Objetivo: en este artículo puede encontrar las condiciones de envío de Correos Express. Se trata de normas establecidas por Correos Express para el envío de correos y paquetes. Algunas mercancías y sustancias no pueden enviarse al extranjero. Tenga en cuenta las normas internacionales. Esto evita que las aduanas confisquen o destruyan su correo. Correos Express es una gran solución para las necesidades de transporte urgente para tu negocio.
Envíos Nacionales (España + Portugal)
Paq 24 (B2B y B2C)
Descripción del servicio
Entrega al día siguiente laborable garantizada para todos los envíos Nacionales peninsulares (España y Portugal).
Entrega de dos día hábiles para Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar (llegará pronto).
Nota: no incluye tiempo de aduanas.
Descripción de tarifas:
- Provincial: envíos dentro de la misma provincia
- Regional: envíos a la provincia vecina
- Nacional: envíos al resto de provincias dentro de España peninsular
- Nacional+: envíos a áreas remotas dentro de España peninsular
- Baleares inter islas: envíos de Baleares a Baleares
- Canarias inter islas: envíos de Islas Canarias a Islas Canarias
- Portugal: envíos de España a Portugal peninsular
- Islas de Portugal: envíos de España a las Islas Portuguesas
Características del método de envío:
- Tiempo máximo: se debe recoger antes de las 14:00 horas del día laborable para que su entrega sea al día laborable siguiente de su admisión.
- 2 intentos de entrega.
- LID (Localización inmediata del destinatario en caso de que esté ausente).
- Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando días festivos nacionales y regionales)
- Recogida gratuita (a partir de los planes de la Pequeña Tienda).
- Manejo proactivo de incidencias.
- Confirmación de entrega
- POD (Proof of Delivery o Prueba de Entrega en su traducción al Español)
- Seguro básico incluido
- Plazos de entrega: 24h
Para más información visita Correos Express Paq24 .
ePaq24 (Envíos nacionales peninsulares, B2C)
Descripción del servicio
Entrega garantizada al día siguiente hábil para todos los envíos Nacionales peninsulares (España). Notificando al destinatario de manera GRATUITA con franja horaria via SMS (teléfono móvil debe ser provisto para este servicio). Misma tarifa que Paq24 (sólo para envíos peninsulares en España).
Características del método de envío:
- Tiempo máximo: se debe recoger antes de las 14:00 horas del día laborable para que su entrega sea al día siguiente laborable
- 2 intentos de entrega
- LID (Localización inmediata del destinatario).
- Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
- Recogida gratuita (a partir de los planes de la Pequeña Tienda).
- Manejo proactivo de incidencias
- Confirmación de entrega
- POD (Proof of Delivery o Prueba de Entrega en su traducción al Español)
- Seguro básico incluido
- Plazos de entrega: 24h
Características del paquete Paq24 y ePaq24:
- Tamaño máximo: 240 cm, suma total de longitud, altura y anchura (el lado más largo no puede superar los 120 cm)
- Peso máximo: 40 kg por paquete
- Peso volumétrico: En caso de que el peso real de su paquete sea inferior al peso volumétrico, la factura se calculará convirtiendo 167kg/m3 para envíos terrestres y 333kg/m3 para envíos marítimos.
- ePaq 24: sólo disponible para envíos continentales y dentro de la misma isla de entrega.
Nota: Para poder marcar un número o enviar un sms al teléfono móvil del destinatario (no se pueden usar números de teléfono fijo), el número de móvil tiene que estar correctamente introducido: El prefijo lo tienes que poner de forma correcta es decir 0034 o +34 si no, el sistema no registra el número.
Para más información visita Correos Express ePaq24.
Paq24 Entrega en Puntos de Servicio
Entrega en puntos de servicio nacionales para envíos continentales.
Envíe los paquetes directamente a una oficina de Correos Express, para que su cliente pueda recogerlo en el horario que prefiera.
Características del método de envío:
- 2 intentos de entrega.
- El número de teléfono móvil (no es válido un número de teléfono fijo) es obligatorio.
- LID (Localización inmediata del destinatario en caso de estar ausente).
- Días de servicio: De lunes a viernes (excepto festivos nacionales y regionales)
- Recogida gratuita (a partir de los planes de la Pequeña Tienda).
- Gestión proactiva de incidencias.
- Confirmación de entrega.
- POD (Proof of Delivery o Prueba de Entrega en su traducción al Español).
- Seguro básico incluido.
- Plazos de entrega: 24h
Avisos de recogida:
El destinatatio recibirá 3 avisos por sms por parte de Correos Express:
- Cuando el paquete ha llegado a la oficina de Correos
- 5 días después de la llegada
- 10 días después de la llegada y último recordatorio
- 15 días en una oficina de Correos; el 15º día se devolverá al remitente
- Si no se recogen se añadirán gastos adicionales.
Características del paquete Paq24 Entrega en Puntos de Servicio:
- Tamaño máximo: 240 cm, suma total de largo, alto y ancho (el lado más largo no puede superar los 120 cm)
- Peso máximo: 40 kg por paquete
- Peso volumétrico: En caso de que el peso real de tu paquete sea inferior al peso volumétrico, la factura se calculará convirtiendo 167kg/m3 para envíos terrestres y 333kg/m3 para envíos marítimos.
Entrega Plus
Servicio de intercambio para cuando tu cliente desea devolver un artículo a cambio de otro.
Por ejemplo: cambio por otra talla o por otro color.
¿Cómo funciona?
- Crea una etiqueta y prepara el envío con el artículo de sustitución. (Se generará un PDF con dos etiquetas)
- Coloca la etiqueta de salida en el exterior de la caja. Puedes colocar la etiqueta de devolución en el interior, en la parte superior del producto, para que su cliente la abra y la entregue al conductor, o en un sobre (impermeable) en el exterior del paquete.
- Cree una recogida.
- Envíe el paquete.
- El conductor entrega el artículo de sustitución, el cliente abre la caja, saca la etiqueta y la pone en el exterior de la caja del artículo original para que el mismo repartidor lo recoja.
- Correos Express te entrega de vuelta el artículo original.
Características del método de envío:
- 2 intentos de entrega
- LID (Localización inmediata del destinatario en español, localización inmediata del remitente en caso de ausencia)
- Días de servicio: De lunes a viernes (excepto festivos nacionales y regionales)
- Recogida gratuita (a partir de los planes de la Pequeña Tienda).
- Gestión proactiva de incidencias
- Confirmación de entrega
- POD (Proof of Delivery o Prueba de Entrega en su traducción al Español).
- Seguro básico incluido.
Características del paquete para Entrega Plus:
- Peso máximo 40kg por paquete.
- Medidas máximas: 240 cm , sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe superar los 120 cm).
- Peso volumétrico: En caso de que el peso real de su envío sea inferior al peso volumétrico, se facturará aplicando una conversión de 167 kg/m3 para envíos aéreos y 333kg/m3 para envíos marítimos.
Nota: sólo se mostrará el número de seguimiento del envío de salida en su panel de Sendcloud. Para realizar el seguimiento del paquete de vuelta, puede copiar y pegar el número de seguimiento de la segunda etiqueta y seguirlo directamente en el sitio de seguimiento de Correos Express Aquí
Si realiza el envío con nuestras tarifas, no podrá abrir un ticket para el envío de devolución directamente a través del panel en caso de retraso, daño o pérdida. Tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia: a través del correo electrónico support@sendcloud.com asegúrese de proporcionar el número de seguimiento, la descripción del paquete (tamaño, características), la descripción del contenido y la factura.
Envíos a las islas
Baleares Express (Entrega Express B2B y B2C)
Desde/Hacia Baleares-España Peninsular. Entrega 2 días laborables desde su admisión.
Características del método de envío:
- 2 intentos de entrega
- LID (Localización inmediata del destinatario).
- Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
- Manejo proactivo de incidencias Seguro básico incluido
- Recogidas (desde plan de 'Tienda Pequeña' en adelante).
- Trazabilidad online
Para más información visita Correos Express Baleares Express.
Canarias Express (muy pronto: Entrega Express B2C y B2B)
Desde/Hacia Canarias-España Peninsular. Entrega garantizada 1 día laborable desde su admisión en Gran Canaria y Tenerife. Y dos días laborables desde su admisión en el resto de las Islas Canarias Menores. Nota: Los tiempos de aduana no están considerados en los tiempos de entrega.
Características del método de envío:
- 2 intentos de entrega
- LID (Localización inmediata del destinatario).
- Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
- Manejo proactivo de incidencias
- Recogidas (desde plan de 'Tienda Pequeña' en adelante).
- Trazabilidad online
- Seguro básico incluido
Para más información visita Correos Express Canarias Express.
Envíos internacionales
Correos Express Internacional Estándar
Entrega asequible puerta a puerta en Europa por vía terrestre. Los plazos de entrega están entre los 2-3 días en los principales países de la Unión Europea.
Características del método de envío:
- 2 intentos de entrega
- LID (Localización inmediata del destinatario en español, localización inmediata del remitente en caso de ausencia)
- Días de servicio: de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y autonómicos)
- Gestión proactiva de incidencias
- Recogida gratuita (a partir del plan de suscripción Small Shop en adelante)
- Seguimiento online
- Seguro básico incluido
Características del paquete para envíos internacional estándar:
- Peso máximo de 40kg por paquete
- Medidas máximas: 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe superar los 120 cm)
- Peso volumétrico: en caso de que el peso real de tu envío sea inferior al peso volumétrico, se facturará aplicando una conversión de 167 kg/m3 para envíos aéreos y 333kg/m3 para envíos marítimos.
Para más información, visiteCorreos Express Internacional Estándar.
Correos Express Internacional Express
Entrega exprés en todo el mundo de puerta a puerta con tiempos de tránsito óptimos.
Características del método de envío:
- 2 intentos de entrega
- LID (Localización inmediata del destinatario en español, localización inmediata del remitente en caso de ausencia)
- Días de servicio: de lunes a viernes (excepto festivos nacionales y autonómicos)
- Gestión proactiva de incidencias
- Recogida gratuita (a partir del plan de suscripción Small Shop en adelante)
- Seguimiento online
- Seguro básico incluido
Características del paquete para envíos internacional express:
- Peso máximo de 40kg por paquete
- Medidas máximas: 240 cm sumando largo, alto y ancho (la medida más larga no debe superar los 120 cm)
- Peso volumétrico: en caso de que el peso real de tu envío sea inferior al peso volumétrico, se facturará aplicando una conversión de 167 kg/m3 para envíos aéreos y 333kg/m3 para envíos marítimos.
Para más información, visite Correos Express Internacional Express.
Documentación de Exportación
Únicamente se necesitan para Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
- Factura Comercial - 3 copias
- Descarga la Declaración aduanal- 3 copias, debes descargarla y llenar la información necesaria, el NIF validado por las autoridades locales del destinatario es requisito, por ejemplo, un envío hacia Canarias requiere que el NIF esté registrado en la ATC (Agencia Tributaria de Canarias), lo mismo para cada destino.
Ambas formas necesitan localizarse fuera de la caja, en un sobre especial para las autoridades aduanales.
Para más información sobre envíos a Canarias, Ceuta y Melilla visita nuestra guía aquí.
Nota: es tu responsabilidad como empresa investigar las tasas de aduanas y restricciones cuando eliges enviar algún destino. Para más información contacta a las Agencias de Aduanas de tu localidad, así como las del destino.
Recogidas o Entrega en Oficina
Nota: Las etiquetas de Correos Express únicamente funcionan con Recogida. Para programar una recogida con Correos Express haz clic aquí.
Características de Embalaje
Características del embalaje Paq24 y ePaq24:
- Medidas máximas: 240 cm, suma total de alto, largo y ancho (el lado más largo no debe exceder 120 cm)
- Peso máximo 40 kg por bulto/paquete
- Peso volumétrico: En caso de que el verdadero peso tu paquete sea menos que el peso volumétrico, una factura será calculada por medio de la conversión 167kg/m3 (largoxanchoxalto expresado en cm dividido entre 6000) para envíos terrestres y 333kg/m3 para envíos marítimos. En tu factura lo podrás identificar como suplemento por peso.
- ePaq 24: únicamente disponible para envíos peninsulares o inter-islas
Características del empaque Baleares Express y Canarias Express:
- Medidas máximas: 240 cm, suma total de alto, largo y ancho (el lado más largo no debe exceder 120 cm)
- Peso máximo 40 kg por bulto/paquete
- Peso volumétrico: En caso de que el verdadero peso tu paquete sea menos que el peso volumétrico, una factura será calculada por medio de la conversión 167kg/m3 para envíos terrestres (largoxanchoxalto en cm dividido entre 6000) y 333kg/m3 para envíos marítimos.
Calculadora de peso volumétrico
Artículos restringidos
¿No estás seguro si puedes enviar tus productos con Correos Express? Consulta sus condiciones y restricciones aquí.
Reclamaciones
Extravío y deterioro
Todos los envíos con Correos Express tienen una cobertura de 6,43 € por kg en caso de extravío o deterioro.
Para los envíos deteriorados se deberá presentar el reporte de daños emitido por Correos Express para poder proceder con la reclamación.
Demora
Correos Express hará todo lo posible para entregar los envíos de conformidad con los plazos normales de entrega anunciados, pero estos no están garantizados. Por lo tanto, por regla general los envíos retrasados no podrán obtener ninguna compensación a menos que el motivo de la demora que dependa directamente del transportista (mano de obra insuficiente, etc.).
Si el motivo de la demora es un problema del transportista, puedes abrir una reclamación y se reembolsan los gastos de envío. Ninguna compensación será posible si el retraso se debe a circunstancias ajenas al control de Correos Express, como desastres medioambientales, pandemias, sublevaciones y tumultos civiles, insuficiencia o falta de embalaje, etc.
Todas las reclamaciones deberán incluir una copia del albarán de recogida o carta de porte.
Asegura tus envíos
¿Quieres asegurar tus envíos por un valor más alto? Esto es posible con nuestro Seguro de Sendcloud.
Para reclamaciones deberás abrir un ticket. Descubre cómo aquí.
Como todo transportista, Correos Express tiene sus Condiciones Generales de Transporte. Si no cumples sus condiciones, un recargo podrá aplicarse en tus futuras facturas. Cuando envías con Correos Express automáticamente aceptas las siguientes condiciones:
Condiciones Generales de Transporte
¡Atención! Ten en cuenta que en caso de cualquier incumplimiento de las condiciones antes mencionadas puede incurrir un sobrecargo.