UPS France: suppléments – Sendcloud Help Center

Objectif : Apprenez à connecter votre propre contrat transporteur UPS France à votre compte Sendcloud.

À partir du 2 janvier 2026, des frais de service de 0,50 € s’appliqueront à tous les envois UPS. Ces frais couvrent les coûts supplémentaires liés à la gestion et au traitement de la solution d’expédition UPS, et seront ajoutés automatiquement à chaque envoi

Note: Veuillez noter que le transporteur peut modifier les frais d'expédition et/ou les suppléments mentionnés ci-dessous, ces prix peuvent donc être sujets à changement. Bien que nous nous efforcions de vous informer au mieux de nos capacités, aucun droit ne peut être dérivé des informations fournies ci-dessous.

Important : Lorsque vous expédiez avec UPS en utilisant les tarifs préférentiels proposés par Sendcloud, plusieurs suppléments couramment appliqués sont déjà inclus dans le prix de l’étiquette.

Grâce à cet avantage, vous n’avez pas à vous soucier de frais supplémentaires pour :

Voir la liste ici

Surcharge de livraison résidentielle
Zone étendue
Zone éloignée
Surcharge carburant
Étiquette de retour électronique
Étiquette de retour imprimée
Frais de frontière Royaume-Uni
Signature requise
Correction d’adresse
Surcharge de capacité en période de forte demande
Surcharge pour avance des droits et taxes
Surcharge de haute saison
Manutention supplémentaire (haute saison)
Colis volumineux (haute saison)
Dépassement des limites maximales (haute saison)

Même si ces suppléments peuvent apparaître sur le site officiel d’UPS, avec les tarifs Sendcloud, ils ne vous seront pas facturés séparément : plus de transparence et aucune mauvaise surprise sur votre facture.

Remarque : Toutes les expéditions internationales effectuées avec les tarifs Sendcloud sont générées selon l’Incoterm DAP (Delivered at Place). Cela signifie que tous les droits de douane ou frais applicables sont à la charge du destinataire ; si le destinataire refuse de payer ou d’accepter l’envoi, celui-ci sera renvoyé à l’expéditeur, qui sera alors responsable à la fois des frais d’expédition et des frais de douane.

Pour obtenir les informations les plus précises et à jour concernant les suppléments et conditions d’UPS, veuillez consulter le site officiel d’UPS.

Le site d’UPS sera toujours la source de référence pour leurs tarifs et politiques.

📐 Suppléments liés aux dimensions & au volume

Supplément pour colis volumineux – 26,20 EUR par colis

Un colis est jugé être un « colis volumineux » quand sa longueur et sa circonférence [circonférence = (2 x largeur) + (2 x hauteur)] combinées sont comprises entre 300 cm et 400 cm maximum. Les colis volumineux sont soumis à un poids minimum facturable de 40 kg en plus du supplément pour colis volumineux.

Limites maximales dépassées – 106,20 EUR par colis

UPS ne prendra pas en charge les colis pesant plus de 70 kg ou dont la longueur dépasse 274 cm ou dont la somme de la longueur et de la circonférence [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] est supérieure à 400 cm. S’ils sont détectés dans le réseau UPS de petits colis, ils feront l’objet de frais complémentaires. Les colis dont la longueur et la circonférence combinées dépassent 400 cm, sont aussi soumis au supplément pour colis volumineux.

Supplément pour manutention de palette surdimensionnée – 134,55 par palette

Selon l’origine et la destination, ce supplément pourra s’appliquer à certains envois UPS Worldwide Express Freight. Afin de déterminer si un supplément pour manutention de palette surdimensionnée s’applique à l’origine ou à destination, veuillez visiter www.ups.com.

📦 Colis, manutention & données d’expédition

Frais de manutention supplémentaire – 5,20 EUR par colis

Une manutention supplémentaire s’applique pour les cas suivants:
• tout article conditionné dans un container d’expédition extérieur en métal ou en bois.
• tout article cylindrique (ex. : fût, baril, seau ou pneu) n’étant pas entièrement conditionné dans un container d’expédition en carton ondulé.
• tout colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm
• Tout colis importé, exporté ou expédié en France, d’un poids réel supérieur à 25 kg
• Chaque colis importé, exporté ou expédié en France faisant partie d'un envoi dont le poids moyen par colis est supérieur à 25 kg
et dont le poids pour chaque colis n’est pas spécifié sur le document source ou dans le système d’expédition automatisé UPS utilisé.

UPS se réserve le droit de facturer une taxe de manutention supplémentaire pour tout colis qui, à l’entière discrétion d'UPS, nécessite une manutention spéciale.
Au vu de la manutention supplémentaire requise du côté du transporteur et des retards potentiels en découlant dans le traitement de ces envois, UPS n’offre pas de garantie de remboursement. De ce fait, UPS ne rembourse pas les frais d’expédition si les envois requérant une manutention supplémentaire ne sont pas livrées à la date normalement planifiée pour ce type d’envoi.

Frais de correction du poids facturé suite audit

Ces frais s'appliqueront dès lors que des corrections seront effectuées sur les frais d'expédition résultant d'écarts entre les mesures fournies et celles auditées par UPS.
Ils se déclencheront lorsqu'au cours d'une période de facturation, les corrections des frais d'expédition dépasseront 25% du revenu net initial de l'envoi concerné.
Ces frais seront calculés par numéro de compte, sur la base des corrections des frais d’expédition facturés au numéro de compte pendant la période de facturation applicable.

• 1,50 EUR par envoi faisant l'objet d’une correction des frais d’expédition pendant la période de facturation applicable; ou
• 8% du montant total des corrections des frais d’expédition effectuées pendant la période de
facturation applicable, selon le montant le plus élevé des deux.

Supplément données colis manquantes – 4,45 EUR par colis

Des frais seront facturés dès lors que l'expéditeur ne fournira pas en temps voulu toutes les informations requises sur ses colis (PLD) à UPS avant leur enlèvement.

4,45 EUR par colis aussi bien pour les expéditions nationales qu'internationales.

Déclaration de valeur pour extension des limites de responsabilité

UPS protège automatiquement tout envoi contre les pertes et dommages jusqu'à 85 €, conformément aux dispositions énoncées section 5 dans "Responsabilité". Grâce à la Valeur déclarée pour le transport, vous pouvez augmenter la limite de la responsabilité d'UPS, pour un
envoi international, pour les pertes prouvées en déclarant une valeur supérieure pour le transport sur les documents d'expédition UPS. La valeur maximale déclarée par colis individuel est de 50 000 USD ou l'équivalent en monnaie locale.

Des frais représentant 1% de la valeur déclarée pour le transport ou un minimum de 10,00 € si la valeur de la marchandise est supérieure à 85 € (envoi international).

📮 Livraison, enlèvement & options de service

UPS Express – Livraison le samedi

Pour les colis très urgents, UPS propose un service de livraison UPS Express le samedi avant midi. Pour obtenir plus d'informations sur ce
service et vérifier sa disponibilité, veuillez utiliser l'outil de calcul du coût et du délai sur www.ups.com.

24,25 EUR par envoi pour une livraison nationale
€79,50 EUR par envoi pour une livraison internationale

UPS Standard – Livraison le samedi – 4,00 EUR par envoi

Profitez du confort d’une livraison le samedi avant la fin de la journée avec le nouveau service de livraison UPS standard le samedi.
Ce service est disponible au départ de l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, le Danemark, l'Espagne, la Finlande, la France, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, le Royaume-Uni, la Suède et la Suisse vers les huit pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Pologne et Royaume-Uni.

UPS Worldwide Express Freight – Livraison le samedi – 240,45 EUR par envoi

Pour les envois urgents, UPS propose un service de livraison le samedi, très pratique. Les délais de livraison varient en fonction du service d’expédition que vous choisissez ainsi que de l’origine et de la destination de votre envoi. Pour tout renseignement sur la disponibilité du service, contactez votre Service Clients UPS au 0 821 233 877 (Service 0,12 € / min + prix appel).

Supplément pour livraison le samedi – 4,00 EUR

Supplément pour livraison le samedi - 4,00

Signature d’un adulte obligatoire – 4,00 EUR par envoi

Utilisez Signature d’un adulte obligatoire pour éviter que des mineurs puissent réceptionner certaines marchandises, pour des raisons légales ou autres. Ceci peut concerner les boissons alcoolisées, les produits à base de tabac ainsi que tout produit devant être réceptionné par un adulte selon vous.

Livraison directe – 2,95 EUR par colis

La livraison directe assure qu'un colis sera livré à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. Les colis expédiés avec l'option Livraison
directe ne peuvent pas être réacheminés, redirigés ou livrés à une autre adresse. Les colis expédiés avec l'option Livraison directe peuvent bénéficier du Driver release (livraison effectuée dans les locaux du destinataire ne nécessitant pas de signature lors de la livraison) ou du Letter box release (service sécurisé permettant à un prestataire de service de laisser certains colis destinés à des adresses résidentielles dans une boîte aux lettres sécurisée sans signature) à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. L'option Livraison directe est disponible pour les colis destinés à une adresse commerciale ou résidentielle.

Frais de service hebdomadaire – 12,10 EUR par semaine

Un conducteur UPS passera chaque jour ouvrable pour enlever vos envois. Un supplément hebdomadaire s'appliquera pour ce service.

Enlèvement sur demande – 3,20 EUR par passage

Vous pouvez faire enlever votre envoi à votre domicile ou sur votre lieu de travail en programmant un enlèvement en ligne sur ups.com ou
en appelant le 0821 233 877 (Service 0,12€/min + prix appel). UPS enlèvera tous vos colis grâce à une seule demande d'enlèvement. Un service d'enlèvement peut être programmé le jour même ou un autre jour. Le service d'enlèvement sur demande concerne les enlèvements effectués pour les services Etiquette retour électronique, Impression de l'étiquette retour et les enlèvements effectués à l'adresse d'enlèvement habituelle ou de substitution. Les paiements en espèces sont possibles pour le service d'enlèvement sur demande.

Le montant varie selon le type de demande d'enlèvement:

Le jour même par téléphone
Le jour même sur internet
Un jour suivant par téléphone
Un jour suivant sur internet

Ce montant ne s'applique pas à:

Des enlèvements de colis à retourner incluant les services Retour Plus 1 Tentative et 3 Tentatives. Si un enlèvement UPS Retour Plus 1 Tentative est manqué, tous les enlèvements suivants feront l'objet de frais.
Des enlèvements contenant des envois internationaux, à destination de pays situés en dehors de l'Union européenne, pris par le conducteur lors de son passage.

Gestion spéciale des envois non livrables – 8,10 EUR par envoi

Tout envoi au sein de l’Union européenne et sur le territoire national sera retourné automatiquement en service UPS Standard (si disponible) dans le cas où, après avoir pris les mesures nécessaires pour essayer de livrer l’envoi, UPS n’y parvient pas. Les frais de retour, incluant les coûts de transport et de carburant, seront facturés à l’expéditeur, sauf dans le cas d’envois nationaux non livrables pour lesquels c’est le payeur des coûts de transport à l’origine qui sera facturé.
Pour tous les envois en dehors de l’Union européenne, UPS contactera l’expéditeur et traitera l’envoi selon ses instructions. Les frais de
transport et un supplément seront facturés à l’expéditeur pour le traitement de chaque envoi non livrable.

Paiement à la livraison (C.O.D.)

UPS tentera d’encaisser le paiement de votre envoi soit en ligne avant la livraison, soit au moment de la livraison par paiement en espèces, par chèque ou par carte.

Coût : 1 % de la valeur des marchandises ou un minimum de 11,20 €, selon le montant le plus élevé.

Frais de service – 0,50 € par envoi

À compter du 2 janvier 2026, des frais de service de 0,50 € par envoi s’appliquent à tous les envois UPS. Les frais de service sont appliqués automatiquement et facturés en sus des frais de transport applicables et des autres suppléments.

🧮 Administration & facturation

Taux de change

Les frais imputés sur le compte du payeur en devise étrangère seront convertis dans la devise du payeur à l’aide du taux de change hebdomadaire des grandes banques.

Des frais de change équivalents à 1 % du montant converti

Frais d'envoi de rapport – 58,05 EUR par heure

UPS facturera des frais de traitement pour tout rapport ou extraction de données fourni à la demande du client.

Frais de traitement administratif – 28,00 EUR par tâche

UPS facturera des frais de traitement administratif pour toute tâche exceptionnelle demandée par le client.

Frais d'envoi de justificatif de dédouanement – 5,85 EUR par tâche

UPS facturera une charge pour tout envoi de justificatif de dédouament à la demande du client.

🛡️ Sûreté & initiatives environnementales

UPS carbone neutre

UPS carbone neutre est un moyen plus écologique d’expédier. En échange d’une somme modique par colis ou palette, UPS achète des
crédits de carbone pour compenser les émissions calculées de dioxyde de carbone (CO2) provenant du transport de votre envoi. Ces crédits
achetés compensent l’impact carbone calculé des expéditions en réduisant ailleurs les émissions par le soutien de projets écologiques.

0,12 EUR par colis seront facturés pour les
envois effectués sur le territoire national avec
les services UPS Express Plus, UPS Express, UPS
Express Saver et UPS Standard.
0,25 EUR par colis seront facturés pour les envois UPS Express Plus, UPS Express, UPS Express Saver et UPS Standard effectués au sein
de l’UE ainsi que pour les envois UPS Standard à destination du Liechtenstein, de la Norvège
et de la Suisse.
0,75 EUR par colis seront facturés pour les envois UPS Express Plus, UPS Express et UPS Express Saver effectués en dehors de l’UE et pour les envois UPS Expedited.
17,85 EUR par palette pour les envois UPS Worldwide Express Freight.

Sûreté du fret aérien

Conformément à l’arrêté du 26 octobre 1998 et dans le cadre du programme de sûreté du fret aérien mis en oeuvre par UPS en application de la réglementation en vigueur relative à la sûreté du fret aérien, l’expéditeur est informé du fait que les expéditions sont susceptibles de faire l’objet de vérifications spéciales et de visites de sécurité avec ouverture possible des envois et mise en oeuvre de contrôles à l’aide d’un équipement radioscopique. L’expéditeur contribue à ce programme par le paiement d’un supplément applicable à ses envois en Europe
et dans le monde effectués avec les services UPS Express Plus, UPS Express, UPS Express Saver, UPS Expedited et UPS Worldwide Express
Freight.

0,43 EUR par colis (avec un
maximum de 99,15 EUR par mois et par numéro de compte) si l’expéditeur est un «client connu», comme défini par l’article R321-5 du Code de l’aviation civile
0,84 EUR par colis (avec un
maximum de 200 EUR par mois et par numéro de
compte) si l’expéditeur n’est pas un « client connu ».

Valeur déclarée pour le transport

UPS protège automatiquement chaque envoi contre la perte ou les dommages jusqu’à une certaine valeur, conformément aux règles de responsabilité applicables.

Avec la valeur déclarée pour le transport, vous pouvez augmenter la limite de responsabilité d’UPS pour les pertes avérées en déclarant une valeur plus élevée pour le transport sur la documentation d’expédition UPS. La valeur déclarée des marchandises ne peut en aucun cas dépasser 50 000 USD ou l’équivalent en devise locale par colis. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions générales de transport UPS.

Les envois en port dû sont facturés au destinataire.

Coût : 1 % de la valeur déclarée des marchandises pour le transport, avec un minimum de 10,20 €.

🌍 International & douanes

Frais de ligne tarifaire supplémentaire – 5,60 EUR par ligne après 5 lignes

Pour les déclarations en douane dépassant 5 tarifs douaniers, un supplément sera facturé par tarif additionnel.

Déclaration pour une autre agence gouvernementale (OGA) (export) – 58,25 par envoi

Certaines marchandises peuvent être réglementées et nécessiter un contrôle spécifique par une agence
gouvernementale (ex: FDA, Sanitary, Cites, Fine Arts, Quality SOIVRE) avant d’être exportées.
Ces marchandises peuvent faire l’objet de procédures de dédouanement spécifiques. Lorsque c’est le cas, sur demande de l’expéditeur et à condition que l’expéditeur partage l’information et les documents requis, UPS aidera les exportateurs à accélérer le dédouanement en remplissant les informations requises (sur papier ou par voie électronique) avec l’agence gouvernementale concernée.

Autres services relatifs aux formalités douanières (export) – 17,50 par envoi

Pour toute opération douanière supplémentaire, spécifique (ex: créer des rapports spécifiques, commerce d’exportation triangulaire – échange de facture), UPS peut créer une procédure opérationnelle spéciale pour le client

Formalités de sortie d'exportation – 19,25 par envoi

Dans le cas où l'expéditeur prépare la déclaration d'exportation de douane, sur demande, UPS répondra à toutes les exigences ultérieures pour délivrer le document d'accompagnement d'exportation (EAD) et pour informer le bureau de douane de sortie que toutes les mesures de sûreté et de sécurité ont été respectées.

Déclaration officielle spécifique (export) – 46,65 par envoi

Lorsqu’un envoi exporté nécessite une procédure de dédouanement spéciale comme une exportation
temporaire, une réexportation de produits déjà importés ou d'envois retournés, UPS peut effectuer cette
procédure spéciale moyennant des frais supplémentaires.

Frais de magasinage (exportation)

Dans le cas où une exportation ne peut être dédouanée dans le délai habituel, des frais de magasinage seront facturés, à moins qu’UPS ne soit responsable de ce retard.

Au-delà de trois jours ouvrables, 4,70 EUR par colis et par jour seront facturés.

Services de dédouanement après l’entrée des marchandises – 58,25 par envoi

Dans le cas d’une demande de dédouanement, après l’entrée des marchandises, à soumettre aux autorités douanières, comme des informations de dédouanement export ou le double des documents d’exportation, UPS fournira à l’expéditeur, sur demande, son expertise et une aide administrative.

Documents préférentiels – 52,40 par envoi

Sur demande et sur la base des informations fournies par l’expéditeur, UPS aidera les expéditeurs à demander des certificats d’origine (ATR– EUR1–SPG) pour prouver le traitement préférentiel des marchandises à leurs destinations d’importation

Frais d'inspection (export) – 26,85 EUR par envoi

Lorsque des exportations sont sélectionnées pour une inspection de douane, UPS aidera à accomplir les tâches supplémentaires de dédouanement liées à cette inspection. Des frais s'appliqueront pour cette manutention supplémentaire.

Frais d'envoi de rapport – 58,05 EUR par heure

UPS facturera des frais de traitement pour tout rapport ou extraction de données fourni à la demande du client.

Frais de préparation au dédouanement – 6,95 EUR par envoi

UPS facturera des frais pour toute importation faisant l'objet de formalités douanières et n'exigeant pas de droits, taxes et autres frais gouvernementaux prépayés au nom du payeur.

Frais de ligne tarifaire supplémentaire (importation) – 12,30 EUR par tarif douanier additionnel

Pour les déclarations en douane dépassant 5 tarifs douaniers, un supplément sera facturé par tarif additionnel.

Déclaration pour une autre agence gouvernementale (OGA) (import) – 232,85 EUR par envoi

Certaines marchandises en provenance des pays tiers entrant sur le territoire de l’Union européenne peuvent être réglementées, nécessiter une documentation et/ou un contrôle spécifique par une agence gouvernementale (OGA). Parmi ces agences, citons le ministère de la Santé et le ministère de l’Agriculture.

Autres services relatifs aux formalités douanières (import)

Certaines opérations spécifiques sont requises pour l’importation des marchandises et pourront être effectuées par UPS à la demande de l’importateur.

Pour toute information complémentaire ou pour connaître les tarifs actuels, veuillez contacter UPS au 0821 233 877 (Service 0,12€ / min + prix appel).

Déclarations officielles spécifiques (import) – 46,65 EUR

Certaines importations feront l’objet de déclarations en douane particulières et nécessiteront des procédures dédiées officielles. Les déclarations préalables ‘live entry’, les déclarations d’importation et d’exportation temporaire (non proposées par UPS SNC), les réimportations, le dédouanement provisoire et tout autre service
douanier supplémentaire (comme l’étiquetage, l’inventaire...) font partie de cette catégorie.

Déclaration en transit – 76,95 EUR par envoi

UPS peut créer un document de transit afin de transporter sous couvert de sa garantie bancaire un envoi sous douane vers une zone de libre échange. Des frais seront prélevés.

Contact client sur demande – 1,25 EUR par envoi

À la demande du client, UPS contactera le client avant de procéder au dédouanement de ses envois.

Frais de dédouanement de boissons alcoolisées – 116,50 EUR par envoi

UPS facturera des frais pour dédouaner toute importation de boissons alcoolisées.

Frais sur avances

Les envois à l'import font l'objet de droits de douane et de taxes. Dans les cas où UPS se charge d'avancer les droits, taxes et autres frais imposés par le gouvernement pour le compte du client, des frais lui seront alors facturés en fonction de la valeur intrinsèque des biens expédiés et du montant avancé.

8,40 EUR par envoi d'une valeur intrinsèque inférieure ou
égale à 22 EUR.
3,05 % du montant avancé avec un minimum de 17,50 EUR,
lorsque la valeur intrinsèque des biens excède 22 EUR.

Frais de gestion de dossier pour les clients ne disposant pas de numéro de compte

Des frais de gestion de dossier pour les clients ne disposant pas de numéro de compte UPS sont facturés en vue de rembourser UPS pour la mise en place d’un procédé permettant le dédouanement des envois et le paiement des taxes douanières. Ce montant comprend les frais de gestion de dossier et le traitement.

3,05 % du montant avancé (avec un minimum de 17,50 EUR).

Frais de magasinage (importation)

Des frais sont facturés pour les marchandises entrant en magasin sous douane.

Au-delà de trois jours ouvrables 4,70 EUR par 25 kg et par jour seront facturés avec un minimum de 19,90 EUR.

Services de régularisation après dédouanement – 139,75 EUR par envoi

Des frais sont facturés pour toute demande de modification afin d’obtenir le remboursement ou une liquidation supplémentaire des droits de douane et/ou des taxes.

Services généraux supplémentaires – 46,65 EUR par heure

Lorsque des activités supplémentaires, non habituelles sont requises lors de l’entrée de marchandises, UPS peut effectuer certains services à la demande de l’importateur. Veuillez contacter LE service Douanes d'UPS pour en savoir plus ou pour connaître un tarif.

Frais d’inspection – 26,85 EUR par envoi

Lors du dédouanement, il se peut que les marchandises soient soumises à des inspections des Douanes. Si une expédition est sélectionnée pour inspection, des frais d’inspection seront facturés.

Réimportation – 46,65 EUR par envoi

L’importation de marchandises dans un pays suscite un dédouanement supplémentaire spécifique lorsque les marchandises avaient auparavant été exportées de ce pays. Des frais seront facturés pour chaque déclaration de réimportation.

Nouvelle surcharge internationale pour paiement à la livraison (ICOD) – 12 USD

Les colis soumis à des droits de douane, taxes ou autres frais gouvernementaux doivent être réglés avant la livraison. Si ces frais ne sont pas payés à l’avance, le destinataire aux États-Unis devra les payer au moment de la livraison.

Pour éviter cela, les destinataires peuvent régler les droits dus électroniquement avant l’arrivée du colis. Le paiement peut être effectué via l’application UPS Import Payment Processing Application (IPPA), en utilisant Apple Pay, Google Pay ou une carte bancaire (Visa, Mastercard ou Discover).

Les expéditeurs peuvent s’assurer que le destinataire reçoive la notification de paiement anticipé en indiquant son nom, numéro de téléphone et adresse e-mail pour chaque envoi international. En plus de la notification par e-mail ou SMS, un lien de paiement sera également affiché dans les informations de suivi sur UPS.com, ce qui permettra au destinataire de payer à l’avance et d’éviter un paiement à la livraison.

12 USD pour le destinataire si paiement non anticipé

Frais de douane MPF

Les frais de douane MPF sont une charge imposée par les douanes américaines, calculée sur la valeur de votre envoi. S’applique aux déclarations formelles et informelles.

Formelle : 0,3464 % de la valeur (min. 31,67 $, max. 614,35 $)

Informelle : à partir de 2,53 $ par déclaration

Frais de dépôt en entrepôt – $132.50

Frais facturés lorsque l’importateur demande à UPS de déposer une déclaration en entrepôt. Ces déclarations ne sont pas routinières et doivent être spécifiquement demandées via UPS Supply Chain Solutions.

Frais de stockage en entrepôt

Frais appliqués lorsque les colis restent dans un entrepôt UPS au-delà des deux premiers jours gratuits.

25 $ min. + 0,05 $/lb/jour après 2 jours

0,10 $/lb/jour après 7 jours

Où puis-je voir ces suppléments sur ma facture ?

Les suppléments sont appliqués par le transporteur une fois l'expédition traitée et peuvent ne pas être visibles lorsque vous créez l'étiquette.

Vous pouvez retrouver ces frais dans votre compte Sendcloud via Compte > Facturation, où vous pouvez télécharger votre facture au format PDF ou CSV :

Facture PDF : affiche un récapitulatif de vos coûts totaux, y compris les suppléments.
Facture CSV : affiche une ventilation détaillée par expédition, y compris le numéro de suivi, le coût d'expédition et les éventuels suppléments appliqués.

💡 Astuce : utilisez le numéro de suivi dans le CSV pour identifier à quelle expédition un supplément s'applique.

Pour une explication complète de la façon dont les frais d'expédition et les suppléments sont facturés et de la manière de les lire, consultez Facturation des expéditions.

Afin d'éviter les frais supplémentaires mentionnés ci-dessus, veuillez lire attentivement les conditions d'expédition, vous assurer que vous respectez les dimensions autorisées et, bien sûr, sélectionner le réseau adapté à votre colis.

Conditions d'expédition UPS France