Objectif: Apprenez à créer vos règles d'expédition pour faciliter la création de vos étiquettes d'envoi.
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Comment créer une nouvelles règles d'expédition?
Pour créer une nouvelle règle d'expédition, allez dans Mes Envois > Règles d'expédition. Vous pouvez alors:
- Cliquez sur Créer une nouvelle règle
- Donnez à votre règle d'expédition un nom afin que vous puissiez l'identifier et sélectionner votre/vos condition/s et votre/vos action/s. Cliquez sur le + pour ajouter une nouvelle ligne de condition. Sélectionnez ensuite une action à appliquer et cliquez sur le bouton + pour ajouter plusieurs actions.
Pourquoi devrais-je créer des règles d'expédition?
Lorsqu'une commande de votre boutique en ligne est importée dans Sendcloud, celle-ci se verra appliquées toutes vos règles d'expédition activées.
Si la commande remplit la ou les conditions d'une règle d'expédition, alors la ou les actions subséquentes seront appliquées. Cela signifie que vous pouvez imprimer toutes vos étiquettes sans faire aucune modification à vos commandes. Au lieu de modifier manuellement 100 commandes, vous pouvez les traiter instantanément en un seul clic. .
Vous pouvez choisir parmi les conditions suivantes:
| Conditions: | Déterminations: | Explication: |
| État du paiement | Est/N'est pas | Si le statut de paiement de la commande est "payé" dans l'intégration de la boutique connectée. |
| Méthode Checkout dynamique | Est/N'est pas | Si vous souhaitez que vos règles d'expédition soient prioritaires sur vos commandes du Checkout dynamique, vous pouvez utiliser cette condition |
| Intégration | Est/N'est pas | La boutique depuis laquelle la commande a été importée. |
| Code postal | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par/fait partie de/ne fait pas partie de/correspondance de motifs | Code postal de la destination du colis. |
| Nom de l'entreprise | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par/correspondance de motifs | En rapport avec l'adresse du destinataire. Voir l'expédition B2B ci-dessous. |
| Nom du produit | Contient / Se termine par / Est / Commence par /correspondance de motifs Ne contient pas / N'est pas / N'est pas dans |
La règle s'appliquera si un article de la commande répond à la condition.
La règle s'appliquera si tous les articles de la commande répondent à la condition. |
| SKU produit | Contient / Se termine par / Est / Commence par /correspondance de motifs/Exactement dans/N'importe quelle valeur dans Ne contient pas / N'est pas / N'est pas dans |
La règle s'appliquera si un article de la commande répond à la condition.
La règle s'appliquera si tous les articles de la commande répondent à la condition. |
| Numéro de commande | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par/correspondance de motifs | Le numéro de la commande importée. |
| Statut de la commande | Est/n'est pas | Le statut de la commande. |
| Quantité d'article | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. | Le montant total des articles de la commande. |
| Valeur totale du colis | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. | Valeur totale des articles du colis (somme des valeurs de tous les articles multipliée par la quantité. Ceci à l'exclusion des frais d'expédition, des remises, etc.). |
| Adresse de l'expéditeur | Est/N'est pas | De quelle adresse d'expédition est envoyé le colis. |
| A destination de* | Est/N'est pas | Quel est le pays de destination du colis ? |
|
Nom de la méthode d'expédition choisie par le client |
Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par/correspondance de motifs | Le nom de la méthode d'expédition choisie par le client de la commande (ceci n'entre pas en conflit avec les commandes au checkout). |
|
Poids (kg) |
Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. | Le poids en kg de l'envoi total. |
|
Numéro de téléphone |
Ne commence pas avec/Commence avec/Correspondance de motifs/Est vide | Certains transporteurs exigent un numéro de téléphone. Si vous n'avez pas toujours ce numéro, vous pouvez utiliser cette condition pour définir un numéro de téléphone par défaut. |
| Transporteur | Est/N'est pas |
Le transporteur est sélectionné (uniquement pour les utilisateurs de l'API ou avec les méthodes d'expédition par défaut pour les utilisateurs n'utilisant pas l'API) |
| Email du client | Contient/Ne contient pas/Est vide/Correspondance de motif |
Certains transporteurs demandent une adresse email. Si vous n'avez pas toujours cette informationm vous pouvez en définir une par défaut ici. |
| Hauteur du colis (cm) | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. |
La hauteur totale du colis en centimètres. |
| Longueur du colis (cm) | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. |
La longueur totale du colis en centimètres. |
| Largeur du colis (cm) | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. |
La largeur totale du colis en centimètres. |
| Étiquette de commande | Contient / Se termine par / Est / Commence par /correspondance de motifs Ne contient pas / N'est pas / N'est pas dans |
Disponible uniquement avec Shopify |
| Commande créée le : jour de la semaine |
Est/N'est pas |
Cette condition vous permet de créer des règles basées sur le jour de la semaine où la commande a été créée. |
*Lorsque vous choisissez la condition À destination de, sélectionner Europe inclut les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovénie, Slovaquie.
| Actions: | |
|
La taille du colis |
|
| Définir le Code HS de l'article | |
| Définir la valeur de l'article | Cela peut être utilisé pour les colis à l'international (douane) et les cadeaux. Définissez une condition "Nom de l'article" et associez-y la "valeur de l'article" que vous souhaitez. Cette valeur ne peut pas être égale à 0. |
| Définir le pays d'origine de l'article | |
|
Assurer le colis à hauteur de |
Assurer le colis pour montant fixe |
|
Assurer le colis à hauteur d'un % |
Assurer le colis en fonction d'un pourcentage de la valeur de la commande, le % doit être compris entre 0 et 100. |
| Expédier depuis l'adresse | Cette action n'est pas disponible pour les commandes au checkout. |
| Utiliser le colis | |
| Expédier avec la méthode de livraison | Cette action n'est pas disponible pour les commandes au checkout. |
|
Numéro de téléphone |
Définir un numéro de téléphone par défaut. |
| Renseigner l'email du client |
|
| Renseigner le poids du produit |
|
| Utilise le contrat de transport |
Le résultat est affiché comme ci-dessous: Transporteur + Pays du contrat + les tarifs Sendcloud/vos propres tarifs |
|
Définir des notes générales |
Définir des notes générales de douane avec un texte défini |
|
Ajouter une déclaration |
Ajouter le texte à toute déclaration existante ou vide. |
| Diminuer la valeur de l'article en % |
Diminue la valeur de l'article en % |
Exemples de règles d'expédition intelligente:
Afin de vous donner une idée de ce que les règles d'expédition peuvent faire pour vous, voici quelques exemples:
- Faire correspondre une méthode d'expédition à un nom d'une de vos méthodes d'expédition de votre checkout: Lorsque la méthode d'expédition au checkout de la boutique est lettre suivie ET le pays de destination est Pays-Bas, Expédier avec PostNL Mailbox Parcel Extra 0-2kg
- Lorsqu'on expédie un produit coûteux : Si le nom de l'article contient . Bijoux fins, assurer l'envoi à hauteur de 1000€.
- Lorsqu'on expédie un produit volumineux: Si le nom de l'article contient Moquette ET le pays de destination est Pays-Bas, Expédier avec DHL Europlus
- Envoi vers des pays étrangers: Si le pays de destination est Royaume-Uni ET le poids est inférieur ou égal à 5kg, Expédier avec UPS standard 3-6kg
- Lorsque vous voulez autoriser les clients à retirer les commandes dans votre boutique directement: Si la méthode de paiement contenu "Click and collect" (le texte doit être comme indiqué exactement comme sur votre checkout), Expédier avec en Unstamped letter (lettre non affranchie).
-
Lorsque vous voulez assurer vos colis en fonction de leurs valeurs: Vous pouvez télécharger ce fichier CSV et l'importer dans votre compte Sendcloud en suivant cet article. Si la valeur de la commande est entre 100EUR et 200EUR > le colis est assuré à hauteur 200EUR.
Correspond à toutes ou aucunes conditions
Vous avez également l'option de sélection "Correspond à toutes les conditions de cette règle". En sélectionnant cette option, cela signifie que toutes les conditions doivent être remplies pour que la règle d'expédition soit appliquée. Si vous n'activez pas cela, alors la règle d'expédition sera appliquée si au moins une des conditions est remplie.
Important: l'utilisation d'une règle d'expédition pour exclure des valeurs
Pour exclure des valeurs (par exemple, certains pays) dans une règle d'expédition, vous devez utiliser l'opérateur "n'est pas" dans les conditions que vous ajoutez.
Si vous avez ajouté plusieurs conditions, il est important d'activer l'option "Correspondre à toutes les conditions de cette règle".
Si, à la place, vous activez l'option "Répondre à toutes les conditions de cette règle", et si au moins une des conditions est remplie, la règle sera déclenchée et l'action sera toujours appliquée. Vous n'auriez donc pas réussi à exclure toutes les valeurs que vous vouliez exclure.
Cliquez ici pour voir des exemples
Vous avez décidé d'exclure l'Allemagne, l'Espagne et le Portugal de vos envois avec Colissimo. Vous préférez utiliser une autre méthode d'expédition pour ces destinations.- Vous souhaitez expédier un colis en France et vous ne voulez pas utiliser Colissimo. Toutes les conditions de cette règle correspondent, donc l'action (expédier avec Colissimo) ne s'applique pas et votre colis ne sera pas expédié avec Colissimo.
- Si vous souhaitez expédier le colis en Pologne, par exemple, l'action de cette règle (expédier avec Colissimo) s'applique et le colis est expédié avec Colissimo.
Ajout de plusieurs codes postaux et SKU
En ce qui concerne les codes postaux et les SKUs, vous pouvez ajouter plusieurs lignes avec les conditions suivantes : Fait partie de/Ne fait pas partie de et correspondance de motifs. Ainsi, au lieu d'utiliser uniquement la correspondance de motifs, vous pouvez également décider d'ajouter une liste de codes postaux/SKU. La règle d'expédition sera alors appliquée à chaque code postal ou SKU de la liste. Faites attention à bien séparer les différents codes postaux/SKUs en appuyant sur la touche "Entrée".
Comment puis-je créer une règle d'expédition pour les envois B2B ?
Vous pouvez utiliser la condition "Nom de votre entreprise" pour créer une règle d'expédition afin d'expédier des envois B2B avec une méthode d'expédition spécifique. Pour cela, sachez que la saisie "?*" dans le champ de texte signifie que tout caractère dans le champ de votre adresse Nom de votre entreprise déclenchera la mise en place de cette règle d'expédition. Vous pouvez ensuite sélectionner un transporteur de votre choix pour livrer les envois B2B.
Règles d'expédition pour la couverture des expéditions
En ce qui concerne la couverture des envois, vous pouvez créer autant de règles d'expédition que vous le souhaitez, ce qui vous donne de la flexibilité quel que soit votre plan.
Le fait que vous puissiez créer un nombre illimité de règles ne s'applique qu' aux règles d'envoi liées à l'assurance. Cela signifie que les clients de Sendcloud qui utilisent notre plan gratuit pourront créer un nombre illimité de règles d'envoi uniquement lorsqu'il s'agit de la protection de leurs envois par l'assurance.
En outre, ceci s'applique également aux plans Lite et Growth : le nombre de règles d'envoi liées à la couverture d'assurance est illimité. Cela vous permet d'avoir plus de flexibilité pour vous assurer que vos envois sont couverts. Si vous décidez de passer au plan inférieur, toutes les règles non liées à l'assurance seront désactivées et seules celles liées à la couverture d' assurance resteront actives.
Pour mettre en place des règles d'expédition relatives à l'assurance, dans votre compte Sendcloud, allez dans Mes envois > Règles d'expédition ou Mes envois > Protection de l'expédition. Une fois vos règles d'expédition pour l'assurance configurées, vous pourrez voir un résumé de vos règles d'expédition pour l'assurance sous Mes envois > Protection de l'expédition.
Dans l'aperçu des Règles d'expédition, il est simple d'identifier quelles règles sont spécifiquement liées à l'assurance. Chaque règle liée à l'assurance est clairement marquée par une étiquette bleue qui apparaît juste derrière la règle d'expédition. Cet indice visuel facilite la distinction rapide des règles d'assurance par rapport aux autres types de règles, vous aidant à naviguer et à gérer vos préférences d'expédition plus efficacement.
Tous les types d'intégration de boutique en ligne ne prennent pas en charge toutes les conditions de règles d'expédition. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la liste ci-dessous pour voir quelles conditions nous supportons pour votre boutique :
Valeur totale du prix de la commande. |
Méthode d'expédition de la commande. |
SKU |
Articles |
| Api | API | API | Lightspeed |
| Bol.com | Amazon | Bol.com (SKU ou EAN) | Prestashop |
| CCVshop | eBay | Amazon | Shopify |
| eBay | ePages | eBay | WooCommerce |
| ePages | Etsy | ePages | |
| Etsy | Magento V1 + V2 | Etsy | |
| Magento V1 + V2 | Mijnwebwinkel | Magento V1 + V2 | |
| Mijnwebwinkel | Prestashop | Mijnwebwinkel | |
| Prestashop | Shopify | Prestashop | |
| Shopify | Shopware | Shopify | |
| Shopware | WooCommerce | Shopware | |
| WooCommerce | Oxid | WooCommerce | |
| Oxid | CSV import | Oxid | |
| Lightspeed |
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