Zweck: In diesem Artikel erklären wir, wie wir dir deine Sendungen in Rechnung stellen. Außerdem geben wir dir einen Überblick über andere Gebühren.
Maximale Anzahl von Sendungen über die ermäßigten Tarife
Depending on your current active subscription plan, there is a maximum number of shipping labels you can generate. If you exceed the maximum amount of shipment over the discounted rates, you will receive an additional charge of €0.15 per label created above your limit. Abhängig von deinem derzeit aktiven Abonnement gibt es eine maximale Anzahl von Versandlabels, die du erstellen kannst. Wenn du die maximale Anzahl an Versandetiketten über die rabattierten Tarife hinaus überschreitest, wird dir eine zusätzliche Gebühr von 0,15 € pro Label berechnet, das über dein Limit hinaus erstellt wird.
| Free | Light | Growth | Premium | |
| Max. Sendungen/Monat | 50 | 400 | 1.000 | 10.000 |
Wie berechnen wir dir deine Labels?
Bei Sendcloud erfolgt die Rechnungsstellung mit der Labelerstellung. Das heißt, wenn du Labels für Pakete erstellst, die du am Ende nicht versendest, wird dir Sendcloud diese Labels trotzdem in Rechnung stellen, wenn du sie nicht stornierst.
| Free | Light | Growth | Premium | |
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Versandkosten* |
✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
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Labelerstellungskosten |
n/a | €0.10 | €0.09 | €0.08 |
* Wenn du die von Sendcloud vorverhandelten Versandverträge verwendest
Versandkosten
Sendclouds vorverhandelte Tarife werden standardmäßig für den Versand angewendet.Wenn du jedoch deinen eigenen Versandvertrag angebunden hast und deine eigenen Versandtarife verwendest, werden die Versandkosten in Sendcloud als 0,00 € angezeigt.
Labelerstellungskosten
Dies ist eine Bearbeitungsgebühr für Labels, die du pro erstelltem Label bezahlst, einschließlich der Versandmethode "Unstamped Letter". Beachte, dass dies nicht die Versandkosten sind, sondern der Preis für die Erstellung des Labels mit unserer Software. Wenn du das Label stornierst, wird auch die Label-Gebühr storniert.Erhebung der Mehrwertsteuer (für österreichische, belgische, italienische und spanische Nutzer)
Der Mehrwertsteuerbetrag wird berechnet, wenn du deine Mehrwertsteuernummer nicht in deinem Sendcloud-Panel eingibst, bevor eine Rechnung ausgestellt wird. In diesem Fall zahlen wir den Betrag auch nicht zurück, sobald du deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben hast, da wir, Sendcloud, den Umsatzsteuerbetrag bereits bezahlt haben. In unserem Artikel Wie ändere ich meine Rechnungsadresse und meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erklären wir, wie du diese Angaben anpassen kannst. Sobald das erledigt ist, kannst du für die kommenden Rechnungen mehrwertsteuerfreie Rechnungen beantragen: Kann ich eine mehrwertsteuerfreie Rechnung erhalten?
Label Stornierung
Wenn du ein Label nicht verwendet hast, kannst du es in der Regel innerhalb von 42 Tagen (Beachte bitte die genauen Stornierungsfristen des verwendeten Versanddienstleisters) nach seiner Erstellung stornieren und erhältst eine Rückerstattung. Lies unseren Artikel Wie kann ich meine Sendung stornieren? für weitere Informationen zur Stornierung von Labels.
Wann erhältst du deine Rechnungen?
Die Versandkosten werden alle zwei Wochen, jeweils am Montag, in Rechnung gestellt. Diese Rechnung enthält alle relevanten Kosten der vorangegangenen zwei Wochen.
Nutzer aus Österreich und dem Vereinigten Königreich:
*Wenn deine Rechnungsadresse auf Österreich oder Großbritannien eingestellt ist, ist der Rechnungszyklus etwas anders. Du erhältst dann zwar immer noch jede zweite Woche eine Rechnung, aber nicht mehr montags. Stattdessen beginnt der Zyklus an dem Tag, an dem du dein Sendcloud-Konto erstellt hast.
Als Beispiel: Du hast dein Sendcloud-Konto am Freitag, den 7. Juni erstellt. In diesem Fall wird deine erste Rechnung für deine Versandkosten + zusätzliche Produkte am Freitag, den 21. Juni, verschickt.
Wenn du in diesen ersten 2 Wochen keine Labels erstellst - und daher noch keine Versandkosten hast - erhältst du keine Rechnung. Stattdessen wird der Abrechnungszyklus kontinuierlich verlängert.
*Dies gilt nur, wenn du dich nach Juni 2024 angemeldet hast
Wann wird dein Konto belastet?
Obwohl die Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsstellung beträgt, wird Sendcloud mehrere Versuche unternehmen, dein Konto zu belasten:
- Unser System versucht, das Geld zum ersten Mal einzuziehen, kurz nachdem die Rechnung erstellt wurde. Das kann entweder direkt nach dem Versand an dich sein und in deinem Sendcloud-Panel zur Verfügung stehen, oder nach ein oder zwei Tagen. Das kann von Land zu Land oder von deiner Bank abhängen.
- Wenn der erste Versuch fehlschlägt, wird unser System innerhalb von 10 Tagen erneut versuchen, dein Konto zu belasten.
Denke daran, dass die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen muss. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, solltest du innerhalb dieses Zeitrahmens zahlen.
Für Kunden in Großbritannien
Ab dem 30. September müssen alle Zahlungen per Lastschriftverfahren oder Kreditkarte erfolgen. Für Konten, die zwischen dem 4. Juni und dem 30. September eingerichtet wurden, können Transaktionsrechnungen per Kreditkarte bezahlt werden, während Zahlungen für Abonnements manuell vorgenommen werden müssen.
Für Kunden in Österreich
Ab dem 30. September müssen alle Zahlungen für Konten in Österreich per Lastschrift oder Kreditkarte erfolgen. Für Konten, die zwischen dem 4. Juni und dem 30. September eingerichtet wurden, können Transaktionsrechnungen per Kreditkarte bezahlt werden, während Abonnementzahlungen manuell bearbeitet werden müssen. Der Lastschrifteinzug muss aktiviert und überprüft werden, bevor Versandlabels erstellt werden können.
Wo kannst du deine Rechnungen finden?
Wenn du mehr Einblick in deine Rechnungen haben möchtest, kannst du sie in deinem Sendcloud-Konto unter Konto > Finanzen & Rechnungen einsehen. Finde die Rechnung, die du ansehen möchtest, und klicke auf Details anzeigen. Hier kannst du die Rechnungsdetails einsehen und deine Rechnung im PDF- oder CSV-Format herunterladen.