Doel: leer hoe je ongewenste DPD toeslagen voorkomt wanneer je zending niet voldoet aan de verzendvoorwaarden van de vervoerder.
→ Klik hier om naar de DPD verzendvoorwaarden te gaan.
Toeslagen DPD betwisten: Wil je een toeslag van DPD aanvechten? Dien je verzoek in binnen 14 dagen na de factuurdatum, inclusief de benodigde bewijsmaterialen.
Benodigde bewijsmaterialen:
- Foto’s van de afmetingen van het pakket (met meetlint)
- Een foto van het pakket op een weegschaal
- De verkoopfactuur van de zending
Je kunt het verzoek indienen via de Support pagina in je Sendcloud panel. Houd er rekening mee dat een onvolledig verzoek of indiening na de termijn van 14 dagen kan leiden tot afwijzing door de vervoerder.
📐Toeslagen dimensies
Toeslag lengte overschreden - €46,70
Lengte pakket overschrijdt 175 cm.
Hoe voorkom ik deze toeslag?
Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane lengte overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.
Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.
Toeslag gewicht overschreden - €46,70
Gewicht pakket overschrijdt 31,5 kg.
Toeslag omtrek overschreden - €46,70
Omtrek pakket overschrijdt 300 cm.
De omtrek wordt als volgt berekend:
(2 × hoogte + 2 × breedte + lengte)
Hoe voorkom ik deze toeslag?
Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane omtrek overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.
Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.
Toeslag lengte overschreden NSP*
Lengte pakket overschrijdt 130 cm.
Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.
Hoe voorkom ik deze toeslag?
Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane lengte overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.
Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.
Toeslag diagonaal lengte overschreden NSP*
Diagonaal lengte pakket overschrijdt 130 cm. De afstand wordt schuin door het pakket gemeten.
Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.
Hoe voorkom ik deze toeslag?
Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane lengte overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.
Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.
Toeslag gewicht overschreden NSP*
Gewicht pakket overschrijdt 20 kg.
Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.
Toeslag lengte overschreden (Klein Pakket)- Kosten afhankelijk van bestemming
Pakket verzenden met DPD Klein Pakket is langer dan 50 cm.
| Bestemming | Kosten |
| Nederland | Verzendkosten + €0,25 |
| België | Verzendkosten + €0,25 |
| Duitsland | Verzendkosten + €0,28 |
| Frankrijk | Verzendkosten + €0,48 |
Hoe voorkom ik deze toeslag?
Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane lengte overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.
Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.
Toeslag gewicht overschreden (Klein Pakket)- Kosten afhankelijk van bestemming
Pakket verzenden met DPD Klein Pakket is zwaarder dan 3 kg.
| Bestemming | Kosten |
| Nederland | Verzendkosten + €0,25 |
| België | Verzendkosten + €0,25 |
| Duitsland | Verzendkosten + €0,28 |
| Frankrijk | Verzendkosten + €0,48 |
Toeslag omtrek overschreden (Klein Pakket)- Kosten afhankelijk van bestemming
Pakket verzenden met DPD Klein Pakket heeft een omtrek groter dan 111 cm.
De omtrek wordt als volgt berekend:
(2 × hoogte + 2 × breedte + lengte)
| Bestemming | Kosten |
| Nederland | Verzendkosten + €0,25 |
| België | Verzendkosten + €0,25 |
| Duitsland | Verzendkosten + €0,28 |
| Frankrijk | Verzendkosten + €0,48 |
Hoe voorkom ik deze toeslag?
Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane lengte overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.
Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.
📦 Toeslagen verpakking & label
Toeslag Herlabeling - €0,89
Toegepast als een pakket opnieuw gelabeld moet worden. Mogelijke oorzaken:
- Ontbrekend label
- Onleesbaar label:
- Slechte printkwaliteit
- Verkeerde uitlijning of afgesneden label
- Barcode verkeerd geplaatst of vervormd
- Barcode (gedeeltelijk) afgedekt
- Meerdere labels op het pakket
- Voor Duitsland: label voldoet niet aan de nieuwe gewichtseisen
Toeslag afwijkende vorm NSP*
Toeslag vanwege een afwijkende of instabiele vorm (zoals bol, cilinder of rol), waardoor het pakket niet automatisch verwerkt kon worden. Pakketten dienen rechthoekig en stabiel te zijn. Onvoldoende bescherming of zichtbare schade kan ook tot deze toeslag leiden.
Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.
Toeslag handmatige verwerking NSP*
Toeslag omdat het pakket extra handmatige verwerking vereiste, buiten het standaard proces.
Bijvoorbeeld: een afwijkende vorm, label niet goed leesbaar, adressering onduidelijk of een ongeschikte verpakking.
Dit wordt beoordeeld door een DPD-medewerker in het sorteercentrum.
Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.
🔧*Niet-standaard pakket (NSP)
De NSP-toeslag wordt bepaald op basis van de categorie (A, B, C, D) waarin je valt. Deze categorie wordt één keer per maand vastgesteld en is gebaseerd op het aandeel NSP-pakketten (met toeslag) ten opzichte van het totale aantal DPD-pakketten dat je in de voorgaande twee maanden hebt verzonden.
NSP-categorieën + kosten
| Categorie D | NSP-pakketten > 50% | €7,84 |
| Categorie C | NSP-pakketten 15-50% | €5,84 |
| Categorie B | NSP-pakketten 10-15% | €3,54 |
| Categorie A | NSP-pakketten < 10% | €2,24 |
Hoe werkt dit in de praktijk?
- Sendcloud verwerkt de facturen van de vervoerder zodra deze zijn ontvangen.
- NSP-toeslagen worden pas aan jou doorberekend zodra de factuur van de vervoerder is ontvangen.
- Eén keer per maand berekenen we je NSP-categorie op basis van je verzendvolume en het aantal NSP-toeslagen over de voorgaande twee maanden, met één maand vertraging. Op 1 september gebruiken we bijvoorbeeld je volumes van juni en juli om je categorie voor september te bepalen.
- De categorie wordt als volgt berekend:
(Aantal pakketten met NSP-toeslag) ÷ (totaal aantal verzonden DPD-pakketten) × 100 = ..%
Deze berekening wordt gemaakt over de periode van twee maanden. - De berekende categorie is vervolgens van toepassing op alle NSP-toeslagen die in die maand worden gefactureerd.
- De categorieën worden niet stapsgewijs toegepast. Dit betekent dat je van de ene maand op de andere een categorie kunt overslaan, bijvoorbeeld rechtstreeks van categorie A naar categorie C, afhankelijk van hoe je NSP-ratio verandert.
Op 1 september wordt je gecombineerde NSP-ratio voor juni + juli berekend op 16% → categorie C (€5,84). Dit tarief is van toepassing op elke NSP-toeslag die in september wordt gefactureerd.
🌍 Toeslagen douane
Douanetoeslag - €29,89
Er worden kosten in rekening gebracht voor douanewerkzaamheden bij zendingen naar Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Bosnië en Servië.
Douanetoeslag (Verenigd Koninkrijk) - €3,79
Er worden kosten in rekening gebracht voor douanewerkzaamheden bij zendingen naar het Verenigd Koninkrijk.
Extra HS codes - €2,95
Indien je meer dan 3 HS codes hebt voor je douanedocumenten, rekent DPD een toeslag.
Wat is een HS code
Een HS-code (voluit Harmonized System code) is een internationale goederencode die wordt gebruikt om producten te classificeren voor douane- en handelsdoeleinden.
HS-code 6109.10 = T-shirts van katoen.
HS-code 8703.23 = personenauto's met een cilinderinhoud van 1500-3000 cc.
🏔️Toeslagen afgelegen gebieden
Toeslag afgelegen gebied (kosten in tabel)
| Toeslag | Omschrijving | Kosten |
| Toeslag afgelegen gebied – Noorwegen |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Noorwegen geldt dit voor postcodes in de volgende reeksen: 9170-9179 |
€85,00 |
| Toeslag afgelegen gebied – Portugal |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Portual geldt dit voor postcodes in de volgende reeksen: 62601, Azoren, 9500-9999, Madeira, 9000-9499 |
€47,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Spanje |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Balearen: 07000–07999 |
€32,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Finland |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. 22100–22101, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160 |
€27,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Frankrijk |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. 17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, Corsica: 20000–20999 |
€24,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Griekenland |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Vaste land en eilanden: Kreta: 70001–82101 |
€22,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Kroatië |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. 21220, 21223–21225 22000, 22010, 22020, 22030 22202–22206, 22211–22215, 22221–22223, 22231–22236, 22240, 22242–22244 22300–22307, 22310–22312, 22317–22324 23212, 23234, 23249–23251, 23262–23264, 23271–23275, 23281–23287, 23291–23296 51280–51282 51500, 51511–51517, 51521–51523, 51542, 51550–51557, 51559, 51561–51564 53291, 53294, 53296–53297 20221–20226, 20260–20261, 20263–20264, 20270–20275, 20289–20290 |
€22,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Italië |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Vasteland en overige eilanden: 04020, 25050, 30135, 71040, 91023 04027, 30010, 30141, 80070-80071, 92010 07024, 30012, 57030-57039, 80073-80077, 98050 07042, 30100, 58010, 80079, 98052 07046, 30121-30126, 58012-58013, 90010, 98055 09014, 30131-30133, 58018-58019, 91017 90010-90151, 92010-92100, 94010-94100, 96010-96100, 98020-98168 91010-91100, 93010-93100, 95010-95127, 97010-97100 08010-08100, 09070-09099, 09124, 09170 09010-09049, 09100, 09126 |
€22,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Estland |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. 62601 |
€21,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Verenigd Koninkrijk |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Kanaaleilanden, Eiland Man en Wight: • GY1–GY9 (Guernsey) • JE1–JE4 (Jersey) • IM1–IM9 (Isle of Man) • PO30–PO41 (Isle of Wight)
Noord-Ierland:
Schotse Hooglanden en eilanden: |
€22,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Zweden |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. 10005 |
€17,50 |
| Toeslag afgelegen gebied – Duitsland |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. 18565 25845–25847, 25849, 25859, 25863, 25869 25929–25933, 25938–25942, 25946–25949, 25952–25955, 25961–25970, 26465, 26474, 26486 26548, 26571, 26579 26757 27498 51280–51281 51500, 51511–51514, 51516–51517, 51521–51523, 83256 |
€13,00 |
| Toeslag afgelegen gebied – Denemarken |
Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Vasteland en eilanden:
Groenland:
Faeröer-eilanden: |
€10,00 |
| Toeslag afgelegen gebied – Nederland |
DPD rekent een toeslag voor pakketten die worden bezorgd op de Waddeneilanden. Deze eilanden vallen onder de door DPD gedefinieerde afgelegen gebieden vanwege extra logistieke verwerking (zoals veerdiensten en verlengde bezorgtijd). Deze toeslag geldt voor onderstaande postcodegebieden: Texel: 1791-1797, 1791AA-1797ZZ Vlieland: 8899 Terschelling: 8881-8884, 8881AA-8884ZZ Ameland: 9161-9164 Schiermonnikoog: 9166 Marken: 1156AA-1156ZZ Friesland: 8891AA-8897ZZ, 8899AA- 8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA- 9166ZZ |
€8,00 |
💬 Overige toeslagen
Brandstoftoeslag
DPD rekent voor alle services en producten een variabele brandstoftoeslag op de pakketprijs.
Die toeslag is geïndexeerd, wat betekent dat we hem regelmatig aanpassen aan de schommelende brandstofprijzen.
Waar kan ik toeslagen op mijn factuur zien?
Toeslagen worden door de vervoerder toegepast nadat de zending is verwerkt en zijn mogelijk niet zichtbaar wanneer je het label aanmaakt.
Je kunt deze kosten vinden in je Sendcloud-account via Account > Facturering, waar je je factuur kunt downloaden in PDF- of CSV-formaat:
- PDF-factuur: Toont een overzicht van je totale kosten, inclusief toeslagen.
- CSV-factuur: Toont een gedetailleerd overzicht per zending, inclusief het trackingnummer, verzendkosten en eventuele toegepaste toeslagen.
💡 Tip: Gebruik het trackingnummer in de CSV om te bepalen op welke zending een toeslag van toepassing is.
Voor een volledige uitleg over hoe verzendkosten en toeslagen worden gefactureerd en hoe je deze kunt lezen, zie Zending facturering.
Om bovenstaande toeslagen te voorkomen, raden we aan de verzendvoorwaarden zorgvuldig te lezen, goed binnen de toegestane afmetingen te blijven en het juiste netwerk voor je pakket te kiezen.