Das Tracking von Benachrichtigungen ist die effektivste und effizienteste Methode, um Kunden für Ihren Webshop zu gewinnen, indem sie ihr Vertrauen gewinnen und dadurch mehr Umsatz generieren. Leider wird das oft vernachlässigt! Ein guter Track & Trace-Fluss mit den richtigen Statusaktualisierungen kann Wiederholungskäufe sicherstellen. Wie das funktioniert? In diesem Artikel geben wir Ihnen einige Tipps zur Automatisierung Ihres Track & Trace-Prozesses.
Track & Trace Benachrichtigungen
Als Online-Händler möchten man verhindern, dass Kunden Fragen zum Status ihrer Bestellung stellen.
Durch die Aktivierung einer personalisierten Sendungsverfolgungsseite in Ihrem SendCloud-Fenster und das Senden von Benachrichtigungen informieren Sie die Kunden in jedem Schritt des Versandvorgangs. Unsere Track & Trace-Funktion basiert auf Triggern.
Wann geben Sie Ihren Kunden ein Heads-Up?
Mit Hilfe unserer Track & Trace-E-Mails können Sie Benachrichtigungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten an Ihre Kunden senden. In der nachstehenden Übersicht finden Sie die 4 häufigsten Momente, in denen Ihre Kunden ein Status-Update erhalten.
- Versandbereit: Diese Nachricht wird gesendet, wenn das Etikett im SendCloud Panel gedruckt wird.
- Unterwegs: Diese Nachricht wird gesendet, wenn die Sendung den ersten physischen Scan vom Versanddienstleister erhält (die meist gewählte Option).
- Bereit zur Abholung: Diese Nachricht wird gesendet, wenn das Paket am Servicestandort zur Abholung bereit ist.
- Geliefert: Diese Nachricht wird gesendet, wenn die Sendung erfolgreich zugestellt wurde.
Möchten Sie mehr erfahren, wie Sie Ihre Track & Trace-Mails einrichten und an den Stil Ihres Shops anpassen? Gerne erzählen wir Ihnen in diesem Artikel mehr darüber!
Tracking mails als Marketing tool
Personalisieren Sie Ihre Tracking-Mails. Wie können Sie das Beste daraus machen? Wir geben Ihnen ein paar zusätzliche Tipps! Es ist ein Muss, dass Sie Ihr Logo in Ihre E-Mails einfügen. Dies gewährleistet die Wiedererkennung durch Ihre Kunden. Aber es gibt noch mehr zu entdecken:
- Fügen Sie Ihren Tracking-Mails oder Ihrer Tracking-Seite eine persönliche Notiz hinzu, beispielsweise mit einem Rabattcode. Auf diese Weise können Sie Wiederholungskäufe leicht fördern.
- Kundenbewertungen sind für Ihren Webshop unerlässlich. Fügen Sie in Ihrer letzten Tracking-E-Mail eine Schaltfläche hinzu, in der Sie gefragt werden, ob Ihre Kunden eine Bewertung hinterlassen möchten.
- Wenn die Sendung geliefert wurde, können Sie einige zusätzliche Produktinformationen per E-Mail senden oder eine persönliche Werbung für einen möglichen Upsell-Verkauf einrichten.
Eine personalisierte Tracking Seite
Wir kennen sie alle, die Trackingseiten der Carrier. Die Seite, die Ihre Kunden mehrmals besuchen, um den Status ihrer Sendung anzuzeigen. Sie können jetzt Ihre eigene Tracking-Seite mit SendCloud einrichten. So können Sie das Einkaufserlebnis verlängern, bei Ihren Kunden den Überblick behalten und die Anzahl der Wiederholungskäufe erhöhen!
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zum Einrichten Ihrer eigenen Tracking-Seite zu erhalten.
Für weitere Fragen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im SendCloud Panel.