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Analytics: Analiza los datos de tus envíos y devoluciones

Corlynne
  • Actualización

Objetivo: descubre cómo hacer un seguimiento, filtrar y exportar tus datos de envíos y devoluciones mediante la funcionalidad Sendcloud Analytics.

Acceder a la página de Analytics

Puedes ir a la página de Analytics en el menú de la izquierda. Aquí puedes hacer un seguimiento de los datos de envíos y devoluciones. Lee la sección correspondiente para más información.

Puedes analizar los datos de envío y devolución. Lee la sección correspondiente para obtener más información al respecto.

Analiza tus datos de tus envíos

Cuando abras la página de Analytics, verás directamente un resumen de tus datos de envío.

Puedes analizar lo siguiente:

  • Envíos a lo largo del tiempo: muestra los porcentajes de envío en el tiempo.
  • Ratio de envío: muestra el número de envíos salientes y devoluciones.
  • Envíos por transportista: muestra los transportistas y el número de envíos por transportista.
  • Envíos por país: muestra el país, el número de envíos y el porcentaje.
  • Envíos por integración: muestra el número de envíos realizados por integración (tienda online) que has conectado con Sendcloud.

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Analiza los datos de tus devoluciones

  1. En la página de análisis haz clic en Envíos, aparecerá un menú desplegable con Devoluciones.
  2. Haz clic en Devoluciones, esto te llevará a un nuevo panel de control con tus datos de devoluciones.

Puedes hacer un seguimiento de lo siguiente:

  • Devoluciones a lo largo del tiempo: muestra los porcentajes de envío de devoluciones a lo largo del tiempo.
  • Ratio de envíos: muestra el número de envíos de devolución salientes y entrantes.
  • Devoluciones por transportista: muestra los transportistas y el número de devoluciones por transportista.
  • Devoluciones por país: muestra el país, el número y el porcentaje de devoluciones.
  • Devoluciones por país: muestra el país, el número y el porcentaje de devoluciones.

Estas dos funcionalidades adicionales están disponibles a partir del plan Growth:

  • Productos devueltos: muestra el producto, el número de veces que ha sido devuelto y el porcentaje.
  • Motivos de devolución: muestra el motivo, cuántas veces se han devuelto productos y el porcentaje.

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Filtrado de datos

Utilizar filtros te ayuda a centrarte en tipos concretos de datos.

Para añadir filtros, sigue estas instrucciones:

  1. Haz clic en +añadir filtro para filtrar tus datos por marca, transportista, país de destino, país de origen, país de destino, integración, nombre del producto y/o SKU del producto.
  2. Haz clic en el botón de fecha, que por defecto está configurado para realizar un seguimiento de los Últimos 30 días, para cambiar el intervalo de fechas (realizar un seguimiento de los datos de envío de los últimos 7, 14 ó 30 días, de este mes natural o del último mes natural). Incluso puedes personalizar tu propio intervalo de fechas.
  3. Si quieres filtrar tus datos de devoluciones, haz clic en el botón Envíos para cambiar al panel Devoluciones. Haz clic en Devoluciones para confirmar y aplicar los filtros pertinentes.

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  1. Haz clic en +añadir filtro para filtrar tus datos por País y Transportista.
  2. Haz clic en el menú de Envíos para cambiar a la vista de Devoluciones.
  3. Haz clic en el Menú de fecha que por defecto está configurado para rastrear los Últimos 30 días para cambiar el rango de fechas (rastrear los datos de envío de los últimos 7, 14 o 30 días).
Nota: Todos los gráficos se verán afectados por los filtros establecidos.

Exportación de datos

Para exportar datos relativos a tus envíos y devoluciones, abre el panel correspondiente (Envíos o Devoluciones) y haz clic en el botón Exportar CSV. Esta función solo está disponible a partir de nuestro plan Premium. Para más información, consulta los siguientes artículos: