Objectif : Une fois que vous avez configuré le Checkout Dynamique, vous pouvez proposer la livraison le jour même à vos clients au moment du paiement. Suivez les étapes ci-dessous pour créer vos méthodes d'expédition et découvrez comment Sendcloud vous aide à traiter ces livraisons dans les temps.
Livraison le jour même grâce à la fonctionnalité Checkout Dynamique
Une livraison le jour même correspond à une commande passée et livrée le même jour. Il s'agit d'une solution idéale pour les colis urgents qui nécessitent une attention particulière, ou lorsque souhaitez faire encore mieux pour vos clients en proposant des options d'expédition exceptionnellement flexibles.
En raison de l'importance des délais lors d'une livraison le jour même, cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les envois nationaux, qu'avec certains transporteurs.
Q : Quels transporteurs offrent une expédition le jour même ?
Pour le moment, nous prenons en charge les transporteurs suivants qui proposent une option de livraison le jour même. Pour tous les transporteurs ci-dessous (sauf DHL), un contrat direct avec le transporteur est nécessaire :
- DHL (Pays-Bas)
- Fairsenden (Allemagne)
- Fietskoeriers (Pays-Bas)
- Hurby (Pays-Bas)
- MRW (Espagne)
- Storeshippers (Pays-Bas)
- Trunkrs (Pays-Bas)
Q : Est-ce que les règles d'expédition s'appliquent aux commandes passées par le Checkout Dynamique?
La fonctionnalité Checkout Dynamique est déjà disponible pour plusieurs intégrations et est amenée à être étendue. Si vous avez configuré votre checkout, alors oui, les règles d'expédition peuvent également être appliquées aux commandes passées par le Checkout Dynamique avec quelques spécificités importantes à noter concernant ces règles.
Depuis l'onglet Checkout Dynamique, vous avez configuré l'adresse de l'expéditeur, le service d'expédition et la méthode d'expédition qui doivent être automatiquement appliqués à ces commandes.
Depuis l'aperçu de Modification de la commande, vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande.
Si vous souhaitez remplacer les méthodes d'expédition attribuées automatiquement pour les commandes du Checkout Dynamique, vous pouvez utiliser la nouvelle condition de la règle EST une commande Checkout Dynamique.
Exemple : Vous avez configuré une méthode de livraison le jour même avec Colissimo. Vous avez certains articles que vous préférez expédier avec une méthode d'expédition en boîte aux lettres.
- Expédition avec La Lettre Suivie: Le pays de destination est FR et si le SKU de l'article contient LS et la méthode d'expédition est est le jour choisi> Expédier avec La Lettre Suivie.
- Expédition avec La Lettre Suivie: La méthode de livraison au checkout est XX, la quantité d'articles est inférieure à 2 et la méthode d'expédition est le jour choisi > Expédier avec La Lettre Suivie.
Étape 1 : Organiser la livraison le jour même
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez installé le plugin Sendcloud pour votre boutique et configuré vos zones de livraison. Puis suivez les étapes ci-dessous:
- Dans l'onglet Checkout Dynamique, à côté de votre boutique, cliquez sur
Editer - Ensuite, cliquez sur
Nouvelle zone de livraisonà côté de la zone de livraison dans laquelle vous souhaitez proposer la livraison le jour même.
- Sélectionnez Livraison le jour même dans la liste des méthodes de livraison
Étape 3 : Sélectionnez votre produit d'expédition
Cette section du menu de configuration vous permet de sélectionner le transporteur et les options que vous souhaitez proposer sur votre page de Checkout Dynamique. Cela vous permettra de personnaliser l'expérience de livraison pour vos clients.
Q : Qu'est-ce qu'un produit d'expédition ?
Un produit d'expédition est un groupe de méthodes d'expédition similaires proposées par un transporteur. La méthode d'expédition spécifique sera choisie automatiquement (lors de l'importation de la commande) en fonction du poids des produits, du jour de livraison choisi et des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (par exemple, signature requise ou vérification de l'âge).
Par exemple, le produit d'expédition PostNL Standard comprend plusieurs méthodes d'expédition, telles que :
- PostNLStandard 0-23kg
- PostNL Standard 23-31.5kg
- PostNL Standard avec signature 0-23kg
- PostNL evening delivery + home address only 0-23kg
- ...etc.
Sendcloud appliquera automatiquement la bonne méthode d'expédition en fonction des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (telles que la livraison le soir ou la signature requise) et du poids de la commande.
Les produits d'expédition que vous pouvez choisir sont basés sur les transporteurs que vous avez activés dans votre compte, ou pour lesquels vous avez un contrat transporteur direct, et qui proposent une méthode de livraison dans un délai de 24 heures ou moins.
Q : Pourquoi ne puis-je voir aucun transporteur à sélectionner comme produit d'expédition ?
Si vous ne voyez pas de produits d'expédition à sélectionner, c'est probablement parce que vous n'avez pas de contrat direct avec l'un des transporteurs qui proposent la livraison le jour même, ou parce qu'ils ne sont pas activés dans votre compte. À la fin de cet article, nous listons les modes d'expédition disponibles le jour même.
Comment sélectionner le produit à expédier ?
- Cliquez sur
Tout sélectionnerà côté du produit d'expédition que vous souhaitez proposer. Par défaut, tous les transporteurs que vous avez activés dans votre compte Sendcloud seront affichés ici pour que vous puissiez choisir parmi eux*. - Vous pouvez utiliser le bouton
+ajouter filtrepour filtrer la liste en fonction des options d'expédition supplémentaires disponibles*. - Continuer à l'étape 4.
Étape 4 : Choisissez vos options d'expédition
Une fois que vous avez sélectionné votre produit d'expédition, il est temps d'ajouter les options de livraison supplémentaires que vous souhaitez proposer.
- Faites vos choix en fonction des options disponibles. Par exemple, sous Signature requise, vous pouvez sélectionner
OuiouNon, selon vos préférences.
- Les options que vous choisissez seront ensuite utilisées pour calculer les méthodes d'expédition qui seront appliquées à vos commandes importées dans Sendcloud. Les méthodes d'expédition applicables seront répertoriées sous Modes d'expédition utilisées pour traiter les commandes.
Q : Pourquoi ne puis-je pas choisir une fonctionnalité d'expédition ?
Si le produit d'expédition que vous choisissez ne contient qu'une seule méthode d'expédition, il se peut que cette méthode ne propose pas de fonctionnalités supplémentaires telles que la vérification de l'âge, la signature requise, etc. Vous ne pourrez donc pas sélectionner de fonctionnalités d'expédition pour ce produit d'expédition.
Sinon, si le mode d'expédition que vous sélectionnez inclut toujours une fonctionnalité spécifique (par exemple, UPS Express Saver exige toujours une signature), cette option sera déjà sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant ▼Voir les fonctionnalités appliquées pour vérifier les options qui sont déjà incluses.
Étape 5 : Activer les tarifs d'expédition
Avant que votre méthode d'expédition puisse être affichée, il vous faut y ajouter un prix.
- Cliquez sur
Activer les tarifs d'expédition pour ajouter les frais de port de cette méthode d'expédition. Pour en savoir plus sur les tarifs, sur comment activer la livraison gratuite et les coupons de réduction, consultez cet article. - Dans le cas où vous décidez
de ne pas activer les frais de port, vous pouvez toujours configurer vos tarifs manuellement dans WooCommerce en suivant ce guide.
Étape 6 : Vacances
Dans cette section, vous pouvez saisir les jours de l'année pendant lesquels vous ou le transporteur ne traiterez ou ne livrerez pas de colis. Par exemple, vous pouvez créer un jour férié pour les fêtes nationales, les ateliers, les événements, etc. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs jours, et indiquer qu'il s'agit d'un événement annuel récurrent ou ponctuel.
Pour les méthodes d'expédition le jour même, tout jour férié que vous ajoutez ici signifiera que cette méthode d'expédition ne sera pas disponible pour les clients ces jours-là, car les commandes le jour même sont expédiées le jour de leur création.
Étape 7 : Jours et heures limites de remise des colis
- Jours de remise des colis
Sélectionnez les jours où vous déposez vos colis pour la livraison, soit directement en point relais, soit par l'intermédiaire d'un transporteur. Ne sélectionnez pas les jours où vous ne déposez pas vos colis. - Heure limite
Saisissez l'heure à partir de laquelle cette méthode d'expédition ne sera plus disponible dans votre checkout pour vos clients. Par exemple, si vous ne prévoyez pas de traiter, d'emballer et de remettre des colis à partir de 15 heures, il s'agit de l'heure limite. À partir de 15 heures, cette méthode n'apparaîtra pas au moment du passage en caisse pour votre client. N'oubliez pas d'inclure le temps nécessaire pour traiter les commandes et les remettre au transporteur lorsque vous calculez votre heure limite pour les livraisons le lendemain.
Étape 8 : Enregistrer et publier
- Dans la section Détails du mode, donnez à votre mode d'expédition un titre externe et interne, par exemple "PostNL - Livraison avec signature".
- Cliquez sur le bouton
Enregistrer le méthode de livraisonen bas de la page pour l'enregistrer.
- Pour publier votre méthode d'expédition dans votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton
Publierdans la configuration du Checkout Dynamique.
Étape 9 : Traitez vos livraisons le jour même, à temps
Les commandes seront importées dans votre aperçu des commandes importées dans Sendcloud comme d'habitude, mais vous serez maintenant en mesure de voir une colonne supplémentaire dans votre aperçu appelé Date de remise du colis. Cette colonne vous indique quand traiter vos commandes pour qu'elles parviennent à votre client à temps. 
- Les commandes qui doivent être traitées et remises au transporteur aujourd'hui apparaissent avec cette icône :
- Les commandes qui sont en retard apparaissent avec cette icône :
Filtrer par date de remise des colis
Vous pouvez filtrer vos commandes en utilisant le bouton +ajouter filtre. Par exemple, vous pouvez filtrer votre vue pour afficher toutes les commandes qui doivent être traitées aujourd'hui :
Q : Je ne veux pas voir la date de remise du colis parce que je n'utilise pas Checkout Dynamique. Que dois-je faire ?
R: Vous pouvez filtrer la vue de vos colonnes en cliquant sur le bouton avec les trois barres≡, situé à côté de la barre de recherche dans l'aperçu des commandes importées. Pour plus d'informations sur le filtrage de vos commandes, consultez l'article suivant: Comment utiliser la fonction +ajouter un filtre. Q : Puis-je changer la méthode d'expédition pour une commande Checkout Dynamique en utilisant les règles d'expédition ?
Certaines actions d'expédition ne s'appliquent pas aux commandes passées en caisse, car vous avez déjà configuré l'adresse d'expéditeur, le produit d'expédition et la méthode d'expédition corrects qui doivent être utilisés pour ces commandes dans l'onglet checkout.
Les actions de règles d'expédition suivantes ne s'appliquent pas aux commandes Checkout Dynamique:
- Envoyer avec l'adresse
- Expédier avec la méthode d'expédition
Vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande Checkout Dynamique à partir de la vue Commande(s) importée(s).