Réponse rapide : Si votre adresse email est déjà liée à un compte Sendcloud, vous devez d'abord modifier l'email de votre ancien compte avant de pouvoir accepter la nouvelle invitation. Ne supprimez pas l'ancien compte, cela ne libère pas immédiatement l'adresse email.
Explication : Lorsque vous êtes invité en tant qu'utilisateur secondaire, mais que l'adresse email est déjà enregistrée sur un autre compte Sendcloud, l'email d'invitation ne contiendra pas de lien pour s'inscrire. Vous verrez plutôt le message suivant :
Vous êtes déjà enregistré.
Pour utiliser votre adresse email pour la nouvelle invitation, vous devez d'abord mettre à jour l'email de connexion sur votre ancien compte. Une fois cela fait, votre adresse email originale sera à nouveau disponible et vous pourrez accepter l'invitation sans problème.
Comment libérer votre adresse email
-
Ouvrez l'email d'invitation. Voici à quoi il ressemble :
- Connectez-vous à votre compte existant. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié dans l'email et réinitialisez-le.
-
Modifiez votre adresse e-mail dans votre compte. Allez dans Paramètres > Compte, puis :
- Ajoutez une nouvelle adresse e-mail à votre compte et assurez-vous de la vérifier.
- Définissez la nouvelle adresse e-mail comme adresse principale.
- Supprimez votre ancienne adresse e-mail. Cela libère immédiatement votre adresse. - Demandez une nouvelle invitation. Demandez au propriétaire du compte de renvoyer l'invitation à votre adresse email originale.
- Acceptez l'invitation. Ouvrez le nouvel email d'invitation et complétez le processus d'inscription.
✅ C'est fait ! Vous pouvez désormais accéder au nouveau compte ou à l'invitation d'utilisateur secondaire avec votre adresse email originale.
Articles associés :