Objectif: Découvrez comment effectuer la configuration de base de votre compte Sendcloud et à démarrer.

Pour en savoir plus sur Sendcloud, regardez notre vidéo explicative (en anglais) ou consultez notre site internet.

Créez un compte et sélectionnez votre plan

Pour commencer à expédier avec Sendcloud, vous devez d'abord créer un compte. Pour créer un compte gratuit, visitez notre site internet et cliquez sur S'inscrire. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Commencer à expédier.

Une fois votre compte créé, vous pouvez soit rester sur notre abonnement gratuit, soit choisir l'un de nos trois abonnements payants, qui vous donneront accès à davantage de fonctionnalités. Consultez la comparaison des différents abonnements pour voir lequel correspond le mieux à vos besoins. Pour mettre à jour votre abonnement, dans votre compte Sendcloud, allez dans Réglages > Abonnements et choisissez votre l'abonnement que vous préférez.

Compléter la configuration de base

Étape 1 : Renseignez vos adresses

Expéditeur et facture

1. Allez dans Réglages > Adresses
2. Cliquez sur Expéditeur puis sur Ajouter pour renseigner l'adresse à partir de laquelle vous expédierez vos colis.
   
3. Renseignez tous les détails nécessaires et cliquez sur Enregistrer
4. Si l'adresse d'expédition est la même que l'adresse de facturation (activer cette option)
   
5. Si vous avez une adresse de facturation différente, cliquez sur l'onglet Facture, renseignez tous les détails de l'entreprise et cliquez sur Enregistrer. Il est important d'ajouter vos informations financières, y compris le numéro de TVA.

Ramassage et retour

Si vos adresses de ramassage et de retour sont les mêmes que votre adresse d'expédition, activez ces options lors de la création d'une nouvelle adresse d'expédition. Si tel n'est pas le cas, suivez les étapes ci-dessous:

• Si vous prévoyez d'organiser des ramassages, cliquez sur l'onglet Ramassage dans la partie Adresses et suivez les étapes décrites ci-dessus.
• Si vous souhaitez autoriser les retours, cliquez sur l'onglet Retour dans la partie Adresses et suivez les étapes décrites ci-dessus.

Étape 2 : Activer le prélèvement automatique comme méthode de paiement

Pour créer des étiquettes, vous avez d'abord besoin d'une méthode de paiement. Chez Sendcloud, nous utilisons le prélèvement automatique. Pour activer votre prélèvement automatique, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez dans Réglages > Finances
2. Ouvrez l'onglet Prélèvement automatique et cliquez sur Activer le prélèvement automatique.
3. Vous serez redirigé vers la page de votre fournisseur de paiement.
4. Effectuez un paiement de 0,02 EUR pour authentifier vos coordonnées bancaires et activer le prélèvement récurrent.

Pour en savoir plus sur la facturation, consultez notre article Comment vos envois sont-ils facturer?

Étape 3: Choisir et activer les transporteurs

Vous pouvez soit utiliser les tarifs pré-négociés de Sendcloud, soit choisir d'intégrer votre propre contrat transporteur pour expédier avec vos tarifs.

Expédier avec les tarifs de Sendcloud

Avec Sendcloud, vous avez accès à plusieurs transporteurs. Sélectionnez les transporteurs avec lesquels vous souhaitez expédier. Par défaut, nous avons déjà activé plusieurs transporteurs pour vous. Si vous ne souhaitez pas les utiliser, vous pouvez toujours les désactiver.

Suivez ces étapes pour choisir vos transporteurs :

1. Allez dans Réglages > Transporteurs
2. Cliquez sur Activer pour activer un transporteur
3. Cliquez sur Désactiver pour désactiver un transporteur.

Expédiez avec vos propres tarifs

Si vous avez votre propre contrat avec un transporteur proposé par Sendcloud, vous pouvez l'ajouter et expédier avec vos propres tarifs. Pour cela , allez dans Réglages > Transporteurs > Mes contrats > Ajouter mon propre contrat > trouvez votre transporteur > Cliquez sur Ajouter le contrat. Vous trouverez des instructions sur la manière d'ajouter un contrat sur notre page Transporteurs. Recherchez le transporteur souhaité et consultez l'article sur l'activation du contrat. En savoir plus sur comment ajouter votre propre contrat.

Vous pouvez aussi ajouter des contrats avec plusieurs transporteurs. Consultez notre article sur Comment ajouter plusieurs contrats pour le même transporteur et créer des étiquettes.

Étape 4 : Connecter votre boutique en ligne

Pour que toutes vos commandes soient importées dans votre compte Sendcloud, vous devez connecter votre boutique en ligne. Pour cla, dans votre compte Sendcloud, allez dans Réglages > Intégrations > Trouvez votre intégration dans la liste (ou utilisez la barre de recherche) > Cliquez sur Connecter. Pour savoir comment intégrer votre boutique, consultez la page Intégrations de notre Centre d'aide et sélectionnez votre boutique.

Vous pouvez connecter différents systèmes de e-commerce.

Une fois la connexion établie, Sendcloud importera les commandes des 30 derniers jours.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez terminé la configuration de base de votre compte Sendcloud, il est temps d'optimiser davantage vos processus d'expédition. Vous trouverez ci-dessous une liste d'articles qui expliquent certaines de nos fonctionnalités les plus utiles et les plus populaires. Cliquez sur l'article correspondant pour en savoir plus.

• FAQ sur les points relais
• Comment configurer votre marque
• Configuration de la page de suivi
• Personnalisation des emails de suivi
• Comment utiliser le formulaire de retour manuel
• Comment puis-je paramétrer mon portail de retour?
• Créez vos règles d'expédition
• Analytiques: suivi des données de vos envois et retours

Obtenir de l'aide de Sendcloud

Si vous avez des difficultés pour configurer votre compte, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à utiliser Sendcloud au mieux. Consultez notre article sur Comment avoir de l'aide de Sendcloud pour connaître les différentes moyens de nous contacter.

Ressources

→ Sendcloud Academy