¿Te gustaría que el transportista recoja tus paquetes una vez o en días fijos?
Cada transportista tiene sus propias condiciones y pautas con respecto a las recogidas. También puedes optar por dejar tus envíos en los puntos de servicio de nuestros transportistas afiliados (esta segunda opción está disponible para todos los planes).
Recogidas Esporádicas
Para que el transportista recoja tus paquetes, se debe programar una recogida. Si se trata de una Recogida Esporádica la puedes gestionar desde panel (Requisito: debes contar con Suscripción al Plan Small Shop en adelante, este servicio NO se encuentra habilitado para plan Esencial).
Método 1: Crea una solicitud a través del panel de Sendcloud
Introduce la información solicitada y ¡listo!
Método 2: Crear una solicitud a través de la API
➡Documentación API
Ten en cuenta que solo DHL Express está disponible a través de la API. Al crear una recogida a través de la API, la dirección de recogida es dinámica y, por lo tanto, no es necesario utilizar una dirección de recogida ya guardada en tu cuenta de Sendcloud.
Condiciones Recogidas en España.
Condiciones generales recogidas esporádicas Italia:
- Poste Italiano (IT):
- Mínimo 1 paquete por recogida
- Se recomienda gestionarlas un día hábil antes
- Los horarios y fechas de recogidas están sujetos a la disponibilidad de la oficina local.
Condiciones generales recogidas esporádicas Países Bajos:
- DHL Parcel (NL):
- Mínimo 5 paquetes o un pallet por recogida
- Si no cumples con el mínimo puede incurrir en un sobrecargo
- UPS (NL):
- No hay un mínimo de paquetes para obtener el servicio de recogidas incidentales en tu dirección o la de tu cliente
- El costo por recogida para al día siguiente es de 3,25€
- Las recogidas para el mismo día solo son posible con el método de envío UPS Express Saver, y el costo puede ser mayor y está sujeto a la ruta que deban tomar
*Nota: Los horarios disponibles pueden variar y están sujetos a la disponibilidad de la oficina local.
Recogidas Habituales
Las recogidas habituales son aquellas recogidas recurrentes, es decir que se llevan a cabo más de una vez, pueden ser diarias, o sólo algunos días de la semana, de acuerdo a tus necesidades.
A continuación te presentamos las condiciones de recogida por País y Transportista:
Condiciones Recogidas en España.
Condiciones generales recogidas habituales Bélgica:
- BPost (BE):
- Tienes la opción de solicitar una recogida directamente con el transportista. Para más información haz clic aquí.
Condiciones generales recogidas habituales Italia:
- Poste Italiano (IT):
- Mínimo 1 paquete por recogida
- Se recomienda gestionarlas 2 días hábiles antes
- Los horarios y fechas de recogidas están sujetos a la disponibilidad de la oficina local.
Condiciones generales recogidas habituales Países Bajos:
- DPD (NL):
- Si tu volumen es entre 100-300 paquetes al mes, DPD pasará por ellos durante su ruta entre 9:00-17:00 hrs.
- Si tu volumen es mayor a 300 paquetes al mes, se puede solicitar un horario de recogida.
- Toma en cuenta que el tiempo para procesar tu solicitud es de 5 días hábiles
- DHL Parcel (NL):
- Mínimo 5 paquetes por recogida
- Volumen mensual mínimo: 100 paquetes
- Toma en cuenta que el tiempo para procesar tu solicitud es de 5 días hábiles
- UPS (NL):
- No hay un mínimo de paquetes para obtener el servicio de recogidas, pero se cobra 10€ por semana. (Nota: los costos pueden variar de acuerdo a la dirección de recogida).
- Toma en cuenta que el tiempo para procesar tu solicitud es de 5 días hábiles
- PostNL (NL):
- PostNL recoge tus paquetes siempre y cuando cumplas con el mínimo de 400 envíos al mes.
- Los costos de este servicio varian de acuerdo a la ubicación de tu dirección de recogida.
- Toma en cuenta que el tiempo para procesar tu solicitud es de 5-10 días hábiles
Sí deseas gestionar una recogida fija con los transportistas disponibles en los otros países no dudes en contactarnos support@sendcloud.com.
Entrega en un punto de servicio
También es posible dejar tus paquetes en la oficina del transportista o punto de entrega. Asegúrate de leer las condiciones y directrices de cada transportista, ya que pueden diferir en las directrices de recogida. A continuación puedes encontrar los localizadores de los puntos de servicio y las condiciones de envío:
Términos y Condiciones
Por favor, ten en cuenta que en caso de no cumplir con las condiciones arriba mencionadas, el transportista puede aplicar un suplemento, que se aplicará en tu factura a posteriori.
Cuando envías con cualquier transportista, estás aceptando automáticamente las condiciones mencionadas así como sus términos y condiciones. Si tienes cualquier pregunta, por favor contactarnos a support@sendcloud.com.
Si programas una recogida directamente con el transportista o chófer, Sendcloud NO es responsable por cualquier incidencia en los envíos o recogida fallida.
IMPORTANTE: Recuerda siempre generar tu reporte de recogidas y que el transportista lo firme y lo sellé en caso de tener una incidencia este documento es necesario para poder proceder con una reclamación. Sin este documento no se podrá abrir una reclamación.