Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Terug naar boven

Bpost verzendvoorwaarden

Team SendCloud
  • Bijgewerkt

Doel: zie de voorwaarden van de Belgische transporteur bpost zodat u een geschikte verzendmethode voor uw pakketten kunt kiezen.

Belangrijk: Vanaf 22 augustus 2025 schort bpost tijdelijk alle zendingen naar de Verenigde Staten op. Lees meer hier.

Verzenden van pakketten binnen België

Verzenden van pakketten naar consumenten

Note: Momenteel staat deze vervoerder niet meer dan 3 verschillende soorten items (dus 3 lijnen) per internationale zending toe. In de Order bewerken view krijg je een foutmelding als je het opgegeven limiet van 3 items overschrijdt. 
bpost @home (bpack 24H)
Info Criteria
Service presentatie Streeft ernaar om de pakketten de volgende werkdag aan huis en op zakelijke adressen af te leveren. Volledig traceerbaar via tracking met een trackingnummer.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Streeft naar levering op de volgende werkdag binnen België
  • Als de klant niet thuis is, afgeleverd bij het dichtstbijzijnde postpunt voor afhaling
  • Opgeslagen op deze locatie gedurende 15 kalenderdagen en dan teruggestuurd indien niet opgehaald.
  • Indien geleverd aan een pakketmachine, beschikbaar voor 5 werkdagen
  • Tweede leveringspoging kan gratis worden aangevraagd
  • Standaardverzekering: 10,00EUR per kg bij verlies of beschadiging van het pakket.
Kenmerken van het perceel
  • Maximaal gewicht: 30 kg
  • Minimale afmetingen: 11,2 x 14,5cm
  • Maximale afmeting (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte): 300cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150cm*

*Wanneer de langste zijde langer is dan 100cm, ontvang je een toeslag. 
bpost @home + Signature for receipt
Info Criteria
Service presentatie Doel is de volgende werkdag te leveren en het pakket te laten ondertekenen voordat het wordt overhandigd.
Kenmerken van de verzendmethode
  • De ontvanger wordt gevraagd om een handtekening voor ontvangst
  • Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing als voor bpost @home
  • Deze methode is alleen beschikbaar binnen België
Kenmerken van het pakket
  • Maximaal gewicht: 30 kg
  • Minimale afmetingen: 11,2 x 14,5cm
  • Maximale afmeting (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte): 300cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150cm*  

*Wanneer de langste zijde langer is dan 100cm, ontvang je een toeslag. 
bpost Saturday Delivery
Info Criteria
Service presentatie Levering op de eerstvolgende beschikbare zaterdag voor binnenlandse zendingen.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Levering op de volgende zaterdag
  • Dezelfde voorwaarden als bpost @home
  • Beschikbaar voor zowel levering aan huis als levering op servicepunten, twee leveringswijzen.
  • Let op! Deze functie is niet zichtbaar in de Sendcloud locatiekiezers in de kassa van uw webshop.
  • Deze methode is alleen beschikbaar binnen België
Kenmerken van het pakket
  • Maximaal gewicht: 30 kg
  • Minimale afmetingen: 11,2 x 14,5cm
  • Maximale afmeting (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte): 300cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150cm*  

*Wanneer de langste zijde langer is dan 100cm, ontvang je een toeslag. 
bpost @bpack 0–10kg
Info Criteria
Service presentatie Levering aan een afhaalpunt of pakketautomaat binnen België voor pakketten tot 10 kg. Volledig traceerbaar en geschikt voor multicollo-zendingen.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Servicegebied: nationaal (België → België)
  • Last mile: pakketautomaat of servicepunt
  • Selectie servicepunt: verplicht
  • Track & Trace: inbegrepen
  • Aantal leveringspogingen: 1
  • Leveringsdeadline: best effort
  • Handtekening: niet vereist
  • Levering bij buren: mogelijk
  • Breekbare goederen: toegestaan
  • Multicollo: ondersteund
  • Eerste mile: afgifte / ophaling
  • Type zending: pakket
  • B2C / B2B: beide ondersteund
  • Weekendlevering: niet beschikbaar
Leveringsdagen Maandag tot en met vrijdag (geen levering op zaterdag of zondag).
Kenmerken van het pakket
  • Minimumgewicht: 0,001 kg
  • Maximumgewicht: 10 kg
  • Maximale afmeting (1x L + 2x B + 2x H): 300 cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150 cm
bpost @bpack 10–30kg
Info Criteria
Service presentatie Levering aan een afhaalpunt of pakketautomaat binnen België voor pakketten tussen 10 en 30 kg. Volledig traceerbaar en geschikt voor multicollo-zendingen.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Servicegebied: nationaal (België → België)
  • Last mile: pakketautomaat of servicepunt
  • Selectie servicepunt: verplicht
  • Track & Trace: inbegrepen
  • Aantal leveringspogingen: 1
  • Leveringsdeadline: best effort
  • Handtekening: niet vereist
  • Levering bij buren: mogelijk
  • Breekbare goederen: toegestaan
  • Multicollo: ondersteund
  • Eerste mile: afgifte / ophaling
  • Type zending: pakket
  • B2C / B2B: beide ondersteund
  • Weekendlevering: niet beschikbaar
Leveringsdagen Maandag tot en met vrijdag (geen levering op zaterdag of zondag).
Kenmerken van het pakket
  • Minimumgewicht: 10 kg
  • Maximumgewicht: 30 kg
  • Maximale afmeting (1x L + 2x B + 2x H): 300 cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150 cm

Internationaal verzenden

Bpack@bpost International
Info Criteria
Service presentatie Internationale servicepunt levering van België naar Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Levering aan servicepunt
  • 3000+ servicepunten in Nederland, 8500+ servicepunten in Frankrijk
  • Levertijd: 2 dagen
Kenmerken van het pakket
  • Maximaal gewicht: 30kg
  • Maximale afmeting (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte): 300cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150cm
bpost International Home Economy (mailbox)
Info Criteria
Service presentatie Economy-levering voor lichte pakketten in heel Europa via het partnernetwerk van bpost. Brievenbusvriendelijke service met Track & Trace inbegrepen.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Bezorging in heel Europa
  • Typische looptijd: 3 werkdagen naar Duitsland/Luxemburg, 3–10 werkdagen naar de rest van Europa.
  • Track & Trace inbegrepen
  • Geen handtekening voor ontvangst
  • Niet verzekerd
  • 1 bezorgpoging in de brievenbus. Als bezorging niet mogelijk is, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender. Er kan een retourtoeslag gelden.
  • Voor Europese bestemmingen buiten de EU (bijv. VK/CH/NO) volledige douanegegevens (CN22/CN23) en HS-codes toevoegen.
  • Gewichtsklassen: kies de juiste klasse bij het aanmaken van het label. Als het werkelijke gewicht de gekozen klasse overschrijdt, wordt de hogere gewichtsklasse toegepast en worden de correctiekosten in rekening gebracht.
Kenmerken van het pakket
  • Maximaal gewicht: tot 2 kg
  • Maximaal langste zijde: 60 cm
  • Maximale afmetingen: L + B + H ≤ 90 cm
  • Beschikbare gewichtsklassen:
    • 0–0,2 kg
    • 0,2–0,5 kg
    • 0,5–0,7 kg
    • 0,7–1 kg
    • 1–1,5 kg
    • 1,5–2 kg

Let op: Voor deze dienst is het niet mogelijk een onderzoek te starten, omdat er geen handtekening voor ontvangst is en er geen aanvullende garantie via bpost geldt. Overweeg een optionele verzekering via Sendcloud als dekking vereist is.

Verzending wereldwijd

🇺🇸 Verzending naar de Verenigde Staten

Vanaf vrijdag 22 augustus 2025 stopt bpost tijdelijk met het aannemen van pakketten bestemd voor de Verenigde Staten. Dit is het gevolg van recente wijzigingen in de Amerikaanse invoerregels die van kracht gaan op 29 augustus 2025.
De nieuwe Amerikaanse vereisten verplichten voorafgaande betaling van invoerrechten en belastingen, waarvoor momenteel geen operationele oplossing beschikbaar is. Deze situatie ligt buiten hun controle en treft postoperatoren wereldwijd.
Bpost werkt nauw samen met internationale partners om een conforme oplossing te ontwikkelen en zal ons informeren zodra de dienstverlening kan worden hervat.

bpost World Business
Info Criteria
Service presentatie Internationale bezorging wereldwijd naar 200 landen, door gebruik te maken van het netwerk van buitenlandse postbedrijven en privébedrijven. Afhankelijk van het land van bestemming draagt bpost de zending over aan de plaatselijke postdienst of koeriersdienst om het laatste deel van de reis te voltooien.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Internationale levering wereldwijd
    • De leveringstermijnen bij bpost zijn als volgt:
      Buurlanden: Na 1 tot 3 werkdagen
      Europese Unie: Tussen 3 en 5 werkdagen
      De rest van de wereld: Tussen 4 en 10 werkdagen
  • Voor internationale zendingen is een CN23-douaneformulier nodig, dat u kunt afdrukken in uw Sendcloud-platform.
  • Standaardverzekering: 10,00EUR per kg bij verlies of beschadiging van het pakket.
Kenmerken van het pakket
  • Maximaal gewicht: 30 kg
  • Minimale afmetingen: 15,3 x 24,0cm
  • Maximale afmeting (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte): 300cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 150cm

Let op: in sommige landen is het toegestane gewicht kleiner.

Retourzendingen

bpack Easy Return
Info Criteria
Service presentatie Eenvoudige retouroplossing voor binnenlandse pakketzendingen binnen België.
Kenmerken van de verzendmethode
  • Voor retouren binnen België via het Sendcloud retourportaal
  • Dezelfde prijzen en voorwaarden als bpost @home methode (ook beschikbaar via uw eigen contract)
  • Ontvangen binnen de 24 uur vanaf het punt waar de klant de terugzending naar een bpost-postkantoor heeft gebracht. Hou de status in het oog via ons retouroverzicht
Kenmerken van het pakket
  • Maximaal gewicht: 30 kg
  • Minimale afmetingen: 11,2 x 14,5cm
  • Maximale afmeting (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte): 300cm
  • Maximale lengte (langste zijde): 300cm

Informatie over claims

Een claim openen

Als je verzendt met Sendcloud tarieven, kun je direct een claim openen vanuit het Support menu in je Sendcloud account. Klik op +Nieuw ticket > Dien een verzoek voor een pakket in > Selecteer het probleem. Vul zoveel mogelijk details in. Klik hier voor meer informatie.

Claim deadlines

Beschadigd: binnen 7 kalenderdagen

Vertraagd/verloren: binnen 21 kalenderdagen na de laatste fysieke scan van Bpost

Bezorgd, maar niet ontvangen: binnen 21 kalenderdagen na de laatste fysieke scan van Bpost

Compensatie

Bij verlies of beschadiging ontvang je een vergoeding en de verzendkosten terug. De vergoeding van Bpost is gebaseerd op het gewicht van het pakket en de CMR: gewicht (kg) x CMR.

Eigen contract verzendmethodes

Als je een direct contract hebt met Bpost, kun je dit eenvoudig koppelen aan je Sendcloud-account. Ons artikel Koppel je eigen Bpost contract legt uit hoe je je contract kunt verbinden. Met deze setup kun je verzenden onder je eigen voorwaarden. We geven ook een overzicht van alle directe contract verzendmethoden die beschikbaar zijn via Sendcloud.

Belangrijk: De voorwaarden kunnen per contract verschillen, vandaar dat we ze hier niet benoemen. Wil je meer weten over de verzendvoorwaarden, kijk dan in je directe contract of neem contact op met je accountmanager.
Bekijk alle beschikbare Bpost verzendmethodes voor een eigen contract 
Verzendmethodes Verzend ID
bpost @home 0-10kg Signature on Delivery + 2nd Attempt + Insured 500 EUR 2686
bpost @home 10-30kg Signature on Delivery + 2nd Attempt + Insured 500 EUR 2681
bpost @home 0-10kg Insured 500 EUR 2680
bpost @home 24h 0-10kg Saturday Delivery + Insured 500 EUR 2687
bpost @home 10-30kg Insured 500 EUR 2683
bpost @home 24h 10-30kg Saturday Delivery + Insured 500 EUR 2682
bpost @home 0-10kg Signature on Delivery + Insured 500 EUR 2685
bpost @home 10-30kg Signature on Delivery + Insured 500 EUR 2684
bpost bpack 24h Business 0-30kg 1314
BPack Europe Business 1338
Bpost Bpack Buspakje 2676
Bpost Bpack Buspakje - Zaterdag 10624

Zoals elke vervoerder heeft bpost een document opgesteld over zijn algemene vervoersvoorwaarden. Als u van de voorwaarden afwijkt, wordt er achteraf een toeslag aangerekend op uw factuur. Wanneer u met bpost verzendt, gaat u automatisch akkoord met de volgende voorwaarden:

General Transport Conditions BPost

Let op: de vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hierboven genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, toch kunnen wij geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de bovenstaande informatie.