Ziel: Wenn Sie Ihren Webshop erfolgreich angebunden und Ihre bevorzugten Versanddienstleister ausgewählt haben, ist es an der Zeit, Ihre Bestellungen zu bearbeiten und versandfertige Etiketten zu erstellen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellungen auf der Sendcloud-Plattform verarbeitet werden und wie Sie Ihre Etiketten ansehen, bearbeiten und drucken können.
Wichtig: Aktualisierung der Übersicht eingehender Bestellungen
Wir führen derzeit eine neue Version der Übersicht eingehender Bestellungen schrittweise für eine begrenzte Gruppe von Nutzern ein. Dadurch kann Ihre Ansicht von den Screenshots oder Schritten abweichen, die in einigen Hilfe-Center-Artikeln beschrieben werden.
Was hat sich geändert?
• Sammelaktionen
Wählen Sie eine oder mehrere Bestellungen aus und klicken Sie auf Sammelaktionen, um Versandlabels, Lieferscheine, Rücksendeetiketten und weitere Dokumente zu erstellen.
• Schaltfläche „Label erstellen"
Sie können jetzt eine Schaltfläche Label erstellen direkt zu jeder Bestellzeile hinzufügen.
Gehen Sie zu Tabelle bearbeiten (oben rechts) und aktivieren Sie die Option Schaltfläche „Label erstellen" hinzufügen.
• Bestelldetails
Das Stiftsymbol wurde entfernt.
Um die Bestelldetails zu öffnen, klicken Sie auf das Statussymbol oder auf einen verlinkten Text in der Bestellzeile.
Warum zeigen wir diese Meldung?
Wir verbessern das neue Layout kontinuierlich auf Basis von Nutzerfeedback. Daher können sich einige Bereiche der Oberfläche noch ändern. Wir aktualisieren unsere Hilfe-Center-Artikel fortlaufend, sobald das neue Layout finalisiert ist.
Haben Sie Fragen oder Feedback? Kontaktieren Sie unser Support-Team.
Schritt 1. Ihre Bestellungen einsehen
Die Landing Page Ihrer Sendcloud-Plattform ist die Übersicht der eingehenden Bestellungen im Bereich Versand. Hier werden Ihre Bestellungen automatisch von Ihrer Webshop-Integration in Ihr Konto importiert. Das System ruft alle 4 Minuten neue Bestellungen ab.
Schritt 2. Filtern oder suchen Sie Ihre eingehenden Aufträge
Wenn Sie auf die Schaltfläche +Filter hinzufügen klicken, können Sie auswählen, welche Aufträge Sie anzeigen möchten. Die verfügbaren Filter hängen von der Art der Integration ab, die Sie haben. Sie können zum Beispiel Ihre Bestellungen nach Zielland, Versanddienstleister, Shop-Status und Zahlungsstatus filtern.
Schritt 3a. Bearbeiten Sie Ihre Aufträge
Schritt 3b: Bearbeiten Sie Ihre Aufträge
- Versandoption und Versanddienstleister ändern
- Zusätzliche Versicherung hinzufügen
- Anpassung der Anzahl der Pakete für Multicollo
- Gewicht der Sendung ändern
- Anzeige des Volumengewichts des Pakets
- Nachnahme für geeignete Versandarten ermöglichen
- Anzeigen/Ändern der Adresse und Kontaktdaten eines Kunden
- Informationen über Ihren Shop, Ihre Brand und den Status der Bestellung anzeigen
-
Ändern/Hinzufügen von Lieferanweisungen, die je nach Versanddienstleister entweder auf dem Etikett angezeigt oder digital an den Versanddienstleister übermittelt werden.
Verfügbarkeit von Lieferanweisungen
Nicht alle Versanddienstleister unterstützen Lieferanweisungen. Derzeit werden diese von folgenden Versanddienstleistern unterstützt:
Land Versanddienstleister AT DHL Freight BE BPost, DPD, DHL Freight, PostNL, PostNL Extra@Home, Transmission DE DPD, DHL Freight ES DHL Freight FR DHL Freight IT DHL Freight NL DPD, DHL Freight, PostNL, PostNL Extra@Home, PostNL Fulfilment, Transmission UK DPD Local, DPD UK, DHL eCommerce UK, DHL Freight
Wenn Sie außerhalb der EU versenden, werden Sie aufgefordert, einige Angaben zu den Produkten in Ihrer Bestellung zu machen, z. B. die Artikelbeschreibung, den Wert, das Ursprungsland und den HS-Code. Diese Angaben werden dann für die Erstellung Ihrer Zolldokumente verwendet.
Schritt 4. Wählen Sie Ihre Absenderadresse
Wenn Sie mehrere Webshop-Integrationen oder Versandstandorte haben, können Sie zwischen den Absenderadressen wechseln, indem Sie auf die Schaltfläche Versand von oben rechts auf der Plattform klicken.
Schritt 5. Richten Sie Ihre Druckereinstellungen ein
Schritt 6. Wählen Sie Ihre zu bearbeitenden Aufträge aus
Aufträge, für die Versandetiketten erstellt werden können, haben den Bearbeitungsstatus Bereit zur Bearbeitung. Wenn ein Etikett nicht erstellt werden kann, hat der Auftrag den Bearbeitungsstatus Enthält Fehler. Um die Fehler zu korrigieren, klicken Sie auf das Stiftsymbol und ergänzen oder korrigieren Sie die Adressdaten des Kunden.
Sie können entweder einen einzelnen Auftrag auswählen, um ein Etikett zu erstellen, oder alle Aufträge auswählen, indem Sie auf das Kontrollkästchen auf der linken Seite der Übersicht der eingehenden Aufträge klicken.
Schritt 7. Erstellen Sie Ihre Etiketten
Wenn Sie die Aufträge ausgewählt haben, für die Sie Etiketten erstellen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Labels erstellen in der oberen linken Seite.
Wenn Sie die Anweisungen in Schritt 5 befolgt und Ihre Druckereinstellungen konfiguriert haben, werden Ihre Etiketten automatisch gedruckt, wenn Sie auf die Schaltfläche Labels erstellen klicken.
Wenn Sie Ihren Drucker noch nicht konfiguriert und die Druck-App heruntergeladen haben, werden Ihre Etiketten als .pdf-Dokument auf Ihren Computer heruntergeladen. Wenn Sie mehrere Bestellungen ausgewählt haben, erhalten Sie ein mehrseitiges PDF-Dokument, das alle Etiketten enthält, die Sie erstellt haben.
Schritt 8. Übergib dein Paket an den Versanddienstleister
Nachdem du dein Label erstellt und gedruckt hast, ist das Paket bereit zur Übergabe an den Versanddienstleister. Das bloße Erstellen eines Labels bedeutet nicht, dass der Versanddienstleister deine Sendung automatisch abholt.
Du kannst dein Paket auf eine der folgenden Arten übergeben:
- Gib das Paket ab in einem Paketshop oder an einer offiziellen Abgabestelle des Versanddienstleisters.
- Vereinbare eine Abholung durch den Versanddienstleister, entweder als einmalige (gelegentliche) Abholung oder als regelmäßige Abholung, abhängig von deinem Versandvolumen. Hier erfährst du, wie du eine Abholung vereinbarst: Wie melde ich eine Abholung an?
Sobald der Versanddienstleister das Label scannt, wird der Sendungsstatus automatisch aktualisiert und die Bestellung wird in deinem Sendcloud-Konto von Erstellte Labels zu Versendet verschoben.
Geschafft! Sie haben gerade Ihr erstes Label mit Sendcloud erstellt. Möchten Sie mehr aus Ihrem Sendcloud-Konto herausholen? Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihre Track & Trace Seite und Ihre E-Mails einrichten und wie Sie Ihr Retourenportal einrichten, um Ihren Kunden mehr Nutzen zu bieten und Ihren Logistikprozess zu optimieren.