Doel: Als je je webshop met succes hebt aangesloten en je de gewenste vervoerders hebt geactiveerd, is het tijd om je orders te gaan verwerken en verzendlabels aan te maken. In dit artikel leggen we uit hoe je orders in het Sendcloud platform verwerkt kunnen worden en hoe je je labels kunt bekijken, bewerken en afdrukken.
Stap 1. Bekijk je orders
De startpagina van je Sendcloud platform is het overzicht van inkomende orders. Deze vind je ook terug onder het kopje Verzonden. Hier worden je orders automatisch in je account geïmporteerd vanuit je webshop integratie. Het systeem haalt elke 4 minuten nieuwe orders op.
Tip: Je kunt je bestellingen ook in bulk importeren via een .CSV bestand - klik hier om te zien hoe.
Stap 2. Filter of zoek in je inkomende orders
Door op de knop + filter toevoegen te klikken, kun je kiezen welke bestellingen je wilt bekijken. De beschikbare filters hangen af van het soort integratie dat je hebt. Je kunt bijvoorbeeld kiezen om je bestellingen te filteren op land van bestemming, vervoerder, voormelding mislukt, shop status en betaalstatus. Klik hier om meer te leren over + filters toevoegen.
Je kunt ook het tijdsbestek kiezen waarin je inkomende orders wilt zien - je kunt ook op zelf gekozen data filteren op basis van bijvoorbeeld een tijdsperiode, alleen vandaag of van de afgelopen 3, 7 of 14 dagen. Dit kan je bewerkstelligen door op het kalender icoontje te klikken.
Je hebt de mogelijkheid om je inkomende orders te bekijken op basis van al je shop integraties of slechts één. Klik op de knop Alle integraties om te kiezen welke integratie je wilt laten zien.
In de zoekbalk kun je je bestellingen doorzoeken op basis van naam of adres.
Je kunt ook kiezen welke kolommen wel of niet getoond moeten worden door de kolom filter optie te gebruiken.
Stap 3a. Bewerk je orders
Je kunt op het drop-down menu klikken om een bestelling uit te klappen en adresgegevens te bekijken. Ook kun je hier enkele wijzigingen doorvoeren.
Door op het pen icoontje te klikken kun je meer wijzigingen of correcties in een bestelling aanbrengen. In de bewerkweergave van je orders kun je het adres en de contactgegevens van de ontvanger wijzigen. Ook zou je het afzendadres nog kunnen veranderen.
Step 3b. Bewerk je orders
- Het wijzigen van vervoerder en verzendmethode
- Een aanvullende verzekering toevoegen
- Het aantal pakketten aanpassen voor multicollo zendingen
- Het wijzigen van het gewicht
- Cash on delivery inschakelen voor verzendmethodes die dit ondersteunen
- Het bekijken en wijzigen van het adres en contactgegevens van de ontvanger
- Het bekijken van informatie over jouw webshop, merk en orderstatus
Wanneer je buiten de EU verzendt dien je aanvullende informatie in te vullen, zoals o.a. productbeschrijving, waarde, land van herkomst en HS code. Deze gegevens worden verwerkt in de douaneformulieren die automatisch worden gegenereerd bij het aanmaken van het label.
Stap 4. Kies je afzendadres
Als je meerdere webshop integraties of verzendlocaties hebt, kun je tussen afzendadressen wisselen door op de Verzenden vanaf knop, rechtsboven in het platform, te klikken.
Stap 5. Stel je printerinstellingen in
Als je wilt dat Sendcloud printerinstellingen specifiek voor je laserjet- of labelprinter opslaat en automatisch toepast, kun je gebruik maken van de Print client app. Deze kun je downloaden door de stappen in dit artikel te volgen.
Stap 6. Selecteer je te verwerken orders
Orders die klaar zijn om aangemaakt te worden als verzendlabel krijgen de verwerkingsstatus Klaar om te verwerken. Als een etiket niet kan worden aangemaakt, krijgt de bestelling de verwerkingsstatus Bevat fouten. Om de fouten te corrigeren, klik je op het pen icoontje en voeg je de adresgegevens van de klant toe of corrigeer je ze.
Je kunt een individuele order selecteren om één label aan te maken of alle bestellingen selecteren door op het selectievakje links van het overzicht Inkomende orders te klikken.
Stap 7. Maak je etiketten
Als je de bestellingen hebt gekozen waarvoor je labels wilt aanmaken, druk je linksboven op de knop Labels aanmaken.
Als je de instructies in stap 5 hebt gevolgd en je de printerinstellingen hebt geconfigureerd, worden je labels automatisch afgedrukt als je op de knop Labels aanmaken klikt.
Als je je printer nog niet hebt ingesteld en de Print client app nog niet hebt gedownload, worden je labels naar je computer gedownload als een .pdf document. Als je meerdere bestellingen selecteert, ontvang je een .pdf document dat alle aangemaakte labels bevat.
Gefeliciteerd! Je hebt zojuist je eerste label gemaakt met Sendcloud. Om meer te leren over hoe je je orders en verzendstatussen kunt bekijken, klik je hier. Wil je nog meer uit je Sendcloud account halen? Klik hier om te zien hoe je je Track & Trace pagina en e-mails kunt instellen en hoe je je Retourportaal kunt inrichten om je klanten meer waarde te bieden en je logistieke proces te stroomlijnen.