Envoyez vos colis avec Chronopost

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• Chrono Classic
• Chrono Relais Europe
• Chrono Express
• Suppléments Tarifaires
• Restrictions en termes de contenu de colis

Vos envois en France

Chrono 10 

Présentation du service

Livraison à domicile avant 10 heures du matin, vers plus de 25 000 communes en France métropolitaine et Monaco.

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• Les envois sont traités du lundi au samedi matin pour une livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature et/ou cachet commercial
• Retour aux points de dépôt en cas d'échec de la livraison
• Certaines régions de France ne sont pas desservies par la méthode de livraison Chrono 10 Cliquez ici pour voir la liste des codes postaux non disponibles
• Conditions Générales Chrono 10

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 30 kg
• Longueur maximale : 150 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm  

Chrono 13

Présentation du service

Livraison avant 13 heures le lendemain, partout en France métropolitaine et à Monaco.

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Retour aux points de dépôt en cas d'échec de la livraison
• Conditions Générales Chrono 13

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 30 kg
• Longueur maximale : 100 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm

Chrono 18

Présentation du service

Livraison à domicile avant 18 heures, vers la France métropolitaine et Monaco.

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
• Conditions Générales Chrono 18
• Certaines régions de France ne sont pas desservies par la méthode de livraison Chrono 18 Cliquez ici pour voir la liste des codes postaux non disponibles

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 30 kg
• Longueur maximale : 150 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm

Chrono Samedi

Présentation du service

Livraison à domicile le samedi, avant 10h, 13h ou 18h, vers la France métropolitaine et Monaco.

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Livraison le samedi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Remise en points de retrait en cas de livraison infructueuse
• Certaines régions de France ne sont pas desservies par la méthode de livraison Chrono Samedi Cliquez ici pour voir la liste des codes postaux non disponibles

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 30 kg
• Longueur maximale : 150 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm

Chrono Relais 

Présentation du service

Livraison en France de vos colis le lendemain avant 13h en point relais, en France métropolitaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés.

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature
• Retour aux points de dépôt en cas d'échec de la livraison
• Disponibles en points de relais relais pendant 7 jours consécutifs
• Profitez de plus de 11 000 points relais et caisse sécurisé en France métropolitaine
• Livraison le lendemain avant 13 heures
• Conditions Générales Chrono Relais

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 20 kg
• Longueur maximale : 100 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm

Chrono Shop2Shop

Présentation du service

Livraison du Lundi au Samedi, d'un point relais à un autre, en France, en 2 à 4 jours en moyenne.

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• Livraison du Lundi au Vendredi
• Remise au destinataire sur présentation du QR code et d'une pièce d'identité
• Profitez de plus de 16 000 points relais en France métropolitaine
• Notification envoyées par email et SMS (en option)

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 20 kg

• longueur maximale: 100 cm

• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm

Chrono 2Shop Direct (avec votre propre contrat)

Présentation du service

Livraison du Lundi au Samedi, en France, en 2 jours en moyenne en point relais, sauf jours fériés.

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• Livraison du Lundi au Vendredi
• Remise au destinataire contre signature sur présentation du Pickup Pass et d'une pièce d'identité
• Disponible en point relais pendant 7 jours
• Profitez de plus de 16 000 points relais en France métropolitaine
• Livraison en 2 jours en moyenne
• Notification envoyées par email et SMS (en option)
• General conditions Chrono 2Shop Direct

Caractéristiques du colis: 

• Poids maximal : 20 kg
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm

Vos envois vers L’Union Européenne et la Suisse

Chrono Classic

Présentation du service

Livraison express en 2 à 4 jours vers 27 pays européens.

Attention : ce délai n'est qu'indicatif et Chronopost ne rembourse pas les frais d'expédition pour retard, avec cette méthode d'expédition. 

Caractéristiques de la méthode d'expédition:

• Remise au destinataire contre signature
• Conditions Générales Chrono Classic

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 30 kg
• Longueur maximale : 150 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 300 cm

Chrono Relais Europe

Présentation du service

Envoyez vos colis vers 32 000 relais en Europe en 2 à 4 jours.

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• Livraison du lundi au vendredi (sauf jours fériés)
• Remise au destinataire contre signature 
• Pays éligibles : Belgique / Pays-Bas / Luxembourg / Allemagne / Suède / Espagne/ Royaume-Uni / Portugal / Suisse / Estonie / Lettonie / Lituanie / Autriche / Danemark / Finlande / Hongrie / Pologne / République Tchèque
• Conditions Générales Chrono Relais Europe

Caractéristiques du colis:

• Poids maximal : 20 kg
• Longueur maximale : 100 cm
• Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 200 cm

Vos envois vers l’international

Chrono Express

Présentation du service

Livraison Express de vos colis allant de 1 à 4 jours à destination de l’Union Européenne et du reste du monde.

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• Remise au destinataire contre signature 
• Document douanier et facture en 3 exemplaires à joindre au colis pour les envois hors UE
• Conditions Générales Chrono Express

N'hésitez pas à consulter notre article : Envoyez vos colis à l’international avec Sendcloud pour plus d'informations sur les formalités d'expédition.

Ramassage

Il est possible d'avoir des ramassages fixes à partir de 5 colis minimum par collecte.

Comment planifier les ramassages:

Si vous êtes intéressé par un ramassage fixe et que vous expédiez un minimum de 5 colis, vous pouvez contacter notre équipe support. La demande de ramassage sera traitée par Chronopost dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. 

Information sur le ramassage:

• La collecte - si le minimum de 5 colis par collecte est atteint - est gratuite
• Les heures de ramassage dépendent de votre code postal. Vous pouvez nous communiquer une préférence que nous transmettrons à Chronopost. Nous vous ferons part de l'heure exact avant la première collecte. Les ramassages sont possibles entre 9h00 et 19h00.
• Si le ramassage n'a pas lieu, il sera automatiquement reprogrammée pour le jour ouvrable suivant. Il est tout de même conseillée de contacter Chronopost pour cela.
• Il n'y a pas de ramassage le Samedi et le Dimanche. 
• Si vous souhaitez modifier ou annuler un ramassage, nous vous invitons à communiquer cette information à Chronopost (au moins une semaine à l'avance). 

Suppléments Tarifaires

Des coûts supplémentaires peuvent dans certains cas être appliqués par le transporteur. Vous trouverez ci-dessous les situations dans lesquelles cela peut se produire (cette liste est non exhaustive) : 

• Chronopost se réserve le droit de facturer tout colis au poids volumétrique si le poids volumétrique est supérieur au poids réel du colis (L x l x h  / 5000 = Poids volumétrique).
• Colis hors normes : 45 € par colis
• Livraison sur l'île de la Corse : 19.60 € par colis 
• Retour expéditeur : 8 € par colis 
• Traitement SAV complémentaire : 16 € par expédition
• Sont concernées toutes les expéditions bloquées en France ou à destination nécessitant un traitement de remise en conformité de la facture ou tout autre document nécessaire au dédouanement manquant ou erroné.
• Zone internationale éloignée Chrono Classic : 9 € par colis. Prix  à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Classic à destination d'une zone éloignée à l'international.
• Zone internationale éloignée Chrono Express : 17 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Express à destination d'une zone éloignée à l'international.
• Zone internationale éloignée Chrono Relais Europe : 9 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Relais Europe à destination d'une zone éloignée à l’international
• Zones difficiles d'accès en France métropolitaine : 5 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis à destination d'une zone difficile d'accès

Restrictions en termes de contenu de colis

D'une manière générale ne peuvent être pris en charge :

• Toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables, radioactives, toxiques, infectieuses ou corrosives,ainsi que tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l'environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres colis transportés, les véhicules ou les tiers ; 

• Les bijoux, articles d’horlogerie, les pierres et métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, valeurs financières ou mobilières, les titres ou moyens de paiement, les titres de créances ou effets de commerce, chèques cadeaux, cartes téléphoniques ou équivalents, ainsi que d’une manière générale tout document papier ou autre support permettant d’effectuer un paiement fongible et/ou soumis à la légalité du transport de fonds ;

• Les animaux ou êtres vivants ou morts, les plantes, les marchandises sous température dirigée ou denrées périssables, ainsi que tout produit soumis à accises en suspension de droits ;

• Les armes à feu, les armes de guerre ou de collection chargées ou non, les stupéfiants, les psychotropes, les objets d'art, les antiquités, les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable ;

• Les réponses à appels d'offres, les dossiers de pré qualification dans le cadre d'attribution de marchés et les copies d’examens,

A l’international ne peuvent être pris en charge, les objets relevant des restrictions ci-dessus, ainsi que les fourrures et les objets non admis à l’importation dans le pays de destination.

Perte et avarie

Extrait des CGV de Chronopost : "La responsabilité de CHRONOPOST est engagée en cas de perte ou de dommage matériel causé au colis en cours de transport ou de non-livraison, sauf faute de l'expéditeur ou du destinataire, cas de force majeure, vice propre de l'objet, insuffisance d'emballage qui constituent non limitativement des cas d'exonération.

Si elle est établie, la responsabilité de CHRONOPOST est engagée pour la valeur de la marchandise au jour du sinistre, le montant de sa réparation ou les frais directs de reconstitution des documents,dans la limite de 250 euros par colis, et sur présentation de justificatifs.

Toutefois, la limite d’indemnité pour les prestations Chrono 18, Chrono Classic et Chrono Relais Europe, ainsi que pour tout colis contenant des articles de téléphonie mobile, est fixée à 23 € par kilogramme sans pouvoir excéder 690 € par colis, et sur présentation de justificatifs."

Remarque: toute réclamation doit être ouverte dans les 3 jours suivants la livraison du colis Chronopost pour les envois nationaux, et dans les 21 jours pour les envois à l'international. 

Destinations non desservies

Destinations non desservies par Chrono Express

Corée du Nord, Crimée, Syrie, Tadjikistan, Turkmenistan, Yemen

Destinations non desservies par Chrono Classic

Iles Canaries, Ceuta, Melilla, Büsingen, Ile d'Helgoland, Iles Féroés, Groenland, Ile Aland, Mont Athos, Vatican, Campion d'Italia, Livigno, San marin, Gibraltar, Jersey, Guernesey, Ile de man, Andorre, Chypre, Malte, Montenegro, Kosovo, Macedoine, Albanie, Ukraine, Moldavie, Biélorussie, Russie, Turquie. 

Comme tout transporteur, Chronopost a préparé un document sur ses conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément sera facturé sur votre facture par la suite. Lorsque vous effectuez un envoi avec Chronopost, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :supplément tarifaire. Conditions Générales de Vente Chronopost.