🤖Traducción asistida por IA
Propósito: Consultar las condiciones de envío de InPost ES.
Artículos relacionados:
Métodos de envío (Nacionales)
Entrega a domicilio
Condiciones especiales
- Disponibilidad del servicio: Este método de envío solo está disponible para envíos recogidos en zonas de códigos postales de Madrid que comienzan por 28.
- Entrega a domicilio en sábado: Disponible bajo solicitud de 09:00 a 13:00.
- Redirección activa: Los destinatarios pueden redirigir una entrega a domicilio al Punto de Recogida (PUDO) o Locker más cercano. Tras un primer intento de entrega fallido, el paquete puede ser redirigido a un Punto de Recogida o Locker sin coste adicional.
- Corrección de dirección: Si la dirección de entrega es incorrecta y posteriormente se corrige, se realizará un segundo intento de entrega una vez resuelto el problema.
- Tiempo de espera: Si el proceso de entrega requiere más de 5 minutos para completarse, el envío se marcará como Destinatario ausente.
- Gestión aduanera: Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar requieren gestión aduanera (DUA). Los aranceles e impuestos pueden ser facturados al remitente o cobrados al destinatario en el momento de la entrega.
- Seguro: El seguro estándar del transportista está incluido. Se requiere prueba del valor de compra (sin IVA) para reclamaciones.
- Artículos prohibidos: No se aceptan materiales peligrosos, objetos de valor (por ejemplo, joyas, metales preciosos), armas, narcóticos, productos falsificados, animales vivos ni mercancías que requieran control de temperatura.
- Escenario de paquete no entregable:
| Escenario | Acción |
| Primer intento de entrega fallido | El paquete puede ser redirigido a un Punto de Recogida o Locker sin coste adicional. |
| Destinatario ausente, desconocido, dirección incorrecta o paquete rechazado | El paquete se mantiene en la delegación o locker de destino. |
| Periodo de retención | El paquete se mantiene durante un máximo de 7 días naturales. |
| Después de 7 días sin recoger | El paquete se devuelve al remitente. |
InPost Entrega a Domicilio Nacional C2C (Entrega a domicilio nacional C2C)
| Condiciones del método de envío | Criterios |
| Descripción | Entrega a domicilio dentro de España y destinos seleccionados. |
| Opciones de envío | InPost Entrega a Domicilio Nacional C2C: requiere impresión |
| Condiciones de peso | 0 – 30 kg (1 paquete por envío) |
| Dimensiones mínimas | – |
| Dimensiones máximas | Lado más largo: 120 cm |
| Perímetro máximo (L+W+H) | 150 cm |
| Cálculo de peso volumétrico | – |
| Intentos de entrega (Más información en condiciones especiales) |
1 intento de entrega a domicilio. Tras un intento fallido, el paquete puede ser redirigido a un Punto de Recogida o Locker. |
| Días de entrega | Lun – Vie (excepto festivos) Entrega en sábado disponible bajo solicitud (09:00 – 13:00) |
| Prueba de entrega | Sí |
|
Seguro del transportista (Más información en la sección de reclamaciones) |
Sí |
| Seguimiento | Sí (seguimiento en tiempo real) |
| Notificaciones al destinatario (SMS/Email) | Sí |
| Recogida (Más información en la sección de recogida) | Sí |
| Entrega en punto (Más información en la sección de entrega) | No |
| Origen (Desde) | ES (códigos postales de Madrid que comienzan por 28) |
| Destino (Hacia) | ES (Península), PT, ES (Baleares), ES (Islas Canarias), Ceuta, Melilla, Madeira, Azores, Gibraltar, Andorra |
| Tiempo medio de tránsito | Depende del destino y de las operaciones del transportista |
Entrega en punto de servicio (C2C)
Condiciones especiales
- Condiciones de peso y dimensiones: Si un envío no puede ser entregado en un casillero por dimensiones excesivas durante la entrega, será entregado en un Punto Pack sustituto, siempre que respete los límites de tamaño del Punto Pack.
- Etiqueta: La etiqueta de envío debe pegarse plana en el lado más grande del paquete.
- Entrega: Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad.
- Notificaciones por SMS: El primer SMS enviado al destinatario es gratuito. Los SMS adicionales pueden tener un coste dependiendo del acuerdo con el transportista. Debido al periodo reducido de disponibilidad del paquete, el segundo SMS se envía el tercer día de disponibilidad (el primer día es el día en que el paquete llega al punto de recogida).
- Etiqueta digital (QR/sin etiqueta): No es necesario imprimir. Solo presenta el enlace del código QR en un Punto de Servicio, donde se imprimirá y pegará la etiqueta en tu paquete.
-
Escenario de paquete no entregable:
Ten en cuenta que esto puede generar cargos adicionales, los cuales no son reembolsables.Escenario Acción Paquete no recogido o rechazado Devuelto al cliente en el Punto Pack o casillero original o más cercano. Notificación al cliente El cliente es informado por correo electrónico de la disponibilidad del paquete en el Punto Pack o casillero original o más cercano. Periodo de retención El cliente tiene 8 días hábiles para recoger el paquete. Después de 8 días sin recoger El paquete se envía al Servicio de Expertos de Mondial Relay (Francia). En el Servicio de Expertos El paquete permanece disponible durante 14 días. La recogida corre a cargo del cliente. Después de 14 días sin recoger InPost puede disponer libremente del paquete.
Zonas de envío
| Zona | Definición |
| ES (Península) | Envíos entre todas las provincias y regiones de todo el territorio español, incluyendo la Península, las Islas Baleares y las Islas Canarias. |
| ES (Península a Baleares) | Envíos desde cualquier punto de España (Península, Islas Canarias, Ceuta u otras Islas Baleares) con destino al archipiélago balear. |
| ES (Baleares entre islas) | Envíos entre las diferentes islas dentro del archipiélago balear. |
InPost Punto de Servicio Nacional C2C
| Condiciones del método de envío | Criterios |
| Descripción | Entrega en un casillero o punto de servicio de InPost ES en la Península o las Islas Baleares. |
| Opciones de envío | InPost Punto de Servicio Nacional C2C: requiere impresión InPost Punto de Servicio Nacional C2C QR: código QR digital / servicio sin etiqueta |
| Condiciones de peso | Punto Pack: 0 – 30 kg Casillero: 0 – 20 kg |
| Dimensiones mínimas | Punto Pack: 20 cm × 10 cm Casillero: – |
| Dimensiones máximas | Punto Pack: Largo 120 cm Casillero: Largo 62 cm / Ancho 38 cm / Alto 36 cm |
| Perímetro máximo (L+A+H) | Punto Pack: 150 cm Casillero: – |
| Cálculo de peso volumétrico | – |
| Intentos de entrega (Más info en condiciones especiales) |
1 — El paquete permanecerá 8 días hábiles en un punto de servicio |
| Días de entrega | Lun – Vie (excepto festivos) |
| Prueba de entrega | Sí |
|
Seguro del transportista (Más info en la sección de reclamaciones) |
Sí |
| Seguimiento | Sí |
| Notificaciones al destinatario (SMS/Email) |
Sí |
| Recogida (Más info en la sección de recogida) |
No |
| Entrega en punto de entrega (Más info en la sección de entrega) |
Sí |
| Destinos (Desde) | ES |
| Destinos (Hacia) | ES (Península), ES (Península a Baleares), ES (Baleares entre islas) |
| Tiempo medio de tránsito | 3 días laborables desde la recogida |
Métodos de envío (Internacionales)
Condiciones especiales
- Condiciones de peso y dimensiones: Si un envío no puede ser entregado en un casillero por dimensiones excesivas durante la entrega, será entregado en un Punto Pack sustituto, siempre que respete los límites de tamaño del Punto Pack.
-
Periodo de retención del paquete:
Ver periodo de retención del paquete
La siguiente tabla muestra cuánto tiempo se mantienen los paquetes según el país de destino y el tipo de entrega.
País de destino Casillero Casillero (horario limitado) Punto Pack Polonia 48 horas 72 horas 72 horas Francia 5 días 8 días 8 días Italia 7 días 7 días 7 días Portugal 8 días 8 días 8 días Bélgica 8 días 8 días 8 días Luxemburgo 8 días 8 días 8 días Países Bajos 8 días 8 días 8 días -
Paquete no entregable:
Ten en cuenta que esto puede generar cargos adicionales, los cuales no son reembolsables.Etapa Acción Paquete no recogido o rechazado Devuelto al cliente en el Punto Pack o casillero original o más cercano. Notificación al cliente El cliente es informado por correo electrónico de la disponibilidad de su paquete en el Punto Pack o casillero original o más cercano. Periodo inicial de retención El cliente tiene 8 días hábiles para recoger el paquete. Después de 8 días sin recoger El paquete se envía al Servicio de Expertos de Mondial Relay (Francia). En el Servicio de Expertos El paquete permanece disponible durante 14 días. La recogida corre a cargo del cliente. Después de 14 días sin recoger InPost puede disponer libremente del paquete. - Etiqueta: La etiqueta de envío debe pegarse plana en el lado más grande del paquete.
- Entrega: Entrega del paquete al destinatario previa presentación de un documento de identidad y mediante firma digital.
- Notificaciones por SMS: El primer SMS enviado al destinatario es gratuito. Los SMS adicionales pueden tener un coste dependiendo del acuerdo con el transportista. Debido al periodo reducido de disponibilidad del paquete, el segundo SMS se envía el tercer día de disponibilidad (el primer día es el día en que el paquete llega al punto de recogida).
- Etiqueta digital (QR/sin etiqueta): No es necesario imprimir. Solo presenta el enlace del código QR en un Punto de Servicio, donde se imprimirá y pegará la etiqueta en tu paquete.
Entrega a domicilio
InPost Entrega a Domicilio Internacional C2C (Entrega internacional a domicilio C2C)
| Condiciones del método de envío | Criterios |
| Descripción | Entrega a domicilio |
| Opciones de envío | InPost Entrega a Domicilio Internacional C2C: requiere impresión InPost Entrega a Domicilio Internacional C2C QR: código QR digital / servicio sin etiqueta |
| Condiciones de peso | 0 – 30 kg |
| Dimensiones mínimas | – |
| Dimensiones máximas | Largo: 120 cm |
| Perímetro máximo (L+A+H) | 150 cm |
| Cálculo de peso volumétrico | – |
| Intentos de entrega (Más info en condiciones especiales) |
3 |
| Días de entrega | Lun – Vie (excepto festivos) |
| Prueba de entrega | Sí (firma digital) |
|
Seguro del transportista (Más info en la sección de reclamaciones) |
Sí |
| Seguimiento | Sí |
| Notificaciones al destinatario (SMS/Email) | Sí |
| Recogida (Más info en la sección de recogida) | No |
| Entrega en punto de entrega (Más info en la sección de entrega) | Sí |
| Destinos (Desde) | ES |
| Destinos (Hacia) | AT, DE |
| Tiempo medio de tránsito | 3–6 días laborables |
Entrega en punto de servicio
InPost Punto de Servicio Internacional C2C (Entrega internacional en punto de servicio C2C)
| Condiciones del método de envío | Criterios |
| Descripción | Entrega en un casillero o punto de servicio |
| Opciones de envío | InPost Punto de Servicio Internacional C2C: requiere impresión InPost Punto de Servicio Internacional C2C QR: código QR digital / servicio sin etiqueta |
| Condiciones de peso | Punto Pack: 0 – 30 kg Casillero: 0 – 20 kg |
| Dimensiones mínimas | Punto Pack: 20 cm × 10 cm Casillero: – |
| Dimensiones máximas | Punto Pack: Largo 120 cm Casillero: Largo 62 cm / Ancho 38 cm / Alto 36 cm |
| Perímetro máximo (L+A+H) | Punto Pack: 150 cm Casillero: – |
| Cálculo de peso volumétrico | – |
| Intentos de entrega (Más info en condiciones especiales) |
1 — El paquete permanecerá disponible según la tabla de periodo de retención del paquete anterior |
| Días de entrega | Lun – Vie (excepto festivos) |
| Prueba de entrega | Sí |
|
Seguro del transportista (Más info en la sección de reclamaciones) |
Sí |
| Seguimiento | Sí |
| Notificaciones al destinatario (SMS/Email) | Sí |
| Recogida (Más info en la sección de recogida) | No |
| Entrega en punto de entrega (Más info en la sección de entrega) | Sí |
| Destinos (Desde) | ES |
| Destinos (Hacia) | AT, BE, DE, FR, IT, LU, NL, PT |
| Tiempo medio de tránsito | 3–6 días laborables |
Métodos de envío para devoluciones (Nacionales)
Importante: Este método de envío está temporalmente desactivado debido a limitaciones operativas.
Alternativa: Si necesitas procesar una devolución, crea un envío de salida para el consumidor en su lugar. Esto sirve como reemplazo temporal hasta que se restablezca la opción de devolución PUDO a PUDO.
Alternativa: Si necesitas procesar una devolución, crea un envío de salida para el consumidor en su lugar. Esto sirve como reemplazo temporal hasta que se restablezca la opción de devolución PUDO a PUDO.
Entrega en punto de servicio
InPost Devolución Punto de Servicio Nacional C2C (Devolución nacional en punto de entrega C2C)
| Condiciones del método de envío | Criterios |
| Descripción | Devolución en un casillero o punto de servicio |
| Opciones de envío | InPost Devolución Punto de Servicio Nacional C2C: requiere impresión InPost Devolución Punto de Servicio Nacional C2C QR: código QR digital / servicio sin etiqueta |
| Condiciones de peso | Punto Pack: 0 – 30 kg Casillero: 0 – 20 kg |
| Dimensiones mínimas | Punto Pack: 20 cm × 10 cm Casillero: – |
| Dimensiones máximas | Punto Pack: Largo 120 cm Casillero: Largo 62 cm / Ancho 38 cm / Alto 36 cm |
| Perímetro máximo (L+A+H) | Punto Pack: 150 cm Casillero: – |
| Cálculo de peso volumétrico | – |
| Devolución - Recogidas | No |
| Devolución - Entrega en punto | Sí |
| Intentos de entrega (Más info en condiciones especiales) |
1 — El paquete permanecerá 8 días hábiles en un punto de servicio |
| Días de entrega | Lun – Vie (excepto festivos) |
| Prueba de entrega | Sí |
| Seguro del transportista (Más info en la sección de reclamaciones) |
Sí |
| Seguimiento | Sí |
| Notificaciones al destinatario (SMS/Email) | Sí |
| Destinos (Desde) | ES |
| Destinos (Hacia) | ES |
| Tiempo medio de tránsito | 3 días laborables desde la recogida |
Métodos de envío para devoluciones (Internacionales)
Importante: Este método de envío está temporalmente desactivado debido a limitaciones operativas.
Alternativa: Si necesitas procesar una devolución, crea un envío de salida para el consumidor en su lugar. Esto sirve como reemplazo temporal hasta que se restablezca la opción de devolución PUDO a PUDO.
Alternativa: Si necesitas procesar una devolución, crea un envío de salida para el consumidor en su lugar. Esto sirve como reemplazo temporal hasta que se restablezca la opción de devolución PUDO a PUDO.
Entrega en punto de servicio
InPost Devolución Punto de Servicio Internacional C2C (Devolución internacional en punto de entrega C2C)
| Condiciones del método de envío | Criterios |
| Descripción | Devolución en un casillero o punto de servicio |
| Opciones de envío | InPost Devolución Punto de Servicio Internacional C2C: requiere impresión InPost Devolución Punto de Servicio Internacional C2C QR: código QR digital / servicio sin etiqueta |
| Condiciones de peso | Punto Pack: 0 – 30 kg Casillero: 0 – 20 kg |
| Dimensiones mínimas | Punto Pack: 20 cm × 10 cm Casillero: – |
| Dimensiones máximas | Punto Pack: Largo 120 cm Casillero: Largo 62 cm / Ancho 38 cm / Alto 36 cm |
| Perímetro máximo (L+A+H) | Punto Pack: 150 cm Casillero: – |
| Cálculo de peso volumétrico | – |
| Devolución - Recogidas | No |
| Devolución - Entrega en punto | Sí |
| Intentos de entrega (Más info en condiciones especiales) |
1 — El paquete permanecerá 8 días hábiles en un punto de servicio |
| Días de entrega | Lun – Vie (excepto festivos) |
| Prueba de entrega | Sí |
| Seguro del transportista (Más info en la sección de reclamaciones) |
Sí |
| Seguimiento | Sí |
| Notificaciones al destinatario (SMS/Email) | Sí |
| Destinos (Desde) | AT, BE, DE, FR, IT, LU, NL, PT |
| Destinos (Hacia) | ES |
| Tiempo medio de tránsito | 3–6 días laborables |
Recogidas
El servicio de recogida no está disponible con InPost ES. Por lo tanto, es necesario realizar una entrega en punto. Consulta la sección de Entregas en punto para más información.
Entregas en punto
Características generales
Para enviar con InPost, debes depositar tus paquetes en uno de estos dos puntos designados:
- Punto Pack: Es una tienda o comercio asociado donde puedes entregar tu paquete (o recogerlo) durante su horario de apertura. Piénsalo como un punto de servicio atendido.
- Casillero: Es un terminal autoservicio automatizado que se encuentra en lugares públicos, accesible las 24 horas, donde puedes depositar tu paquete (o recogerlo) cuando te convenga.
Puedes dejar tus paquetes en cualquier Punto de Servicio de InPost, que puedes encontrar fácilmente con su Buscador de Puntos de Servicio.
Conserva siempre tu justificante de entrega/deposito hasta que todos tus paquetes se entreguen correctamente. Este documento es esencial si en algún momento necesitas presentar una reclamación.
Especificaciones del paquete
- Límite de paquetes: 20 paquetes por entrega en punto.
- Peso máximo: El peso máximo depende del método de envío que hayas elegido. Consulta la sección de Métodos de envío para información detallada.
- Dimensiones máximas: Al igual que el peso, las dimensiones máximas permitidas las determina el método de envío seleccionado. Encontrarás más detalles en la sección de Métodos de envío.
Proceso de reclamaciones
Si envías usando las tarifas de Sendcloud, Sendcloud actúa como intermediario entre tú e InPost.
En caso de cualquier incidencia con tus paquetes, puedes abrir una reclamación directamente desde el Panel de soporte de tu cuenta de Sendcloud. Para más información al respecto, consulta el artículo de Sendcloud: ¿Cómo comienzo una investigación o presento una reclamación sobre mi paquete?
Este proceso garantiza que se recopilen todos los documentos necesarios, resultando en un expediente completo que el transportista pueda procesar lo más rápido posible.
Nota importante: Si no puede proporcionar una factura de compra en caso de productos de producción / segunda mano, entonces puede cargar una declaración en formato PDF explicando el origen de los costos para completar todos los campos requeridos.
Plazos de reclamación y documentación requerida
Reclamaciones nacionales
| Tipo de reclamación | Plazo para abrir ticket | Documentación requerida |
| Daños | Dentro de 24 h (daño visible) y 7 días naturales (daño no visible) tras el escaneo de entrega del paquete |
|
| Perdido | Dentro de 365 días naturales tras el último escaneo del paquete en la red |
|
| Entregado pero no recibido | Dentro de 365 días naturales tras el último escaneo del paquete en la red |
|
| Retrasado | Dentro de 21 días naturales tras el último escaneo del paquete en la red |
|
| Devolución injustificada | Dentro de 365 días naturales tras el escaneo de entrega de la devolución | - |
Reclamaciones internacionales
| Tipo de reclamación | Plazo para abrir ticket | Documentación requerida |
| Daños | Dentro de 24 h (daño visible) y 7 días (daño no visible) tras el escaneo de entrega del paquete |
|
| Perdido | Dentro de 365 días tras el último escaneo del paquete en la red |
|
| Entregado pero no recibido | Dentro de 365 días tras el último escaneo del paquete en la red |
|
| Retrasado | Dentro de 30 días tras el último escaneo del paquete en la red |
|
| Devolución injustificada | No aplica | No aplica |
Política de compensación
Reclamaciones nacionales e internacionales
Condiciones especiales
- InPost ES se exime de toda responsabilidad en los siguientes casos:
- Caso de fuerza mayor (hecho imprevisible, irresistible y externo)
- Vicio inherente del objeto
- Incumplimiento de las restricciones en la aceptación del paquete, de las obligaciones del remitente o de las condiciones de admisión del paquete
- Incumplimiento de las buenas prácticas de embalaje, especialmente en lo que respecta a objetos considerados frágiles (vajilla, porcelana, botellas, cristalería, etc.). Para más información al respecto, consulta el artículo de InPost: Trucos y consejos para tus envíos de InPost.
| Tipo de reclamación | Compensación (mínima) | Compensación (máxima) |
| Daños | 25 € / paquete (incl. gastos de envío) |
25 € |
| Perdido | 25 € / paquete (incl. gastos de envío) |
25 € |
| Entregado pero no recibido | 25 € / paquete (incl. gastos de envío) |
25 € |
| Retrasado | No aplica | No aplica |
| Devolución injustificada | No aplica | No aplica |
Tiempo estimado de resolución
Una vez que la reclamación se envía al transportista, normalmente recibimos una respuesta en un plazo de 10 días. Ten en cuenta que este plazo es orientativo, y el tiempo real de resolución depende de los procesos internos del transportista y puede variar.
Seguro de Sendcloud
¿Quieres asegurar tus envíos por un valor superior? Es posible hacerlo con la ayuda de nuestro seguro: Protección de Envíos Sendcloud (XCover).
Puedes encontrar más información en nuestro artículo del Centro de Ayuda: ¿Cómo comienzo una investigación o presento una reclamación sobre mi paquete?
Recargos
El transportista aplicará recargos en tu factura si algún paquete que envíes no cumple con los criterios establecidos en sus condiciones de envío.
Hemos creado el siguiente artículo para que puedas tomar las medidas necesarias y evitar cargos adicionales no deseados en tu factura: Recargos de Inpost.
Restricciones sobre el contenido del paquete
InPost no acepta determinados artículos para su envío. Si envías alguno de estos artículos, no estarán cubiertos por el seguro del transportista y quedarán excluidos de cualquier compensación. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva.
Bienes peligrosos o materiales peligrosos
Incluye cualquier artículo clasificado en las clases ADR 1–9: explosivos, municiones, gases, sustancias inflamables, radiactivas, tóxicas o corrosivas, y cualquier objeto que pueda representar un riesgo para las personas, el medio ambiente o el equipo de transporte.
Prohibidos por motivos legales o de seguridad
- Bienes o artículos contrarios a la legislación laboral
- Artículos cuyo embalaje pueda causar lesiones a los empleados de InPost ES o dañar su equipo
- Envíos que requieran licencias o autorizaciones especiales de importación/exportación
- Bienes prohibidos por la ley en el país de destino (por ejemplo, pieles, plantas, productos perecederos, drogas psicotrópicas, valores, etc.)
Objetos de valor y artículos restringidos
- Joyería, piedras preciosas, metales preciosos
- Valores, divisas, billetes, instrumentos de pago (tarjetas de crédito, cheques, títulos al portador, etc.)
- Obras de arte, productos falsificados o publicaciones prohibidas por la ley
- Animales vivos o muertos, armas (categorías A–D), estupefacientes, cenizas humanas o reliquias
- Alimentos que requieran transporte a temperatura controlada
- Expedientes de licitación, archivos de preselección, exámenes o pruebas
Embalaje y responsabilidad
Los envíos que contengan artículos restringidos viajan bajo la exclusiva responsabilidad del remitente. En caso de incumplimiento, InPost ES podrá disponer de los paquetes según lo considere apropiado y no será responsable de los mismos.
Para más información, consulta el artículo de InPost: Condiciones generales de venta C2C > Restricciones en la cobertura (solo en español).
Validez, actualización y cancelación de etiquetas
Comprender cómo funcionan la validez, las actualizaciones y las cancelaciones de las etiquetas te ayudará a gestionar tus envíos de forma eficiente, evitar costes inesperados y mantener tu proceso de envío sin complicaciones.
Validez de la etiqueta
Asegúrate de utilizar la etiqueta para enviar tu paquete antes de que caduque:
- Las etiquetas de InPost son válidas durante 30 días desde su creación.
Actualización de etiquetas
Cambio de dirección:
- Paquete aún no enviado: puedes corregir fácilmente la dirección cancelando la etiqueta original y creando una nueva. Usar la función “Duplicar” puede simplificar este proceso.
Pasos para cancelar un envío o etiqueta:
- Ve a la vista general de Etiquetas creadas y selecciona el/los envío(s) que deseas cancelar.
- En el menú desplegable (junto a “Imprimir etiqueta”), haz clic en Cancelar.
- Confirma la cancelación. La etiqueta se moverá automáticamente a la pestaña Canceladas.
Pasos para duplicar una etiqueta (para crear una corregida):
- Abre la etiqueta original en tu panel haciendo clic en el icono del ojo junto a ella.
- Selecciona Editar nueva etiqueta en el menú desplegable Acciones.
- Modifica los datos necesarios (por ejemplo, la dirección).
- Confirma la creación de la etiqueta — la nueva etiqueta aparecerá en Etiquetas creadas.
Paquete ya enviado: contacta directamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Ten en cuenta que no se garantiza que el transportista pueda procesar la corrección de la dirección antes de la entrega.
Plazo para cancelación
Si no utilizas una etiqueta, es importante cancelarla para evitar cargos innecesarios.
- Cancela antes de las 23:59 del día de creación → no se aplicará ningún cargo.
- Cancela dentro de los 42 días desde su creación → los costes se corregirán en tu siguiente factura.
- Después de 42 días → la cancelación o el reembolso ya no serán posibles.
Para más detalles, consulta el artículo de Sendcloud: ¿Cómo cancelar mi envío?
Envíos con contrato directo
Puedes integrar fácilmente tu contrato directo con InPost en tu cuenta de Sendcloud. Nuestra Guía de activación de contrato InPost ES explica cómo conectar tu contrato, permitiéndote enviar bajo tus propios términos y condiciones.
Nota: Para obtener información detallada sobre los métodos de envío y las tarifas, contacta directamente con tu gestor de cuenta de InPost.
Métodos de envío con contrato directo
| Método de envío | ID del método de envío |
|---|---|
| InPost Punto Pack I Locker 0-30kg | 9165 |
| InPost Punto Pack Internacional - Devolución 0-30kg | 9166 |
| InPost Punto Pack I Locker - Devolución 0-30kg | 9167 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 0-1kg | 9187 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 0-30kg | 9168 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 10-15kg | 9193 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 1-2kg | 9188 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 15-20kg | 9194 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 20-30kg | 9195 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 2-3kg | 9189 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 3-5kg | 9190 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 5-7kg | 9191 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional 7-10kg | 9192 |
| InPost Punto de Servicio Internacional C2C 0-30kg | 10755 |
| InPost Punto de Servicio B2C Dual Carrier API 0-30kg | 10712 |
| InPost Punto de Servicio Nacional C2C 0-30kg | 10722 |
| InPost Devolución Punto de Servicio Nacional C2C 0-30kg | 10732 |
| InPost Nacional - Devolución 0-30kg | 10733 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional B2C 0-30kg | 10734 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional C2C 0-30kg | 10744 |
| InPost Punto de Servicio Internacional B2C 0-30kg | 10745 |
| InPost Devolución Punto de Servicio Internacional C2C 0-30kg | 10765 |
| InPost Internacional - Devolución 0-30kg | 10766 |
| InPost Entrega a Domicilio Internacional C2C QR 0-30kg | 24647 |
| InPost Punto de Servicio Internacional C2C QR 0-30kg | 24657 |
| InPost Devolución Punto de Servicio Internacional C2C QR 0-30kg | 24667 |
| InPost Punto de Servicio Nacional C2C QR 0-30kg | 24626 |
| InPost Devolución Punto de Servicio Nacional C2C QR 0-30kg | 24636 |
| InPost Nacional - Devolución 0-30kg | 24637 |
| InPost Punto Pack Internacional 0-1kg | 9169 |
| InPost Punto Pack Internacional 0-30kg | 9164 |
| InPost Punto Pack Internacional 10-15kg | 9175 |
| InPost Punto Pack Internacional 1-2kg | 9170 |
| InPost Punto Pack Internacional 15-20kg | 9176 |
| InPost Punto Pack Internacional 20-30kg | 9177 |
| InPost Punto Pack Internacional 2-3kg | 9171 |
| InPost Punto Pack Internacional 3-5kg | 9172 |
| InPost Punto Pack Internacional 5-7kg | 9173 |
| InPost Punto Pack Internacional 7-10kg | 9174 |
Al elegir enviar con InPost, aceptas sus Condiciones Generales de Transporte. Para ver todos los detalles, consulta los enlaces a continuación: