Objectif: vous informer sur comment éviter des surcharges non désirées de la part de DPD Belgique lorsque votre colis ne répond pas aux conditions d'expédition du transporteur.
Suppléments pour colis surdimensionné ou excédant le poids annoncé - 38,60 EUR
Ce supplément est appliqué lorsque votre colis dépasse le poids et les dimensions maximales décrites dans les conditions d'expédition de DPD. Si un colis est trop lourd ou trop volumineux, il doit être retiré du tapis de tri automatique et traité manuellement, ce qui entraîne la facturation d'une surcharge.
Si vous expédiez à l'étranger, tenez également compte des dimensions volumétriques de votre colis. Si les dimensions L (Longueur) x l (largeur) x H (Hauteur) / 5000 sont supérieures à 31,5 kg, vous pouvez également vous attendre à recevoir ce supplément.
Dimensions DPD Home
- Longueur maximale : 175 cm
- Poids maximal : 31,5 kg
- Circonférence maximale de la ceinture : 300 cm (1x Longueur + 2x largeur + 2x Hauteur).
Dimensions DPD Pickup point
- Longueur maximale : 100 cm
- Poids maximal : 20 kg
- Circonférence maximale de la ceinture : 250 cm (1x Longueur + 2x largeur + 2x Hauteur).
Comment puis-je éviter ces supplément?
Pour éviter cette surcharge, nous vous conseillons de rester large en termes de dimensions et de poids des colis. Les colis sont mesurés et pesés par un équipement spécialement calibré, mais des différences de mesure peuvent se produire. Prévoyez toujours une marge supplémentaire de sécurité pour vous assurer de ne pas dépasser les dimensions maximales.
Supplément pour un retour à l'expéditeur : coût d'expédition + 5,70 EUR (national) ou 11,20 EUR (international)
Si un colis ne peut pas être livré, il vous sera retourné à vos frais, avec un supplément de 5,20 ou 10,20 euros. Cette surtaxe est appliquée si le colis est refusé par le destinataire.
Comment puis-je éviter cette surcharge?
Assurez-vous que l'adresse de votre client est correcte avant de créer votre étiquette. Activez les notifications par e-mail de suivi et de traçabilité afin que votre client sache que la livraison du colis est imminente.
Supplément pour livraison en "zone éloignée" - le prix varie selon la région*
DPD livre également vos envois dans des zones éloignées et difficiles d'accès (y compris les îles et les domaines de ski). Le temps de transit pour ces zones est donc plus long que la moyenne, ce qui entraîne un supplément.
Consultez ici la liste des codes postaux considérés comme des zones éloignées.
Cliquez ici pour voir les différents prix par pays
Pays (code ISO) | Pix (euros) |
DE | 14,18 |
DK | 26,59 |
EE | 61,24 |
ES | 31,26 |
FI | 65,58 |
FR | 32,82 |
GB | 29,71 |
GR | 21,99 |
HR | 39,49 |
IT | 32,82 |
NL | 12,62 |
NO | 49,95 |
PT | 49,88 |
SE | 42,80 |
Comment puis-je éviter cette surcharge ?
Vérifiez si un envoi concerne une zone éloignée en consultant le lien mentionné ci-dessus. Pour les clients belges, cela apparaît sur la facture comme un Supplément pour livraison en "zone éloignée.
Colis non standard - 2,90 EUR
Une indemnité pour colis non standard peut être appliquée pour les colis qui répondent à l'un des critères ci-dessous. Cette liste n'est pas exhaustive. Veuillez toujours vérifier les conditions d'expédition de DPD avant d'envoyer un colis.
Votre colis:
- A une longueur ou une mesure diagonale supérieure à 130 cm et inférieur ou égale à 175 cm (Longueur maximale)
- A des formes instables et irrégulières (sphère, cylindre, rouleau)
- A une étiquette mal lisible ou manquante
Colis non transportable - 2,50 EUR
Les colis non transportables sont des colis ne dépassant pas les dimensions maximales autorisées par DPD mais qui, en raison de leur volume ou de leur emballage, ne peuvent pas être traités par les chaînes automatisées. DPD doit donc les trier à part et manuellement. Par conséquent, un supplément de 2,50 euros est facturé.
Supplément pour colis lourd - 2,02 EUR
Lorsque le colis pèse plus de 20 kg et son poids est inférieur ou égal à 31,5 kg (poids maximum), vous recevrez une surcharge de 1,95 €. Le traitement des colis lourds nécessite d'un ajustement des options de tri et de transport de la part de DPD.
Supplément nouvelle étiquette (code à barres non lisible) - 0,49 EUR
L'étiquette d'un colis est l'identifiant de votre colis. Sans cette étiquette, le colis ne peut pas être trié ou livré à la bonne adresse. C'est pourquoi DPD fournit une nouvelle étiquette à votre colis au cas où le code-barres ne serait pas lisible.
Supplément nouvelle étiquette (nouvelle étiquette) - 1,20 EUR
Une surcharge s'applique à chaque étiquette dans le cas où DPD doit imprimer une étiquette de colis à la demande de l'expéditeur ou si une étiquette doit être réimprimée (illisible, code à barres erroné, etc.).
Supplément pour le remballage du colis - 10,20 EUR
Si l'emballage de votre colis n'est pas suffisant ou s'il est gravement endommagé, DPD le remballe. Pour l'emballage et le travail manuel que ceci entraîne, DPD vous facturera 10,20 euros
Supplément pour documents d'exportation manquants - 28,25 EUR
En cas de documents d'exportation manquants, incomplets ou incorrects, une surtaxe de 28,25 euros est appliquée. La raison en est qu'un travail manuel et un stockage supplémentaires sont nécessaires.
Suppléments pour des envois hors UE
Supplément hors UE - 44,26 EUR
Frais de formalités douanières en cas de livraison de colis en dehors de l'UE.
Surcharge hors UE pour demande de ramassage - 53,77 EUR
Frais pour les formalités douanières en cas de collecte de colis en dehors de l'Union européenne
Surcharge hors UE pour la Grande-Bretagne - 3,84 EUR
Frais pour les formalités douanières en cas de livraison de colis au Royaume-Uni.
Supplément produits dangereux en quantités limitées (Limited Quantity) - 1,52 EUR
Ce supplément est appliqué pour le transport de colis contenant une quantité limitée de produits dangereux.
Supplément qualité des données (pas d'EDI) - 1,34 EUR
Supplément applicable en raison de l'absence ou du retard dans la transmission des informations obligatoires (numéro de téléphone portable et/ou adresse e-mail du destinataire) ou de la communication d'informations obligatoires ne permettant pas la géolocalisation de l'adresse géographique. Dans ces cas, vous recevrez une surcharge de 1,1 euros.
Supplément pour retour Europallet - 3,78 EUR
Lorsque vous organisez un ramassage avec DPD, vous pouvez utiliser leur service de retour Europallet Cela signifie que vous pouvez demander le retour de vos palettes (avec un minimum de 30 palettes). DPD facture 3,65 euros pour ce service. Pour plus d'informations sur ce service, veuillez contacter notre équipe de support.
Frais d'exportation - 27 EUR
Pour les pays en dehors de l'UE (Islande, Liechtenstein, Suisse et Norvège), le transporteur DPD facture un supplément de 27 euros, ne s'appliquant pas au Royaume-Uni. Ce supplément est de 3,29 euros, comme mentionné ci-dessus.
Colis de petite taille (KP) surdimensionnés ou en surpoids
Quantités Limitées (LQ) - 1.52 EUR
Une surcharge est appliquée pour les envois contenant des quantités limitées de substances réglementées, garantissant la conformité aux réglementations de sécurité.
Reconditionnement de Colis- 10.20 EUR
Si l'emballage original est endommagé, des frais sont facturés pour le reconditionnement dans un nouvel emballage afin d'assurer une livraison sûre et sécurisée.
Demande de Collecte Hors UE - 53.77 EUR
Des frais sont appliqués pour les demandes de collecte provenant de pays non membres de l'UE, couvrant les coûts supplémentaires de manutention et administratifs.
Pour éviter les suppléments mentionnés dans cet article, veuillez lire attentivement les conditions d'expédition, veillez à ne pas dépasser les dimensions autorisées et, bien sûr, sélectionnez le bon réseau pour votre colis.