Los puntos de servicio ofrecen a los clientes una experiencia mejorada, ya que pueden seleccionar la localización a la que quieren mandar sus envíos.
Antes de activar la entrega en puntos de servicio, verifica que tu tienda online esté conectada a Sendcloud. Descubre cómo conectar fácilmente tu tienda a Sendcloud.
¿Cómo funciona el selector de punto de servicio?
Una vez que tu tienda esté conectada a Sendcloud, en el proceso de compra se mostrará el mapa con los puntos de servicio. Ya no es necesario que descargues las extensiones del transportista, Sendcloud lo hace por ti.
Para configurar este método de envío:
- Tienes un nuevo método de envío en el área de gestión, creado automáticamente por nuestra API, llamado 'Entrega en el punto de servicio'.
- Tienes que crear un método de envío llamado 'Entrega en el punto de servicio' en la administración.
Cuando tu cliente seleccione el método 'Entrega en el punto de servicio', tu tienda electrónica sabrá que debe mostrarse el mapa con los puntos de servicio, ya que nuestro sistema reconoce el nombre del método de envío.
Cuando se realice un pedido, se importará a 'Pedidos entrantes' con el punto de servicio escogido por el cliente.
Si necesitas más información sobre cómo configurar la entrega en puntos de servicio en tu sistema de tienda electrónica, consulta la sección 'Añadir puntos de servicio' de nuestro centro de ayuda.
En mi sitio web, no se muestra el mapa con los puntos de servicio. ¿Por qué?
Comprueba tu configuración
- Termina de configurar tu cuenta de Sendcloud:
- Verifica tu dirección de correo electrónico.
- Añade tus direcciones de facturación, devolución y envío.
- Activa tu Domiciliación Bancaria.
- Comprueba que has activado los transportistas:
- Actívalos en 'Configuración' --> 'Transportistas y precios'.
- Añade tu propio contrato de transportista (si aplica).
- Comprueba la conexión de tu tienda conectada:
- Accede a 'Configuración' --> 'Integraciones', y comprueba si están activados la opción 'Puntos de servicio' y al menos un transportista en este método de envío.
Razones habituales por las que el mapa con los puntos de servicio no aparece en el proceso de compra:
- Tu tienda no está visible.
- El tema que estás usando no admite el botón para seleccionar un punto de servicio.
- Estás usando una aplicación/extensión/plugin (en el proceso de compra) que no es compatible con Sendcloud
Por ejemplo, las extensiones del transportista también pueden ofrecer mapas que, al combinarse con Sendcloud, pueden dar lugar a que no se muestre ninguno.
- Has añadido scripts adicionales durante el proceso de compra en el área de gestión de tu tienda electrónica.
- No se ha creado el método de envío 'Entrega en el punto de servicio' para todas las zonas de envío en el área de gestión de tu tienda electrónica.
- La conexión de tu tienda con Sendcloud está dañada. Para obtener más información al respecto, en tu cuenta de SendCloud, accede a 'Configuración' --> 'Integraciones'> 'No se han podido solicitar los registros'
- Tu navegador no está actualizado. Prueba con uno diferente o instala la versión más reciente.
Te invitamos a que hagas los ajustes necesarios en tu área de gestión para que se muestre el mapa.
¿Necesitas más información? ¿No se ha solucionado el problema?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros. En tu cuenta de Sendcloud, crea un tícket nuevo desde la sección 'Soporte'y selecciona 'Preguntas sobre una integración' como el tipo de soporte.