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Userverwaltungsfunktion

Louise Thomasson
  • Aktualisiert

Zweck: Du kannst den Zugang zu deinem Sendcloud-Konto mit deinen Mitarbeitern teilen und deren Nutzungsmöglichkeiten auf die Funktionen der Plattform beschränken, die für ihre Tätigkeit relevant sind. In diesem Artikel erklären wir, wie du mit der Benutzerverwaltung neue Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen und verwalten können. 

Userverwaltung 

Vielleicht hast du mehrere Mitarbeiter, die Zugriff auf die Sendcloud-Funktionen benötigen, um Bestellungen zu bearbeiten, aber du möchtest nicht unbedingt, dass sie auch Zugriff auf private Informationen oder Kontoeinstellungen haben. 

Mit dieser Funktion kannst du mehrere Benutzer zu einem einzelnen Sendcloud-Konto hinzufügen und ihnen die Rolle eines "Sub-Users" zuweisen. 

Was ist ein Sub-User? 

Sub-User haben automatisch Zugang zu einer vordefinierten Ansicht der Sendcloud-Plattform. Du kannst neue Sub-User via Email einladen, danach kannst du diese in deinem Sendcloud Panel einsehen. Auf welche Funktionen Zugriff gewährt wird, hängt von der festgelegten Rolle ab. Jeder Sub-User kann auch mehreren Rollen zugeteilt werden. Zum Beispiel: die Shipping und die Pickups Rolle.

Wenn ein Sub-User versucht, auf diese Bereiche der Plattform zuzugreifen, wird er in einem Pop-up-Fenster darauf hingewiesen, dass sein Zugang eingeschränkt ist und er sich für Unterstützung an den Hauptbenutzer des Kontos wenden soll. Bitte beachte, dass du durch das Aktivieren des Mitarbeiter-Logins diese Berechtigung auch für alle Sub-User des Kontos erteilst.

Bei Anfragen bezüglich Sendungen, die mit deinen eigenen Tarifen (deinem eigenen Vertrag) erstellt wurden , müssest du dich direkt an den Versanddienstleister wenden. Wenn du die Sendcloud-Versicherung abgeschlossen hast, kannst du die Entschädigung weiterhin über Sendcloud abwickeln.

Rollen

Sub-User können verschiedenen Rollen zugeteilt werden. Jede Rolle erhält Zugriff auf andere Funktionen. In der Tabelle findest du eine Übersicht der Rollen und eine kurze Beschreibung dazu:

Rolle Beschreibung
Administrator Als Admin hast du Zugriff auf alle Funktionen in deinem Sendcloud Konto. Das schließt auch das Anpassen der Rollen anderer Nutzer ein.
Packer (legacy) Diese Rolle ist eine Mischung aus der Customer Support Rolle und der Shipping Rolle. Sie fokussiert sich auf die Labelerstellung, das Anfragen von Abholungen und das Erstellen von Support Tickets.
Finance Die Finance Rolle erlaubt dir Zugriff auf Dinge wie Preise, Datenexport, Rechnungen und die Tarifauswahl.
Marketing Die Marketing Rolle fokussiert sich auf Kundenorientierte Funktonen. Also zum Beispiel die Trackingseite, Brands und das Retourenportal.
Customer Support Die Customer Support Rolle kann auf Support Tickets und Labeldaten zugreifen und kann außerdem Retourenlabels erneut senden.
Analytics Diese Rolle erhält Zugriff auf den Download von Datenexporten und Einsicht auf die Analytics.
Pickups Die Pickups Rolle kann Abholungen anfragen und Abholberichte erstellen.
Returns Mit der Return Rolle kannst du Retourenlabels verwalten und Paketdaten einsehen.
Shipping Die Shipping Rolle erlaubt das Erstellen und Stornieren von Labels, sowie Einsicht auf Paketdaten.
Warehouse Manager Als Warehouse Manager hast du Zugriff auf die meisten Funktionen. Du kannst Versandbezogene Einstellungen wie Pack & Go, Versandregeln, Druckeinstellungen und verbundene Integrationen anpassen. Allerdings hast du keinen Zugriff auf die (finanzbezogenen) Accountinformationen oder Brands und Trackingseiten.
Eine vollständige Liste der Berechtigungen findest du hier.

Wie man User hinzufügt und verwaltet

User hinzufügen

Unter Einstellungen > Benutzer und Rollen kannst du neue Nutzer hinzufügen.

  1. Gib die Email Adresse der Person ein, die du gerne als Sub-User hinzufügen möchtest.
  2. Wähle die gewünschte Sprache aus dem Dropdown-Menü aus (aktuell werden 7 Sprachen unterstützt)
  3. Wähle die Rolle(n) aus, die dieser Nutzer erhalten soll und klicke auf Auswahl übernehmen
  4. Klicke auf Einladung senden und sende damit die Einladung an die angegebene Email Adresse
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  5. Jede Einladung ist 7 Tage lang gültig. Wenn die Einladung abläuft, kannst du sie aber einfach erneut senden, indem du auf Erneut senden klickst.
  6. Wenn eine Einladung abläuft, bevor das Konto erstellt worden ist, kannst du die Einladung auch widerrufen, indem du auf den Widerrufen Button klickst
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Beachte: Du kannst eine 2-Faktor Authentifizierung pro Sub-User hinzufügen. Hier findest du weitere Informationen über 2FA.

User verwalten

Du kannst User verwalten, indem du zu Einstellungen > Benutzer und Rollen > Aktive Nutzer navigierst. Dort findest du alle aktivieren Nutzer und kannst die zugewiesenen Rollen einsehen. Als Admin kannst du andere Sub-User Konten löschen.

Sessions

In dem Tab Sessions findest du nützliche Informationen, wie z.B.:

  • Verfolge, von wo und wann auf dein Konto zugegriffen wird
  • Beende alle anderen Sitzungen außer der aktuellen