Zweck: In diesem Artikel erfährst du, wofür die einzelnen Analytics-Dashboards in Sendcloud gedacht sind, welche Daten sie anzeigen, wie du sie interpretierst und wie sie dir helfen, deine Versand-, Retouren- und Kostenprozesse besser zu verstehen.
Versand
Der Bereich Versand bietet Einblicke in deine Zustellprozesse über vier Dashboards: Übersicht, Leistung, Laufzeiten und Ausnahmen. So siehst du, wie viele Sendungen du verschickst, wie sie performen, wie schnell sie zugestellt werden und wo Probleme auftreten – damit du deinen Versand überwachen und verbessern kannst.
VersandĂĽbersicht
Die Versandübersicht liefert einen kompakten Überblick über deine Versandaktivitäten, darunter Bestellmengen, erstellte Versandetiketten, Paketverteilung und Retourentrends. Du kannst Filter anwenden, um nach Datum, Ziel, Versanddienstleister und mehr zu analysieren.
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Versandleistung
Dieses Dashboard hilft dir, die Zustellleistung deiner Sendungen zu bewerten. Verfolge Kennzahlen wie pünktliche Zustellung, Verzögerungen und nicht zugestellte Sendungen, um die Zuverlässigkeit der Versanddienstleister und die Servicequalität besser zu verstehen.
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Versandlaufzeiten
Das Laufzeiten-Dashboard zeigt, wie lange deine Sendungen im Versandprozess unterwegs sind. Überwache die durchschnittliche Zustelldauer, die Zeit bis zum ersten Scan und Zustellversuche, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
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Versandausnahmen
Bleib über Probleme informiert, die den Zustellerfolg beeinflussen können. Das Ausnahmen-Dashboard hebt auffällige Sendungen hervor und bietet Einblicke nach Versanddienstleister, Land oder Versandstrecke, damit du schnell handeln und die Lösungsquote verbessern kannst.
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Sendungsverfolgung
Erhalte Einblick in die für dich gesendeten Tracking-Benachrichtigungen. Sieh dir deine Gesamtvolumen für E-Mail, SMS und WhatsApp an und schlüssle sie nach Land, Versanddienstleister, Integration und Nachrichtentyp auf, um Kanäle zu entdecken, die du noch nicht eingerichtet hast.
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Retouren
Erhalte Transparenz über deine Retourenflüsse. Verfolge Retourenquoten, -gründe und -trends nach Versanddienstleister oder Ziel, um das Erlebnis nach dem Kauf zu verbessern und unnötige Kosten zu reduzieren.
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Kosten
Der Bereich Kosten hilft dir, deine Versandausgaben zu verfolgen und zu verstehen. Er umfasst zwei Dashboards: Übersicht und Zuschlagsaufschlüsselung. Dort siehst du Gesamtbeträge deiner Rechnungen, durchschnittliche Sendungskosten und Zuschläge. So bleibst du im Budget und erkennst, was deine Kosten treibt.
KostenĂĽbersicht
Das Dashboard Kostenübersicht zeigt deine Versandausgaben bei Nutzung von Sendcloud-Verträgen. Es enthält wichtige Kennzahlen wie durchschnittliche Sendungskosten, gesamten Rechnungsbetrag, geschätzte Versandkosten und Gewichtsverteilung. Du kannst die Kosten nach Ziel, Versanddienstleister oder Versandstrecke aufschlüsseln, um besser zu verstehen, woher deine Ausgaben kommen und wie sie sich im Zeitverlauf entwickeln.
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ZuschlagsaufschlĂĽsselung
Das Dashboard Zuschlagsaufschlüsselung zeigt zusätzliche Gebühren auf deinen Sendungen, z. B. Treibstoff- oder Remote-Area-Zuschläge. Du siehst, wo Zuschläge erhoben werden, wie oft sie vorkommen und welche den größten Kosteneinfluss haben – nach Sendung, Versandstrecke oder Ziel. Nutze diese Ansicht, um Kostentreiber zu identifizieren und vermeidbare Gebühren zu reduzieren.
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Die Analytics-Dashboards von Sendcloud verwandeln komplexe Logistikdaten in aussagekräftige Erkenntnisse und helfen dir, schneller, fundierter und mit mehr Sicherheit zu entscheiden.