Doel: leren hoe je ongewenste DPD-toeslagen kunt vermijden door ervoor te zorgen dat je pakketten aan de verzendingsvoorwaarden van de transporteur voldoen.
Let op: de vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hieronder genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, toch kunnen wij geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de onderstaande informatie.
Toeslag overmaat en overgewicht - 39,45 EUR (NL) / 35,00 (BE)
Deze toeslag wordt toegepast wanneer het pakket zwaarder is dan het maximale gewicht of groter is dan de maximale afmetingen. Deze criteria worden beschreven in de verzendvoorwaarden van DPD. Als een pakket te zwaar of te groot is moet het van de automatische sorteerband worden gehaald en handmatig worden verwerkt. Dit resulteert in toeslagen.
Wanneer je overzee verzendt moet je ook rekening houden met het volumegewicht van het pakket. Als de L x B x H / 5000 hoger is dan 31,5kg kun je ook deze toeslag verwachten.
Afmetingen
- Langer dan 175cm lengte
- Boven 31,5kg gewicht
- Gordelomvang groter dan 300cm (1x lengte + 2x breedte + 2x hoogte).
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te voorkomen adviseren we om ruim onder het maximale gewicht en binnen de maximale afmetingen te blijven. Pakketten worden gemeten en gewogen met speciaal gekalibreerde apparatuur, maar er kunnen altijd meetverschillen optreden. Gun jezelf altijd wat extra ruimte om ervoor te zorgen dat de afmetingen niet worden overschreven.
Toeslag pakket retour naar afzender - verzendkosten + 2,50 EUR
Als een pakket niet kan worden afgeleverd wordt het tegen de normale retourkosten + 2,50 EUR aan je geretourneerd. Deze toeslag wordt toegepast als het pakket door de ontvanger wordt geweigerd.
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Zorg ervoor dat het adres van de klant correct is voordat je een label aanmaakt. Activeer track & trace e-mail notificaties zodat je klant weet dat het pakket geleverd wordt.
Toeslag afgelegen gebied - 7,50 EUR
DPD levert ook zendingen in afgelegen en moeilijk bereikbare gebieden (inclusief eilanden en skigebieden). De transitietijd voor deze gebieden is daarom langer dan gemiddeld. Hiervoor wordt een toeslag gerekend. De hoogte van deze toeslag hangt af van het gebied waar je naar verzendt.
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Controleer of het om een zending naar een afgelegen gebied gaat door op de onderstaande link te klikken. Voor Belgische klanten wordt dit op de factuur gezien als een eilandtoeslag.
Niet-standaardpakket (NSP) - 1,50 EUR
Voor pakketten die onder een van de onderstaande criteria vallen kan de niet-standaardpakkettoeslag worden gerekend. Deze lijst is niet uitputtend - controleer altijd de DPD-verzendvoorwaarden vóór verzending.
Het pakket:
- Heeft een lengte of diagonaal van > 130cm en ≤ 175cm (maximale lengte);
- Is zwaarder dan 20kg en lichter of gelijk aan 31,5kg (maximaal gewicht);
- Heeft onstabiele, onregelmatige vormen (bol, cilinder, rol);
- Heeft een slecht leesbaar of ontbrekend verzendlabel.
Om bovenstaande toeslagen te vermijden gelieve de verzendingsvoorwaarden zorgvuldig te lezen. Zorg ervoor dat je ruimschoots binnen de toegestane afmetingen blijft en kies natuurlijk de juiste verzendmethode voor het pakket.