Alle zwei Wochen erhalten Sie von uns eine Rechnung über die Labels, die Sie von Ihrem SendCloud-Account erstellt haben. Manchmal erhalten Sie einen Zuschlag von einem der Versanddienstleister. In diesem möchten wir Ihnen erklären, wofür die Zuschläge anfallen.
Warum berechnet der Versanddienstleister Zuschläge?
Der Versanddienstleister berechnet einen Zuschlag für Ihr Paket, wenn es nicht den Bedingungen des Versanddienstleisters entspricht. Dies kann daran liegen, dass Ihr Paket zu schwer, zu leicht, zu klein, zu groß ist oder aufgrund der Form des Pakets nicht automatisch über das Paketbearbeitungsband
verarbeitet werden kann.
Einige Versanddienstleister erheben auch einen Aufpreis für einen ''Fragile / zerbrechlich'' Aufkleber auf Ihrem Paket. Berücksichtigen Sie daher immer die vom Versanddienstleister festgelegten Bedingungen, um Aufschläge zu vermeiden.
Wie misst und wiegt der Versanddienstleister Ihre Pakete?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, wird es vom Versanddienstleister bearbeitet. Das Paket gelangt in das Sortierzentrum und wird gemessen und gewogen. Wenn ein Paket innerhalb der Abmessungen und des Gewichts liegt, kann es automatisch verarbeitet werden. Wenn das Paket außerhalb der Abmessungen oder des Gewichts liegt, kann es nicht automatisch über das Band verarbeitet werden und es wird ein Aufpreis erhoben, da dem Versanddienstleister hierfür zusätzliche Kosten entstehen müssen.
Die Versanddienstleister messen und wiegen die Pakete zu zwei verschiedenen Zeitpunkten im Sortierprozess. Dies geschieht durch sehr genaue und kalibierte Maschinen. Da die Pakete zu zwei verschiedenen Zeitpunkten gemessen und gewogen werden, werden die Daten gespeichert und bestimmen letztendlich die Abmessungen und das Gewicht des Pakets.
Was passiert, wenn mein Paket außerhalb der Maße / des Gewichts liegt?
Wenn ein Paket außerhalb der Abmessungen oder des Gewichts der gewählten Versandart liegt, kannes nicht mehr automatisch über den Gurt verarbeitet werden.
Ein Mitarbeiter entnimmt das Paket vom Band und verarbeitet es manuell weiter.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Paket aufgrund der Form Ihres Pakets nicht automatisch verarbeitet werden kann.
Prüfen Sie daher immer sorgfältig die Bedingungen des Versanddienstleisters.
Wie wird der Zuschlag berechnet?
Ein Zuschlag wird von einem Versanddienstleister immer dann erhoben, wenn er bearbeitet wurde. Erst wenn das Paket im Sortierzentrum ankommt, kann gemessen werden, ob das Paket automatisch über das Band verarbeitet werden kann oder nicht. Ist dies nicht der Fall, muss der Versanddienstleister zusätzliche Kosten für die Bearbeitung Ihres Pakets aufbringen.
Diese Kosten werden anschließend berechnet und Sie finden die Zuschläge später auf Ihrer Rechnung.
Bitte beachten Sie, dass Zuschläge auch bei bestimmten Inseln und Regionen anfallen können. Sollten Sie hierzu fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.