Doel: leer hoe je ongewenste DPD toeslagen voorkomt wanneer je zending niet voldoet aan de verzendvoorwaarden van de vervoerder.
→ Klik hier om naar de DPD verzendvoorwaarden te gaan.

Toeslagen DPD betwisten: Wil je een toeslag van DPD aanvechten? Dien je verzoek in binnen 14 dagen na de factuurdatum, inclusief de benodigde bewijsmaterialen.

Benodigde bewijsmaterialen:

Foto’s van de afmetingen van het pakket (met meetlint)
Een foto van het pakket op een weegschaal
De verkoopfactuur van de zending

Je kunt het verzoek indienen via de Support pagina in je Sendcloud panel. Houd er rekening mee dat een onvolledig verzoek of indiening na de termijn van 14 dagen kan leiden tot afwijzing door de vervoerder.

📐Toeslagen dimensies

Toeslag lengte overschreden - €46,70

Lengte pakket overschrijdt 175 cm.

Hoe voorkom ik deze toeslag?

Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane lengte overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.

Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.

Toeslag gewicht overschreden - €46,70

Gewicht pakket overschrijdt 31,5 kg.

Toeslag omtrek overschreden - €46,70

Omtrek pakket overschrijdt 300 cm.

De omtrek wordt als volgt berekend:
(2 × hoogte + 2 × breedte + lengte)

Hoe voorkom ik deze toeslag?

Zorg dat je altijd marge neemt. Tijdens het verzendproces kan een doos van vorm veranderen. Wanneer je geen marge neemt kan het pakket hierdoor de toegestane omtrek overschrijden. We raden een marge van 10 cm aan.

Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.

Toeslag lengte overschreden NSP*

Lengte pakket overschrijdt 130 cm.

Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.

Hoe voorkom ik deze toeslag?

Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.

Toeslag diagonaal lengte overschreden NSP*

Diagonaal lengte pakket overschrijdt 130 cm. De afstand wordt schuin door het pakket gemeten.

Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.

Hoe voorkom ik deze toeslag?

Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.

Toeslag gewicht overschreden NSP*

Gewicht pakket overschrijdt 20 kg.

Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.

Toeslag lengte overschreden (Klein Pakket)- Kosten afhankelijk van bestemming

Pakket verzenden met DPD Klein Pakket is langer dan 50 cm.

Bestemming	Kosten
Nederland	Verzendkosten + €0,25
België	Verzendkosten + €0,25
Duitsland	Verzendkosten + €0,28
Frankrijk	Verzendkosten + €0,48

Hoe voorkom ik deze toeslag?

Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.

Toeslag gewicht overschreden (Klein Pakket)- Kosten afhankelijk van bestemming

Pakket verzenden met DPD Klein Pakket is zwaarder dan 3 kg.

Bestemming	Kosten
Nederland	Verzendkosten + €0,25
België	Verzendkosten + €0,25
Duitsland	Verzendkosten + €0,28
Frankrijk	Verzendkosten + €0,48

Toeslag omtrek overschreden (Klein Pakket)- Kosten afhankelijk van bestemming

Pakket verzenden met DPD Klein Pakket heeft een omtrek groter dan 111 cm.

De omtrek wordt als volgt berekend:
(2 × hoogte + 2 × breedte + lengte)

Bestemming	Kosten
Nederland	Verzendkosten + €0,25
België	Verzendkosten + €0,25
Duitsland	Verzendkosten + €0,28
Frankrijk	Verzendkosten + €0,48

Hoe voorkom ik deze toeslag?

Gebruik ook een stevige verpakking. Hoe steviger deze is, hoe kleiner de kans dat een pakket van vorm verandert. Nog opzoek naar de juiste verpakking? Neem dan een kijkje in onze Sendcloud shop.

📦 Toeslagen verpakking & label

Toeslag Herlabeling - €0,89

Toegepast als een pakket opnieuw gelabeld moet worden. Mogelijke oorzaken:

Ontbrekend label
Onleesbaar label:
- Slechte printkwaliteit
- Verkeerde uitlijning of afgesneden label
- Barcode verkeerd geplaatst of vervormd
- Barcode (gedeeltelijk) afgedekt
- Meerdere labels op het pakket
Voor Duitsland: label voldoet niet aan de nieuwe gewichtseisen

Toeslag afwijkende vorm NSP*

Toeslag vanwege een afwijkende of instabiele vorm (zoals bol, cilinder of rol), waardoor het pakket niet automatisch verwerkt kon worden. Pakketten dienen rechthoekig en stabiel te zijn. Onvoldoende bescherming of zichtbare schade kan ook tot deze toeslag leiden.

Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.

Toeslag handmatige verwerking NSP*

Toeslag omdat het pakket extra handmatige verwerking vereiste, buiten het standaard proces.

Bijvoorbeeld: een afwijkende vorm, label niet goed leesbaar, adressering onduidelijk of een ongeschikte verpakking.

Dit wordt beoordeeld door een DPD-medewerker in het sorteercentrum.

Zie in welke categorie je valt en welke kosten daarbij horen onder Niet standaard pakket.

🔧*Niet standaard pakket (NSP)

De NSP toeslagen worden bepaald op basis van de categorie (A, B, C, D) waar je invalt. Deze wordt per factuurperiode vastgesteld en is gebaseerd op het aandeel NSP-pakketten (met toeslag) ten opzichte van het totaal aantal verzonden DPD-pakketten.

NSP categorieën + kosten

Categorie D	NSP-pakketen > 50%	€7,84
Categorie C	NSP-pakketten 15-50%	€5,84
Categorie B	NSP-pakketten 10-15%	€3,54
Categorie A	NSP-pakketten < 10%	€2,24

Hoe werkt dit in de praktijk

Sendcloud verwerkt de vervoerdersfacturen zodra deze binnenkomen
NSP-toeslagen worden pas doorbelast aan de klant wanneer de factuur van de vervoerder is ontvangen
De prijs per NSP-toeslag hangt af van de verhouding:
(Aantal pakketten met NSP-toeslag) ÷ (totaal aantal verzonden DPD-pakketten in de periode) x 100 = ..%
Sendcloud factureert klanten elke twee weken. Hierdoor kan het voorkomen dat er binnen één factuurperiode verschillende tarieven worden gehanteerd.

Bijvoorbeeld:
In week 1 heeft 12% van de pakketten een NSP-toeslag → tarief €3,54.
In week 2 heeft 16% van de pakketten een NSP-toeslag → tarief €5,84.

🌍 Toeslagen douane

Douanetoeslag - €29,89

Er worden kosten in rekening gebracht voor douanewerkzaamheden bij zendingen naar Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Bosnië en Servië.

Douanetoeslag (Verenigd Koninkrijk) - €3,79

Er worden kosten in rekening gebracht voor douanewerkzaamheden bij zendingen naar het Verenigd Koninkrijk.

Extra HS codes - €2,95

Indien je meer dan 3 HS codes hebt voor je douanedocumenten, rekent DPD een toeslag.

Wat is een HS code

Een HS-code (voluit Harmonized System code) is een internationale goederencode die wordt gebruikt om producten te classificeren voor douane- en handelsdoeleinden.

Voorbeeld:
HS-code 6109.10 = T-shirts van katoen.
HS-code 8703.23 = personenauto's met een cilinderinhoud van 1500-3000 cc.

🏔️Toeslagen afgelegen gebieden

Belangrijk: Zendingen naar de Kanaaleilanden (postcodegebieden GY1–GY9, JE1–JE4) en het Isle of Man (IM1–IM9) zijn uitsluitend mogelijk via de verzendmethode DPD International Express. Deze verzendmethode is niet beschikbaar binnen de DPD Nederland tarieven van Sendcloud. Hierdoor is het momenteel niet mogelijk om zendingen naar deze bestemmingen aan te maken met DPD NL via Sendcloud.

Toeslag afgelegen gebied (kosten in tabel)

Toeslag	Omschrijving	Kosten
Toeslag afgelegen gebied – Noorwegen	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Noorwegen geldt dit voor postcodes in de volgende reeksen: 9170-9179	€85,00
Toeslag afgelegen gebied – Portugal	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Portual geldt dit voor postcodes in de volgende reeksen: 62601, Azoren, 9500-9999, Madeira, 9000-9499	€47,50
Toeslag afgelegen gebied – Spanje	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Spanje geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: Balearen: 07000–07999 Canarische Eilanden: 35000–35999	€32,30
Toeslag afgelegen gebied – Finland	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Finland geldt dit voor de postcodes op de Åland-eilanden: 22100–22101, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160 22220, 22240, 22270–22271 22310, 22320, 22330, 22340 22410–22411, 22430 22520, 22530, 22550 22610, 22630 22710, 22720, 22730 22810, 22820, 22830, 22840 22910, 22920, 22930, 22940, 22950	€27,50
Toeslag afgelegen gebied – Frankrijk	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Frankrijk geldt dit voor de volgende postcodes, inclusief Corsica: 17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740, 17840, 17880, 17940, 22870, 29242, 29253, 29259, 29990, 56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350 Corsica: 20000–20999	€24,50
Toeslag afgelegen gebied – Griekenland	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Griekenland geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: Vaste land en eilanden: 18010, 18020, 18040, 18050 80100 81100–81113, 81200, 81300 81400–81401 82100, 82102–82104 82200, 82300 83100–83104, 83200 84002–84003, 84005, 84008–84010 84100, 84200–84201 84300–84302 84400–84401 84500 84600 84702 84800–84801, 84804 85001–85002, 85100–85109, 85111 85200, 85300, 85303 85400–85401, 85500, 85600, 85700, 85800 Kreta: 70001–82101	€22,50
Toeslag afgelegen gebied – Kroatië	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Kroatië geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: 21220, 21223–21225 21400–21401, 21403–21405, 21410, 21412–21413, 21420, 21423–21426, 21430–21432, 21450, 21454, 21460, 21462–21463, 21465–21469, 21480, 21483, 21485 22000, 22010, 22020, 22030 22202–22206, 22211–22215, 22221–22223, 22231–22236, 22240, 22242–22244 22300–22307, 22310–22312, 22317–22324 23212, 23234, 23249–23251, 23262–23264, 23271–23275, 23281–23287, 23291–23296 51280–51282 51500, 51511–51517, 51521–51523, 51542, 51550–51557, 51559, 51561–51564 53291, 53294, 53296–53297 20221–20226, 20260–20261, 20263–20264, 20270–20275, 20289–20290	€22,50
Toeslag afgelegen gebied – Italië	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Italië geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: Vasteland en overige eilanden: 04020, 25050, 30135, 71040, 91023 04027, 30010, 30141, 80070-80071, 92010 07024, 30012, 57030-57039, 80073-80077, 98050 07042, 30100, 58010, 80079, 98052 07046, 30121-30126, 58012-58013, 90010, 98055 09014, 30131-30133, 58018-58019, 91017 90010-90151, 92010-92100, 94010-94100, 96010-96100, 98020-98168 91010-91100, 93010-93100, 95010-95127, 97010-97100 08010-08100, 09070-09099, 09124, 09170 09010-09049, 09100, 09126	€22,50
Toeslag afgelegen gebied – Estland	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Estland geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: 62601 88001–88005 91217 91301–91320 92001–92420 93001–94799 96027, 96098	€21,50
Toeslag afgelegen gebied – Verenigd Koninkrijk	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor het Verenigd Koninkrijk geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: Kanaaleilanden, Eiland Man en Wight: • GY1–GY9 (Guernsey) • JE1–JE4 (Jersey) • IM1–IM9 (Isle of Man) • PO30–PO41 (Isle of Wight) Noord-Ierland: BT1–BT71, BT74–BT82, BT86–BT88, BT92–BT97 Schotse Hooglanden en eilanden: IV1–IV28, IV36, IV40–IV56, IV63 KW1–KW17 KA27–KA28 PA20–PA38, PA41–PA48, PA50–PA78 PH19–PH26, PH31–PH44	€22,50
Toeslag afgelegen gebied – Zweden	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Zweden geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: 10005 13025, 13033–13034, 13036, 13038–13039, 13042–13043, 13055–13056 43080–43089, 43095–43097 47132 62000–62999 76019	€17,50
Toeslag afgelegen gebied – Duitsland	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Duitsland geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: 18565 25845–25847, 25849, 25859, 25863, 25869 25929–25933, 25938–25942, 25946–25949, 25952–25955, 25961–25970, 25980, 25985–25986, 25988–25990, 25992–25994, 25996–25999 26465, 26474, 26486 26548, 26571, 26579 26757 27498 51280–51281 51500, 51511–51514, 51516–51517, 51521–51523, 51550–51552, 51554–51557, 51559, 51561–51562, 51564 83256	€13,00
Toeslag afgelegen gebied – Denemarken	Toeslag voor levering op postcode in door DPD aangemerkt afgelegen gebied. Voor Denemarken geldt dit voor onderstaande postcodegebieden: Vasteland en eilanden: 3700, 3720, 3730, 3740 3751, 3760, 3770, 3782, 3790 4592 5960, 5970, 5985 6720 7884 8305 8592 9940, 9950, 9960 Groenland: 3900–3999 Faeröer-eilanden: 0100–0970	€10,00
Toeslag afgelegen gebied – Nederland	DPD rekent een toeslag voor pakketten die worden bezorgd op de Waddeneilanden. Deze eilanden vallen onder de door DPD gedefinieerde afgelegen gebieden vanwege extra logistieke verwerking (zoals veerdiensten en verlengde bezorgtijd). Deze toeslag geldt voor onderstaande postcodegebieden: • Texel: 1791–1797 • Vlieland: 8899 • Terschelling: 8881–8884 • Ameland: 9161–9164 • Schiermonnikoog: 9166	€8,00

💬 Overige toeslagen

Brandstoftoeslag

DPD rekent voor alle services en producten een variabele brandstoftoeslag op de pakketprijs.

Die toeslag is geïndexeerd, wat betekent dat we hem regelmatig aanpassen aan de schommelende brandstofprijzen.

Klik hier voor meer informatie.

Waar kan ik toeslagen op mijn factuur zien?

Toeslagen worden door de vervoerder toegepast nadat de zending is verwerkt en zijn mogelijk niet zichtbaar wanneer je het label aanmaakt.

Je kunt deze kosten vinden in je Sendcloud-account via Account > Facturering, waar je je factuur kunt downloaden in PDF- of CSV-formaat:

PDF-factuur: Toont een overzicht van je totale kosten, inclusief toeslagen.
CSV-factuur: Toont een gedetailleerd overzicht per zending, inclusief het trackingnummer, verzendkosten en eventuele toegepaste toeslagen.

💡 Tip: Gebruik het trackingnummer in de CSV om te bepalen op welke zending een toeslag van toepassing is.

Voor een volledige uitleg over hoe verzendkosten en toeslagen worden gefactureerd en hoe je deze kunt lezen, zie Zending facturering.

Om bovenstaande toeslagen te voorkomen, raden we aan de verzendvoorwaarden zorgvuldig te lezen, goed binnen de toegestane afmetingen te blijven en het juiste netwerk voor je pakket te kiezen.

Algemene vervoersvoorwaarden DPD