DHL Deutschland Versandbedingungen

Zweck: In diesem Artikel findest Du die DHL Deutschland Versandbedingungen. Dies sind die von DHL DE festgelegten Regeln für den Versand von Paketen. Im separaten Artikel findest Du alle Informationen zu den Zuschlägen von DHL Deutschland.

DHL Paket

Eigenschaften der Versandart

Bei DHL Paket handelt es sich um eine nationale Versanddienstleistung innerhalb Deutschlands. Mit dieser Versandmethode kannst Du Deine Sendungen direkt an Deinen Kunden versenden. Die Sendungen müssen an einem Service Point oder an einer Packstation abgegeben werden.

Eigenschaften der Versandmethode:

• Versichert bis zu 500 €
• Tracking inklusive
• Über mehr als 32.000 Annahmestellen in ganz Deutschland
• Zustellung montags bis samstags
• 1 Zustellversuch

Eigenschaften der Sendung 0-2kg:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 60 x 30 x 15 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H): 15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gewicht: 2 kg

Eigenschaften der Sendung 2-31.5kg:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 120 x 60 x 60 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H): 15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gewicht: 31,5 kg

Für Inlandsversendungen beträgt der maximale kombinierte Umfang und die Länge 360 cm. Dies wird wie folgt berechnet:
Längste Seite des Pakets + 2x Breite + 2x Höhe.
Ein höherer Preis oder ein Zuschlag wird fällig, wenn:

• Die Abmessungen 120 x 60 x 60 cm überschreiten.
• Das Paket zylindrisch geformt ist.
• Besondere Verpackungsmerkmale vorhanden sind.

Für internationale Sendungen hängen die maximalen Abmessungen und der Umfang vom Zielland ab. Die spezifischen Anforderungen für jedes Land finden Sie im verlinkten Dokument „Länderübersicht“ hier:
DHL Internationale Versandabmessungen.

Hinweis: Dies sind externe Websites, die von DHL gepflegt werden, und die Inhalte können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

DHL Paket GoGreen 

Eigenschaften der Versandart

Eine umweltfreundliche Versandlösung die darauf abzielt, Emissionen beim Transport zu reduzieren, und Logistik-Bezogene Emissionen, Abwälle und weitere Umwelteinflüsse auf dem Versandweg zu minimieren. 

Eigenschaften der Versandmethode:

• CityHubs liegen am Rand von Stadtgebieten und reduzieren so die gefahrenen Kilometer bei Zustellungen.
• Standorte sind Solarbetrieben und Gasfrei
• Zustellungen werden mit Elektrofahrzeugen, Fahrrädern und DH StreetScootern durchgeführt
• MyDHLParcel zeigt, wie viele CO2 du im Monat verbrauchst und einsparst
• Jedes Jahr erhältst Du ein SGS-validiertes Zertifikat, welches Deinen jährlichen CO₂-Ausgleich anzeigt.

Eigenschaften der Sendung 0-2kg:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 60 x 30 x 15 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H): 15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gurtmaß (L x B x H): 300cm 
• Maximales Gewicht: 2 kg

Eigenschaften der Sendung 2-31.5kg:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 120 x 60 x 60 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H): 15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gurtmaß (L x B x H): 300cm 
• Maximales Gewicht: 31,5 kg

DHL Paket International GoGreen

Eigenschaften der Versandart

Eine umweltfreundliche Versandmethode für internationale Sendungen. Nur verfügbar, wenn Du einen eigenen Vertrag mit der DHL hast

Eigenschaften der Versandmethode:

• • CityHubs liegen am Rand von Stadtgebieten und reduzieren so die gefahrenen Kilometer bei Zustellungen.
  • Standorte sind Solarbetrieben und Gasfrei
  • Zustellungen werden mit Elektrofahrzeugen, Fahrrädern und DH StreetScootern durchgeführt
  • MyDHLParcel zeigt, wie viel CO2 Du im Monat verbrauchst und einsparst
  • Jedes Jahr erhältst Du ein SGS-validiertes Zertifikat, welches Deinen jährlichen CO₂-Ausgleich anzeigt.

Eigenschaften der Sendung: 

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 120 x 60 x 60 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H):  15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gurtmaß (L x B x H): 300cm 
• Maximales Gewicht: 31,5 kg

DHL Kleinpaket 0.1-1kg

Eigenschaften der Versandart

DHL Kleinpaket 0.1-1kg ist Versandmethode für nationale Briefsendungen. Die Sendungen können in einem DHL Paketshop abgeben oder bei einer Abholung übergeben werden.

Versandmethoden-Merkmale:

• Sendungsverfolgung inklusive
• Über 32.000 Annahmestellen in ganz Deutschland
• Zustellung von Montag bis Freitag
• Zwei Zustellversuche
• Inklusive Versicherungsdeckung von 20 €

Paketmerkmale:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 35.3 x 25 x 8 cm
• Maximales Gewicht: 1 kg

DHL Kleinpaket GoGreen 0.1-1kg

Eine ökologisch-nachhaltige Versandmethode für nationale Briefsendungen. Die Sendungen können in einem DHL Paketshop abgeben oder bei einer Abholung übergeben werden.

Eigenschaften der Versandmethode:

• CityHubs liegen am Rand von Stadtgebieten und reduzieren so die gefahrenen Kilometer bei Zustellungen.
• Standorte sind Solarbetrieben und Gasfrei
• Zustellungen werden mit Elektrofahrzeugen, Fahrrädern und DH StreetScootern durchgeführt
• MyDHLParcel zeigt, wie viel CO2 Du im Monat verbrauchst und einsparst
• Jedes Jahr erhältst Du ein SGS-validiertes Zertifikat, welches Deinen jährlichen CO₂-Ausgleich anzeigt.
• Lieferung montags bis freitags
• 2 Zustellversuche
• Inklusive Versicherungsdeckung von 20 €

Eigenschaften der Sendung:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 35.3 x 25 x 8 cm
• Maximales Gewicht: 1 kg

DHL Paket Filialrouting

Eigenschaften der Versandart

Bei DHL Paket handelt es sich um eine nationale Versanddienstleistung innerhalb Deutschlands. Mit dieser Versandmethode kannst Du Deine Sendungen direkt an Deinen Kunden versenden. Sollte Dein Kunde nicht die Möglichkeit haben, die Sendung anzunehmen, wird die Sendung an die nächstgelegene DHL-Filiale weitergeleitet. Die Sendungen müssen entweder im Servicepoint oder an einer Packstation abgegeben werden.

Eigenschaften der Versandmethode:

• Versichert bis zu 500 €
• Tracking inklusive
• Über mehr als 32.000 Annahmestellen in ganz Deutschland
• Zustellung montags bis samstags
• Aufbewahrung in der Filiale bis zu 7 Arbeitstage
• 2 Zustellversuche

Eigenschaften der Sendung 0-2kg:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 60 x 30 x 15 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H): 15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gewicht: 2 kg

Eigenschaften der Sendung 2-31.5kg:

• Maximale Abmessungen (L x B x H): 120 x 60 x 60 cm
• Mindestabmessungen (L x B x H): 15 x 11 x 1 cm
• Maximales Gewicht: 31,5 kg

Zusätzliche Dienstleistungen

• Alterssichtprüfung - 0,99 €: Einfache Altersprüfung ohne Dokumentation: Zustellung erst nach Verifizierung des Mindestalters.

• Persönliche Übergabe - 1,49 €: Einfache Identitätsprüfung, Lieferung nur an den genannten Empfänger oder eine autorisierte Person

• Keine Nachbarschaftszustellung - 0,29 €: Die Zustellung an einen Nachbarn ist ausgeschlossen

• Filial-Routing - 1,99 €: Klicke hier für weitere Informationen

Nachforschungen

Verlorene Sendungen: Sollte Deine Sendung 5 Tage in Folge keinen neuen Scan erhalten haben, kannst Du eine Nachforschung einleiten, um den Verbleib der Sendung zu klären.
Beschädigte Sendung: Falls eine Deiner Sendungen beschädigt zugestellt wird, musst Du diesen Schaden innerhalb von 7 Tagen melden. Bei einem Schadensfall oder einem Teilverlust der versendeten Waren muss das Paket gesichtet werden. Dazu muss der Empfänger die Sendung wie zugesellt (also mit der gesamten Verpackung und allen Inhalten der Sendung) zu einem DHL Paketshop bringen. Dort muss dann auch ein Schadensbericht ausgefüllt und an den Paketshop übergeben werden. Den Beleg, den der Empfänger nach Übergabe der Sendung erhält, muss behalten und an die DHL weitergeleitet werden.

In diesem Artikel erklären wir Dir, wie Du ein Ticket im Schadensfall bei uns einreichen kannst.

Abgabe in Paketshops

Falls Du mehr als 10 Pakete in einem Paketshop abgeben möchtest, beachte bitte, dass nicht direkt alle Pakete bei der Übergabe eingescannt werden. Stattdessen solltest Du einen Abholbericht erstellen und von dem Paketshopbetreiber unterschreiben lassen.

Abhol- und Abgabemöglichkeiten

Die Versandmethoden von DHL Deutschland unterstützen sowohl Abholungen als auch Abgaben. Bitte beachte jedoch die folgenden wichtigen Unterschiede:

• Transaktionale Versandmethoden (Sendcloud-Tarife) ermöglichen nur die Abgabe. Abholungen sind für Sendungen mit transaktionalen Tarifen nicht verfügbar.
• Nutzer mit einem direkten Vertrag: Abholungen sind nur für Nutzer verfügbar, die einen direkten Vertrag mit DHL Deutschland haben. Die Verfügbarkeit und die Kosten für Abholungen hängen von der individuellen Vereinbarung mit DHL ab.

Falls du einen direkten Vertrag mit DHL hast, überprüfe bitte deine Vereinbarung oder wende dich an deinen DHL-Ansprechpartner, um zu klären, ob Abholungen enthalten sind und unter welchen Bedingungen.

Diese Änderung hat keinen Einfluss auf den First-Mile-Prozess, da Sendcloud keine Abholungen mit DHL Deutschland bucht.

Weitere Informationen zur Verbindung eines direkten Vertrags mit DHL findest du in unserem DHL Vertragsaktivierung Deutschland Guide.

Versandmethoden mit eigenem Vertrag

Wenn du einen eigenen Vertrag mit DHL hast, kannst du ihn ganz einfach in dein Sendcloud-Konto integrieren. Unser Leitfaden zur Aktivierung des DHL DE - eigenen Vertrags erklärt, wie du deinen eigenen Vertrag verbinden kannst. Diese Einrichtung ermöglicht es dir, zu deinen eigenen Bedingungen zu versenden. Wir bieten auch einen Überblick über alle Versandmethoden mit eigenem Vertrag, die über Sendcloud verfügbar sind.

Um Zuschläge zu vermeiden, lese bitte die Versandbedingungen sorgfältig durch, achte auf die Einhaltung der zulässigen Abmessungen und wähle die richtige Versandmethode für Dein Paket aus.  

DHL Deutschland allgemeine Geschäftsbedingungen