Objectif : Découvrez comment suivre des colis dans Sendcloud sans créer d’expéditions sortantes, et comment configurer votre compte ainsi que votre intégration API pour activer cette fonctionnalité.
: L'expédition avec ce transporteur est uniquement disponible pour les utilisateurs bêta. Pour en savoir plus, consultez notre article Rejoindre la communauté bêta de Sendcloud.Articles associés
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Si vous n’êtes pas le propriétaire du contrat (par exemple, si vous travaillez avec un prestataire logistique 3PL ou si vous générez vos étiquettes via une marketplace), vous devrez demander ou obtenir les identifiants de contrat du transporteur. Sans ces identifiants, il n’est pas possible d’utiliser cette fonctionnalité.
Qu’est-ce que le mode « Suivi des envois externes » ?
Le mode Suivi des envois externes vous permet de suivre des colis dans Sendcloud sans créer d’expéditions sortantes. Cela signifie que vous pouvez profiter des fonctionnalités de suivi de Sendcloud, même si vos colis sont envoyés via un autre système ou entrepôt.
Avec le mode Suivi des envois externes, vous pouvez :
☑️ Voir le statut de vos colis dans Sendcloud.
☑️ Recevoir des notifications et mises à jour concernant vos expéditions.
☑️ Automatiser les processus de support client grâce à l’automatisation de l’assistance.
Étape 1 : Rejoindre la communauté bêta
Le mode Suivi des envois externes est actuellement une fonctionnalité bêta, ce qui signifie qu’il est uniquement accessible aux comptes ajoutés au programme bêta. Pour commencer, vérifiez que votre compte dispose de l’accès requis. Si vous ne savez pas si votre compte a été ajouté, consultez l’article Qu’est-ce que la bêta ? ou contactez le support Sendcloud.
Étape 2 : Configurer les contrats transporteur
Avant de pouvoir suivre des colis, vous devez connecter vos contrats transporteur dans Sendcloud.
- Dans votre interface Sendcloud, allez dans Expédition → Transporteurs.
- Ajoutez ou sélectionnez vos contrats, puis définissez-les sur Actif.
- Assurez-vous de disposer des bonnes identifiants API pour le suivi.
Étape 3 : Créer une intégration API Sendcloud
Une fois vos transporteurs configurés, vous devrez créer une intégration API pour enregistrer les colis à suivre.
- Dans votre interface Sendcloud, allez dans Paramètres → Intégrations.
- Créez une nouvelle intégration API.
- Utilisez l' endpoint Créer un colis externe pour le suivi pour enregistrer les colis.
- Dans votre requête, incluez l’ID du contrat transporteur de l’étape 2.
À des fins de test, vous pouvez simplement renseigner les champs obligatoires pour enregistrer un colis. Cependant, nous vous recommandons de renseigner autant d’informations que possible (comme la référence du colis ou les coordonnées du client) pour un suivi et un reporting plus précis.
Si vous souhaitez envoyer des e-mails de suivi avec votre marque, vous pouvez également inclure votre brand_id dans la requête.