Objetivo : En este artículo te explicamos cómo organizar recogidas fijas o esporádicas, así como las condiciones de los diferentes transportistas y los requisitos.
Los usuarios del plan Gratuito también pueden solicitar recogidas puntuales con Correos Express, ya que este transportista requiere una recogida para realizar los envíos. Sin embargo, no pueden programarlas directamente desde el panel de Sendcloud. Para solicitar una recogida, deben ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte, que evaluará la solicitud y les ayudará a gestionarla.
En temporada alta, por favor programa tus recogidas con al menos 4 días hábiles de antelación.
Correos
Para que el transportista recoja tus paquetes, debes programar una recogida . Las recogidas con Correos solo se pueden programar si tenes una suscripción de pago de Sendcloud (partir de Lite).
Recogida esporádica
Para program una recogida puntual, puedes program una recogida única desde el panel de Sendcloud. Para saber cómo hacerlo, le nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel?
Condiciones:
- Cada recogida requiere un mínimo de 5 envíos, con un promedio mensual de al menos 10 envíos por recogida. Esto significa que está permitido entregar solo 5 envíos en una ocasión, siempre y cuando el promedio mensual cumpla con el requisito de 10 envíos por recogida.
- Se debe solicitar mínimo 1 día laborable antes (temporada baja) y 3 días laborables antes (temporada alta)
- Las recogidas con Correos funcionan por turnos: mañana (10:00-14:00) o tarde (15:00-19:00)
- Si tienes palets, por favor contacta con nosotros a través de Sendcloud.
- Costo: gratuito
Recomendado por nuestro equipo
Puedes programar una recogida recurrente directamente desde tu panel de Sendcloud si tienes al menos 10 bultos por recogida. Para aprender a hacerlo, le nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel? .
Si no cumples con las condiciones para organizar recogidas habituales, siempre puedes dejar tu envíos en cualquier punto de servicio de Correos .
Correos Express
Recogida esporádica
Las etiquetas de Correos Express solo pueden utilizarse con recogida, ya que este transportista no permite entregar los paquetes en un punto de servicio.
- Planes de pago: Puedes programar una recogida puntual directamente desde el panel de Sendcloud. Para saber cómo hacerlo, consulta nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel?.
- Plan Gratuito: No puedes programar recogidas directamente desde el panel de Sendcloud. Para solicitar una recogida puntual con Correos Express, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte en support@sendcloud.com. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te ayudará a gestionarla.
Condiciones:
- Mínimo 1 bulto
-
Los turnos son diferentes: mañana (10:00-14:00) o tarde (15:00-19:00)
Para recogidas especiales de palets, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte - Las recogidas esporádicas para el turno de la tarde de ben solicitarse antes de las 12:00 hrs del mismo día laborable
- Las recogidas esporádicas para el turno de la mañana deberán solicitarse antes de las 16:00 hrs del día laborable anterior
- Coste de uso para el plan free: 2,00 € por paquete recogido (1-5) + 0,40 € por cada paquete adicional
- Coste de uso para planes de pago: gratuito
Recogida recurrente
Condiciones
- Mínimo de 3 paquetes por recogida - máximo 99 paquetes por recogida
- Recogidas de Lunes a Viernes
- Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos para recibir información local. En caso contrario, puede aplicarse un recargo.
- En temporada baja, las recogidas deben solicitarse con 2 días laborables de antelación; 4 días laborables en temporada alta.
- Coste: gratuito
Puedes programar una recogida recurrente directamente desde tu panel de Sendcloud. Para aprender a hacerlo, le nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel?
Tanto para las recogidas puntuales como para las fijas, se aplicará un recargo de 2.50€ si la recogida no se ha podido realizar por alguno de los siguientes motives:
- No hay paquetes para recoger
- Los paquetes no están listos para ser recogidos cuando el conductor llega a la dirección de recogida
- La dirección es incorrecta o está incompleta
- La persona de contacto está ausente y el conductor no puede localizarla
SEUR
Para que el transportista recoja tus paquetes, debes programar una recogida después de crear tus etiquetas. Las recogidas con SEUR solo pueden programarse si tienes una suscripción de pago de Sendcloud (a partir del plan Lite).
Recogidas puntuales
Para programar una recogida única, solicita una recogida puntual desde el panel de Sendcloud. Para saber cómo hacerlo, consulta nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel? También se puede generar automáticamente una solicitud de recogida cuando creas la primera etiqueta de envío aplicable del día.
Condiciones:
- Mínimo recomendado: 5 paquetes por recogida. SEUR puede ser flexible si tienes menos.
- Hora límite: aproximadamente las 18:00
- Franja horaria habitual de recogida: aproximadamente de 10:00 a 18:00, dependiendo de la dirección de recogida y del volumen de paquetes
- Puedes cancelar una recogida a través de la notificación de recogida
- Coste: gratuito
Para conocer los límites de tamaño y peso de las recogidas, consulta Condiciones de envío de SEUR.
UPS
Para que el transportista recoja tus paquetes, debes programar una recogida después de crear tus etiquetas. Las recogidas con UPS solo se pueden programar si tienes una suscripción de pago a Sendcloud (a partir de Lite). Si realizas envíos con las tarifas de Sendcloud, solo puedes programar recogidas ocasionales. Las recogidas recurrentes con UPS únicamente están disponibles si tienes tu propio contrato con el transportista.
Recogida esporádica
Para programar una recogida puntual, puedes programar una recogida esporádica desde el panel de Sendcloud. Para saber cómo hacerlo, lee nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel?
Condiciones:
- Recogida el mismo día*: 5,60 € por recogida
- Recogida día hábil siguiente*: 3,00 € por recogida
- Recargo por recogida en zona residencial (aplica para domicilios y empresas que operan desde un domicilio): 1,05€ por recogida. Para conocer otros recargos con UPS haz clic aquí.
- Mínimo de bultos por recogida: 1
- No se aceptan palets.
Puedes comprobar el estado de tu recogida aquí.
Si no cumples las condiciones para solicitar una recogida, puedes dejar tus paquetes en un punto de entrega de UPS.
Si programas directamente con el conductor de la oficina local, Sendcloud no se hace responsable de los incidentes que puedan ocurrir durante el proceso, incluidos los procedimientos de recogida. Si programas con tu propio sistema de transporte, aceptarás automáticamente los términos y condiciones.