Bestellungen bearbeiten – Sendcloud Helpcenter

Ziel: Wenn Sie Ihren Webshop erfolgreich angebunden und Ihre bevorzugten Versanddienstleister ausgewählt haben, ist es an der Zeit, Ihre Bestellungen zu bearbeiten und versandfertige Etiketten zu erstellen. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellungen auf der Sendcloud-Plattform verarbeitet werden und wie Sie Ihre Etiketten ansehen, bearbeiten und drucken können.

Schritt 1. Ihre Bestellungen einsehen

Die Landing Page Ihrer Sendcloud-Plattform ist die Übersicht der eingehenden Bestellungen im Bereich Versand. Hier werden Ihre Bestellungen automatisch von Ihrer Webshop-Integration in Ihr Konto importiert. Das System ruft alle 4 Minuten neue Bestellungen ab.

Tipp: Sie können Ihre Bestellungen auch über eine CSV-Datei importieren - klicken Sie hier, um zu erfahren, wie.

Schritt 2. Filtern oder suchen Sie Ihre eingehenden Aufträge

Wenn Sie auf die Schaltfläche +Filter hinzufügen klicken, können Sie auswählen, welche Aufträge Sie anzeigen möchten. Die verfügbaren Filter hängen von der Art der Integration ab, die Sie haben. Sie können zum Beispiel Ihre Bestellungen nach Zielland, Versanddienstleister, Shop-Status und Zahlungsstatus filtern.

Sie können auch den Zeitrahmen wählen, in dem die eingehenden Bestellungen angezeigt werden sollen - Sie können einen benutzerdefinierten Datumsbereich auswählen oder nur die eingehenden Bestellungen von heute oder von den letzten 3, 7 oder 14 Tagen anzeigen, indem Sie auf die Schaltfläche Datumsbereich klicken.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre eingehenden Bestellungen auf der Grundlage aller Ihrer Shop-Integrationen oder nur einer einzigen anzuzeigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Integrationen, um auszuwählen, welche Integration Sie anzeigen möchten.

In der Suchleiste können Sie Ihre Bestellungen anhand des Namens oder der Adresse durchsuchen.

Sie können auch auswählen, welche Spalten angezeigt oder nicht angezeigt werden sollen, indem Sie die Spaltenfilteroption verwenden.

Schritt 3a. Bearbeiten Sie Ihre Aufträge

Sie können entweder auf den Dropdown-Pfeil klicken, um eine Bestellung anzuzeigen und Änderungen an der Versandart vorzunehmen, oder Sie können auf das Stiftsymbol neben einer Bestellung klicken, um zur Ansicht "Bestellung bearbeiten" zu gelangen.

Mit dem Dropdown-Pfeil können Sie das Gewicht, die Anzahl der Pakete für Multicollo-Sendungen, die Versandart und die Sendcloud-Versicherung zu einer Bestellung hinzufügen.

Wenn Sie auf das Stiftsymbol klicken, können Sie weitere Änderungen oder Korrekturen an einer Bestellung vornehmen. In der Ansicht "Bestellung bearbeiten" können Sie die Adresse und die Kontaktdaten des Empfängers ändern und den Ort des Absenders ändern.

Schritt 3b: Bearbeiten Sie Ihre Aufträge

In der Auftragsansicht können Sie Informationen über den Auftrag einsehen und Änderungen vornehmen:

Versandmethode und Versanddienstleister ändern
Zusätzliche Versicherung hinzufügen
Anpassung der Anzahl der Pakete für Multicollo
Gewicht der Sendung ändern
Nachnahme für geeignete Versandarten ermöglichen
Anzeigen/Ändern der Adresse und Kontaktdaten eines Kunden
Informationen über Ihren Shop, Ihre Brand und den Status der Bestellung anzeigen

Wenn Sie außerhalb der EU versenden, werden Sie aufgefordert, einige Angaben zu den Produkten in Ihrer Bestellung zu machen, z. B. die Artikelbeschreibung, den Wert, das Ursprungsland und den HS-Code. Diese Angaben werden dann für die Erstellung Ihrer Zolldokumente verwendet.

Weitere Informationen darüber, wie die Erstellung von Zolldokumenten in Sendcloud funktioniert, finden Sie im folgenden Artikel: How to download customs documents through Sendcloud

Schritt 4. Wählen Sie Ihre Absenderadresse

Wenn Sie mehrere Webshop-Integrationen oder Versandstandorte haben, können Sie zwischen den Absenderadressen wechseln, indem Sie auf die Schaltfläche Versand von oben rechts auf der Plattform klicken.

Schritt 5. Richten Sie Ihre Druckereinstellungen ein

Wenn Sie möchten, dass Sendcloud die für Ihren Laser- oder Etikettendrucker spezifischen Druckereinstellungen speichert und automatisch anwendet, haben wir eine Druck-App erstellt, die Sie herunterladen können, indem Sie den Schritten in diesem Artikel folgen.

Schritt 6. Wählen Sie Ihre zu bearbeitenden Aufträge aus

Aufträge, für die Versandetiketten erstellt werden können, haben den Bearbeitungsstatus Bereit zur Bearbeitung. Wenn ein Etikett nicht erstellt werden kann, hat der Auftrag den Bearbeitungsstatus Enthält Fehler. Um die Fehler zu korrigieren, klicken Sie auf das Stiftsymbol und ergänzen oder korrigieren Sie die Adressdaten des Kunden.

Sie können entweder einen einzelnen Auftrag auswählen, um ein Etikett zu erstellen, oder alle Aufträge auswählen, indem Sie auf das Kontrollkästchen auf der linken Seite der Übersicht der eingehenden Aufträge klicken.

Schritt 7. Erstellen Sie Ihre Etiketten

Wenn Sie die Aufträge ausgewählt haben, für die Sie Etiketten erstellen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Labels erstellen in der oberen linken Seite.

Wenn Sie die Anweisungen in Schritt 5 befolgt und Ihre Druckereinstellungen konfiguriert haben, werden Ihre Etiketten automatisch gedruckt, wenn Sie auf die Schaltfläche Labels erstellen klicken.

Wenn Sie Ihren Drucker noch nicht konfiguriert und die Druck-App heruntergeladen haben, werden Ihre Etiketten als .pdf-Dokument auf Ihren Computer heruntergeladen. Wenn Sie mehrere Bestellungen ausgewählt haben, erhalten Sie ein mehrseitiges PDF-Dokument, das alle Etiketten enthält, die Sie erstellt haben.

Geschafft! Sie haben gerade Ihr erstes Label mit Sendcloud erstellt. Möchten Sie mehr aus Ihrem Sendcloud-Konto herausholen? Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie Ihre Track & Trace Seite und Ihre E-Mails einrichten und wie Sie Ihr Retourenportal einrichten, um Ihren Kunden mehr Nutzen zu bieten und Ihren Logistikprozess zu optimieren.