura
- Sin comprobante de entrega
- Mismo precio con servicio de recogida o entrega en una oficina de Correos
- La entrega depende del servicio postal local del país de destino, para cualquier incidente has de ponerte en contacto con el servicio postal del país de destino directamente. Puedes encontrar la lista de todos los transportistas locales que se encargan de los envíos Paq Light aquí.
Dimensiones:
- Peso máximo real: 2 kg
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
- Tamaño máximo: l + h +w no puede superar los 90 cm (la medida más larga no puede superar los 60 cm)
Tiempos de entrega estimados:
| Destino | Tiempo estimado de Entrega |
| Principales destinos de Europa | 3-5 días laborables |
| Rusia | desde 9 días laborables |
| Principales destinos de América | 5-8 días laborables |
| Principales destinos de Asia | 6-8 días laborables |
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Paquete Internacional Standard
El mejor precio. A todos los destinos internacionales que admitan este servicio.
Características del servicio:
- 1 intento de entrega
- Comprobante de entrega
- Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
- Estos envíos no se pueden dirigir ni a apartados postales ni a oficinas de correos
Dimensiones:
- Peso real máximo: 30 kg
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
- Tamaño máximo:
- Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que ninguna supere los 105 cm.
- Rollo o tubo: Largo = 100 cm y Diámetro = 15 cm.
- Tamaño mínimo:
- Sobre o caja: 14 cm x 9 cm.
- Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna medida sea inferior a 10 cm.
Países de destino:
Zona A
Alemania, Austria, Azores, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano.
Zona B
Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rumanía, Rusia, Serbia, Túnez, Turquía, Ucrania.
Zona C
Anguila, Antigua y Barbados, Antillas Neerlandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos, Uruguay.
Zona D
Arabia Saudí, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Brunei Darussalam, Bután, Camboya, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Fiyi, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán y Kirguistán, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam y Yemen.
Zona E
Angola, Benín, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Congo, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Suazilandia, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia y Zimbabue.
Nota: algunos destinos solo están disponibles si dispones de tu propio contrato con Correos.
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Paq Premium Internacional
Entrega rápida y premium a domicilio en todo el mundo. Amplia cobertura gracias a la red EMS. La EMS es un Servicio de Correo Express especial para envíos internacionales, ofrecido por el servicio postal de cada país que participa en el proceso del envío.
Características del servicio:
- 1 intento de entrega
- Comprobante de entrega
- Mismo precio con servicio de recogida* o entrega en una oficina de Correos
- Estos envíos no se pueden dirigir ni a apartados postales ni a oficinas de correos
Dimensiones:
- Peso real máximo: 30 kg
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
- Tamaño máximo:
- Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm, sin que ninguna supere los 105 cm.
- Rollo o tubo: Largo = 100 cm y Diámetro = 15 cm.
- Tamaño mínimo:
- Sobre o caja: 14 x 9.
- Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna medida sea inferior a 10 cm.
Países de destino:
Zona A
Alemania, Austria, Azores, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano.
Zona B
Albania, Argelia, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, República Checa, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Montenegro, Polonia, Rumanía, Rusia, Serbia, Túnez, Turquía, Ucrania.
Zona C
Anguila, Antigua y Barbados, Antillas Neerlandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Caimán, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Turcas y Caicos, Uruguay.
Zona D
Arabia Saudí, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Brunei Darussalam, Bután, Camboya, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Fiyi, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Israel, Japón, Jordania, Kazajistán y Kirguistán, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nepal, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Papúa Nueva Guinea, Qatar, Samoa, Singapur, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam y Yemen.
Zona E
Angola, Benín, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Congo, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Yibuti, Egipto, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Ecuatorial, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Suazilandia, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia y Zimbabue.
* Pueden aplicarse tasas de recogida si se tramitan menos de 10 paquetes por recogida.
Tiempos de entrega:
Puedes consultar los tiempos de entrega aquí.
Paq Return Internacional
Devoluciones desde los países de la Unión Europea.
Características del servicio:
- Las devoluciones se realizan entregando el paquete en una oficina postal local
- Tus clientes deben imprimir sus etiquetas de antemano
- Comprobante de entrega y seguimiento disponibles
- Entrega a domicilio bajo firma
Países de origen: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania.
País de destino: España peninsular y Baleares.
Dimensiones:
- Peso real máximo: 30 kg
- Fórmula del peso volumétrico: En Correos se aplica el criterio peso/volumen entre 167kg/m3 en el momento de la admisión del paquete, siguiendo la siguiente fórmula: largo x alto x ancho en cm / 6.000.
- Tamaño mínimo:
- Caja: Largo + Alto + Ancho = 190 cm, sin que ninguna supere los 105 cm.
Documentación de exportación
Solo para envíos fuera de la Unión Europea, y para Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.
Correos es parte del Servicio Postal Universal, por lo que debes:
- Imprimir 3 copias del CN23 (declaración de aduanas): En Sendcloud ve a Creadas > Haz clic en el icono del ojo > Acciones> Descargar declaración de aduanas
- Imprimir 3 copias de la factura de compra desde tu tienda online
- Colocar las 6 hojas en un sobre (a ser posible plastificado y transparente) y colócalo en el exterior del paquete.
Cuando envías fuera de la UE es obligatorio tener un NIF y EORI como remitente.
Puedes aprender más sobre los códigos arancelarios (HS) consultando nuestra guía práctica con un buscador de códigos HS aquí.
Nota: es tu responsabilidad como empresa investigar las tasas de aduanas y restricciones cuando eliges enviar algún destino. Para más información contacta con las Agencias de Aduanas de tu país de origen, así como con las del destino.
Horarios de corte para Paq Premium y Paq Estándar
¿A qué hora debo entregarle mis paquetes a Correos o llevarlos a una oficina para que se entreguen en los tiempos estipulados? A partir de estas horas, el plazo estipulado se incrementará en un día.
| Origen | Hora de corte para recogida | Hora de corte para entrega en oficina |
|
Madrid
|
17:00 hrs
|
18:00 hrs
|
| Álava, Albacete, Asturias, Badajoz, Cáceres. Castellón, Ciudad Real, A Coruña, Cuenca, Guadalajara, Murcia, Sevilla, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya y Zaragoza | 16:00 hrs | 17:00 hrs |
| Otros orígenes | 13:00 hrs | 14:00 hrs |
Para más información sobe las condiciones de recogida y entrega en oficinas consulta nuestro artículo aquí.
Reclamaciones
Reclamaciones nacionales
Paq Estándar Nacional y Paq Premium Nacional
Extravío
- Requisitos:
- Deben incluir el informe de recogida firmado o la 'carta de porte', para demostrar que el pedido fue entregado a Correos.
- Deben incluir las facturas de compra y venta.
- Fecha límite:
- Enviadas por escrito durante los primeros 21 días naturales de haber sido entregado a Correos o fecha estimada de entrega (perdidos), los envíos a Portugal tienen un plazo de 8 días naturales.
- Después del año todas las acciones derivadas del acuerdo de transporte serán rescindidas en el plazo de un año.
- Cobertura: gastos de envío + 6,43€ por kilo
Deterioro
- Requisitos:
- Deben incluir el reporte de daños generado por Correos cuando el destinatario rechaza la entrega. Si el destinatario no rechaza la entrega por daños visibles en el embalaje, Correos no acepta reclamaciones por daño.
- Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 7 días naturales de haber sido entregados.
- Correos se reserva el derecho de decidir si un paquete ha sido correctamente embalado para garantizar el contenido del mismo o no. Durante la admisión del paquete, Correos puede aconsejarle que prepare su paquete de forma diferente y recomendarle otros servicios de embalaje.
- Cobertura: gastos de envío + 6,43€ por kilo
Demora
- Requisitos:
- Los tiempos de entrega se basan en el la oficina local del punto de origen del envío que corresponde a tu oficina de entrega o dirección de recogida. Estos tiempos de entrega deben incluir los tiempos de tránsito que tarda tu pedido en viajar de tu oficina local a los principales centros logísticos de España. Este tramo puede tomar 1-2 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega excluyen feriados del origen así como del destino, fines de semana y tiempos de aduanas. Adicionalmente, si el pedido se entrega a Correos después de las 14.00 hrs en capitales de Provincia y 13.00 hrs en el resto de España, se añadirá un día hábil más de tránsito. Consulta los tiempos de entrega para más información.
- No aplica para entregas que se han retrasado por causas de fuerza mayor, por ejemplo: pandemias, desastres naturales, guerras, manifestaciones, etc.
- Fecha límite: enviadas por escrito antes de cumplir los 21 días naturales de haber sido entregados.
- Cobertura: coste del envío.
Reclamaciones internacionales
Paquete Internacional Standard y Paquete Internacional Premium
Extravío
- Requisitos:
- Debe incluir el informe de recogida firmado o la 'Carta de Porte, como prueba de que el paquete fue entregado a Correos.
- Deben aportarse las facturas de compra y venta.
- Fecha límite:
- Paq Standard Internacional: debe presentarse por escrito con un mínimo de 7 días y un máximo de 4 meses desde la entrega del paquete a Correos.
- Paq Premium Internacional: debe presentarse por escrito con un mínimo de 7 días y un máximo de 6 meses desde la entrega del paquete a Correos.
- Cobertura:
- Paq Standard Internacional: gastos de envío + + 40DEG + 4,5 DEG/kg.
Paq Premium Internacional: gastos de envío + 52,98 € máximo (sujeto al valor del pedido, si el valor del pedido es inferior a 52,98 € se reembolsará el valor del pedido). - Más información aquí.
- Paq Standard Internacional: gastos de envío + + 40DEG + 4,5 DEG/kg.
Deterioro
- Requisitos:
- Las reclamaciones por daño deben incluir el reporte de daños generado por Correos cuando el destinatario rechaza la entrega. Si el destinatario no rechaza la entrega por daños visibles en el embalaje, Correos no acepta reclamaciones por daño.
- Fecha límite:
- Deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días naturales de su entrega.
- Cobertura:
- Paq Estándar Internacional: gastos de envío + 40 DEG* + 4,5DEG* por kilo (sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).
- Paq Premium Internacional: gastos de envío + 52,98€ (monto máximo a reembolsar y sujeto al valor del envío, se pagará siempre el monto inferior. Es decir, en caso de que el valor del pedido sea inferior al monto a reembolsar por cobertura se reembolsará únicamente el valor del pedido).
- Más información aquí.
Demora
- Requisitos:
- No aplica para entregas que se han retrasado por causas de fuerza mayor, por ejemplo: pandemias, desastres naturales, manifestaciones, etc.
- Los tiempos de entrega se basan en el la oficina local del punto de origen del envío que corresponde a tu oficina de entrega o dirección de recogida. Estos tiempos de entrega deben incluir los tiempos de tránsito que tarda tu pedido en viajar de tu oficina local a los principales centros logísticos de España. Este tramo puede tomar 1-2 días hábiles adicionales. Los tiempos de entrega excluyen feriados del origen asi como del destino, fines de semana y tiempos de aduanas. Adicionalmente, si el pedido se entrega a Correos después de las 14.00 hrs en capitales de Provincia y 13.00 hrs en el resto de España, se añadirá un día hábil más de tránsito. Consulta los tiempos de entrega para más información.
- Fecha límite:
- Paq Premium Internacional: deben ser enviadas por escrito durante los primeros 7 días y máximo 21 días desde haber sido entregados los pedidos a Correos.
- Cobertura:
- Paq Estándar Internacional: No hay cobertura por demoras en envíos realizados con Paq Estándar Internacional
- Paq Premium Internacional: gastos de envío
*El Derecho Especial de Giro (DEG) es una divisa creada y utilizada por el Fondo Monetario Internacional (FMI) cuyo valor es la suma de determinadas cantidades de varias monedas: el dólar de EE.UU., el euro, el renminbi chino, el yen japonés y la libra esterlina.
El valor deL DEG para este año es de 1,19640 €.
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Como todo transportista, Correos tiene sus propias condiciones generales de transporte. Si se desvía de las condiciones, se cargará un recargo en su factura posteriormente. Al realizar un envío con Correos, usted acepta automáticamente las siguientes condiciones:
Condiciones generales de transporte
Alcance del servicio: Salvo que se acuerde algún servicio especial y con sujeción a estas condiciones, el servicio a prestar por Correos se limita a la recogida, transporte, despacho de aduanas en su caso, y entrega del
envío. El remitente reconoce que los envíos serán consolidados con los de otros remitentes para su transporte y que Correos puede no controlar el movimiento de entrada y salida de los envíos individuales
envíos individuales en todos los centros de manipulación.