Checkout Dynamique : Livraisons le jour même – Sendcloud Help Center

Objectif : Une fois que vous avez configuré Checkout Dynamique, vous pouvez proposer la livraison le jour même à vos clients sur votre page de paiement. Suivez les étapes ci-dessous pour créer vos méthodes d'expédition et découvrez comment Sendcloud vous aide à les traiter à temps.

Livraison le jour même grâce à la Checkout Dynamique

Une livraison le jour même est une commande qui est passée et livrée le même jour. Il s'agit d'une solution idéale pour les colis urgents qui nécessitent une attention particulière, ou lorsque vous allez un peu plus loin pour vos clients et proposez des options d'expédition exceptionnellement flexibles.

En raison de l'importance des délais lors d'une livraison le jour même, cette fonction n'est actuellement disponible que pour les envois nationaux, par l'intermédiaire de transporteurs sélectionnés.

Q : Quels transporteurs offrent une expédition le jour même ?

Pour le moment, nous prenons en charge les transporteurs suivants qui proposent une option de livraison le jour même. Pour tous les transporteurs ci-dessous (sauf DHL), un contrat direct avec le transporteur est nécessaire :

DHL (Pays-Bas)
Fairsenden (Allemagne)
Fietskoeriers (Pays-Bas)
Hurby (Pays-Bas)
MRW (Espagne)
Storeshippers (Pays-Bas)
Trunkrs (Pays-Bas)

Étape 1 : Organiser la livraison le jour même

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez installé le plugin Sendcloud pour votre boutique et configuré vos zones de livraison. Ensuite, procédez comme suit :

Dans l'onglet Checkout Dynamique, à côté de votre boutique, cliquez sur Editer
Ensuite, cliquez sur Nouvelle zone de livraison à côté de la zone de livraison dans laquelle vous souhaitez proposer la livraison le jour même.
Sélectionnez Livraison le jour même dans la liste des modes de livraison

Étape 3 : Sélectionnez votre produit d'expédition

Cette section du menu de configuration vous permet de sélectionner le transporteur et les options que vous souhaitez proposer sur votre page de Checkout Dynamique. Ceci vous permettra de personnaliser l'expérience de livraison pour vos clients.

Q : Qu'est-ce qu'un produit d'expédition ?

Un produit d'expédition est un groupe de méthodes d'expédition similaires proposées par un transporteur. Le mode d'expédition spécifique sera choisi automatiquement (lors de l'importation de la commande) en fonction du poids des produits, du jour de livraison choisi et des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (par exemple, signature requise, vérification de l'âge).

Par exemple, le produit d'expédition PostNL Standard comprend plusieurs méthodes d'expédition, telles que :

PostNLStandard 0-23kg
PostNL Standard 23-31.5kg
PostNL Standard avec signature 0-23kg
PostNL evening delivery + home address only 0-23kg
...etc.

Sendcloud appliquera automatiquement le bon mode d'expédition en fonction des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (telles que la livraison le soir ou la signature requise) et du poids de la commande.

Les produits d'expédition que vous pouvez choisir sont basés sur les transporteurs que vous avez activés dans votre compte, ou pour lesquels vous avez un contrat de transport direct, et qui proposent une méthode d'expédition avec un délai de livraison de 24 heures ou moins.

Q : Pourquoi ne puis-je voir aucun transporteur à sélectionner comme produit d'expédition ?

Si vous ne voyez pas de produits d'expédition à sélectionner, c'est probablement parce que vous n'avez pas de contrat direct avec l'un des transporteurs qui proposent la livraison le jour même, ou parce qu'ils ne sont pas activés dans votre compte. À la fin de cet article, nous dressons la liste des modes d'expédition disponibles le jour même.

Comment sélectionner le produit à expédier ?

Cliquez sur Tout sélectionner à côté du produit d'expédition que vous souhaitez proposer. Par défaut, tous les transporteurs que vous avez activés dans votre compte Sendcloud seront affichés ici pour que vous puissiez choisir parmi eux*.
Vous pouvez utiliser le bouton +ajouter filtre pour filtrer la liste en fonction des options d'expédition supplémentaires disponibles*.
Continuer à l'étape 4.

Étape 4 : Choisissez vos options d'expédition

Une fois que vous avez sélectionné votre produit d'expédition, il est temps d'ajouter les options de livraison supplémentaires que vous souhaitez proposer.

Faites vos choix en fonction des options disponibles. Par exemple, sous Signature requise, vous pouvez sélectionner Oui ou Non, selon vos préférences.
Les options que vous choisissez seront ensuite utilisées pour calculer les méthodes d'expédition qui seront appliquées à vos commandes entrantes. Les méthodes d'expédition applicables seront répertoriées sous Modes d'expédition utilisées pour traiter les commandes.

Q : Pourquoi ne puis-je pas choisir une fonctionnalité d'expédition ?

Si le produit d'expédition que vous choisissez ne contient qu'une seule méthode d'expédition, il se peut que cette méthode ne propose pas de fonctionnalités supplémentaires telles que la vérification de l'âge, la signature requise, etc. Vous ne pourrez donc pas sélectionner de fonctionnalités d'expédition pour ce produit d'expédition.

Sinon, si le mode d'expédition que vous sélectionnez inclut toujours une fonctionnalité spécifique (par exemple, UPS Express Saver exige toujours une signature), cette option sera déjà sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant ▼Voir les fonctionnalités appliquées pour vérifier quelles options sont déjà incluses.

Étape 5 : Activer les tarifs d'expédition

Avant que votre méthode de livraison puisse être affiché, il vous faut y ajouter un prix.

Cliquez sur Activer les tarifs d'expédition pour ajouter une tarification à votre méthode d'expédition. Pour en savoir plus sur les tarifs, sur comment activer la livraison gratuite et les coupons de réduction, consultez cet article.
Dans le cas où vous décidez de ne pas utiliser de tarification, vous pouvez toujours configurer vos tarifs manuellement dans WooCommerce en suivant ce guide.

Étape 6 : Vacances

Dans cette section, vous pouvez saisir les jours de l'année pendant lesquels vous ou le transporteur ne traiterez ou ne livrerez pas de colis. Par exemple, vous pouvez créer un jour férié pour les fêtes nationales, les ateliers, les événements de formation, etc. Vous pouvez sélectionner une série de jours ou un seul jour, et indiquer qu'il s'agit d'un événement annuel récurrent ou d'un événement ponctuel.

Pour les méthodes d'expédition le jour même, tout jour férié que vous ajoutez ici signifiera que cette méthode d'expédition spécifique ne sera pas disponible pour les clients ces jours-là, car les commandes le jour même sont expédiées le jour de leur création.

Étape 7 : Jours et heures limites de remise des colis

Jours de remise des colis
Sélectionnez les jours où vous remettez vos colis pour la livraison, soit directement à un point de service, soit par l'intermédiaire d'un transporteur. Ne sélectionnez pas les jours où vous ne remettez pas vos colis.
Heure limite
Saisissez l'heure à partir de laquelle cette méthode d'expédition ne sera plus disponible dans votre caisse pour que vos clients puissent la sélectionner. Par exemple, si vous ne prévoyez pas de traiter, d'emballer et de remettre des colis à partir de 15 heures, il s'agit de l'heure limite. À partir de 15 heures, cette méthode n'apparaîtra pas dans votre panier. N'oubliez pas d'inclure le temps nécessaire pour traiter les commandes et les remettre au transporteur lorsque vous calculez votre heure limite pour les livraisons le lendemain.

Étape 8 : Enregistrer et publier

Dans la section Détails du mode, donnez à votre mode d'expédition un titre externe et interne, par exemple "PostNL - Livraison avec signature".
Cliquez sur le bouton Enregistrer le méthode de livraison au bas de la page pour l'enregistrer.
Pour publier votre méthode de livraison dans votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton Publier dans la configuration du Checkout Dynamique.

Étape 9 : Traitez vos livraisons le jour même à temps

Les commandes seront importées dans votre aperçu des commandes entrantes dans le panneau Sendcloud comme d'habitude, mais vous serez maintenant en mesure de voir une colonne supplémentaire dans votre aperçu appelé Date de remise du colis. Cette colonne vous indique quand traiter vos commandes pour qu'elles parviennent à votre client à temps.

Les commandes qui doivent être traitées et remises au transporteur aujourd'hui apparaissent avec cette icône :
Les commandes qui sont en retard apparaissent avec cette icône :

Filtrer par date de remise des colis

Vous pouvez filtrer vos commandes en utilisant le bouton +ajouter filtre. Par exemple, vous pouvez filtrer votre vue pour afficher toutes les commandes qui doivent être traitées aujourd'hui :

Q : Je ne veux pas voir la date de remise du colis parce que je n'utilise pas Checkout Dynamique. Que dois-je faire ?

R: Vous pouvez filtrer la vue de vos colonnes en cliquant sur le bouton sélecteur de colonnes ≡, situé à côté de la barre de recherche dans l'aperçu des commandes entrantes. Pour plus d'informations sur le filtrage de vos commandes, consultez l'article suivant: Comment utiliser la fonction +ajouter un filtre.

Q : Puis-je changer la méthode d'expédition pour une commande Checkout Dynamique en utilisant les règles d'expédition ?

Certaines actions d'expédition ne s'appliquent pas aux commandes passées en caisse, car vous avez déjà configuré l'adresse d'expéditeur, le produit d'expédition et la méthode d'expédition corrects qui doivent être utilisés pour ces commandes dans l'onglet checkout.

Les actions de règles d'expédition suivantes ne s'appliquent pas aux commandes Checkout Dynamique:

Envoyer avec l'adresse
Expédier avec la méthode d'expédition

Vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande Checkout Dynamique à partir de la vue Commande(s) importée(s).