Objectif : Dans cet article, vous découvrirez à quoi sert chaque tableau de bord Analytics dans Sendcloud : quel type de données il affiche, comment les lire et comment ils vous aident à mieux comprendre vos opérations d’expédition, de retours et de coûts.
Mes Envois
La section Expéditions vous donne un aperçu de vos opérations de livraison à travers quatre tableaux de bord : Vue d’ensemble, Performance, Délais de transit et Exceptions. Elle vous aide à suivre combien de colis vous expédiez, leurs performances, la rapidité de livraison et les zones à problèmes, afin de surveiller et améliorer votre processus d’expédition.
Aperçu des envois
Le tableau de bord Aperçu, vous offre un aperçu global de votre activité d’expédition, incluant les volumes de commandes, les étiquettes créées, la distribution des colis et les tendances en matière de retours. Vous pouvez appliquer des filtres par date, destination, transporteur, etc.
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Performance des envois
Ce tableau de bord vous aide à évaluer la performance de vos livraisons. Suivez des indicateurs clés comme les livraisons ponctuelles, les retards et les colis non livrés afin de mieux comprendre la fiabilité des transporteurs et la qualité globale du service.
En savoir plus sur la Performance des expéditions →
Temps de transit
Le tableau de bord Délais de transit indique combien de temps mettent vos colis à être livrés. Il vous permet de suivre les délais moyens de livraison, le temps jusqu’au premier scan et les tentatives de livraison, afin d’identifier les axes d’amélioration.
En savoir plus sur les Temps de transit →
Exceptions
Restez informé des problèmes susceptibles de compromettre la réussite des livraisons. Le tableau de bord Exceptions met en évidence les envois problématiques et fournit des analyses par transporteur, pays ou itinéraire, vous permettant d’agir rapidement et d’améliorer les taux de résolution.
En savoir plus sur les Exceptions →
Retours
Obtenez une visibilité sur vos flux de retours. Suivez les taux de retour, les raisons et les tendances par transporteur ou destination pour améliorer l’expérience après-vente et réduire les coûts inutiles.
En savoir plus sur les Retours →
Coûts
La section Coûts vous aide à suivre et comprendre vos dépenses liées à l’expédition. Elle comprend deux tableaux de bord : Vue d’ensemble et Détail des suppléments, où vous pouvez consulter le montant total facturé, le coût moyen par colis et les suppléments. Cela vous permet de respecter votre budget et d’identifier les principaux facteurs de coût.
Aperçu des coûts
Le tableau de bord Aperçu affiche vos dépenses d’expédition lorsque vous utilisez les contrats Sendcloud. Il inclut des indicateurs clés comme le coût moyen par colis, le total des factures, les coûts estimés et la distribution des poids. Vous pouvez ventiler les coûts par destination, transporteur ou itinéraire pour mieux comprendre leur origine et leur évolution dans le temps.
En savoir plus sur les Coûts →
Répartition des suppléments
Le tableau de bord Répartition des suppléments affiche les frais supplémentaires appliqués à vos envois, comme les suppléments carburant ou zones éloignées. Il vous aide à voir où ces frais sont appliqués, à quelle fréquence et lesquels ont le plus grand impact sur vos coûts, par colis, trajet ou destination. Utilisez cette vue pour identifier les coûts évitables et les réduire.
En savoir plus sur les Suppléments →
Les tableaux de bord Analytics de Sendcloud transforment des données logistiques complexes en informations utiles, vous aidant à prendre des décisions plus intelligentes, rapides et éclairées pour votre entreprise.