Zweck: Dies ist eine Anleitung, wie Sie eine Rücksendung erstellen können, ohne ein ein physisches Etikett. Käufer, die Artikel im Retourenportal zurückgeben, haben die Möglichkeit ein normales Etikett (zum Ausdrucken) oder eine etikettenfreie Option zu wählen.
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Warum papierlose Retouren anbieten?
Im Folgenden finden Sie eine Liste der häufigsten Gründe für die Unterstützung von papierlosen Retouren:
- Statistiken zeigen, dass immer weniger Haushalte einen Drucker besitzen.
- Die Bedeutung einer umweltfreundlichen Lieferung nimmt rapide zu.
- Papierlose Rücksendeetiketten sind einfacher für Ihren Kunden.
Unterstützte Versanddienstleister
- DHL DE - Direktvertrag
- GLS DE - Direktvertrag
- GLS Europe (GLS EU) - Direktvertrag
- DPD AT
Papierlose Retouren aktivieren
- Geh zu Retouren > Retourenportal in deinem Sendcloud-Panel.
- In den Einstellungen kannst du auswählen, was du deinen Kunden anbieten möchtest.
Wähle unter Aktivierte Paketdienste DHL Germany (nur Direktvertrag).
Wie Kunden eine papierlose Rücksendung erstellen können
Im Retourenportal kann Ihr Kunde wählen Kein Drucker erforderlich oder Zu Hause drucken
Der Kunde erhält einen QR-Code, dieser funktioniert genauso wie ein Etikett und kann bei der DHL DE Abgabestelle vorgezeigt werden.
Wenn Kunden eine Tracking E-Mail erhalten, wird diese den QR-Code enthalten.
FAQ
Unterstützen alle DHL DE Servicestellen diese Methode?
Ja, alle DHL DE Servicestellen unterstützen die beleglose Rücksendung.
Wird dies auch von Schließfächern unterstützt?
Ja, auch Schließfächer unterstützen die papierlose DHL-Rücksendung.
Wird Sendcloud in Zukunft die papierlose Retoure mit mehr Transporteuren und Ländern unterstützen?
Sendcloud erweitert kontinuierlich die Möglichkeiten für papierlose Retouren bei unterstützten Versanddienstleistern und in verschiedenen Ländern. Die Verfügbarkeit hängt vom Versanddienstleister, der Versandmethode, dem Herkunftsland der Retoure und der Vertragsart ab. Im Abschnitt „Unterstützte Versanddienstleister“ findest du die verfügbaren Optionen..
Können meine Benutzer trotzdem ein Etikett ausdrucken?
Ja, innerhalb des Retourenportals können Ihre Benutzer wählen Kein Drucker erforderlich oder Zu Hause drucken.