Zweck: In diesem Artikel findest Du die DHL Deutschland Versandbedingungen. Dies sind die von DHL DE festgelegten Regeln für den Versand von Paketen. Im separaten Artikel findest Du alle Informationen zu den Zuschlägen von DHL Deutschland.
Nationaler Versand
DHL Paket
Bei DHL Paket handelt es sich um eine nationale Versanddienstleistung innerhalb Deutschlands. Mit dieser Versandmethode kannst Du Deine Sendungen direkt an Deine Kunden versenden. Die Sendungen können an einem DHL Service Point oder an einer Packstation abgegeben werden.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Zustellung | National, innerhalb Deutschlands |
| Sendungsverfolgung | Inklusive |
| Versicherung | Bis zu 500 € |
| Annahmestellen | Mehr als 32.000 in ganz Deutschland |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 1 |
| Sendungen von 0–2 kg | Maximale Abmessungen: 60 × 30 × 15 cm Mindestabmessungen: 15 × 11 × 1 cm Maximales Gewicht: 2 kg Maximales Gurtmaß: 300 cm |
| Sendungen über 2 kg | Maximale Abmessungen: 120 × 60 × 60 cm Mindestabmessungen: 15 × 11 × 1 cm Maximales Gewicht: 31,5 kg Maximale kombinierte Länge und Umfang: bis zu 360 cm |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Paket, Alterssichtprüfung 16, Alterssichtprüfung 18, keine Nachbarschaftszustellung und persönliche Übergabe. |
Für Inlandssendungen beträgt die maximale kombinierte Länge und der Umfang 360 cm. Dies wird wie folgt berechnet:
Längste Seite des Pakets + 2 × Breite + 2 × Höhe
Ein höherer Preis oder ein Zuschlag kann anfallen, wenn:
- die Abmessungen 120 × 60 × 60 cm überschreiten;
- das Paket zylindrisch geformt ist;
- besondere Verpackungsmerkmale vorhanden sind.
DHL Paket GoGreen Plus
DHL Paket GoGreen Plus ist die nachhaltigere Variante von DHL Paket für nationale Paketsendungen innerhalb Deutschlands.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Zustellung | National, innerhalb Deutschlands |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 1 |
| Versicherung | Bis zu 500 € |
| Sendungen von 0–2 kg | Maximale Abmessungen: 60 × 30 × 15 cm Maximales Gewicht: 2 kg Maximales Gurtmaß: 300 cm |
| Sendungen über 2 kg | Maximale Abmessungen: 120 × 60 × 60 cm Maximales Gewicht: 31,5 kg Maximales Gurtmaß: bis zu 360 cm, abhängig von der Gewichtsklasse |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Paket GoGreen Plus, Alterssichtprüfung 16, Alterssichtprüfung 18, keine Nachbarschaftszustellung, persönliche Übergabe und Filial Routing. |
DHL Paket Filial Routing
DHL Paket Filial Routing ist eine nationale Versanddienstleistung innerhalb Deutschlands. Kann eine Sendung nicht beim Empfänger zugestellt werden, wird sie zur Abholung an eine nahegelegene DHL-Filiale weitergeleitet. Die Sendung kann an einem Service Point oder einer Packstation abgegeben werden.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Zustellung | National, innerhalb Deutschlands |
| Sendungsverfolgung | Inklusive |
| Versicherung | Bis zu 500 € |
| Annahmestellen | Mehr als 32.000 in ganz Deutschland |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Aufbewahrungsfrist | Bis zu 7 Arbeitstage in der Filiale |
| Zustellversuche | 2 |
| Sendungen von 0–2 kg | Maximale Abmessungen: 60 × 30 × 15 cm Maximales Gewicht: 2 kg Maximales Gurtmaß: 300 cm |
| Sendungen über 2 kg | Maximale Abmessungen: 120 × 60 × 60 cm Maximales Gewicht: 31,5 kg Maximale kombinierte Länge und Umfang: bis zu 360 cm |
DHL Kleinpaket
DHL Kleinpaket ist eine Versandmethode für leichte nationale Sendungen innerhalb Deutschlands. Die Sendungen können an einem DHL Paketshop abgegeben werden.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Zustellung | National, innerhalb Deutschlands |
| Zustellart | Briefkasten- bzw. Hauszustellung |
| Sendungsverfolgung | Inklusive |
| Versicherung | Bis zu 20 € |
| Annahmestellen | Mehr als 32.000 in ganz Deutschland |
| Zustelltage | Montag bis Freitag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 1 kg |
| Maximale Abmessungen | 35 × 25 × 8 cm |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Kleinpaket und DHL Kleinpaket + Filial Routing. |
DHL Kleinpaket GoGreen Plus
DHL Kleinpaket GoGreen Plus ist die nachhaltigere Variante von DHL Kleinpaket für leichte nationale Sendungen innerhalb Deutschlands.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Zustellung | National, innerhalb Deutschlands |
| Zustellart | Briefkasten- bzw. Hauszustellung |
| Sendungsverfolgung | Inklusive |
| Versicherung | Bis zu 20 € |
| Zustelltage | Montag bis Freitag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 1 kg |
| Maximale Abmessungen | 35 × 25 × 8 cm |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Kleinpaket GoGreen Plus und DHL Kleinpaket GoGreen Plus + Filial Routing. |
Internationaler Versand
DHL Paket International
DHL Paket International ist eine internationale Versandmethode für Sendungen aus Deutschland in unterstützte Zielländer weltweit.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Versandland | Deutschland |
| Zustellung | Internationale Hauszustellung |
| Unterstützte Länder* | BE, NL, BG, DK, EE, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LV, LT, LU, AT, PL, PT, RO, SI, SK, ES, CZ, SE, GR, HR, NO, CH, RS, BA, LI, MC, IS, AF, AL, DZ, AS, AD, AO, AI, AG, AR, AM, AW, AU, AZ, BS, BH, BD, BB, BZ, BJ, BM, BT, BO, BQ, BW, BR, BN, BF, BI, KH, CM, CA, CV, KY, CF, TD, CL, CN, CO, KM, CG, CK, CR, CU, CY, DJ, DM, DO, EC, EG, SV, ET, FJ, GF, PF, GA, GM, GE, GH, GI, GL, GD, GP, GU, GT, GG, GN, GW, GY, HT, VA, HN, HK, IN, ID, IQ, IL, JM, JP, JE, JO, KZ, KE, KI, KR, KW, KG, LA, LB, LS, LR, LY, MO, MG, MW, MY, MV, ML, MT, MH, MQ, MR, MU, MX, FM, MD, MN, ME, MS, MA, MZ, NA, NR, NP, NC, NZ, NI, NE, NG, OM, PK, PW, PA, PG, PY, PE, PH, QA, RE, RU, RW, KN, LC, VC, WS, SM, SA, SN, SC, SL, SG, SX, SB, ZA, LK, SR, TW, TJ, TZ, TH, TG, TO, TT, TN, TR, TC, TV, UG, UA, AE, UY, UZ, VU, VE, VN, VG, ZM, ZW, IC |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 1 |
| Maximales Gewicht | 31,5 kg |
| Maximale Abmessungen | 120 × 60 × 60 cm |
| Maximales Gurtmaß | 300 cm |
| Versicherung | Bis zu 500 € für die Standard-Versandmethode |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Paket International, DHL Paket International + Sperrgut, DHL Paket International + Transportversicherung 2500, DHL Paket International + Transportversicherung 25000 und DHL Paket International + Premium. |
*Die unterstützten Länder können je nach gewählter Variante oder Zusatzleistung von DHL Paket International abweichen.
Die maximalen Abmessungen und das Gurtmaß können ebenfalls vom Zielland abhängen. Die länderspezifischen Anforderungen findest Du in den Informationen zum internationalen Versand von DHL.
DHL Europaket
DHL Europaket ist eine internationale Versandmethode für Sendungen aus Deutschland in unterstützte europäische Zielländer.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Versandland | Deutschland |
| Zustellung | Internationale Hauszustellung |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 31,5 kg |
| Maximale Abmessungen | 120 × 60 × 60 cm |
| Maximales Gurtmaß | Bis zu 360 cm, abhängig von der gewählten Variante |
| Versicherung | Bis zu 500 € |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Europaket, DHL Europaket + Sperrgut und DHL Europaket – Incoterm DAP. |
| Unterstützte Länder* |
DHL Europaket: BE, NL, BG, DK, EE, FI, FR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, AT, PL, PT, RO, SI, SK, ES, CZ, SE, GR, HR, MC, AX, VA DHL Europaket + Sperrgut: BE, NL, BG, DK, EE, FI, FR, SM, GB, IE, HU, LV, LT, LU, AT, PL, PT, RO, IT, SI, SK, CZ, ES, GR, HR, NO, SE, AD DHL Europaket – Incoterm DAP: JE, AD, SM, GB, GG, NO, CH, IM, LI |
*Die unterstützten Länder können je nach gewählter DHL Europaket-Variante abweichen.
DHL Warenpost International
DHL Warenpost International ist eine internationale Versandmethode für leichte Sendungen aus Deutschland in unterstützte Zielländer weltweit.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Versandland | Deutschland |
| Zustellung | International |
| Zustellart | Hauszustellung |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 1 kg |
| Maximale Abmessungen | 35,3 × 25 × 10 cm |
| Incoterm | DAP |
| Sendungsverfolgung | Inklusive |
| Unterstützte Länder | BE, NL, BG, DK, EE, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LV, LT, LU, AT, PL, PT, RO, SI, SK, ES, CZ, SE, GR, HR, NO, CH, RS, BA, LI, MC, IS, AF, AL, DZ, AS, AD, AO, AI, AG, AR, AM, AW, AU, AZ, BS, BH, BD, BB, BZ, BJ, BM, BT, BO, BQ, BW, BR, BN, BF, BI, KH, CM, CA, CV, KY, CF, TD, CL, CN, CO, KM, CG, CK, CR, CU, CY, DJ, DM, DO, EC, EG, SV, ET, FJ, GF, PF, GA, GM, GE, GH, GI, GL, GD, GP, GU, GT, GG, GN, GW, GY, HT, VA, HN, HK, IN, ID, IQ, IL, JM, JP, JE, JO, KZ, KE, KI, KR, KW, KG, LA, LB, LS, LR, LY, MO, MG, MW, MY, MV, ML, MT, MH, MQ, MR, MU, MX, FM, MD, MN, ME, MS, MA, MZ, NA, NR, NP, NC, NZ, NI, NE, NG, OM, PK, PW, PA, PG, PY, PE, PH, QA, RE, RW, KN, LC, VC, WS, SM, SA, SN, SC, SL, SG, SX, SB, ZA, LK, SR, TW, TJ, TZ, TH, TG, TO, TT, TN, TR, TC, TV, UG, UA, AE, UY, UZ, VU, VE, VN, VG, ZM, ZW, IC |
DHL Warenpost International Premium
DHL Warenpost International Premium ist die Premium-Variante von DHL Warenpost International für leichte internationale Sendungen aus Deutschland.
| Merkmal | Versandbedingung |
| Versandland | Deutschland |
| Zustellung | International |
| Zustellart | Hauszustellung |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 1 kg |
| Maximale Abmessungen | 35,3 × 25 × 10 cm |
| Incoterm | DAP |
| Sendungsverfolgung | Inklusive |
| Versicherung | Bis zu 20 € |
| Unterstützte Länder | BE, NL, BG, DK, EE, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LV, LT, LU, AT, PL, PT, RO, SI, SK, ES, CZ, SE, GR, HR, NO, CH, RS, BA, LI, MC, IS, AF, AL, DZ, AS, AD, AO, AI, AG, AR, AM, AW, AU, AZ, BS, BH, BD, BB, BZ, BJ, BM, BT, BO, BQ, BW, BR, BN, BF, BI, KH, CM, CA, CV, KY, CF, TD, CL, CN, CO, KM, CG, CK, CR, CU, CY, DJ, DM, DO, EC, EG, SV, ET, FJ, GF, PF, GA, GM, GE, GH, GI, GL, GD, GP, GU, GT, GG, GN, GW, GY, HT, VA, HN, HK, IN, ID, IQ, IL, JM, JP, JE, JO, KZ, KE, KI, KR, KW, KG, LA, LB, LS, LR, LY, MO, MG, MW, MY, MV, ML, MT, MH, MQ, MR, MU, MX, FM, MD, MN, ME, MS, MA, MZ, NA, NR, NP, NC, NZ, NI, NE, NG, OM, PK, PW, PA, PG, PY, PE, PH, QA, RE, RW, KN, LC, VC, WS, SM, SA, SN, SC, SL, SG, SX, SB, ZA, LK, SR, TW, TJ, TZ, TH, TG, TO, TT, TN, TR, TC, TV, UG, UA, AE, UY, UZ, VU, VE, VN, VG, ZM, ZW, IC |
Nationale Retouren
DHL Retoure Online
DHL Retoure Online kann für Retourensendungen innerhalb Deutschlands verwendet werden.
| Merkmal | Retourenbedingung |
| Ursprungsland | Deutschland |
| Retourenziel | Deutschland |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 31,5 kg |
| Maximale Abmessungen | 120 × 60 × 60 cm |
| Maximales Gurtmaß | 360 cm |
| Verfügbare Varianten mit Sendcloud-Tarifen | DHL Retoure Online, DHL Retoure Online GoGreen Plus, DHL Retoure Online GoGreen Plus + Pickup, DHL Retoure Online GoGreen Plus – QR Code, DHL Retoure Online + Pickup und DHL Retoure Online – QR Code. |
| Retourenoptionen | Je nach gewählter Variante können Retouren abgegeben, per Abholung zurückgesendet oder ohne gedrucktes Label über einen QR-Code erstellt werden. |
Internationale Retouren
DHL Retoure Online
DHL Retoure Online kann auch für internationale Retourensendungen aus unterstützten Ländern zurück nach Deutschland verwendet werden.
| Merkmal | Retourenbedingung |
| Unterstützte Ursprungsländer für Retouren | BE, NL, BG, DK, EE, FI, FR, GB, HU, IE, IT, LV, LT, LU, AT, PL, PT, RO, SI, SK, ES, CZ, CY, MT, GR, HR, CH, SE, NO |
| Retourenziel | Deutschland (DE) |
| Zustelltage | Montag bis Samstag |
| Zustellversuche | 2 |
| Maximales Gewicht | 31,5 kg |
| Maximale Abmessungen | 120 × 60 × 60 cm |
| Maximales Gurtmaß | 360 cm |
Zusätzliche Dienstleistungen
Alterssichtprüfung - 0,99 €: Einfache Altersprüfung ohne Dokumentation: Zustellung erst nach Verifizierung des Mindestalters.
Persönliche Übergabe - 1,49 €: Einfache Identitätsprüfung, Lieferung nur an den genannten Empfänger oder eine autorisierte Person
Keine Nachbarschaftszustellung - 0,29 €: Die Zustellung an einen Nachbarn ist ausgeschlossen
Filial-Routing - 1,99 €: Klicke hier für weitere Informationen
Nachforschungen
Verlorene Sendungen: Sollte Deine Sendung 5 Tage in Folge keinen neuen Scan erhalten haben, kannst Du eine Nachforschung einleiten, um den Verbleib der Sendung zu klären.
Beschädigte Sendung: Falls eine Deiner Sendungen beschädigt zugestellt wird, musst Du diesen Schaden innerhalb von 7 Tagen melden. Bei einem Schadensfall oder einem Teilverlust der versendeten Waren muss das Paket gesichtet werden. Dazu muss der Empfänger die Sendung wie zugesellt (also mit der gesamten Verpackung und allen Inhalten der Sendung) zu einem DHL Paketshop bringen. Dort muss dann auch ein Schadensbericht ausgefüllt und an den Paketshop übergeben werden. Den Beleg, den der Empfänger nach Übergabe der Sendung erhält, muss behalten und an die DHL weitergeleitet werden.
In diesem Artikel erklären wir Dir, wie Du ein Ticket im Schadensfall bei uns einreichen kannst.
Abgabe in Paketshops
Falls Du mehr als 10 Pakete in einem Paketshop abgeben möchtest, beachte bitte, dass nicht direkt alle Pakete bei der Übergabe eingescannt werden. Stattdessen solltest Du einen Abholbericht erstellen und von dem Paketshopbetreiber unterschreiben lassen.
Abhol- und Abgabemöglichkeiten
Die Versandmethoden von DHL Deutschland unterstützen sowohl Abholungen als auch Abgaben. Bitte beachte jedoch die folgenden wichtigen Unterschiede:
- Sendcloud-Tarife: Du kannst deine Sendung entweder abgeben oder eine einmalige Abholung (max. 10 Sendungen pro Abholung) direkt über das Sendcloud-Panel zu Sendcloud-Tarifen buchen. Regelmäßige Abholungen sind nur für Nutzer verfügbar, die einen direkten Vertrag mit DHL Deutschland haben.
- Nutzer mit einen direkten Vertrag: Regelabholungen sind nur für Nutzer verfügbar, die einen direkten Vertrag mit DHL Deutschland haben. Die Verfügbarkeit und die Kosten von Abholungen hängen von deinem eigenen Vertrag zwischen dir und DHL ab. Es ist nicht möglich, über unser Panel eine einmalige Abholung mit deinem eigenen DPD-Vertrag zu buchen. Dies ist nur mit Sendcloud-Tarifen möglich.
Falls du einen direkten Vertrag mit DHL hast, überprüfe bitte deine Vereinbarung oder wende dich an deinen DHL-Ansprechpartner, um zu klären, ob Abholungen enthalten sind und unter welchen Bedingungen.
Weitere Informationen zur Verbindung eines direkten Vertrags mit DHL findest du in unserem DHL Vertragsaktivierung Deutschland Guide.
Für weitere Informationen zu den Abholbedingungen in Deutschland, siehe bitte folgenden Link.
Versandmethoden mit eigenem Vertrag
Wenn du einen eigenen Vertrag mit DHL hast, kannst du ihn ganz einfach in dein Sendcloud-Konto integrieren. Unser Leitfaden zur Aktivierung des DHL DE - eigenen Vertrags erklärt, wie du deinen eigenen Vertrag verbinden kannst. Diese Einrichtung ermöglicht es dir, zu deinen eigenen Bedingungen zu versenden. Wir bieten auch einen Überblick über alle Versandmethoden mit eigenem Vertrag, die über Sendcloud verfügbar sind.
Alle DHL-Versandmethoden mit eigenem Vertrag anzeigen
Versandmethoden |
Sendungs-ID |
| Paket | |
| DHL Paket | 89 |
| DHL Paket + Alterssichtprüfung 16 | 209 |
| DHL Paket + Alterssichtprüfung 18 | 207 |
|
DHL Paket + Sperrgut |
119 |
| DHL Paket (Bulk Lang) | 118 |
| DHL Paket (Bulk XL) | 120 |
| DHL Paket + Filial Routing | 3486 |
| DHL Paket + Keine Nachbarschaftszustellung | 91 |
| DHL Paket + Transsportversicherung 2500 | 92 |
| DHL Paket + Transsportversicherung 25000 | 93 |
| DHL Paket + Alterssichtprüfung 16 + Transportversicherung 25000 | 212 |
| DHL Paket + Alterssichtprüfung 18 + Transportversicherung 25000 | 206 |
|
DHL Paket + Alterssichtprüfung 16 + Transportversicherung 2500 |
208 |
| DHL Paket + Alterssichtprüfung 18 + Transportversicherung 2500 | 210 |
| DHL Paket Paketankünding 0-31.5kg | 3744 |
| DHL Paket + Persönliche Übergabe | 3745 |
| DHL Paket + Empfängerunterschrift | 8853 |
| DHL Paket Evening | 211 |
| DHL Paket Evening (Insurance 25000) | 214 |
| DHL Paket Evening (Insurance 2500) | 213 |
| DHL Paket GoGreen + Sperrgut | 8426 |
| DHL Paket GoGreen + Transsportversicherung 2500 | 8423 |
| DHL Paket GoGreen + Transsportversicherung 25000 | 8425 |
| DHL Paket GoGreen + Alterssichtprüfung 16 + Transportversicherung 25000 | 8427 |
|
DHL Paket GoGreen + Alterssichtprüfung 18 + Transportversicherung 25000 |
8428 |
| DHL Paket GoGreen + Alterssichtprüfung 16 + Transportversicherung 2500 | 8422 |
| DHL Paket GoGreen + Alterssichtprüfung 18 + Transportversicherung 2500 | 8424 |
|
DHL Paket Service Point |
193 |
| Paket International | |
| DHL Paket International | 94 |
| DHL Paket International + Sperrgut | 8686 |
| DHL Paket International GoGreen | 8286 |
| HL Paket International + Paketankünding | 8018 |
|
DHL Paket International + pDDP |
8685 |
| DHL Paket International + Transsportversicherung 2500 | 1656 |
|
DHL Paket International + Transsportversicherung 25000 |
1657 |
| DHL Paket International GoGreen + Transsportversicherung 25000 | 8285 |
|
DHL Paket International GoGreen + Transsportversicherung 2500 |
8284 |
| DHL Paket International + Premium | 215 |
|
DHL Paket International GoGreen + Premium |
8287 |
| DHL Paket International Premium + Paketankünding | 8019 |
| Europakket | |
| DHL Europaket 0-31.5kg | 2639 |
| DHL Europaket 0-31.5kg - incoterm DAP | 4019 |
| DHL Europaket 0-31.5kg - incoterm DDP | 4020 |
| DHL Europaket 0-31.5kg - incoterm DDX | 6915 |
| DHL Europaket 0-31.5kg - incoterm DXV | 6916 |
| DHL Paket International + CDP | 8687 |
| Retoure | |
| DHL Retoure Online | 2899 |
| DHL Mobile Retoure | 3483 |
| Warenpost | |
| DHL Warenpost International 0-1kg | 4208 |
| DHL Warenpost International 0-1kg - GoGreen | 4209 |
| DHL Warenpost International Premium 0-1kg | 4210 |
|
DHL Warenpost International Premium 0-1kg - GoGreen |
4211 |
| DHL Kleinpaket to Service Point 0-1kg | 8690 |
| DHL Kleinpaket GoGreen to Service Point 0-1kg | 8691 |
Um Zuschläge zu vermeiden, lese bitte die Versandbedingungen sorgfältig durch, achte auf die Einhaltung der zulässigen Abmessungen und wähle die richtige Versandmethode für Dein Paket aus.