Scopo: in questo articolo ti spieghiamo come fatturiamo le tue spedizioni. Inoltre, ti forniamo anche una panoramica degli altri costi.
Come ti addebitiamo le etichette?
Con Sendcloud ti viene addebitato il costo della creazione dell'etichetta. Ciò significa che se crei etichette per pacchi che poi non spedisci, Sendcloud ti addebiterà comunque le etichette se non le annulli.
Tutti gli utenti che spediscono con le tariffe prenegoziate di Sendcloud (compresi quelli con un piano gratuito) pagheranno alcuni costi comuni. Gli utenti con un abbonamento a pagamento dovranno pagare costi aggiuntivi. Per una panoramica sui costi associati alla creazione di etichette, leggi la sezione corrispondente qui sotto:
Costi comuni a tutti gli utenti
- Costo dell'etichetta: Spese di spedizione. A meno che tu non abbia un contratto di spedizione con un corriere e non utilizzi le tue tariffe, la spedizione avverrà con le tariffe prenegoziate di Sendcloud. Se spedisci con le tue tariffe, i costi di spedizione mostrati in Sendcloud saranno 0,00 euro.
- Costo dei prodotti associati (se applicabile): Il prezzo per l'utilizzo di uno dei nostri servizi aggiuntivi sarà fatturato in aggiunta ai costi di spedizione. Questi includono l'assicurazione Sendcloud e l'uso di SMS di tracking per aggiornare i tuoi clienti. Questi servizi sono opzionali.
Costi aggiuntivi per gli utenti con un piano Lite o superiore
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Prezzo dell'etichetta (tassa di elaborazione dell'etichetta): Si tratta di una tariffa che paghi per ogni etichetta creata, comprese le lettere non affrancate (Unstamped Letter). Tieni presente che non si tratta delle spese di spedizione ma del prezzo per la creazione dell'etichetta con il nostro software. Se cancelli l'etichetta, anche il costo dell'etichetta sarà cancellato. Il prezzo dipende dal tuo piano di abbonamento: Lite (+ 0,09 per etichetta), Growth (+ 0,08 per etichetta), Premium (+ 0,07 per etichetta).
Questo non si applica ai piani Legacy.
Costo aggiuntivo per gli utenti che spediscono con il proprio contratto di trasporto e che superano il loro limite mensile di spedizione
A seconda del tuo attuale piano di abbonamento attivo, c'è un numero massimo di etichette di spedizione che puoi generare con il tuo contratto di trasporto. Se superi il tuo limite di spedizione mensile, riceverai un costo aggiuntivo di 0,15€ (0,12€ per i piani Legacy) per ogni etichetta creata oltre il tuo limite. Per saperne di più leggi qui: Cosa succede se supero la quantità di spedizioni prevista per il mio attuale abbonamento?
Annullamento dell'etichetta
Se non hai utilizzato un'etichetta di spedizione, puoi cancellarla entro 42 giorni dalla sua creazione per ottenere un rimborso. Leggi il nostro articolo Come cancello la mia spedizione? per maggiori informazioni.
Supplementi applicati dai corrieri
Molti corrieri applicano supplementi per servizi specifici, spedizioni non conformi ai loro termini e condizioni, aree remote o carburante, tra gli altri. Per alcuni corrieri, alcuni supplementi sono già inclusi nel prezzo totale indicativo dell'etichetta, ma la maggior parte di essi sono esclusi. Per conoscere i supplementi applicati da ciascun corriere, cerca il tuo corriere nella nostra pagina dei corrieri e leggi l'articolo dedicato ai supplementi.
Tieni presente che questi costi aggiuntivi sono applicati dal corriere stesso e fatturati da Sendcloud una volta che il corriere li condivide con noi. Questo significa che a volte possono essere addebitati in un secondo momento per un pacco che hai spedito più di due settimane fa. Per saperne di più leggi questi articoli: Perché mi è stato addebitato un supplemento per la mia spedizione? e Come posso evitare i supplementi?
Abbonamenti a pagamento
Oltre ai costi associati alla creazione delle etichette, agli utenti con un abbonamento a pagamento (a partire dal nostro piano Lite) verrà fatturata la quota di abbonamento.
Quando ti addebitiamo?
Costi di spedizione e altri prodotti aggiuntivi
Le spese di spedizione e il costo dei nostri prodotti aggiuntivi (assicurazione o SMS di tracking) vengono fatturati ogni due settimane, il lunedì. La fattura include tutti i costi relativi alle due settimane precedenti. Questo vale per tutti gli utenti che spediscono con le tariffe di Sendcloud.
Abbonamenti a pagamento e spese delle etichette
Gli utenti che hanno un abbonamento a pagamento (Lite, Growth, Premium) riceveranno una fattura il 1° di ogni mese. Si tratta di un importo fisso al mese. Puoi confrontare i diversi piani e prezzi sul nostro sito web.
Inoltre, lo stesso giorno (il 1° di ogni mese), ti fattureremo il la tassa di elaborazione delle etichette, che dipende dalla quantità di etichette che hai creato il mese precedente. Sono escluse le etichette annulate e non utilizzate.
Per informazioni più specifiche sulle modalità di fatturazione degli abbonamenti, leggi il nostro articolo FAQ sulla fatturazione degli abbonamenti.
Tieni presente che ci sono delle differenze per i nostri piani Legacy. Leggi questo articolo se hai un piano legacy Small Shop, Large Shop o Business. Gli utenti con uno dei nostri piani legacy possono avere un abbonamento annuale, fatturato solo una volta all'anno.
Quando addebitiamo il tuo conto?
Sebbene il termine di pagamento sia di 14 giorni dalla creazione della fattura, Sendcloud farà diversi tentativi di addebito sul tuo conto:
- Il nostro sistema tenterà di addebitare il conto per la prima volta poco dopo la creazione della fattura. Questo può avvenire subito dopo che la fattura ti sarà stata inviata e sarà disponibile nel tuo pannello Sendcloud, oppure dopo uno o due giorni. Questo può variare a seconda del paese o della banca.
- Se il primo tentativo fallisce, il nostro sistema proverà ad addebitare nuovamente il tuo conto entro 10 giorni.
Ricorda che il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data della fattura. Per evitare costi aggiuntivi, assicurati di pagare entro questo termine.
Dove puoi trovare le tue fatture?
Se vuoi avere maggiori informazioni sulle tue fatture, puoi visualizzarle nel tuo account Sendcloud in Impostazioni > Fatturazione> Fatture. Trova la fattura che vuoi visualizzare e clicca su Visualizza dettagli. Qui puoi visualizzare i dettagli della fattura e scaricarla in formato PDF o CSV.