Objectif de cet article : est d'expliquer ce qu'est une preuve de ramassage et comment en générer un dans votre interface Sendcloud via l'option bon de dépôt.
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Qu'est-ce qu'une preuve de ramassage ?
Ce document est le même que le bon de dépôt, cést un justificatif qui doit être signé par le transporteur pour récupérer vos colis lorsque vous avez planifié une un ramassage à votre adresse (pour la France cette option nést valide que pour les utilisateurs des contrats UPS et DHL express), plus de détail dans l'article dédié Comment puis-je demander l'enlèvement de mes colis par un transporteur ?.
Lorsque le transporteur arrive pour effectuer le ramassage, faites-lui signer le "bon de dépôt" généré sur votre interface Sendcloud et veuillez indiquer sur le document la date du jour et le numéro de la plaque d'immatriculation du véhicule de livraison. De cette manière vous disposez de tous les documents nécessaires pour que vos colis arrivent à leur destination en toute sécurité.
- Allez dans l'onglet "'Etiquettes créées" de la section Mes envois de votre interface Sendcloud. Ajustez les filtres de recherches à l'aide du bouton +ajouter un filtre pour affiner les critères, pui sélectionnez les étiquettes pour lesquelles vous souhaitez générer un bon de dépôt qui servira de preuve de ramassage;
- Sélectionnez les étiquettes que vous voulez inclure dans la collecte en utilisant les cases à cocher, puis appuyez sur le bouton "Créer un bon de dépôt". Le rapport s'ouvre dans une nouvelle fenêtre en tant que document .pdf que vous pouvez imprimer ou télécharger ;
- Lorsque vous avez téléchargé le PDF, vous obtenez la liste des colis que vous donnerez au transporteur pour le ramassage. Au-dessus, vous voyez l'adresse de l'expéditeur, lorsque le rapport est créé et le total des éléments qui figurent sur la liste ;
Au bas de ce document, vous pouvez faire signer et dater le transporteur pour l'enlèvement - demandez-leur de noter également leur numéro de plaque d'immatriculation.
Conservez la copie du rapport signé pour votre propre administration et au cas où vous devez le produire ultérieurement.
- Une fois créé, le bon de dépôt sera affiché dans l'onglet Bons de dépôt de votre interface Sendcloud.
Vous pouvez retrouver ici une archive de tous vos bons de dépôts créés précédemment - cliquez sur l'icône de téléchargement pour rouvrir un fichier .pdf ou cliquez sur l'icône de la poubelle pour le supprimer et d'invalider un rapport. Lorsqu'un rapport est supprimé, il ne sera plus disponible pour le téléchargement. Les colis inclus dans le rapport supprimé seront alors disponibles pour que vous puissiez les inclure dans un nouveau rapport. Pour que cela soit effectif n'oubliez pas de confirmer le message d'avertissement de la suppression.
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter voici l'article qui détaille Comment nous contacter.