Zweck: Dies ist eine Anleitung, wie Sie eine Rücksendung erstellen können, ohne ein ein physisches Etikett. Käufer, die Artikel im Retourenportal zurückgeben, haben die Möglichkeit ein normales Etikett (zum Ausdrucken) oder eine etikettenfreie Option zu wählen.
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Warum Sie papierlose Retouren unterstützen sollten
Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten Gründe für die Unterstützung von papierlosen Retouren:
- Statistiken zeigen, dass immer weniger Haushalte einen Drucker besitzen.
- Die Bedeutung einer umweltfreundlichen Lieferung nimmt rapide zu.
- Papierlose Rücksendeetiketten sind einfacher für Ihren Kunden.
- GLD DE(Direktvertrag)
- DHL DE (Direktvertrag)
Papierlose Retouren aktivieren
- Gehen Sie zu Retouren > Retourenportal in Ihrem Sendcloud-Panel.
- In den Einstellungen können Sie auswählen, was Sie Ihren Kunden anbieten möchten.
- Wählen Sie unter Aktivierte Paketdienste DHL Deutschland (nur Direktvertrag).
Wie Kunden eine papierlose Rücksendung erstellen können
Im Retourenportal kann Ihr Kunde wählen Kein Drucker erforderlich oder Zu Hause drucken
Der Kunde erhält einen QR-Code, dieser funktioniert genauso wie ein Etikett und kann bei der DHL DE Abgabestelle vorgezeigt werden.
Wenn Kunden eine Tracking E-Mail erhalten, wird diese den QR-Code enthalten.
FAQ
- Unterstützen alle DHL DE Servicestellen diese Methode?
- Ja, alle DHL DE Servicestellen unterstützen die beleglose Rücksendung.
- Wird dies auch von Schließfächern unterstützt?
- Ja, auch Schließfächer unterstützen die papierlose DHL-Rücksendung.
- Wird Sendcloud in Zukunft die papierlose Retoure mit mehr Transporteuren und Ländern unterstützen?
- Ja, wir testen die papierlose Retoure zunächst mit DHL DE.
- Können meine Benutzer trotzdem ein Etikett ausdrucken?
- Ja, innerhalb des Retourenportals können Ihre Benutzer wählen Kein Drucker erforderlich oder Zu Hause drucken.