Objetivo: en este artículo encontrarás las condiciones de envío de InPost España. Se trata de normas establecidas por InPost España para el envíos postales y de paquetería. Algunas mercancías y sustancias no pueden enviarse al extranjero. Ten en cuenta las normas internacionales. Esto evitará que las aduanas confisquen o destruyan tu paquete.
Métodos de envío nacionales
InPost Entrega a Punto de Servicio Nacional C2C
Entrega a puntos de servicio y/o lockers de la red de InPost España en Península y Baleares.
Dimensiones:
- Peso Máximo: 30kg
- Peso volumétrico máximo: 0.125m³
- Longitud máxima: 120 cm
- Dimensiones Máximas: largo+ancho+alto = 150 cm
Condiciones:
- Depositar en uno de los Punto Pack® miembros en España
- Notificación por correo electrónico y/o SMS
- Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad y contra firma digital
- Paquete disponible en el Punto Pack® durante 8 días naturales
- No se admite tarjeta de visita
- Los paquetes que sean devueltos serán retornados al punto de servicio donde se deposito el pedido para ser enviado. No serán devueltos a la dirección de remitente.
InPost Devolucion Punto de Servicio Nacional C2C
Si necesitas procesar una devolución, crea un envío saliente para el consumidor. Esto funciona como una solución temporal hasta que la opción de devolución de PUDO a PUDO sea restablecida.
Para más información sobre este método, por favor haz clic aquí.
Devoluciones depositando los paquetes en los puntos de servicio y/o lockers de la red de InPost España en Península y Baleares.
Nota: los envíos serán devueltos al punto de servicio disponible más cercano a tu dirección de devolución.
Dimensiones:
- Peso Máximo: 30kg
- Peso volumétrico máximo: 0.125m³
- Longitud máxima: 120 cm
- Dimensiones Máximas: largo+ancho+alto = 150 cm
Condiciones:
- Depositar en uno de los Punto Pack® miembros en España
- Notificación por correo electrónico y/o SMS
- Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad y contra firma digital
- Paquete disponible en el Punto Pack® durante 8 días naturales
- No se admite tarjeta de visita
- Los paquetes que sean devueltos serán retornados al punto de servicio donde se deposito el pedido para ser enviado. No serán devueltos a la dirección de remitente.
Envíos a Europa
InPost Entrega a Domicilio C2C Internacional
Entrega a domicilio en Alemania y Austria en un plazo aproximado de 3-5 días hábiles.
Dimensiones:
- Peso Máximo: 30kg
- Peso volumétrico máximo: 0.125m³
- Longitud máxima: 120 cm
- Dimensiones Máximas: largo+ancho+alto = 150 cm
Condiciones:
- Depositar en uno de los Punto Pack® miembros en España
- Notificación por correo electrónico y/o SMS
- Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad y contra firma digital
- Paquete disponible en el Punto Pack® durante 8 días naturales
- No se admite tarjeta de visita
- Los paquetes que sean devueltos serán retornados al punto de servicio donde se deposito el pedido para ser enviado. No serán devueltos a la dirección de remitente.
InPost Entrega a Punto de Servicio C2C Internacional
Entrega en un locker/punto de servicio de la red de InPost, Hermes y/o Mondial Relay en un plazo aproximado de 3-6 días hábiles a Austria, Alemania, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal.
Dimensiones:
- Peso Máximo: 30kg
- Peso volumétrico máximo: 0.125m³
- Longitud máxima: 120 cm
- Dimensiones Máximas: largo+ancho+alto = 150 cm
Condiciones:
- Depositar en uno de los Punto Pack® miembros en España
- Notificación por correo electrónico y/o SMS
- Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad y contra firma digital
- Paquete disponible en el Punto Pack® durante 8 días naturales
- No se admite tarjeta de visita
- Los paquetes que sean devueltos serán retornados al punto de servicio donde se deposito el pedido para ser enviado. No serán devueltos a la dirección de remitente.
InPost Devolucion Punto de Servicio C2C Internacional
Solución alternativa:
Para devoluciones, crea un envío saliente para el consumidor como una alternativa temporal. Esto asegura que el proceso de devolución pueda continuar a pesar de las limitaciones actuales.
Para más información sobre este método, por favor haz clic aquí.
Devoluciones depositando los paquetes en los puntos de servicio y/o lockers de la red de InPost, Hermes y/o Mondial Relay desde Austria, Alemania, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal. Nota: los envíos serán devueltos al punto de servicio disponible más cercano a tu dirección de devolución. Dimensiones:
- Peso Máximo: 30kg
- Peso volumétrico máximo: 0.125m³
- Longitud máxima: 120 cm
- Dimensiones Máximas: largo+ancho+alto = 150 cm
Condiciones:
- Depositar en uno de los Punto Pack® miembros de Mondial Relay, Hermes o InPost.
- Notificación por correo electrónico y/o SMS
- Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad y contra firma digital
- Paquete disponible en el Punto Pack® durante 8 días naturales
- No se admite tarjeta de visita
- Los paquetes que sean devueltos serán retornados al punto de servicio donde se deposito el pedido para ser enviado. No serán devueltos a la dirección de remitente.
Notificaciones por SMS
El primer SMS enviado al destinatario es gratuito.
Los SMS adicionales pueden tener un coste dependiendo del acuerdo con el transportista.
Debido al periodo reducido de disponibilidad del paquete, el segundo SMS se envía el tercer día de disponibilidad (siendo el primer día aquel en el que el paquete llega al punto de recogida).
Recogidas
Para organizar una recogida de paquetes en España, debes tener un contrato directo con InPost España. Para más información, por favor contacta a tu gestor comercial de InPost España.
Recargos
Recargo por procesamiento manual - 15 EUR + corrección de precios
InPost España se reserva el derecho de rectificar cualquier error de peso en base a las indicaciones de sus equipos de pesaje controlados regularmente. En caso de discrepancia, se le reclamará al cliente la diferencia de tarifa y se aplicará un coste de tramitación administrativa de 15 euros con todos los impuestos incluidos.
En caso de no conformidad por parte del cliente (dimensiones, embalaje, peso...), InPost España no podrá efectuar ningún reembolso, habiéndose efectuado los servicios de toma de posesión en los Puntos Pack® y de transporte hasta la agencia.
Cualquier paquete que no pueda ser enviado a su destino final será puesto a disposición del cliente en una agencia regional de InPost España.
Suplemento Baleares - 3 EUR
Los envíos con destino a Islas Baleares recibirán un recargo adicional de 3€.
Recargo a/desde Sicilia y Cerdeña - +10%
Mercancía restringida
En general, los siguientes tipos de productos no pueden ser enviados. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva:
- Todas las mercancías contempladas en la normativa nacional, europea e internacional sobre productos peligrosos (sustancias peligrosas clasificadas por el ADR (Acuerdo de Mercancías Peligrosas por Carretera), clases 1 a 9 como, por ejemplo, explosivos, municiones, gases, sustancias inflamables, radiactivas, tóxicas o corrosivas, así como todos los objetos que, por su naturaleza o según su embalaje, puedan presentar un peligro para el entorno humano, la seguridad de los equipos de transporte, el medio ambiente, los vehículos o los daños a terceros.
- Todos los bienes y artículos que sean contrarios a la legislación laboral, y/o que por su naturaleza o por su embalaje puedan perjudicar a los empleados de InPost España o dañar los equipos de InPost España.
En el ámbito internacional, además de los artículos contemplados en las restricciones anteriores, no se pueden manipular los siguientes: Envíos que requieran que InPost España obtenga una licencia o autorización especial de transporte, importación o exportación. - Envíos cuyo transporte, importación o exportación esté prohibido por cualquier ley o reglamento en el país de destino, en particular y sin limitación, pieles, plantas y productos perecederos, drogas psicotrópicas, valores cotizados en bolsa, etc.
Paquetes cuyo embalaje contenga insultos, amenazas o declaraciones contrarias al orden público o a la moral o que perjudiquen la imagen de InPost España. - Joyas, piedras preciosas, metales preciosos, valores, divisas, billetes de banco, instrumentos de pago (tarjetas de crédito, cheques, títulos al portador,...), vales, mercancías que viajen con el cuaderno ATA, incluidas las mercancías de exposición, envíos que contengan cenizas humanas o reliquias funerarias, animales vivos o muertos, armas de la categoría A-B-C-D, independientemente del régimen administrativo aplicable, estupefacientes, obras de arte, productos falsificados, publicaciones o medios audiovisuales prohibidos por la ley, productos alimenticios que requieran un transporte a temperatura controlada, así como expedientes de respuesta a licitaciones, expedientes de precalificación, documentos de examen.
- En caso de que el remitente confíe a InPost España objetos o documentos sujetos a las restricciones mencionadas, estos viajarán por su cuenta y riesgo y bajo la exención de cualquier responsabilidad de InPost España. En caso de incumplimiento de las disposiciones anteriores, el remitente autoriza a InPost España a disponer de los paquetes en la forma que considere oportuna, incluido el abandono de su itinerario, e indemnizará a InPost España por todos los gastos y consecuencias que de ello se deriven para InPost España, cualquiera que sea su naturaleza.
Indemnización
En caso de pérdida del paquete o de daños constatados, InPost España abona una indemnización fija de 25 euros con todos los impuestos incluidos por paquete (incluidos los gastos de envío), sea cual sea el valor de la mercancía.
InPost España no proporciona ninguna indemnización en caso de incumplimiento de los plazos de entrega (estos se dan a título indicativo).
InPost España se exonera de toda responsabilidad en los siguientes casos
- Caso de fuerza mayor (hecho imprevisible, irresistible y externo),
- Vicio inherente al objeto,
- Incumplimiento de las restricciones de recepción del paquete, de las obligaciones del expedidor o de las condiciones de admisión del paquete,
- Incumplimiento de las buenas prácticas de embalaje, especialmente en lo que respecta a los objetos considerados frágiles (vajilla, porcelana, botellas, cristalería, etc.).
El incumplimiento de las condiciones de transporte de InPost España puede dar lugar a que recibas un recargo. Cuando realizas un envío con InPost España, aceptas automáticamente estas condiciones.