Um den Retourenprozess noch einfacher zu gestalten, hat Sendcloud ein Retourenmodul entwickelt. Mit diesem lässt sich in nur 5 Schritten ein Retourenportal erstellen, welches Ihren Kunden ermöglicht, Rücksendelabels selbst auszudrucken. Dies spart wertvolle Zeit, und die früher manuell beigelegten Etiketten können nicht länger verloren gehen.
Retourenportal erstellen
Schritt 1: Eine Standard-Rücksendeadresse festlegen
Klicken Sie in den Einstellungen auf Adressen und gehen Sie auf den Reiter Rücksendeadressen. Dort geben Sie die gewünschte Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass Ihre gewünschte Adresse auch als Standard aktiviert ist.
Schritt 2: Retourenportal einrichten
Klicken Sie in Ihren Einstellungen auf das Feld Retouren. Hier finden Sie zahlreiche Einstellungen wie z.B. Rücksendegebühren, aktivierte Sprachen im Portal, Rücksendegründe oder welche Paketdienste für die Retoure aktiviert werden sollen.
Schritt 3: Branding anpassen (optional)
In dem Schritt Branding anpassen (optional) können Sie Ihr Logo hochladen und eine Farbe passend zu Ihrem Shop auswählen. So sieht das Portal aus wie ein Teil Ihres Shops. Sie finden diese Option über den Einstellungen des Retoureportals oder auf der rechten Seite unter Brands
Retourenaufkleber ausdrucken
Nach dem Erstellen Ihres individuellen Retourenportals ist es Kunden nun möglich, Rücksendeetiketten zu erstellen und auszudrucken. Mehr dazu in unserem separaten Artikel.