Doel: In dit artikel vind je de verzendvoorwaarden van Mondial Relay België. Sommige goederen mogen niet internationaal worden verstuurd; houd hier rekening mee om problemen bij de douane te voorkomen.
Gerelateerde artikelen
→ Hoe we de taal op Mondial Relay labels kiezen
→ Mondial Relay contract activation
Binnenlandse zendingen
Mondial Relay Point Relais L
Deze servicepunt methode zorgt ervoor dat je eenvoudig pakketten kunt versturen binnen Belgie.* De gemiddelde levertijd is zo'n 3 werkdagen.
Dimensies:
- Maximale gewicht: 30 kg
- Maximale lengte: 120 cm
- Maximale dimensies: L + B + H = 150 cm
Criteria:
- Verzendlabel dient glad gestreken te zijn op de grootste zijde van het pakket
- Drop-off bij een van de Relay Points in België
- Notificaties via e-mail en/of SMS
- Levering van het pakket alleen mogelijk met een geldig identiteitsbewijs en elektronische handtekening
- Zending tot 14 kalenderdagen beschikbaar bij een Relay Point
*Levering alleen mogelijk binnen het land van inlevering. Bijvoorbeeld: van België naar België.
Verzenden binnen Europa
Mondial Relay Point Relais International
Deze servicepunt methode zorgt ervoor dat je eenvoudig pakketten kunt versturen binnen Europa (Frankrijk, Spanje, België, Nederland en Luxemburg). De gemiddelde levertijd is 3-4 werkdagen.
Dimensies:
- Maximale gewicht: 30 kg
- Maximale lengte: 120 cm
- Maximale dimensies: L + B + H = 150 cm
Criteria:
- Verzendlabel dient glad gestreken te zijn op de grootste zijde van het pakket
- Drop-off bij een van de Relay Points in België
- Notificaties via e-mail en/of SMS
- Levering van het pakket alleen mogelijk met een geldig identiteitsbewijs en elektronische handtekening
- Zending tot 14 kalenderdagen beschikbaar bij een Relay Point
QR-code verzendmethodes
QR-code verzenden is een handige manier waarmee je geen verzendlabels hoeft te printen. Met deze methode kun je eenvoudig pakketten versturen, zowel binnen België als naar het buitenland. Volg deze stappen om een QR-code verzendlabel aan te maken en te gebruiken:
- Voer de verzendgegevens in en vul alle informatie in zoals gebruikelijk.
- Klik op 'Label aanmaken' om een QR-code te genereren (in plaats van een geprint verzendlabel).
- Breng je pakket naar het geselecteerde servicepunt en laat de QR-code zien. Zij scannen de code en printen het label voor je.
Beschikbare QR verzendmethodes
| Verzendmethodes | Verzend ID | Eigen contract nodig |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 0-0.25kg | 27006 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 0-1kg | 25798 | ✓ |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 0.25-0.5kg | 27007 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 0-30kg | 25799 | ✓ |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 0.5-1kg | 25800 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 10-15kg | 25801 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 1-2kg | 25802 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 15-20kg | 27049 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 20-30kg | 25803 | ✓ |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 2-3kg | 25804 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 25-30kg | 27050 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 3-5kg | 25805 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 5-7kg | 25806 | |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C QR Dual Carrier API 7-10kg | 25807 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0-0.25kg | 27002 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0-0.25kg | 27004 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0-0.5kg | 25778 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0-0.5kg | 25779 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0.25-0.5kg | 27003 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0.25-0.5kg | 27005 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0.5-1kg | 25780 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 0.5-1kg | 25781 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 10-15kg | 25782 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 10-15kg | 25783 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 1-2kg | 25784 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 1-2kg | 25785 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 15-20kg | 25786 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 15-20kg | 27046 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 20-25kg | 25788 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 20-25kg | 27047 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 2-3kg | 25789 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 2-3kg | 25790 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 25-30kg | 25791 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 25-30kg | 27048 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 3-5kg | 25792 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 3-5kg | 25793 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 5-7kg | 25794 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 5-7kg | 25795 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais International QR 7-10kg | 25796 | |
| Mondial Relay Point Relais International QR 7-10kg | 25797 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais L QR 0-0.25kg | 26990 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 0-0.5kg | 25809 | ✓ |
| Mondial Relay Point Relais L QR 0.25-0.5kg | 26991 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 0.5-1kg | 25810 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 10-15kg | 25811 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 1-2kg | 25812 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 15-20kg | 25813 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 20-25kg | 25814 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 2-3kg | 25815 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 25-30kg | 25816 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 3-5kg | 25817 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 5-7kg | 25818 | |
| Mondial Relay Point Relais L QR 7-10kg | 25819 | |
| Mondial Relay Point Relais XL QR 30-50kg | 25820 | ✓ |
Toeslagen
Toeslag handmatige verwerking - 15 EUR
Pakketten met een of meer van de volgende kenmerken worden op niet-machinale wijze verwerkt. Voor deze pakketten wordt een vaste prijstoeslag van €15, "toeslag voor handmatige verwerking" in rekening gebracht. De kenmerken zijn:
- Maximale afmetingen: lengte of hoekpuntslijn (diagonaal) van meer dan 85 cm;
- Minimale afmetingen: kleiner dan 20 x 10 cm, minimumdikte kleiner dan 1,5 cm en gewicht kleiner dan 200 g;
- Pakketten met een instabiele of onregelmatige vorm (bolvormig, cilindervormig, rolvormig);
- Slecht of gedeeltelijk verpakte pakketten;
- Pakketten die niet naar behoren geëtiketteerd zijn of waarvan het etiket onleesbaar, bedekt of verborgen is, zich op een vouwrand van het karton of pakket bevindt dan wel niet voldoet aan de kwaliteitseisen in de ANSI-normen A of B;
- Pakketten waarvan het etiket zich tegenover een instabiele zijde van het pakket bevindt (bv. op de kleinste zijde);
- Pakketten met een naar buiten stekend/uitspringend element;
- Pakketten waarvan de etiketten een niet-conforme presentatie hebben (reflecterend/licht weerkaatsend); en in het algemeen elk pakket dat op een bijzondere wijze handmatig moet worden gesorteerd of verwerkt.
Toeslag Balearen - 3 EUR
Zendingen die verstuurd worden naar de Balearen ontvangen een toeslag van €3.
Verpakkingsrichtlijnen
De gebruikte verpakking moet bestand zijn tegen de verschillende handelingen tijdens het transport. De volgende verpakkings- en labelrichtlijnen zijn van toepassing op alle pakketten die overhandigd aan Mondial Relay:
- Label: Het label plak je aan de buitenkant van de verpakking, kaarsrecht op het pakket en op de grootste zijde. Het is belangrijk dat de barcode leesbaar is en dat het label niet beschadigd is.
- Buitenverpakking: Gebruik een stevige, dubbelwandige BC-golfkartonnen doos zonder beschadigingen. Kies de verpakking die past bij het type product dat je verstuurt. Bekijk de aanbevelingen van Mondial Relay voor elke productcategorie in het document hieronder.
- Binnenverpakking: Het is belangrijk om stevige vulling te gebruiken om het product op zijn plaats te houden. Bij het versturen van meerdere producten dienen deze gescheiden blijven zodat ze elkaar niet beschadigen. De inhoud dient stabiel te blijven liggen.
- Sluiten: Zorg ervoor dat de verpakking goed gesloten en verzegeld is met dubbel H-tape met een minimale breedte van 48 mm.
- Minimale pakketafmetingen:
- Afmeting: 15 x 10 cm
- Gewicht: 100 g
- Dikte: 1 cm
Voor meer details, lees de Verpakkingsspecificaties van Mondial Relay.
Uitgesloten goederen en/of stoffen
Door gebruik te maken van de services van Mondial Relay, stem je ermee in hen niet te belasten met de organisatie van het vervoer van illegale en/of verboden goederen. Mondial Relay zal de volgende goederen en/of stoffen niet (doen) vervoeren en/of (doen) afleveren op een Afhaalpunt:
a. De in de Europese overeenkomst voor het internationale vervoer van gevaarlijke goederen over de weg (”ADR”) opgenomen gevaarlijke stoffen in de Klasse 1 tot en met 9, zoals explosieven, munitie, gassen, ontvlambare, radioactieve, giftige of corrosieve stoffen alsmede alle voorwerpen die door hun aard of wijze van aanbieding gevaar kunnen opleveren voor de mens en zijn omgeving en voor de veiligheid van transportinstallaties en vervoermiddelen, het milieu en de voertuigen of die de andere vervoerde pakketten kunnen beschadigen en/of verontreinigen, overige gevaarlijke goederen en/of stoffen;
b. Als het vervoer van dergelijke goederen of stoffen een gevaar oplevert of kan opleveren voor personen (waaronder personeel, hulppersonen of (onder)vervoerders) of overige zaken; en
c. Een niet-limitatieve opsomming: juwelen, edelstenen, edelmetalen, effecten of waardepapieren, munten, deviezen of vreemde valuta, bankbiljetten, betaalmiddelen (waaronder creditcards, cheques, effecten aan toonder), waardebonnen, goederen die vallen onder de reikwijdte van een ATA-carnet met inbegrip van tentoonstellingsartikelen, zendingen met menselijke assen of begrafenisrelikwieën, levende of dode dieren, (replica) (vuur)wapens en/of onderdelen daarvan, verdovende middelen, kunstvoorwerpen, namaakproducten, wettelijk verboden publicaties of audiovisuele dragers, levensmiddelen die geconditioneerd dienen te worden veroverd, examenkopieën/-teksten en aanbestedingen en in verband daarmee te verstrekken documenten, contracten, testuitslagen en dergelijke documenten.
Claims
Binnenlandse claim - 3,40 EUR per kilogram
In geval van verlies of beschadiging is de aansprakelijkheid van Mondial Relay strikt beperkt tot de vergoeding van de materiële schade die aan het pakket is toegebracht of die voortvloeit uit het verlies ervan.
Regels voor schadevergoeding:
- De schadevergoeding wordt berekend op basis van €3,40 per kilogram van het bruto beschadigde, in waarde verminderde of verloren gewicht.
- Het gewicht dat in aanmerking wordt genomen is het gewicht van het beschadigde of verloren item zoals vermeld op de vrachtbrief.
- De schadevergoeding is beperkt tot €102 excl. btw per zending en wordt beperkt tot het laagste van:
- de vervangingswaarde, of
- de reparatiekosten van de beschadigde of verloren goederen.
- Mondial Relay is niet aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade (zoals gevolgschade, bedrijfsonderbreking of winstderving).
Internationale claim - €10,25 per kilogram
Voor internationale zendingen volgt Mondial Relay de CMR-Conventie (Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg).
Regels voor schadevergoeding:
- De vergoeding voor verlies of beschadiging is beperkt tot €10,25 per kilogram van het pakket.
- De waarde van BTR (Special Drawing Rights) fluctueert en wordt bepaald door het IMF.
Levertijden
Mondial Relay streeft ernaar om pakketten te leveren binnen de indicatieve levertijden die vermeld staan op de website, uw offerte of uw contract.
Echter:
- Deze levertijden zijn indicatief, en vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
Mondial Relay kan niet aansprakelijk worden gesteld in de volgende gevallen:
a. De aard of een inherent gebrek van de inhoud van het pakket
b. Onvoldoende, inadequate of defecte verpakking
c. Elke oorzaak die aan de afzender toe te schrijven is
d. Oorlog of gewapend conflict
e. Inbeslagname of confiscatie door een bevoegde autoriteit
f. Onjuiste of onvolledige adressering
g. Overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, terroristische aanslagen, rellen, sabotage of ongevallen
Eigen contract verzendmethodes
Als je een direct contract hebt met Mondial Relay, kun je dit eenvoudig koppelen aan je Sendcloud-account. Ons artikel Mondial Relay Benelux contract activatie legt uit hoe je je contract kunt verbinden. Met deze setup kun je verzenden onder je eigen voorwaarden. We geven ook een overzicht van alle directe contract verzendmethoden die beschikbaar zijn via Sendcloud.
Bekijk alle beschikbare Mondial Relay verzendmethodes voor een eigen contract
| Verzendmethodes | Verzend ID |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Home International B2C 0-30kg | 10313 |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Home International C2C 0-30kg | 10323 |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais International - Retour 0-30kg | 10335 |
| Mondial Relay Point Relais International - Retour 0-30kg | 6901 |
| Mondial Relay Point Relais - Retour 0-30kg | 6902 |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais B2C Dual Carrier API 0-30kg | 10324 |
| (NOUVELLE) Mondial Relay Point Relais C2C Dual Carrier API 0-30kg | 10325 |
| Mondial Relay Point Relais International 0-0.5kg | 2110 |
| Mondial Relay Point Relais International 0.5-1kg | 2108 |
| Mondial Relay Point Relais International 10-15kg | 2111 |
| Mondial Relay Point Relais International 1-2kg | 2106 |
| Mondial Relay Point Relais International 2-3kg | 2105 |
| Mondial Relay Point Relais International 3-5kg | 2104 |
| Mondial Relay Point Relais International 5-7kg | 2107 |
| Mondial Relay Point Relais International 7-10kg | 2112 |
Wanneer je verstuurt met Mondial Relay ga je automatisch akkoord met hun voorwaarden. Voor de volledige voorwaarden van Mondial Relay, klik hier:
Algemene verkoopvoorwaarden Mondial Relay