- Chrono 10
- Chrono 13
- Chrono 18
- Chrono Relais
- Chrono Classic
- Chrono Relais Europe
- Chrono Express
- Suppléments Tarifaires
- Restrictions en termes de contenu de colis
Vos envois en France
Chrono 10
Présentation du service
Livraison à domicile avant 10 heures du matin, vers plus de 25 000 communes en France métropolitaine et Monaco.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Les envois sont traités du lundi au samedi matin pour une livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
- Livraison contre signature et/ou cachet commercial
- Retour aux points de collecte en cas d'échec de la livraison
- Prise en charge des envois du lundi au samedi matin pour une livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
- Conditions Générales Chrono 10
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 30 kg
- Longueur maximale : 150 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm
Chrono 13
Présentation du service
Livraison avant 13 heures le lendemain, partout en France métropolitaine et à Monaco.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
- Remise au destinataire contre signature
- Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
- Conditions Générales Chrono 13
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 30 kg
- Longueur maximale : 100 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm
Chrono 18
Présentation du service
Livraison à domicile avant 18 heures, vers la France métropolitaine et Monaco.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
- Remise au destinataire contre signature
- Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
- Conditions Générales Chrono 18
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 30 kg
- Longueur maximale : 150 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm
Chrono Relais
Présentation du service
Livraison en France de vos colis le lendemain avant 13h en relais Pickup, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
- Remise au destinataire contre signature
- Retour aux points de collecte en cas d'échec de la livraison
- Disponibles comme points de relais pour le retrait pendant 7 jours consécutifs
- Profitez de plus de 11 000 relais et casiers en France métropolitaine
- Livraison le lendemain avant 13 heures
- Conditions Générales Chrono Relais
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 20 kg
- Longueur maximale : 100 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm
Vos envois vers L’Union Européenne et la Suisse
Chrono Classic
Présentation du service
Livraison express en 2 à 4 jours vers 27 pays européens.
Attention : ce délai n'est qu'indicatif et Chronopost ne rembourse pas les frais d'expédition pour retard, avec cette méthode d'expédition.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Remise au destinataire contre signature
- Conditions Générales Chrono Classic
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 30 kg
- Longueur maximale : 150 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm
Chrono Relais Europe
Présentation du service
Envoyez vos colis vers 32 000 relais en Europe en 2 à 4 jours.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
- Remise au destinataire contre signature
- Pays éligibles : Belgique / Pays-Bas / Luxembourg / Allemagne / Suède / Espagne/ Royaume-Uni / Portugal / Suisse / Estonie / Lettonie / Lituanie / Autriche / Danemark / Finlande / Hongrie / Pologne / République Tchèque
- Conditions Générales Chrono Relais Europe
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 20 kg
- Longueur maximale : 100 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 200 cm
Vos envois vers l’international
Chrono Express
Présentation du service
Livraison Express de vos colis allant de 1 à 4 jours à destination de l’Union Européenne et du reste du monde.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Remise au destinataire contre signature
- Document douanier et facture en 3 exemplaires à joindre au colis pour les envois hors UE
- Conditions Générales Chrono Express
Caractéristiques de la parcelle :
- Poids maximal : 30 kg
- Longueur maximale : 150 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm
N'hésitez pas à consulter notre article : Envoyez vos colis à l’international avec Sendcloud pour plus d'informations sur les formalités d'expédition.
Suppléments Tarifaires
Des coûts supplémentaires peuvent dans certains cas être appliqués par le transporteur. Vous trouverez ci-dessous les situations dans lesquelles cela peut se produire (cette liste est non exhaustive) :
- Chronopost se réserve le droit de facturer tout colis au poids volumétrique si le poids volumétrique est supérieur au poids réel du colis (L x l x h / 5000 = Poids volumétrique).
- Colis hors normes : 45 € par colis
- Livraison sur l'île de la Corse : 19.60 € par colis
- Retour expéditeur : 8 € par colis
- Traitement SAV complémentaire : 16 € par expédition
- Sont concernées toutes les expéditions bloquées en France ou à destination nécessitant un traitement de remise en conformité de la facture ou tout autre document nécessaire au dédouanement manquant ou erroné.
- Zone internationale éloignée Chrono Classic : 9 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Classic à destination d'une zone éloignée à l'international.
- Zone internationale éloignée Chrono Express : 17 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Express à destination d'une zone éloignée à l'international.
- Zone internationale éloignée Chrono Relais Europe : 9 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Relais Europe à destination d'une zone éloignée à l’international
- Zones difficiles d'accès en France métropolitaine : 5 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis à destination d'une zone difficile d'accès
Restrictions en termes de contenu de colis
D'une manière générale ne peuvent être pris en charge :
- Toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables, radioactives, toxiques, infectieuses ou corrosives,ainsi que tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l'environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres colis transportés, les véhicules ou les tiers ;
- Les bijoux, articles d’horlogerie, les pierres et métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, valeurs financières ou mobilières, les titres ou moyens de paiement, les titres de créances ou effets de commerce, chèques cadeaux, cartes téléphoniques ou équivalents, ainsi que d’une manière générale tout document papier ou autre support permettant d’effectuer un paiement fongible et/ou soumis à la légalité du transport de fonds ;
- Les animaux ou êtres vivants ou morts, les plantes, les marchandises sous température dirigée ou denrées périssables, ainsi que tout produit soumis à accises en suspension de droits ;
- Les armes à feu, les armes de guerre ou de collection chargées ou non, les stupéfiants, les psychotropes, les objets d'art, les antiquités, les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable ;
- Les réponses à appels d'offres, les dossiers de pré qualification dans le cadre d'attribution de marchés et les copies d’examens,
A l’international ne peuvent être pris en charge, les objets relevant des restrictions ci-dessus, ainsi que les fourrures et les objets non admis à l’importation dans le pays de destination.
Perte et avarie
Extrait des CGV de Chronopost : "La responsabilité de CHRONOPOST est engagée en cas de perte ou de dommage matériel causé au colis en cours de transport ou de non-livraison, sauf faute de l'expéditeur ou du destinataire, cas de force majeure, vice propre de l'objet, insuffisance d'emballage qui constituent non limitativement des cas d'exonération.
Si elle est établie, la responsabilité de CHRONOPOST est engagée pour la valeur de la marchandise au jour du sinistre, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents,dans la limite de 250 euros par colis, et sur présentation de justificatifs.
Toutefois, la limite d’indemnité pour les prestations Chrono 18, Chrono Classic et Chrono Relais Europe, ainsi que pour tout colis contenant des articles de téléphonie mobile, est fixée à 23 € par kilogramme sans pouvoir excéder 690 € par colis, et sur présentation de justificatifs."
Destinations non desservies
Destinations non desservies par Chrono Express
Corée du Nord, Crimée, Syrie, Tadjikistan, Turkmenistan, Yemen
Destinations non desservies par Chrono Classic
Iles Canaries, Ceuta, Melilla, Büsingen, Ile d'Helgoland, Iles Féroés, Groenland, Ile Aland, Mont Athos, Vatican, Campion d'Italia, Livigno, San marin, Gibraltar, Jersey, Guernesey, Ile de man, Andorre, Chypre, Malte, Montenegro, Kosovo, Macedoine, Albanie, Ukraine, Moldavie, Biélorussie, Russie, Turquie.
Comme tout transporteur, Chronopost a préparé un document sur ses conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément sera facturé sur votre facture par la suite. Lorsque vous effectuez un envoi avec Chronopost, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :supplément tarifaire. Conditions Générales de Vente Chronopost.