Objetivo: Ofrecemos el pago contrareembolso como forma de pago para envíos nacionales dentro de España, Italia y Francia; envíos entre España, Italia y Francia; y envíos desde España, Italia o Francia a Portugal. Esta funcionalidad solo está disponible si tienes un contrato directo con un transportista que admita esta funcionalidad.
¿Qué es un envío contra reembolso?
Envío contra reembolso es un método de pago, muy popular en el sur de Europa. Este método consiste en el que el destinatario pagará su pedido una vez que se le entregue el pedido. Esta opción está disponible en la plataforma Sendcloud para envíos nacionales dentro de España, Italia y Francia; envíos entre España, Italia y Francia; y envíos desde España, Italia o Francia a Portugal.
El transportista pagará el montó de tu venta directamente a la cuenta bancaria asociada a tu contrato con ellos. Por esta razón, esta funcionalidad solo esta disponible si tienes tu propio contrato con el transportista y lo has conectado a tu cuenta de Sendcloud.
Únicamente los usuarios que cuentan con una suscripción de pago, desde el plan Lite en adelante, pueden añadir su propio contrato con un transportista a Sendcloud. Haz clic aquí para más información.
Activa envío contra reembolso en el editable del pedido
Paso 1: Ofrece el envío contra reembolso como método de pago en tu página de pago
En la integración de tu tienda, habilita el pago contra reembolso como método de pago en el checkout. Los pasos para habilitar el pago contra reembolso pueden variar dependiendo de la integración que estés utilizando.
Asegúrate de nombrar correctamente el método de pago utilizando uno de los términos aceptados a continuación, ya que esto permitirá a la plataforma de Sendcloud reconocer automáticamente el tipo de pago seleccionado. También se reconocerá información adicional que se incorpore a los términos mencionados abajo. Por ejemplo, si nombras en el checkout el método de envío como: "Contra reembolso +2 euros" este término seguirá siendo aceptado.
Se aceptan los siguientes términos:
ESPAÑOL:
Contra reembolso
ContrareembolsoINGLÉS:
Cash on delivery
Pay on deliveryITALIANO:
Contrassegno
Paga alla consegna
Pagamento alla consegna
Pagamento in contanti alla consegna
Pagamento contra entrega
Pagamento in contrassegnoPORTUGUÉS:
Dinheiro na entregaFRANCÉS:
Onder rembours
Paiement à la livraisonALEMÁN:
Barzahlung bei lieferungTu cliente puede elegir el Envío Contra reembolso como método de pago en tu checkout.
Paso 2: Los pedidos se marcan como contra reembolso en Sendcloud
Una vez que se procesa el pedido, lo importaremos y aparecerá en la pestaña de Envíos > Pedidos > Pedidos entrantes en tu panel de Sendcloud. Haz clic en el ícono del lápiz para editar el pedido.
Si el método de pago se ha configurado correctamente en la integración de tu tienda, el pedido se marcará de forma automática como Envío contra reembolso, como se muestra aquí. La casilla de Contra reembolso solo es visible para pedidos importados.
Paso 3: Edita el método de envío o el total de la compra
Para los envíos contra reembolso, puedes ajustar el valor total del pedido. Este es el importe que tu cliente pagará en el momento de la entrega.
Ten en cuenta que solo estarán disponibles los métodos de envío que admiten contra reembolso. Esto garantiza que el transportista pueda gestionar el pago en el momento de la entrega.
Si cambias a un método de envío que no admite contra reembolso, esta opción dejará de aplicarse al envío.
En España, el envío contra reembolso a través de Sendcloud es posible con Correos, Correos Express, Seur, GLS, MRW y CTT.
Paso 4: Crea la etiqueta
Una vez creada la etiqueta, Sendcloud enviará todos los datos relevantes, como el importe total del pedido y el método de pago, al transportista.
El paquete se entregará como de costumbre y el pago se realizará a través del transportista en el momento de la entrega. Si el pago no se completa al momento, el paquete no se entregará. Las condiciones de pago contra reembolso dependen de cada transportista. Para más información, te recomendamos revisar los términos y condiciones con tu gestor de cuenta del transportista.
Sendcloud no se hace responsable de las transacciones de pagos, y en caso de que no se reciba el pago no se permitirán múltiples intentos de entrega.
Cómo usar el pago contra reembolso en envíos creados manualmente
Al crear un envío manualmente, ya no existe una casilla independiente de Contra reembolso.
Para utilizar el pago contra reembolso:
- Selecciona un método de envío que admita contra reembolso
- Introduce el valor total del pedido
Si el método de envío seleccionado admite contra reembolso, el envío se procesará automáticamente como un envío contra reembolso.
Si necesitas ayuda para crear un envío manualmente, consulta nuestro artículo: Cómo crear un envío manualmente
Nota: La casilla de Contra reembolso solo es visible para pedidos importados cuando el método de pago se reconoce como contra reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Para qué tipo de pedidos puedo utilizar este método de pago?
Solo puedes ofrecer esta opción para envíos nacionales dentro de España, Italia y Francia; envíos entre España, Italia y Francia; y envíos desde España, Italia o Francia a Portugal.
Actualmente utilizo los métodos de pago de tipo pago contra reembolso para realizar pedidos a cuenta. ¿Necesitaré cambiar manualmente estos pedidos a pedidos sin la opción contra reembolso en mi cuenta de Sendcloud?
No. Esto se debe a que Sendcloud solo marcará automáticamente los pedidos que tengan un método de pago que contenga la frase "Contra reembolso". Si el método de pago elegido no contiene esta frase, no se marcarán como pedidos contra reembolso.
¿Se importarán a Sendcloud otros métodos de pago que haya creado en mi página de pago? ¿Puedo filtrar mis pedidos en función del método de pago?
Actualmente solo importamos el pago contra reembolso como forma de pago a través de la integración con tu tienda online. Por tanto, todavía no es posible filtrar los pedidos entrantes en función del método de pago.