Scopo: in questo articolo, spieghiamo come fatturiamo le tue spedizioni. Inoltre, forniamo una panoramica di altre spese.
Importo massimo delle spedizioni con tariffe scontate
A seconda del tuo piano di abbonamento attivo, esiste un numero massimo di etichette di spedizione che puoi generare. Se superi il numero massimo di spedizioni con tariffe scontate, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo di €0,15 per etichetta creata oltre il tuo limite. Se hai l’abbonamento FREE, non ci sarà alcun costo aggiuntivo.
| Â | Free | Light | Growth | Premium |
| Max. spedizioni/mese | Nessun limite | 400 | 1.000 | 10.000 |
Come ti addebitiamo le etichette?
Con Sendcloud vieni fatturato per la creazione dell'etichetta. Ciò significa che se crei etichette per pacchi che non spedisci, Sendcloud ti addebiterà comunque per quelle etichette, a meno che non le annulli.
Anche se Sendcloud non addebiterà costi di spedizione quando utilizzi un contratto diretto, verrà comunque applicata una tariffa per la creazione dell’etichetta. Ti invitiamo a consultare la tabella sottostante per informazioni dettagliate sui prezzi.
| Â | Free | Light | Growth | Premium |
| Costi di spedizione* | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Costo etichetta | n/a | €0,10 | €0,09 | €0,08 |
* Quando spedisci utilizzando le tariffe di spedizione pre-negoziate di Sendcloud.
Costi di spedizione
Le tariffe pre-negoziate di Sendcloud sono applicate per impostazione predefinita per la spedizione.
Tuttavia, se hai collegato il contratto del tuo corriere e utilizzi le tue tariffe di spedizione, i costi di spedizione mostrati in Sendcloud appariranno come €0,00.
Costo etichetta
Questo è un costo di elaborazione dell'etichetta che paghi per ogni etichetta creata, incluse le unstamped letter. Ricorda che questi non sono i costi di spedizione, ma il prezzo per la creazione dell'etichetta con il nostro software. Se annulli l'etichetta, anche il costo dell'etichetta sarĂ annullato.Â
Addebito IVA (per utenti austriaci, belgi, italiani e spagnoli)
L'importo IVA verrà addebitato se non compili il tuo numero di partita IVA nel pannello Sendcloud prima dell'emissione della fattura. In questo caso, non rimborseremo tale importo anche se inserisci successivamente il tuo numero di partita IVA, poiché noi, Sendcloud, abbiamo già versato l'importo. Leggi il nostro articolo Come modificare l'indirizzo di fatturazione e il numero IVA per inserire subito le informazioni corrette. Dopo averlo fatto, puoi richiedere fatture senza IVA per le fatture future: Posso ricevere una fattura senza IVA?
Annullamento dell'etichetta
Se non hai utilizzato un'etichetta di spedizione, puoi annullarla entro 42 giorni dalla sua creazione per ottenere un rimborso. Leggi il nostro articolo Come posso annullare una spedizione? per ulteriori informazioni sull'annullamento delle etichette.
Quando ti fatturiamo?
La fatturazione dei costi di spedizione avviene ogni due settimane oppure nel momento in cui superi il tuo limite di spesa per le spedizioni. Approfondiremo questo limite nella sezione successiva. Se superi il limite stabilito, la fattura dovrĂ essere saldata immediatamente, senza attendere il normale ciclo di fatturazione quindicinale. (Leggi di piĂą sul limite di costi di spedizione.)
I costi delle etichette fanno parte del tuo ciclo di fatturazione dell'abbonamento e vengono quindi fatturati su base mensile. Questa fattura include tutti i costi relativi alle etichette accumulati nel periodo di fatturazione precedente.
Quando addebitiamo il tuo account?
Sebbene il termine di pagamento sia di 14 giorni dalla creazione della fattura, Sendcloud effettua diversi tentativi per addebitare il tuo account:Â
- Il nostro sistema tenterà di prelevare l'importo per la prima volta poco dopo la creazione della fattura. Questo può avvenire subito dopo l'invio della fattura e la sua disponibilità nel tuo pannello Sendcloud, oppure entro uno o due giorni. Questo può variare in base al paese o alla tua banca.
- Se il primo tentativo fallisce, il nostro sistema proverĂ a prelevare l'importo nuovamente entro 10 giorni.Â
Ricorda che il pagamento deve essere effettuato entro 14 giorni dalla data della fattura. Per evitare costi aggiuntivi, assicurati di pagare entro questa scadenza.Â
Dove puoi trovare le tue fatture?
Puoi visualizzare le tue fatture nel tuo account Sendcloud tramite Account > Fatturazione. Seleziona la fattura desiderata e clicca su Visualizza dettagli per aprirla. Da lì, puoi scaricare la tua fattura in formato PDF o CSV.
Mentre il PDF fornisce un riepilogo dei costi totali, il file CSV offre una ripartizione dettagliata di tutte le spedizioni e degli addebiti.
Come visualizzare i costi per spedizione
Quando crei un’etichetta di spedizione, visualizzi il costo di spedizione iniziale. Tuttavia, i corrieri possono applicare costi aggiuntivi (supplementi) dopo che la spedizione è stata elaborata, ad esempio a causa di correzioni di peso, dimensioni o area di consegna.
Per questo motivo, il costo finale di una spedizione può differire dal prezzo mostrato al momento della creazione dell’etichetta.
- Fattura (PDF): mostra i costi totali per il periodo di fatturazione, inclusi spedizione, supplementi e altri costi. Fornisce un riepilogo, ma non include una ripartizione per singola spedizione.
- Fattura (CSV): fornisce una panoramica dettagliata di tutte le spedizioni. Ogni riga rappresenta una spedizione e include informazioni come il numero di tracking, il costo di spedizione base, i supplementi applicati e il costo totale per spedizione.
Suggerimento: utilizza il numero di tracking nel file CSV per identificare esattamente a quale spedizione è stato applicato un supplemento e confrontarlo con la tua fattura.
Perché alcuni supplementi vengono aggiunti successivamente?
I supplementi vengono determinati dal corriere dopo che la spedizione è stata elaborata e misurata. Ciò significa che potrebbero non essere visibili quando crei l’etichetta e possono essere aggiunti in un secondo momento, anche dopo la consegna.
Questi costi aggiuntivi appariranno in una fattura successiva e sono inclusi nel file CSV per fornire un dettaglio a livello di singola spedizione.
Per maggiori dettagli su come scaricare e leggere la tua fattura, consulta: Come scaricare e leggere le fatture di Sendcloud.
FAQ
Sulla base di quale periodo di tempo viene calcolato questo costo?
Per gli abbonamenti mensili, tutte le etichette create dal 1° all'ultimo giorno del mese contano ai fini del limite del tuo piano, a partire dall'ultimo giorno del mese. Per gli abbonamenti annuali, le etichette sono conteggiate dalla data di inizio dell'abbonamento e confrontate con il limite annuale del tuo piano (limite mensile × 12).
Come posso controllare il mio utilizzo e verrò avvisato quando raggiungo il limite?
Riceverai una notifica in-app e via email quando raggiungi l'80% e il 100% del tuo limite. Inoltre, nel tuo account Sendcloud è presente un contatore che mostra esattamente quante etichette hai creato nel mese, permettendoti di verificare rapidamente la tua disponibilitĂ di spedizioni.Â
Cosa conta come "spedizione"?
Ogni etichetta di spedizione che crei conta come una spedizione. Se un'etichetta generata con successo viene successivamente annullata, sarĂ comunque conteggiata nel numero totale di spedizioni durante quel periodo. Se la creazione dell'etichetta fallisce e lo stato appare come "annuncio fallito", la spedizione non verrĂ conteggiata.
Ho un'attivitĂ stagionale con un volume di spedizioni fluttuante: cosa devo fare?
La soluzione migliore è scegliere un abbonamento annuale. Questo ti consente di utilizzare 12 volte il limite di spedizioni mensili durante tutto l'anno. I mesi con volumi bassi possono così compensare i mesi di picco, dandoti maggiore flessibilità .
Posso aggiornare il mio account se noto di stare raggiungendo il limite?
Certamente, puoi aggiornare il tuo account in qualsiasi momento, anche se hai un abbonamento annuale. La tua disponibilità di spedizioni verrà immediatamente aumentata al limite del nuovo abbonamento, evitando così costi aggiuntivi per il superamento del limite.
Posso effettuare un downgrade in qualsiasi momento?
Sì, puoi effettuare il downgrade del tuo abbonamento mensile in qualsiasi momento a un piano che meglio si adatta alle tue esigenze. Tuttavia, tieni presente che il downgrade comporterà la perdita di alcune funzionalità . Per gli abbonamenti annuali, i downgrade sono possibili solo dopo il completamento del periodo di un anno.