Propósito: una vez que hayas configurado la función de checkout, puedes ofrecer la entrega para el mismo día a tus clientes en su página de checkout. Sigue los pasos siguientes para crear tus métodos de envío para el mismo día y aprende cómo Sendcloud te ayuda a procesarlos a tiempo para su entrega el mismo día.
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Entrega para el mismo día a través Checkout Dinámico
La entrega el mismo día es un método de entrega que permite realizar un pedido y recibirlo el mismo día. Es una solución ideal para paquetes urgentes que requieren atención especial o cuando deseas ofrecer a tus clientes opciones de envío excepcionalmente flexibles.
Debido a que los envíos en el mismo día requieren mucho tiempo, esta función sólo está disponible actualmente para envíos nacionales a través de determinados transportistas.
P: ¿Qué transportistas ofrecen envíos en el mismo día?
En este momento, soportamos los siguientes transportistas que tienen una opción de entrega en el mismo día. Para todos los transportistas que aparecen a continuación (excepto DHL), se requiere un contrato directo con el transportista:
- DHL (Países Bajos)
- Fietskoeriers (Países Bajos)
- MRW (España)
- Storeshippers (Países Bajos)
- Trunkrs (Países Bajos)
Paso 1: Configurar la entrega para el mismo día
En primer lugar, asegúrate de haber instalado la función de checkout para su integración y de haber configurado las zonas de entrega. A continuación, procede de la siguiente manera:
- En Configuración > Dynamic Checkout, haz clic en
Editar - A continuación, haz clic en
Nuevo método de entregajunto a la zona de entrega en la que deseas ofrecer la entrega para el mismo día. Nota: debes tener una dirección de remitente activa en este país.
- Selecciona Entrega para el mismo día en la lista de métodos de entrega
Paso 2: Selecciona tu servicio de envío
Esta sección del menú de configuración te permite seleccionar el transportista y las opciones que deseas ofrecer en tu checkout.
P: ¿Qué es un servicio de envío?
Un servicio de envío es un grupo de métodos de envío similares ofrecidos por un transportista. El método de envío específico se elegirá automáticamente (cuando se importe el pedido) en función del peso de los productos, el día de entrega elegido y las opciones adicionales que desees ofrecer (por ejemplo, firma obligatoria, comprobación de edad).
Por ejemplo, el servicio de envío PostNL Standard incluye varios métodos de envío, como:
- PostNLStandard 0-23kg
- PostNL Standard 23-31,5kg
- PostNL Standard con firma 0-23kg
- PostNL entrega nocturna + domicilio sólo 0-23kg
- ...etc.
Sendcloud aplicará automáticamente el método de envío correcto en función de las opciones adicionales que desees ofrecer (como la entrega nocturna o la firma obligatoria) y el peso del pedido.
Los productos de envío que se muestran para que elijas se basan en los transportistas que haz habilitado en tu cuenta, o para los que tienes un contrato de transportista directo, y que ofrecen un método de envío que tiene un tiempo de entrega de 24 horas o menos.
P: ¿Por qué no puedo ver ningún transportista para seleccionar como servicio de envío?
Si no ves ningún servicio de envío para seleccionar, lo más probable es que sea porque no tienes un contrato directo con ninguno de los transportistas que ofrecen entrega para el mismo día, o porque no están habilitados en tu cuenta. Al final de este artículo, enumeramos los métodos de envío en el mismo día disponibles.
Cómo seleccionar el servicio de envío
- Haz clic en
Seleccionarjunto al servicio de envío que deseas ofrecer. - Puedes utilizar el botón
+añadir filtropara filtrar la lista en función de las opciones de envío adicionales disponibles*. - Continúa con el Paso 3
Paso 3: Elige tus opciones de envío
Una vez que hayas seleccionado tu producto de envío, es el momento de añadir las opciones de entrega adicionales que desees ofrecer.
-
Elige en función de las opciones disponibles. Por ejemplo, en el apartado de Firma requerida puedes seleccionar
SíoNoen función de tus preferencias. - Las opciones que elijas se utilizarán para calcular los métodos de envío que se aplicarán a tus pedidos entrantes. Los métodos de envío aplicables aparecerán en Métodos de envío utilizados para procesar los pedidos.
P: ¿Por qué no puedo ver ninguna funcionalidad de envío?
Esto se debe a que el producto de envío que has elegido no admite ninguna función adicional, como la comprobación de la edad, la firma obligatoria, etc.
Por otra parte, si el método de envío que has seleccionado siempre incluye una funcionalidad específica (por ejemplo, UPS Express Saver siempre requiere una firma), esta opción ya estará seleccionada. Puedes hacer clic en el menú desplegable ▼Ver funcionalidades aplicadas para comprobar qué opciones están ya incluidas.
Comprender las funcionalidades de envío en Dynamic Checkout
En Dynamic Checkout, las funcionalidades (también llamadas opciones de envío) definen cómo debe gestionarse un envío, permitiendo personalizar la experiencia de entrega. Estas incluyen:
Firma requerida – Asegura que solo el destinatario pueda recibir el paquete.
Verificación de edad (18+) – Requiere que el destinatario verifique su edad al recibir la entrega.
Entrega a un vecino – Permite dejar la entrega con un vecino si el destinatario no está disponible.
Paquete para buzón – Especifica que el paquete es lo suficientemente pequeño como para caber en un buzón.
Tiempo de tránsito específico – Garantiza la entrega dentro de un plazo determinado.
Entrega en fin de semana – Permite entregas durante los fines de semana.
Seguro o protección de transporte – Ofrece cobertura adicional para envíos valiosos.
¿Cuándo necesitan los usuarios seleccionar funcionalidades?
En Dynamic Checkout, las funcionalidades solo son seleccionables cuando un producto de envío (un grupo de métodos de envío) contiene múltiples métodos con diferentes funcionalidades.
✅ Selección del usuario requerida:
Si los métodos de envío disponibles dentro de un producto de envío ofrecen funcionalidades diferentes, debes seleccionar las funcionalidades deseadas. Esto ayuda a determinar qué método de envío se debe utilizar.
❌ No se necesita selección:
Si todos los métodos de envío dentro de un producto tienen las mismas funcionalidades, no será necesario hacer una selección; Sendcloud aplicará automáticamente las funcionalidades correspondientes.
¿Por qué algunas funcionalidades están disponibles y otras no?
La disponibilidad de las funcionalidades depende de varios factores:
✅ Las funcionalidades están disponibles cuando:
Soporte del transportista – El transportista seleccionado debe admitir la funcionalidad.
Compatibilidad con el servicio de envío – Algunas funcionalidades están vinculadas a servicios de envío específicos.
Plan de suscripción – Ciertas funcionalidades pueden ser exclusivas de planes específicos de Sendcloud.
Tipo de integración – La disponibilidad puede variar según la integración con WooCommerce, Magento o la API.
❌ Las funcionalidades pueden no estar disponibles debido a:
Limitaciones del transportista – Si un transportista no admite una funcionalidad, no se podrá seleccionar.
Conflictos con las reglas de envío – Las reglas de envío configuradas pueden impedir que se apliquen ciertas funcionalidades.
Ajustes predefinidos del transportista – Algunas funcionalidades están preconfiguradas por el transportista y no se pueden modificar.
Restricciones del método de entrega – Algunas funcionalidades pueden no ser compatibles con métodos de entrega específicos.
Filtrar los servicios de envío por funcionalidades
Para asegurarte de seleccionar el servicio de envío adecuado:
- Haz clic en +Agregar filtro al elegir un servicio de envío.
- Selecciona las funcionalidades necesarias para tus envíos.
- La lista se actualizará para mostrar solo los servicios de envío que cumplan con esos requisitos.
Paso 4: Tarifas de envío
Para que tu método de envío aparezca, necesitas añadir una tarifa antes.
Haz clic en Utilizar tarifas de envío para añadir una tarifa a tu método de envío. Aquí puedes utilizar clases de peso predeterminadas o definir tus propias clases de peso personalizadas. Si eliges las clases de peso predeterminadas, utilizarás las clases de peso predefinidas por el servicio de envío que hayas activado. Si eliges personalizar tus clases de peso, puedes crear las tuyas propias haciendo clic en
+Nueva clase de peso. Selecciona la opción que más te convenga.
Paso 5: Vacaciones
En esta sección puedes introducir los días del año en los que el transportista o vosotros no procesaréis o entregaréis paquetes. Por ejemplo, puedes crear un día festivo para las fiestas nacionales, talleres, eventos de formación, etc. Puedes seleccionar un rango de días o un solo día, y marcarlo como recurrente anualmente o como un evento único.
En el caso de los métodos de envío para el mismo día, cualquier día festivo que añadas aquí significará que este método de envío específico no estará disponible para los clientes en esos días, ya que los pedidos en el mismo día se envían el mismo día en que se crean.
Paso 6: Días de entrega del paquete, hora de inicio y hora límite
-
Días de entrega del paquete
Selecciona los días en los que entregas tus paquetes para su envío, ya sea directamente en un punto de servicio o mediante la recogida de un transportista. Deja sin seleccionar los días en los que no realizas entregas. -
Hora de inicio y Hora límite
Hora de inicio: Ingresa la hora más temprana en la que este método de envío estará disponible para que los clientes lo seleccionen en el proceso de pago.
Esto ayuda a garantizar que los pedidos con entrega en el mismo día solo puedan realizarse dentro de un período específico.Hora límite: Ingresa la última hora a partir de la cual este método de envío ya no estará disponible para los clientes en el proceso de pago.
Por ejemplo, si no planeas procesar, empaquetar y entregar paquetes después de las 15:00, esta sería tu hora límite. A partir de las 15:00, este método dejará de aparecer en tu checkout.Consejo: Al configurar la hora de inicio y la hora límite, ten en cuenta:
- El horario operativo de tu proceso de cumplimiento de pedidos.
- El tiempo necesario para preparar y entregar los paquetes al transportista.
- El horario de recolección específico del transportista.
Definir tanto la hora de inicio como la hora límite te permitirá garantizar que las entregas en el mismo día se procesen dentro del período correcto y evitar retrasos inesperados.
Paso 7: Añade reglas de checkout y más detalles sobre el método de envío
Las Reglas de checkout te permiten personalizar tu proceso de checkout mostrando u ocultando automáticamente los métodos de entrega según condiciones específicas. Esta función funciona con la API de Checkout, brindándote mayor control y flexibilidad para mejorar la experiencia del cliente.
Con las Reglas de checkout, puedes:
- Mostrar solo las opciones de entrega relevantes según la ubicación, el tamaño del paquete u otros factores.
- Optimizar el proceso de pago para una experiencia de compra más fluida.
- Garantizar mayor precisión en la disponibilidad y costos de envío.
Configuración de las Reglas de checkout
- Ve a Configuración > Reglas de checkout.
- Selecciona Crear nueva regla y define los criterios de tu regla.
- Haz clic en Guardar regla de checkout.
Encuentra más detalles sobre las Reglas de pago aquí.
En la sección Detalles del método, asigna a tu método de envío un título externo y un título interno, así como una descripción pública que aparecerá bajo el título público en el checkout de tu tienda.
Paso 8: Guardar y publicar
- Haz clic en el botón
Guardar método de entregaen la parte inferior de la página para guardarlo. - Para publicar tu método de envío en tu tienda web, haz clic en el botón
Publicaren la configuración del Checkout Dinámico.
Paso 9: Procesa tus entregas para el mismo día a tiempo
Los pedidos se importarán a tu resumen de Pedidos entrantes en el panel de Sendcloud de forma normal, sin embargo, ahora podrás ver una columna adicional en tu resumen llamada Fecha de entrega del paquete. Esta columna te indica cuándo debes procesar los pedidos para que lleguen a tu cliente a tiempo.
- Los pedidos que deben ser procesados y entregados al transportista hoy aparecerán con este icono:
- Los pedidos que se han retrasado aparecerán con este icono:
Filtrar por fecha de entrega del paquete
También puedes filtrar tus pedidos utilizando el botón +añadir filtro. Por ejemplo, puedes filtrar tu vista para mostrar todos los pedidos que deben ser procesados hoy.
P: No quiero ver la Fecha de entrega del paquete porque no estoy utilizando Checkout Dinámico. ¿Qué puedo hacer?
R: Puedes filtrar la vista de columnas haciendo clic en el botón, que se encuentra al lado de la barra de búsqueda en la vista de pedidos entrantes. Para más detalles sobre cómo filtrar tus pedidos, consulta el siguiente artículo: Cómo usar la función +añadir filtro.
P: ¿Puedo cambiar el método de envío de entregas para el mismo día usando las reglas de envío?
R: El Dynamic Checkout está disponible actualmente para unas pocas integraciones y se ampliará en el futuro. Si has configurado tu Dynamic Checkout, entonces sí: las reglas de envío también pueden aplicarse a los pedidos del Dynamic Checkout, con algunas notas importantes para las acciones de las reglas.
Has configurado correctamente la dirección del remitente, el servicio de envío y el método de envío que deben utilizarse automáticamente para estos pedidos en el panel del Dynamic Checkout.
Aún puedes cambiar manualmente el método de envío y la dirección del remitente para un pedido de pago desde la vista Editar pedido.
Si deseas sobrescribir los métodos de envío asignados automáticamente para los pedidos del Dynamic Checkout, puedes utilizar la nueva condición de regla de envío "Es un pedido del Dynamic Checkout".
Para más información sobre cómo aplicar reglas de envío a tus envíos del Dynamic Checkout consulta esta guía: Cómo aplicar reglas de envío a tus pedidos del Dynamic Checkout.
Ejemplo: Configuras un método de entrega en el mismo día con el método A, que tiene un tiempo de tránsito de 12 horas. Cambias el método de envío utilizado por uno con un tiempo de tránsito de 48 horas. Tu cliente recibirá el paquete uno o dos días más tarde, dependiendo del día de la semana.