Haute saison 2025

• Début octobre : Les webshops commencent à stocker leurs inventaires, entraînant une première augmentation des volumes.
• Halloween (31 octobre) : Début de l’activité commerciale intense.
• Singles’ Day (11 novembre) : Ventes et expéditions importantes.
• Black Friday (28 novembre) : Pic massif de commandes, avec un maximum de créations d’étiquettes le Cyber Monday.
• Cyber Monday (1 décembre) : Jour le plus chargé pour la création d’étiquettes.
• Sinterklaas (5 décembre) : Volumes plus élevés dans la région Benelux.
• Semaine avant Noël : Les achats de dernière minute provoquent une nouvelle augmentation des volumes.

• Collectes
  • Planifiez vos collectes à l’avance (au moins 1 jour ouvrable).
  • Passez à des collectes régulières si le volume augmente.
  • Faites signer le bordereau de ramassage comme preuve de remise.
    👉 Pourquoi : Évite les collectes manquées et sert de preuve pour les réclamations.
• Expéditions sortantes : retards
  • Fixez des attentes réalistes : évitez les promesses de livraison le lendemain.
  • Proposez plusieurs transporteurs et options de livraison (ex. points relais).
    👉 Pourquoi : Réduit la frustration des clients et les livraisons échouées.
• Suivi & scans
  • Préparez-vous à des retards de scan de 24 h ou plus.
  • Contactez le support uniquement si le suivi n’a pas été mis à jour après ce délai.
    👉 Pourquoi : Évite les tickets inutiles et rassure les marchands.
• Retours
  • Encouragez les retours en point relais plutôt qu’à domicile.
  • Rappelez que les transporteurs effectuent généralement une seule tentative d’enlèvement.
    👉 Pourquoi : Réduit les échecs de retours et la confusion des clients.
• Communication client
  • Soyez transparent sur les délais et les heures limites possibles.
    👉 Pourquoi : Gère les attentes et évite les avis négatifs.

À partir du 12 octobre 2025 et jusqu’à nouvel ordre, UPS applique des surtaxes de la demande pour les colis dépassant les limites maximales, les colis volumineux et les envois nécessitant une manutention supplémentaire. Ces surtaxes concernent tous les colis répondant à ces critères en provenance de 19 pays européens, quelle que soit leur destination.

Voici les montants en vigueur :

Expéditions internationales

En plus des surtaxes de la demande, UPS applique des frais de surtension de 0,70 € pendant la Haute saison, pour couvrir les périodes de forte demande.

Quand elles s’appliquent

• Expéditions aériennes internationales (Express, Express Saver, Express Plus, Expedited, Worldwide Express Freight)
• Expéditions nationales vers des adresses résidentielles (Standard, Express, Express Saver, Express Plus)
• Expéditions terrestres internationales (Transborder Standard, Worldwide Standard)

Cliquez ici pour plus d’informations.

Explication des conditions

Manutention supplémentaire

• Tout article emballé dans un conteneur extérieur en métal ou en bois
• Tout article cylindrique (tonneau, tambour, seau, pneu) non emballé dans un carton ondulé
• Tout colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long 76 cm
• Tout colis pesant plus de 25 kg
• Tout envoi dont le poids moyen par colis est supérieur à 25 kg et où le poids individuel des colis n’est pas précisé

Colis volumineux
Un colis est considéré comme volumineux lorsque sa longueur plus sa circonférence (2x largeur + 2x hauteur) dépasse 300 cm sans excéder 400 cm. Ils sont soumis à un poids facturable minimum de 40 kg, en plus de la surtaxe pour colis volumineux.

Dépassement des limites maximales

Les colis de plus de 70 kg ou dépassant 274 cm de longueur, ou dont la longueur + circonférence excède 400 cm, ne sont pas acceptés. S’ils sont détectés dans le système des petits colis UPS, une surtaxe additionnelle est appliquée.

Ressources utiles

Pour plus d’informations sur l’expédition avec UPS pendant la Haute saison, consultez : UPS.com

• La page jours d’opération répertorie les ajustements liés aux jours fériés.
• La page alertes de service informe des perturbations comme les conditions météo pouvant impacter vos expéditions.

DHL BE

Vous souhaitez expédier des colis pendant la période de fin d’année ? DHL se charge de les récupérer et de les livrer à temps. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos services durant les fêtes en Belgique:

DPD BE

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos services durant les fêtes en Belgique:

UPS

Pendant le pic saisonnier, UPS continue d’offrir le même service fiable que vous connaissez tout au long de l’année et s’engage à vous aider à profiter au maximum de chaque jour d’expédition disponible. Cliquez ici pour consulter les horaires spécifiques durant cette période.

UPS

Pendant le pic saisonnier, UPS continue d’offrir le même service fiable que vous connaissez tout au long de l’année et s’engage à vous aider à profiter au maximum de chaque jour d’expédition disponible. Cliquez ici pour consulter les horaires spécifiques durant cette période.

DPD

A l'approche de la période de fin d'année, nous souhaitons anticiper et préparer au mieux nos moyens de production.

*le 26 Décembre étant férié en Alsace et en Moselle, les agences DPD gérant les départements du 67-68 et 57 seront fermées et n'effectueront pas les enlèvements et les livraisons.

** merci de vous rapprocher de votre agence pour les modalités de ramasse sur ces deux dates

Chronopost

Chronopost a publié deux guides pour vous aider à préparer la Peak Season (5 nov.–24 déc. 2025). Ces documents présentent le renforcement du réseau, les engagements de livraison et des recommandations pratiques.

• Guide Peak Season B2C & E-commerce
  Aperçu de la gestion des volumes, de l’augmentation des capacités de transport et de tri, des évolutions du réseau Pickup, ainsi que des dates limites d’envoi pour Noël.
  👉 Télécharger le PDF

• Guide de Continuité de Service B2B
  Détails sur la protection des livraisons professionnelles, les tournées prioritaires du matin, les limites CAP pour le B2C et les ajustements opérationnels.
  👉 Télécharger le PDF

Ces ressources offrent une vue d’ensemble claire des préparatifs de Chronopost pour accompagner les envois B2C et B2B durant la Peak 2025.