Objetivo: En este artículo te explicamos cómo leer y cómo descargar las facturas que recibes de Sendcloud, que pueden estar en dos formatos diferentes: PDF (factura resumida) y CSV (factura detallada). También te explicamos cómo organizar el archivo CSV de forma clara.
Cómo descargar tus facturas
Si quieres tener más información sobre tus facturas, puedes verlas en tu cuenta de Sendcloud en Cuenta > Finanzas y facturas > Facturas. Busca la factura que quieras ver y haz clic en Ver detalles. Aquí puedes ver los detalles de la factura y descargarla en formato PDF o CSV. Haz clic en el botón correspondiente.
Cómo leer tu factura en formato CSV
Si quieres ver en detalle los distintos elementos de tu factura, te recomendamos que descargues la factura en formato CSV.
Organiza tu archivo CSV de forma clara
Microsoft Excel
Cuando descargues el archivo (delimitado por comas) y lo abras por primera vez con Excel, es posible que el contenido no esté organizado por columnas. Para organizar el contenido de forma clara y visual, sigue estos pasos:
- Una vez descargado el archivo CSV, ábrelo en tu ordenador
- Selecciona la primera columna
- Haz clic en Datos y luego en Texto en columnas
- Cuando se abra el Asistente para convertir texto en columnas, selecciona Delimitado y haz clic en Siguiente
- En Delimitadores, desmarca la pestaña y selecciona Coma, y haz clic en Siguiente
- Haz clic en Finalizar para guardar las preferencias
También puedes añadir filtros para ordenar la información fácilmente. Para ello, selecciona la primera fila y haz clic en Filtro. Haz clic en la flecha para ver el menú desplegable con todos los filtros de búsqueda disponibles para cada columna. Selecciona los valores que quieras ver y haz clic en Aceptar para confirmar.
Numbers en Mac
Si utilizas Numbers, cuando descargues el archivo CSV y lo abras, ya estará organizado en columnas.
Todos los elementos estarán mezclados. Para que sea más claro, puedes ordenar por tipo o por referencia (número de seguimiento). Para ello, haz clic en el nombre de la columna que quieras ordenar > haz clic en la flecha para mostrar el menú > haz clic en Ascendente" o "Descendente.
Lee tu archivo CSV
Nuestros archivos CSV tienen las siguientes columnas:
- Descripción: nombre del ítem de la factura: suscripción; método de envío (etiqueta creada); recargo; seguro adquirido; crédito reembolsado por etiquetas canceladas; etc.
- Fecha.
- Referencia: número de seguimiento del envío.
- Cantidad (importe): precio.
- Tipo: recargo, envío, seguro...
- Referencia del pedido: número del pedido para el que has creado la etiqueta.
- Información de la empresa: dirección del remitente del comerciante, que incluye varias columnas DESDE: Desde dirección, Desde número de casa, Desde ciudad, Desde código postal, Desde país.
- Información del cliente (destinatario): dirección de entrega del destinatario, que incluye varias columnas A: A dirección, A número de casa, A ciudad, A código postal, A país.
Cómo leer tu factura en formato PDF
Sendcloud te envía una factura resumida en formato PDF por correo electrónico.
1. Información sobre la empresa y datos de referencia de la factura
Detalles de la empresa
- Nombre de la empresa y dirección:Son los datos que has introducido en Configuración > Direcciones > Dirección de facturación.
- Número de cliente: Este número único nos permite identificarte.
- NIF del cliente: Este es el número de NIF-IVA de tu empresa. Puedes introducir tu número de NIF-IVA en Configuración > Direcciones > Dirección de facturación.
Invoice reference information
- Fecha de la factura: La fecha en que s ha emitido la factura.
- Número de la factura: Número de registro único y secuencial asignado a cada factura que emite Sendcloud.
2. Servicios adquiridos
Facturas de envíos y otros gastos adicionales relacionados con estos
- Envíos: Etiquetas creadas.
- Envíos cancelados: Etiquetas canceladas.
- Seguro: Seguro de Sendcloud contratado para un envío concreto.
- SMS de tracking: SMS de seguimiento enviados para un envío específico. Lee más aquí: Envía actualizaciones de seguimiento por SMS.
- Recargos: Costes adicionales que los transportistas pueden aplicar a un envío. Más detalles aquí: ¿Por qué mi paquete ha recibido un recargo?
Facturas de suscripciones y cuotas de etiqueta
- Subscripción: Cuota fija (mensual o anual) que pagas solo si tienes uno de nuestros planes de pago.
- Tasa etiqueta (tasa de procesamiento de etiquetas): Este no es el costo de envío, sino el cargo por la creación de la etiqueta a través de nuestro software. Las tarifas de etiquetas se facturan siempre de forma mensual, incluso si tienes una suscripción anual. Esto aplica a los planes Lite, Growth y Premium.
Para cada elemento de la factura, verás la descripción, el porcentaje de IVA aplicado, el precio unitario, la cantidad y el precio total.
También verás el Importe (total sin IVA) y el importe total con IVA incluido al final, si procede.
3. Datos de contacto de Sendcloud
Al final de la factura encontrarás los datos de Sendcloud, incluidos los datos financieros y cómo ponerte en contacto con nosotros.
Cómo identificar los reembolsos en las facturas de Sendcloud
Si cancelas una etiqueta en un plazo de 42 días, puedes recibir un reembolso de Sendcloud. La descripción de los reembolsos es "crédito solicitado para el envío". Junto a ella, verás el número de seguimiento (referencia) del envío al que se refiere.
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