Objetivo: Aprende a completar la configuración básica de tu cuenta Sendcloud y cómo empezar a realizar envíos.
Para saber más sobre Sendcloud, mira nuestro vídeo explicativo o visita nuestra página web.
Crea tu cuenta y selecciona el plan
Para empezar a enviar con Sendcloud, primero tienes que crear una cuenta. Para crear una cuenta gratuita, visita nuestra web y haz clic en ¡Regístrate gratis!. Introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña y haz clic en Iniciar envío.
Una vez que hayas creado tu cuenta, puedes quedarte en nuestro plan Gratuito o elegir uno de nuestros tres planes de pago, que te darán acceso a más funciones. Consulta la comparativa de los distintos planes para ver cuál se adapta mejor a tus necesidades. Para actualizar tu plan, en tu panel de Sendcloud ve a Cuenta > Suscripción y cambia al plan que prefieras.
Completa la configuración básica
Paso 1: Añade tus direcciones
Remitente y factura
- Ve a Configuración > Direcciones
- Haz clic en Remitente y luego en Crear nuevo para añadir la dirección desde la que enviarás tus paquetes
- Introduce todos los datos necesarios y haz clic en Guardar
- Si la dirección del remitente es la misma que la de la facturación, activa esta opción
- Si tienes una dirección de facturación diferente, haz clic en la pestaña Factura, introduce todos los datos de tu empresa y haz clic en Guardar. Aquí es especialmente importante añadir tu información financiera, incluido el número de IVA.
Recogida y devoluciónes
Si tus direcciones de recogida y devolución son las mismas que las de tu dirección de remitente, activa esas opciones al crear una nueva dirección de remitente. Si no es así, haz lo siguiente:
-
Si quieres organizar recogidas , haz clic en la pestaña Recogida dentro del menú Direcciones y completa tus datos.
-
Si quieres permitir devoluciones, haz clic en la pestaña Devoluciones dentro del menú Direcciones y completa tus datos.
Paso 2: Activa la domiciliación bancaria como forma de pago
Para crear etiquetas, primero necesitas un método de pago. En Sendcloud utilizamos la domiciliación bancaria. Para configurar tu contrato de domiciliación bancaria, sigue estos pasos:
- Ve a Cuenta > Finanzas y facturas
- Abre la pestaña Domiciliación bancaria y haz clic en Activar domiciliación bancaria
- Se abrirá la página de tu proveedor de pagos
- Realiza un pago de 0,02 EUR para autenticar tus datos bancarios y activar la domiciliación.
Para saber más sobre facturación, lee nuestro artículo ¿Cómo cobramos tus envíos?
Paso 3: Elige y activa los transportistas
Puedes enviar con las tarifas prenegociadas de Sendcloud o elegir integrar tu propio contrato con un transportista para enviar con tus precios.
Envía con las tarifas de Sendcloud
Con Sendcloud, tienes acceso a múltiples transportistas. Selecciona los transportistas con los que deseas realizar envíos. Por defecto, ya hemos activado varios transportistas para ti. Si no quieres utilizarlos, siempre puedes desactivarlos.
Sigue estos pasos para elegir tus transportistas:
- Ve a Envíos > Transportistas
- Haz clic en Activar para activar un transportista
- Haz clic en Desactivar para desactivar un transportista.
Puedes utilizar nuestra lista de precios para comparar las tarifas de envío y devolución, y elegir el transportista que mejor se adapte a tus necesidades.
Envía con tus propias tarifas
Si tienes tu propio contrato con un transportista compatible con Sendcloud, puedes añadirlo y realizar envíos con tus propias tarifas. Para ello, ve a Envíos > Transportistas > Mis contratos > Añadir tu propio contrato > Busca tu transportista > Haz clic en Añadir contrato. Encontrarás instrucciones sobre cómo añadir un contrato en nuestra página de Transportistas. Busca el operador correspondiente y abre el artículo sobre la activación del contrato. Lee más sobre cómo añadir tu propio contrato de transporte.
También puedes añadir contratos con varios transportistas. Lee nuestro artículo sobre Cómo añadir varios contratos con el mismo transportista y crear etiquetas.
Step 4: Conecta tu tienda online
Para que todos tus pedidos se importen en tu panel de Sendcloud, tienes que conectar tu tienda online. Para ello, en tu panel Sendcloud ve a Configuración > Integraciones > Busca tu integración en la lista (o utiliza la barra de búsqueda) > Haz clic en Conectar. Para saber cómo realizar la integración, ve a la página Integraciones de nuestro Centro de Ayuda y selecciona tu integración.
Puedes conectar diferentes sistemas de comercio electrónico.
Una vez realizada la conexión, Sendcloud importará los pedidos de los últimos 30 días.
Siguientes pasos
Una vez que hayas terminado la configuración básica de tu cuenta Sendcloud, es hora de optimizar aún más tus procesos de envío y sacar el máximo partido a tu experiencia con Sendcloud. A continuación encontrarás una lista de artículos que explican algunas de nuestras funcionalidades más útiles y populares. Haz clic en el artículo correspondiente para obtener más información.
- Activar la entrega en punto de servicio
- Crea tu marca en Sendcloud
- Personalizar tu página de seguimiento
- Activar correos electrónicos de seguimiento personalizados
- Procesar tus devoluciones manualmente
- Crea tu portal de devoluciones para automatizar las devoluciones
- Configura reglas de envío
- Analytics: Realiza un seguimiento de tus datos de envíos y devolución
Obtén soporte de Sendcloud
Si tienes problemas para configurar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a sacar el máximo partido de tu experiencia con Sendcloud. Lee nuestro artículo sobre Cómo obtener soporte de Sendcloud para conocer las distintas formas de ponerte en contacto con nosotros.