Objetivo: consulta las condiciones de envío del transportista comercial UPS para los siguientes países: Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Italia y Reino Unido. 

UPS Express

Características del servicio:

• Entrega a primera hora de la mañana (del siguiente día laborable) para envíos urgentes
• Un intento de entrega, luego el envío será entregado en un punto de recogida (UPS Access Point)
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Largo máximo: 100 cm 
• Ancho máximo: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales:

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visibles en el panel de Sendcloud.  

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Entrega en sábado* | Para los envíos que deban ser entregados un sábado.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
  
• Entrega contra reembolso (COD)* | UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Hielo seco* | Este método está pensado específicamente para el envío de mercancías que deben permanecer congeladas durante todo el trayecto de entrega y que, por tanto, se envían utilizando refrigerantes como el hielo seco (dióxido de carbono congelado). Consulta Cómo preparar envíos en hielo seco.

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Envelope 

Características del servicio:

• Para el envío de correspondencia y documentos que entren en el buzón.
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 0,5 kg 
• Largo máximo: 34 cm 
• Ancho máximo:  25 cm

Métodos de envío:

• UPS Express Envelope 0 – 0,5 kg 
• UPS Express Plus Envelope 0 – 0,5 kg 
• UPS Express Save Envelope 0 – 0,5 kg 

UPS Standard 

Características del servicio:

• Utiliza UPS Standard para programar una opción de entrega más económica
• Un intento de entrega, luego el envío será entregado en un punto de recogida (UPS Access Point)
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Largo máximo: 100 cm 
• Ancho máximo: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visibles en el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Entrega en sábado* | Para los envíos que deban ser entregados un sábado.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
• Entrega contra reembolso (COD)* |UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Multibulto* | Para envíos multibulto. Más detalles en: Multibulto.

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Express Saver

Características del servicio:

• UPS Express Saver ofrece una opción más económica para los envíos importantes. Entrega a lo largo del día laborable siguiente.
• Un intento de entrega, luego el envío será entregado en un punto de recogida (UPS Access Point)
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Largo máximo: 100 cm 
• Ancho máximo: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Entrega en sábado* | Para los envíos que deban ser entregados un sábado.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
• Entrega contra reembolso (COD)* |UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Hielo seco* | Este método está pensado específicamente para el envío de mercancías que deben permanecer congeladas durante todo el trayecto de entrega y que, por tanto, se envían utilizando refrigerantes como el hielo seco (dióxido de carbono congelado). Consulta Cómo preparar envíos en hielo seco.

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Expedited

Características del servicio:

• Solución de envío fiable y rápida para los envíos internacionales menos urgentes.
• Un intento de entrega, luego el envío será entregado en un punto de recogida (UPS Access Point)
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)
• Elige entre Incoterm DAP o DDP 

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Longitud máxima: 100 cm 
• Anchura máxima: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Express Plus

Características del servicio:

• Para envíos en los que el tiempo es crítico utiliza UPS Express Plus. Entrega al principio del día laborable siguiente, normalmente entre las 8:30 y 9:00 de la mañana como muy tarde. 
• Un intento de entrega, luego el envío será entregado en un punto de recogida (UPS Access Point)
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Longitud máxima: 100 cm 
• Anchura máxima: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
• Entrega contra reembolso (COD)* |UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Hielo seco* | Este método está pensado específicamente para el envío de mercancías que deben permanecer congeladas durante todo el trayecto de entrega y que, por tanto, se envían utilizando refrigerantes como el hielo seco (dióxido de carbono congelado). Consulta Cómo preparar envíos en hielo seco.

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Express to Access Point 0 – 20 kg 

Características del servicio:

• Para enviar paquetes a un UPS Access Point (punto de entrega o recogida). 
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover).

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 20 kg 
• Longitud máxima: 97 cm 
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales:

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
• Entrega contra reembolso (COD)* |UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Alcohol* |Para el envío de productos alcohólicos. Requiere prueba de mayoría de edad (18+). 

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Express Saver to Access Point 0 – 20 kg 

Características del servicio:

• Para enviar paquetes a un UPS Access Point (punto de entrega o recogida). 
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover).

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 20 kg 
• Longitud máxima: 97 cm 
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales:

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
• Entrega contra reembolso (COD)* |UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Alcohol* |Para el envío de productos alcohólicos. Requiere prueba de mayoría de edad (18+). 

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Standard entrega en Access Point 0 – 20 kg 

Características del servicio:

• Para enviar paquetes a un UPS Access Point (punto de entrega o recogida). 
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el seguro de Sendcloud.

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 20 kg 
• Longitud máxima: 97 cm 
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales:

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• Firma de un adulto | Se requiere la firma de un adulto (mayor de 18 años) para poder entregar el paquete.
• Solo Entrega Directa* | Solo Entrega Directa garantiza que un paquete sea entregado en el domicilio o dirección comercial que aparece en la etiqueta de envío. Este servicio impide que los destinatarios redireccionen los paquete o que los conductores redireccionen las entregas cuando los destinatarios no se encuentren en casa. Más información:  ¿Qué significa Solo Entrega Directa?
• Entrega contra reembolso (COD)* |UPS intentará cobrar el importe que aparece en la etiqueta COD o en la etiqueta del paquete, y luego te enviará el pago en un plazo de 20 días. Si UPS no puede cobrar el pago después de tres intentos, el paquete será devuelto. Más información: Envíos contra reembolso.
• Alcohol* |Para el envío de productos alcohólicos. Requiere prueba de mayoría de edad (18+). 

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Expedited entrega en Access Point 0 – 20 kg*

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

Características del servicio:

• Para enviar paquetes a un UPS Access Point (punto de entrega o recogida). 
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)
• Elige entre Incoterm DAP o DDP 

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 20 kg 
• Longitud máxima: 97 cm 
• Circunferencia máxima: 300 cm 

UPS Express Saver Return

Características del servicio:

• Método para devoluciones.
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el Seguro Sendcloud (XCover)

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Longitud máxima: 100 cm 
• Anchura máxima: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• 1 intento de recogida
• UPS Returns Exchange*

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Standard Return

Características del servicio:

• Método para devoluciones.
• No incluye seguro por defecto - considera la posibilidad de añadir el seguro de Sendcloud.

Dimensiones máximas:

• Peso máximo: 70 kg 
• Longitud máxima: 100 cm 
• Anchura máxima: 76 cm
• Circunferencia máxima: 300 cm 

Servicios adicionales

Puedes seleccionar entre los siguientes servicios adicionales, incluyendo la opción de envío con Incoterm DAP o DDP cuando sea aplicable. Algunos servicios se pueden utilizar en combinación con otro, por ejemplo: Recogida contra reembolso + Firma de un adulto. Estos estarán visible sen el panel de Sendcloud.

• 1 intento de recogida
• UPS Returns Exchange*

*Solo disponible si tienes un contrato de transporte directo con UPS. 

UPS Paperless Invoice

UPS Paperless Invoice permite que la documentación de aduanas se envíe electrónicamente a UPS, lo que evita la necesidad de imprimir físicamente y adjuntar múltiples copias de la documentación requerida cuando se realizan envíos internacionales. Tus documentos de aduanas se enviarán automáticamente a UPS cuando imprimas su etiqueta de envío a través de Sendcloud. 

Atención: Peso volumétrico

UPS calcula el peso real y el peso volumétrico de tu envío. Para elegir el método de envío correcto, has de tener en cuenta los siguientes cálculos:

• Peso volumétrico en kg: largo x ancho x alto / 5000
• Peso real en kg
• Circunferencia en cm: largo+ancho+ancho+alto+alto

Es importante notar que UPS siempre cobra por el peso más alto. Asegúrate de redondear al alza el peso real o el peso volumétrico de tu envío para elegir siempre el método de envío correcto.

UPS trabaja con métodos de envío a escala. Al crear la etiqueta, asegúrate de introducir el valor más alto (peso volumétrico o peso real) en "peso" para que selecciones la escala correcta y no tengas que pagar extra posteriormente (entonces recibirás un recargo).

Tarifas de recogida 

Validez de las etiquetas

Asegúrate de utilizar la etiqueta para enviar tu paquete antes de que caduque:

• Las etiquetas UPS Standard tiene una validez de 30 días a partir de su creación.
• Las etiquetas UPS Express tienen una validez de 48 horas a partir de su creación.

Procedimiento de reclamación

UPS ofrece solo una compensación basada en el peso del paquete que no puede superar un umbral fijo de 85 euros.

Para evitar problemas, te recomendamos que asegures los envíos con el seguro de Sendcloud. Por ejemplo, con este seguro puedes asegurar paquetes por un valor de 100 euros por tan solo 45 céntimos. Las reclamaciones se gestionarán directamente y este proceso será independiente de los transportistas. Asegúrate de informar siempre de los daños a través de un ticket, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

¿Quieres asegurar tus envíos por un valor más alto? También puedes hacerlo con nuestro Seguro Sendcloud (XCover). 

Métodos de envío con contrato directo

Si tienes un contrato directo con UPS, puedes integrarlo fácilmente con tu cuenta de Sendcloud. Nuestra guía de Activación de Contrato UPS explica cómo conectar tu contrato directo. Esta configuración te permite enviar bajo tus propios términos y condiciones.

Cancelación de etiquetas

Cuando creas una etiqueta con UPS para envíos fuera de la Unión Europea, Sendcloud manda en automático a UPS la factura commercial via paperless trade. UPS reenvía esta factura a aduanas y activa el seguimiento del envío. Es por eso que ya no se pueden cancelar. Te recomendamos que extremes precaución al hacer envíos con UPS, y revises los datos antes de crear la etiqueta.

Como todos los transportistas, UPS tiene condiciones generales de transporte. Si no cumples con estas condiciones, se cargará posteriormente un recargo en tu factura. Al realizar un envío con UPS, aceptas automáticamente los siguientes términos y condiciones:

Términos y Condiciones de Transporte

Tabla - Disponibilidad de UPS Paperless Invoice