Zweck: In diesem Artikel erklären wir, wie wir dir deine Sendungen in Rechnung stellen. Außerdem geben wir dir einen Überblick über andere Gebühren.
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Maximale Anzahl von Sendungen über die ermäßigten Tarife
Abhängig von deinem derzeit aktiven Abonnement gibt es eine maximale Anzahl von Versandlabels, die du erstellen kannst. Wenn du die maximale Anzahl an Versandetiketten über die rabattierten Tarife hinaus überschreitest, wird dir eine zusätzliche Gebühr von 0,15 € pro Label berechnet, das über dein Limit hinaus erstellt wird. Wenn du im Free Tarif bist, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
| Â | Free | Light | Growth | Premium |
| Max. Sendungen/Monat | Kein Limit | 400 | 1.000 | 10.000 |
Wie berechnen wir dir deine Labels?
Bei Sendcloud erfolgt die Rechnungsstellung mit der Labelerstellung. Das heiĂźt, wenn du Labels fĂĽr Pakete erstellst, die du am Ende nicht versendest, wird dir Sendcloud diese Labels trotzdem in Rechnung stellen, wenn du sie nicht stornierst.
Obwohl Sendcloud bei Nutzung eines eigenen Vertrags keine Versandkosten in Rechnung stellt, fällt dennoch eine Labelgebühr für die Erstellung des Versandetiketts an. Bitte beachten Sie die untenstehende Tabelle für detaillierte Preisangaben.
| Â | Free | Light | Growth | Premium |
| Versandkosten* | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Labelerstellungskosten | n/a | €0.10 | €0.09 | €0.08 |
* Wenn du die von Sendcloud vorverhandelten Versandverträge verwendest
Versandkosten
Sendclouds vorverhandelte Tarife werden standardmäßig für den Versand angewendet.
Wenn du jedoch deinen eigenen Versandvertrag angebunden hast und deine eigenen Versandtarife verwendest, werden die Versandkosten in Sendcloud als 0,00 € angezeigt.
Labelerstellungskosten
Dies ist eine BearbeitungsgebĂĽhr fĂĽr Labels, die du pro erstelltem Label bezahlst, einschlieĂźlich der Versandmethode "Unstamped Letter". Beachte, dass dies nicht die Versandkosten sind, sondern der Preis fĂĽr die Erstellung des Labels mit unserer Software. Wenn du das Label stornierst, wird auch die Label-GebĂĽhr storniert.Â
Erhebung der Mehrwertsteuer (für österreichische, belgische, italienische und spanische Nutzer)
Der Mehrwertsteuerbetrag wird berechnet, wenn du deine Mehrwertsteuernummer nicht in deinem Sendcloud-Panel eingibst, bevor eine Rechnung ausgestellt wird. In diesem Fall zahlen wir den Betrag auch nicht zurück, sobald du deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben hast, da wir, Sendcloud, den Umsatzsteuerbetrag bereits bezahlt haben. In unserem Artikel Wie ändere ich meine Rechnungsadresse und meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erklären wir, wie du diese Angaben anpassen kannst. Sobald das erledigt ist, kannst du für die kommenden Rechnungen mehrwertsteuerfreie Rechnungen beantragen: Kann ich eine mehrwertsteuerfreie Rechnung erhalten?
Label Stornierung
Wenn du ein Label nicht verwendet hast, kannst du es in der Regel innerhalb von 42 Tagen (Beachte bitte die genauen Stornierungsfristen des verwendeten Versanddienstleisters) nach seiner Erstellung stornieren und erhältst eine Rückerstattung. Lies unseren Artikel Wie kann ich meine Sendung stornieren? für weitere Informationen zur Stornierung von Labels.
Wann erhältst du deine Rechnungen?
Versandbezogene Kosten werden alle zwei Wochen in Rechnung gestellt oder sobald du dein Versandkostenlimit überschreitest. Mehr Informationen zum Versandkostenlimit findest du im nächsten Abschnitt. Sobald du dieses Limit überschreitest, musst du die Rechnung sofort bezahlen – anstatt auf den regulären Zwei-Wochen-Zyklus zu warten. (Mehr dazu unter Versandkostenlimit.)
Labelerstellungskosten sind Teil deines Abonnement-Abrechnungszyklus und werden daher monatlich in Rechnung gestellt. Diese Rechnung enthält alle labelbezogenen Gebühren, die im vorherigen Abrechnungszeitraum angefallen sind.
Wann wird dein Konto belastet?
Obwohl die Zahlungsfrist 14 Tage ab Rechnungsstellung beträgt, wird Sendcloud mehrere Versuche unternehmen, dein Konto zu belasten:Â
- Unser System versucht, das Geld zum ersten Mal einzuziehen, kurz nachdem die Rechnung erstellt wurde. Das kann entweder direkt nach dem Versand an dich sein und in deinem Sendcloud-Panel zur Verfügung stehen, oder nach ein oder zwei Tagen. Das kann von Land zu Land oder von deiner Bank abhängen.
- Wenn der erste Versuch fehlschlägt, wird unser System innerhalb von 10 Tagen erneut versuchen, dein Konto zu belasten.Â
Denke daran, dass die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum erfolgen muss. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, solltest du innerhalb dieses Zeitrahmens zahlen.Â
Wo kannst du deine Rechnungen finden?
Du kannst deine Rechnungen in deinem Sendcloud-Konto unter Konto > Abrechnung einsehen. Wähle die gewünschte Rechnung aus und klicke auf Details anzeigen, um sie zu öffnen. Von dort aus kannst du deine Rechnung im PDF- oder CSV-Format herunterladen.
Während die PDF eine Zusammenfassung deiner Gesamtkosten bietet, liefert die CSV-Datei eine detaillierte Aufschlüsselung aller Sendungen und Gebühren.
So kannst du die Kosten pro Sendung einsehen
Beim Erstellen eines Versandlabels siehst du die anfänglichen Versandkosten. Allerdings können Versanddienstleister nach der Verarbeitung der Sendung zusätzliche Gebühren (Zuschläge) anwenden, zum Beispiel aufgrund von Gewichtsabweichungen, Abmessungen oder dem Zustellgebiet.
Daher kann der endgĂĽltige Preis einer Sendung vom beim Erstellen des Labels angezeigten Preis abweichen.
- Rechnung (PDF): Zeigt die Gesamtkosten für deinen Abrechnungszeitraum, einschließlich Versand, Zuschlägen und anderen Gebühren. Sie bietet eine Zusammenfassung, enthält jedoch keine Aufschlüsselung pro einzelner Sendung.
- Rechnung (CSV): Bietet eine detaillierte Übersicht aller Sendungen. Jede Zeile stellt eine Sendung dar und enthält Informationen wie die Sendungsnummer, die Basisversandkosten, angewendete Zuschläge und die Gesamtkosten pro Sendung.
Tipp: Verwende die Sendungsnummer in der CSV-Datei, um genau zu erkennen, auf welche Sendung ein Zuschlag angewendet wurde, und gleiche dies mit deiner Rechnung ab.
Warum werden einige Zuschläge später hinzugefügt?
Zuschläge werden vom Versanddienstleister festgelegt, nachdem die Sendung verarbeitet und vermessen wurde. Das bedeutet, dass sie beim Erstellen des Labels möglicherweise noch nicht sichtbar sind und später hinzugefügt werden können, sogar nach der Zustellung.
Diese zusätzlichen Kosten erscheinen auf einer späteren Rechnung und sind in der CSV-Datei für eine detaillierte Einsicht auf Sendungsebene enthalten.
Weitere Informationen dazu, wie du deine Rechnung herunterlädst und liest, findest du hier: So lädst du Sendcloud-Rechnungen herunter und liest sie.
FAQ
Nach welchem Zeitraum wird diese GebĂĽhr berechnet?
Bei monatlichen Abonnements werden alle Labels, die zwischen dem 1. und dem letzten Tag des Monats erstellt werden, auf das Limit deines Tarifs angerechnet, das am letzten Tag des Monats gilt. Bei Jahresabonnements werden die Labels ab dem Startdatum deines Abonnements gezählt und mit dem Jahreslimit deines Tarifs verglichen (Monatslimit × 12).
Wie kann ich meinen Verbrauch ĂĽberprĂĽfen und werde ich informiert, wenn ich das Limit erreicht habe?
Du bekommst eine In-App- und eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn du 80% und 100% deines Limits erreicht hast. AuĂźerdem zeigen wir dir in deinem Sendcloud-Konto einen Zähler an, der dir genau anzeigt, wie viele Labels du in diesem Monat erstellt hast, sodass du dein Versandlimit auf einen Blick sehen kannst.Â
Was zählt als „Sendung“?Â
Jedes Label, das du erstellst, zählt als eine Sendung. Wenn ein erfolgreich erstelltes Label nachträglich storniert wird, wird es trotzdem für die Gesamtzahl der Sendungen innerhalb dieses Zeitraums gezählt. Wenn die Labelerstellung fehlschlägt und der Label-Status als „Ankündigung fehlgeschlagen“ angezeigt wird, wird die Sendung nicht gezählt.
Ich habe ein saisonales Geschäft und ein schwankendes Versandvolumen - was soll ich tun?
Die beste Lösung ist, ein Jahresabonnement zu wählen. Damit kannst du das 12-fache des monatlichen Versandlimits über das ganze Jahr hinweg nutzen. Monate mit geringem Volumen können dann deine Spitzenmonate ausgleichen, was dir mehr Flexibilität gibt.
Kann ich mein Konto upgraden, wenn ich merke, dass ich das Limit erreiche?
NatĂĽrlich kannst du dein Konto jederzeit upgraden, auch wenn du ein Jahresabo hast. Deine Versandkostenpauschale wird dann sofort auf das Limit deines neuen Abonnements erhöht. Auf diese Weise wird dir nicht in Rechnung gestellt, dass du dein Kontingent ĂĽberschritten hast, weil du zu einem höheren Tarif gewechselt hast.Â
Kann ich jederzeit ein Downgrade durchfĂĽhren?
Ja, du kannst dein monatliches Abonnement jederzeit auf einen Tarif herabstufen, der deinen Bedürfnissen besser entspricht. Beachte jedoch, dass du durch ein Downgrade den Zugang zu bestimmten Funktionen verlierst. Bei Jahresabonnements ist eine Herabstufung erst möglich, wenn die volle Laufzeit von einem Jahr abgelaufen ist.