In Sendcloud ti viene addebitata la creazione dell'etichetta e non la sua spedizione.
Per ogni etichetta creata viene generato un numero di tracking che apparirà automaticamente sulle tue fatture. (Scopri qui come cancellare un'etichetta).
IMPORTANTE: Prima di creare un'etichetta di spedizione, è necessario completare le informazioni di addebito diretto.
Come posso inserire i miei dati bancari?
Step 1. Una volta entrato nel tuo account Sendcloud, vai su Impostazioni > Fatturazione > (scheda) Direct debit.
Step 2. CLicca sul pulsante "Abilita addebito diretto". Verrai reindirizzato ad una pagina dove potrai inserire le tue coordinate bancarie.
Step 3. Questo ti permetterà di inserire i tuoi dati di pagamento, ovvero:
- Il nome del titolare del conto
- Il paese
- Il numero di conto, compreso di numero IBAN / BIC RIB
Step 4. Non dimenticare di convalidare le informazioni inserite spuntando la casella!
Step 5. Sarai quindi reindirizzato direttamente al tuo conto Sendcloud. Vuoi verificare se l'addebito diretto è attivato? Torna alla scheda Fatture e Pagamenti. Se lo stato dice "in corso", allora puoi iniziare a spedire i pacchi!
Quando riceverò la mia prima fattura?
Riceverai una fattura con tutte le etichette create di lunedì, ogni 15 giorni. Se vuoi accedere a tutte le (cronologie) delle etichette create, puoi andare sulla scheda "Etichette create".
Ho creato un'etichetta ma non la userò, come posso recuperare i miei soldi?
- Hai tempo fino alla mezzanotte del giorno in cui l'etichetta è stata creata per annullare l'etichetta senza essere addebitato
- e fino a 6 settimane* per cancellare un'etichetta stampata ma non usata (o che comunque è rimasta attiva dopo la mezzanottte del giorno della sua creazione), per essere rimborsato per il suo valore.
*Non è possibile cancellare un'etichetta dopo 6 settimane. Pertanto, nessun rimborso è possibile per le etichette che non vengono cancellate 6 settimane dopo la loro creazione.
Per ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@sendcloud.com o di utilizzare il modulo di contatto. Crea una nuova richiesta nella sezione 'Supporto', selezionando la categoria giusta.