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DHL DE - eigener Vertrag

Team SendCloud
  • Aktualisiert

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Zweck: Erfahre in diesem Artikel, wie du in einfachen Schritten deinen DHL-Versandvertrag in deinem Sendcloud Account anbinden kannst.

Jetzt DHL Kunde werden! Voraussetzung ist ein gültiger DHL Geschäftskundenvertrag, welchen du bereits ab einer Summe von 200 nationalen und/oder internationalen Paketen im Jahr hier direkt abschließen kannst.

Schritt 1: Aktiviere dein Sendcloud-Abonnement

Sendcloud bietet drei Abonnements an, mit denen du deinen eigenen Vertrag nutzen kannst: Lite, Growth und den Premium Plan.

Für weitere Informationen darüber, welcher Plan für dich und die Bedürfnisse deines Unternehmens  geeignet sind, kannst du uns jederzeit über den Support-Bereich deines Sendcloud-Kontos kontaktieren oder hier klicken.

Schritt 2: Aktiviere deinen Geschäftskundenvertrag

Sobald du ein Sendcloud-Abonnement aktiviert hast, kannst du deinen Geschäftskundenvertrag anbinden. 

Gehe dazu in dein Sendcloud-Panel zu Versand > Versanddienstleister. Gehe dann auf den Tab Meine Verträge und wähle DHL aus der Liste aus. Klicke auf eigenen Vertrag hinzufügen. Hier kannst du nun die Anmeldedaten hinzufügen, die zur Validierung der Verbindung zu DHL erforderlich sind. 

Schritt 3: Hinterlege deine Vertragsdaten von DHL

Fülle das Formular mit den untenstehenden Informationen aus und klicke auf "Speichern", sobald alles hinterlegt ist.

Die folgenden Anmeldeinformationen erhältst du, indem du auf der Website von DHL ein Konto und einen Versandvertrag anforderst. Nachdem du den Vertrag und die Anmeldeinformationen des DHL Business-Kundenportals empfangen hast, musst du deinen DHL Ansprechpartner nach den Tracking-Zugangsdaten fragen.
Bitte beachten Sie, dass wir das Labelformat A6 bald auf A4 ändern werden. Nur Beta-User können im Moment A4 drucken, indem sie das A6-Format auswählen. Mehr Informationen in diesem Artikel im Hilfe Center.
  • DHL Geschäftskundenportal Benutzername: Den Benutzernamen, den du für das DHL Business Portal (dhl-geschaeftskundenportal.de) verwendest
  • DHL Geschäftskundenportal Passwort: Das Passwort, den du für das DHL Business Portal (dhl-geschaeftskundenportal.de) verwendest
    Wichtig: Das Passwort für das DHL Geschäftskundenportal läuft nach 365 Tagen ab und muss aktualisiert werden, um Versandprobleme zu vermeiden. Wende dich an deinen DHL DE Ansprechpartner, wenn du Hilfe bei der Passwortaktualisierung benötigst, da Sendcloud dir dabei nicht helfen kann.
  • Du kannst die DHL-Adressüberprüfung aktivieren, um Umetikettierungsgebühren zu vermeiden, wenn eine Adresse nicht korrekt ist.
  • Labelformat (dieses muss hinzugefügt werden, damit das korrekte Etikettenformat ausgewählt werden kann): Das Format findest du im DHL Geschäftskundenportal > Paket & Waren > Versenden > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen. Stelle sicher, dass du dasselbe Format wie in Sendcloud auswählst. Genauere Informationen findest du in diesem Help Center Artikel.
  • DHL-Absenderreferenz: Anhand der Absenderreferenz ruft DHL dein Logo und die Absenderadresse ab, die auf das Label gedruckt werden soll. Diese Absenderadresse hat Vorrang vor allen Werten, die im Sendcloud-Konto als Absenderadresse eingetragen sind. Du kannst die Referenz im DHL Geschäftskundenportal erstellen oder finden, indem du zu Paket & Produkte > Versand > Adressbuch > Absender navigierst.
    Wichtig: Wenn du mehrere Versenderreferenzen verwenden möchtest, musst du mehrere DHL-Verträge mit individuellen Versenderreferenzen einrichten.
  • Abrechnungsnummer DHL Paket
  • Abrechnungsnummer DHL Paket GoGreen
  • Abrechnungsnummer DHL Paket International
  • Abrechnungsnummer DHL Paket International GoGreen
  • Abrechnungsnummer Kleinpaket national
  • Abrechnungsnummer Kleinpaket GoGreen national
  • Abrechnungsnummer Warenpost International
  • Abrechnungsnummer Warenpost International GoGreen
  • Abrechnungsnummer DHL Europaket
  • Returns & Receiver ID: Die jeweiligen Namen der Retourenempfänger (Empfänger-ID) findest du im DHL Kundenportal unter dem Menüpunkt Retouren > Einstellungen unter dem Eintrag Empfänger-ID. 

Hinweis: Aktiviere die DHL-Adressvalidierung, um Zuschläge für die Umetikettierung zu vermeiden, wenn die Adresse eines Kunden ungültig ist. 

Wichtig: Da dein Vertrag und die jeweiligen Versandmethoden individuell sind, stelle bitte sicher, dass die von dir vereinbarten Versandmethoden bei uns freigeschaltet werden. Bitte beachte, dass dies nicht automatisch geschieht. Sollte die Versandmethoden nicht ersichtlich sein, wende Dich bitte an unserem Support. 

Schritt 4: Nationale und internationale Rücksendungen ermöglichen

Um Retouren aus verschiedenen Ländern empfangen zu können, rufe bitte die Länder-Empfänger-ID ab, die im DHL Geschäftskundenportal zu finden ist.

Beachte: Die Receiver ID (Empfänger ID) überschreibt die Retourenadresse(n), die du in Sendcloud hinterlegt hast. Stattdessen wird die Retourenadresse, die mit deiner Receiver ID verbunden ist, für DHL Retouren verwendet.
  1. Gehe im  DHL Geschäftskundenportal > Paket & Waren > Retoure > Einstellungen. 
  2. In der Empfänger- und Länderübersicht definiert dein Account Manager alle Länder, aus denen du Retouren empfangen möchtest (pro Land = eine Zeile). 
  3. Kopiere die Empfänger-ID (Receiver-ID) in die Sendcloud-Vertragseinstellungen für jedes Land, für das du Retouren aktivieren möchtest. Im Beispiel unten siehst du unter dem gelb umrandeten Kästchen, dass die Receiver ID hier "BE" für Retouren nach Belgien heißt. 
  4. Gehe in dein Sendcloud-Konto zu Versand > Versanddienstleister > Meine Verträge > DHL DE
  5. Scrolle auf der Seite nach unten, bis du auf der Seite in den DHL DE-Vertragseinstellungen den Abschnitt Retouren siehst
  6. Wähle dein Retourenland aus dem Dropdown-Menü aus und geben dann die Empfänger-ID genau so ein, wie sie in deinem DHL-Portal erscheint

  7. Um weitere Länder hinzuzufügen, klicke auf ± und wiederhole den Vorgang
  8. Bestätige nun den Button Speichern, wenn alle gewünschten Länder hinzugefügt sind

Nachdem du in den Sendcloud-Vertragseinstellungen die Empfänger/Receiver-ID's pro Land ausgefüllt hast, werden folgende Methoden auf der Sendcloud-Plattform unterstützt:

  • DHL Retoure (ehemals DHL Paket Return)
  • DHL Mobile Retoure (ehemals DHL Retoure Online)
DHL Paket Filialrouting

Mit dem Filialrouting hast du die Möglichkeit, die Sendung im Fall einer Unzustellbarkeit oder weil die angegebene Adresse des Kunden nicht ermittelbar ist, die Sendung in die nächstgelegene DHL Filiale umzuleiten. Der Kunde kann seine Sendung anschließend in der Filiale abholen.

Bitte hinterlege unbedingt die Empfänger- oder Versender E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung  bei Filial Routing ein, damit der Kunde entsprechend informiert werden kann.

Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast, sollte dein DHL-Vertrag nun erfolgreich mit Ihrer Sendcloud-Plattform verknüpft sein und du kannst nun endlich mit dem Versand zu deinen vereinbarten DHL-Tarifen beginnen. Wenn du ein Etikett mit einer DHL-Versandmethode erstellst, wird der Etikettenpreis jetzt als 0,00 EUR in deinem Konto angezeigt, da die von dir ausgehandelten Tarife nicht an uns übermittelt werden.

Schritt 5 (optional): Lade deine eigenen DHL Vertragspreise hoch

Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast, ist dein DHL-Vertrag jetzt erfolgreich mit deinem Sendcloud-Panel verknüpft und du kannst mit deinen eigenen DHL-Tarifen versenden. Wenn du ein Label mit einer DHL Versandmethode erstellst, wird der Preis des Labels in deinem Konto als 0,00 EUR angezeigt.

 

Du siehst dann ein detailliertes Formular, das in mehrere Abschnitte unterteilt ist:

  • Paket
  • Kleinpaket
  • Paket International
  • Warenpost International
  • Paket Connect
  • Retoure
  • Retoure online

In dem Formular musst du nur die Abschnitte ausfüllen, die zu deinen spezifischen DHL-Vertragsdetails passen. Mach dir keine Sorgen, dass deine Änderungen verloren gehen, denn alle von dir eingegebenen Informationen werden automatisch gespeichert. Die Zuschläge und Zusatzkosten sind bereits für dich ausgefüllt. Überprüfe diese Beträge und passe sie an, wenn du Sondertarife mit DHL ausgehandelt hast.

Nachdem du das Formular ausgefüllt hast, werden alle Informationen, die du angegeben hast, in deinem Panel angezeigt, wenn du Versandlabels erstellst. Diese Daten werden verwendet, um deine Versandpreise genau zu berechnen.

Abholverfügbarkeit

Mit einem direkten Vertrag können Abholungen je nach Vereinbarung mit DHL verfügbar sein.

  • Sendcloud-Tarife: Nur Abgabe, keine Abholungen.
  • Direkte Verträge: Abholungen hängen von deiner DHL-Vereinbarung ab.

Überprüfe deinen Vertrag oder kontaktiere DHL, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Sendcloud bucht keine Abholungen mit DHL Deutschland.

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