Pourquoi mon adresse e-mail est-elle déjà enregistrée ?
Si vous êtes invité à rejoindre un compte Sendcloud en tant qu'utilisateur secondaire, mais que votre adresse e-mail est déjà associée à un autre compte Sendcloud, l'e-mail d'invitation ne contiendra pas de lien d'inscription. À la place, vous verrez le message suivant :
Vous êtes déjà inscrit.
Cela signifie que votre adresse e-mail est toujours associée à un compte Sendcloud existant. Avant de pouvoir l'utiliser pour accepter la nouvelle invitation, vous devez la supprimer du compte existant.
Comment libérer votre adresse e-mail
Suivez ces étapes pour libérer votre adresse e-mail de votre compte Sendcloud existant et l'utiliser pour accepter une nouvelle invitation en tant qu'utilisateur secondaire.
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Ouvrez votre e-mail d'invitation.
Si votre adresse e-mail est déjà enregistrée sur Sendcloud, un message vous indiquera que vous êtes déjà inscrit.
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Connectez-vous à votre compte Sendcloud existant.
Connectez-vous au compte actuellement associé à l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour la nouvelle invitation. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe .
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Ajoutez et vérifiez une nouvelle adresse e-mail.
Accédez à Paramètres > Compte et ajoutez une autre adresse e-mail. Effectuez la procédure de vérification de cette nouvelle adresse.
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Définissez la nouvelle adresse e-mail comme principale.
Une fois la nouvelle adresse e-mail vérifiée, définissez-la comme votre adresse e-mail principale.
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Supprimez votre adresse e-mail d'origine.
Supprimez votre adresse e-mail d'origine de votre compte existant. Cette étape est nécessaire pour pouvoir l'utiliser avec un autre compte Sendcloud.
Remarque : Modifier uniquement votre adresse e-mail principale ne libère pas votre adresse e-mail d'origine. Vous devez également la supprimer explicitement du compte existant. -
Demandez une nouvelle invitation.
Demandez au titulaire du compte de renvoyer l'invitation en tant qu'utilisateur secondaire à votre adresse e-mail d'origine.
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Acceptez la nouvelle invitation.
Ouvrez le nouvel e-mail d'invitation et suivez les instructions pour terminer votre inscription.
Et voilà ! Vous pouvez désormais utiliser votre adresse e-mail d'origine pour accéder au compte Sendcloud auquel vous avez été invité.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte existant ou si votre adresse e-mail d'origine reste indisponible après avoir suivi ces étapes, contactez notre équipe Support pour obtenir de l'aide.
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