Doel: in dit artikel leggen we uit hoe we je factureren voor je zendingen. Daarnaast geven we je ook een overzicht van andere kosten.
Hoe brengen we je labels in rekening?
Bij Sendcloud word je gefactureerd voor de creatie van het label. Dit betekent dat als je labels aanmaakt voor zendingen, die je uiteindelijk niet verzendt, Sendcloud die labels toch in rekening brengt als je ze niet annuleert.
Alle gebruikers die verzenden via de verzendtarieven van Sendcloud (ook die met een Free plan) zullen enkele gemeenschappelijke kosten betalen. Gebruikers met een betaald abonnement zullen extra kosten moeten betalen. Voor een overzicht van de kosten die samenhangen met het aanmaken van labels, lees de betreffende sectie hieronder:
Kosten voor alle gebruikers
- Label kosten: Tenzij je een eigen verzendcontract hebt met een vervoerder en je eigen tarieven hebt, zul je verzenden met de verzendtarieven van Sendcloud. Als je met je eigen tarieven verzendt, zullen de verzendkosten in Sendcloud als 0,00 EUR worden weergegeven.
- Kosten van bijbehorende producten (indien van toepassing): De prijs van het gebruik van een van onze aanvullende diensten wordt gefactureerd bovenop de verzendkosten. Deze omvatten extra verzekering en het gebruik van tracking SMS om je klanten op de hoogte te houden. Deze diensten zijn optioneel.
Extra kosten voor gebruikers met een Lite plan of hoger
-
Labelprijs (label verwerkingskosten): Dit is een bedrag dat je betaalt per aangemaakt label, inclusief Unstamped Letters. Houd er rekening mee dat dit niet de verzendkosten zijn, maar de prijs voor het maken van het label met onze software. Als je het label annuleert, komen ook deze kosten te vervallen. De prijs hangt af van je plan: Lite (+ 0,09 per label), Growth (+ 0,08 per label), Premium (+ 0,07 per label).
Dit geldt niet voor onze Legacy abonnementen.
Kosten voor het overschrijden van het verzendlimiet voor gebruikers die met hun eigen carrier contract verzenden
Afhankelijk van je huidige actieve abonnement is er een maximum aantal verzendlabels dat je kunt genereren op je eigen vervoerderscontract. Als je je maandelijkse toegestane aantal verzendlabels overschrijdt, wordt er per label dat je boven je limiet aanmaakt, een bedrag van €0,15 (€0,12 voor Legacy-plannen) in rekening gebracht. Meer hierover lees je hier: Wat gebeurt er als ik de toegestane verzending voor mijn huidige abonnement overschrijd?
Label annulering
Als je een verzendlabel niet hebt gebruikt, kun je deze tot 42 dagen na de aanmaak annuleren, om je geld terug te krijgen. Lees ons artikel Hoe annuleer ik mijn zending? voor meer informatie over het annuleren van labels.
Toeslagen die in rekening worden gebracht door vervoerders
Vervoerders rekenen toeslagen voor bijvoorbeeld: specifieke diensten, zendingen die niet aan hun voorwaarden voldoen, afgelegen gebieden of brandstof, etc. In sommige gevallen zijn deze prijzen al inbegrepen bij de totale indicatieve prijs van het label, maar normaliter zullen deze toeslagen hier zijn uitgesloten. Om te zien welke toeslagen er door de vervoerder worden toegepast, zoek je jouw vervoerder op bij onze vervoerderspagina en lees je het artikel dat is toegewijd aan de toeslagen.
Houd er rekening mee dat deze extra kosten door de vervoerder zelf in rekening worden gebracht en vervolgens worden gefactureerd door Sendcloud. Dit gebeurt zodra de vervoerder de betreffende toeslag met ons deelt. Dit betekent dat de toeslag vaak op een latere factuur in rekening wordt gebracht dan de verzendkosten. Lees hier meer: Toeslagen FAQ en Hoe kan ik toeslagen voorkomen?
Betaalde abonnementen
Afgezien van de kosten voor het maken van labels, worden de abonnementskosten (vanaf een Lite plan) in rekening gebracht.
Wanneer factureren we je?
Verzendkosten en andere bijbehorende producten
Verzendkosten en de kosten van onze aanvullende producten (verzekering of tracking SMS) worden elke twee weken, op maandag, gefactureerd. Deze factuur omvat alle relevante kosten van de voorgaande twee weken. Dit geldt voor alle gebruikers die verzenden met Sendcloud tarieven.
Betaalde abonnementen en label kosten
Gebruikers met een betaald abonnement (Lite, Growth, Premium) krijgen een factuur voor de abonnementskosten op de 1e van elke maand. Dit is een vast bedrag per maand. Je kunt onze verschillende plannen en prijzen vergelijken op onze website.
Bovendien factureren we op dezelfde dag (1e van elke maand) de label kosten, die afhangen van het aantal labels dat je de maand ervoor hebt aangemaakt. De labels die je hebt geannuleerd worden niet in rekening gebracht.
Voor meer specifieke informatie over hoe we je abonnement factureren, lees ons artikel FAQ Sendcloud abonnementen.
Houd er rekening mee dat er verschillen zijn met onze Legacy plannen. Lees dit artikel als je een Small Shop, Large Shop of Business legacy plan hebt. Gebruikers met een van onze oude plannen kunnen een jaarabonnement hebben, dat slechts eenmaal per jaar wordt gefactureerd.
Waar kun je je facturen vinden?
Als je meer inzicht wilt in je facturen kun je ze bekijken in je Sendcloud account in Instellingen > Financieel > Facturatie. Zoek de factuur die je wilt bekijken en klik op Bekijk details. Hier kun je kun je de factuurdetails bekijken en je factuur downloaden in PDF- of CSV-formaat.