DHL Toeslagen (België) – Sendcloud Help Center

Doel: vermijd ongewenste toeslagen van DHL door ervoor te zorgen dat je pakket aan de voorwaarden voldoet.

Let op: de vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hieronder genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te informeren. Echter, wij kunnen geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de onderstaande informatie. Een toeslag wordt al in rekening gebracht indien een van de drie afmetingen de verzendvoorwaarden overschrijdt.

Deze toeslagen kunnen in rekening worden gebracht wanneer het pakket niet aan (één van) de voorwaarden voldoet. De vervoerder beoordeelt in het sorteerproces of het pakket voldoet aan deze voorwaarden. Toeslagen worden daarom achteraf gefactureerd en doorberekend op jouw Sendcloud factuur. Je kunt de algemene toeslagen ontvangen, ongeacht welke DHL verzendmethode je gebruikt. Neem deze daarom goed door en controleer daarnaast ook de specifieke toeslagen die gelden voor de verzendmethode waarvan jij gebruikt maakt onder het kopje Toeslag buiten specificaties. Wil je een pallet verzenden met DHL Europlus pallet? Check hier dan de voorwaarden en toeslagen voor deze verzendmethode.

Drop off label niet gescand bij pakketwinkel - €1.00

Als je een DHL Drop Off verzendlabel aanmaakt, maar het pakket niet bij een pakketwinkel/servicepunt afgeeft, krijg je deze toeslag met de omschrijving, "Drop off label niet gescand bij pakketwinkel". Mocht je deze verzendmethode aanmaken, maar wordt het label niet gebruikt omdat bijvoorbeeld het pakket niet geretourneerd wordt, dan krijg je deze penalty niet gefactureerd.

Manual process - €7.45

Deze toeslag wordt berekend als de zending niet automatisch gesorteerd kan worden.

Extra handling - €7.45

Algemene toeslagen

Waddentoeslag - €5,70 per package/€32,70 per pallet

Er geldt een toeslag van €5,70 wanneer je een pakket verstuurt naar één van de Waddeneilanden.

Toeslag afgelegen gebied - €0,35 per kg met een minimum bedrag van €17,70

Deze toeslag wordt toegepast indien het bestemmingsadres in een afgelegen of moeilijk te bereiken gebied ligt. Een bedrag van €0,35 per kg, met een minimum bedrag van €17,70, wordt in rekening gebracht voor zendingen naar deze bestemmingen.

Toeslag nieuw label - €1,20

Wanneer DHL een nieuw etiket moet printen, wordt er een toeslag van €1,20 voor omlabelen in rekening gebracht. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals bijvoorbeeld:

Onleesbare barcode
Het originele etiket bevat fouten
Etiket niet bevestigd aan de langste zijde (de verpakking wordt van bovenaf gescand)
Na een adrescorrectie

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?

Zorg ervoor dat het label juist is geprint en de afdruksnelheid en de belichting juist staat ingesteld, zodat het label goed leesbaar is.
Indien het label is beschadigd of foutief is geprint, print het label dan opnieuw.

Toeslag pakket retour afzender - Een flat fee van €9,50 + de verzendkosten

Vervoerders, inclusief DHL, rekenen een toeslag aan voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd en daarom door de vervoerder aan de afzender worden geretourneerd.

De toeslag wordt als volgt berekend: de verzendkosten + €9,50.

Let op: de verzendkosten die je bij de heenzending reeds hebt betaald worden hierbij nogmaals in rekening gebracht, naast de toeslag van €9,50. Bijvoorbeeld: Indien je €6,00 hebt betaald voor de heenzending en het pakket wordt geretourneerd, zal DHL nogmaals €15,50 in rekening brengen (verzendkosten + €9,50).

V: Wordt deze toeslag ook in rekening gebracht wanneer mijn klanten een zending in ontvangst hebben genomen en vervolgens willen retourneren?
A: Nee, de toeslag zal alleen in rekening worden gebracht door redenen zoals bijvoorbeeld:

De klant weigert de zending
Klant mist de afleverpoging
Bestemmingsadres is onjuist
De klant haalt het pakket niet op tijd op bij de DHL afhaallocatie

Pick-up fee - €4,50 per pickup

DHL heeft een afhaalvergoeding van €4,50 per afhaling ingevoerd wanneer er gemiddeld minder dan 4 pakketten worden afgehaald. Deze vergoeding wordt als volgt berekend aan het einde van elke maand:

Indien een maand 22 werkdagen telt, dien je rekening te houden met minstens 22 x 4 =88 pakketten die maand. Dus als je bijvoorbeeld in die maand alleen 62 pakketten inlevert, dan heb je 26 pakketten te weinig ingeleverd (88-62 =26). Dit aantal wordt dan gedeeld door 4 (gemiddeld aantal te geven pakketten per afhaling) = 6,5. Dit betekent dat er in totaal 7 afhalingen zijn geweest in die maand waarbij minder dan 4 pakketten zijn ingeleverd. De totale afhaalkosten voor die maand bedragen dan 7 x €4,50 EUR = €31,50.

Toeslag vergeefse pickup - €20,20

Als een afhaling is aangevraagd en er zijn geen zendingen bij aankomst, geldt een toeslag van €20,20.

Toeslag Europallet omruilservice (alleen mogelijk binnen Benelux) - €3,45

DHL verzorgt de saldoregistratie en zorgt dat je verzonden Europallets binnen 4 weken in goede staat retour krijgt (€3,45).

Toeslag over (maximale) limieten etc.

Er zijn extra toeslagen die berekend kunnen worden op basis van een gewicht, afmetingen of andere eigenschappen die de verzendvoorwaarden van een verzendmethode overschrijden. De specificaties kunnen verschillen per verzendmethode. Vergeet daarom niet om de toeslagen voor DHLForyou, DHL Europlus en DHL parcel connect zendingen goed door te nemen naast de algemene toeslagen.

DHLforyou toeslagen

Deze toeslagen gelden specifiek voor DHLforyou zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.

Toeslag buiten specificaties (groot) - €7,45 of €23,70
Voor pakketten groter dan 120x60x50 cm

Van België naar Nederland: €7,45
Van België naar België: €23,70

Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,45
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg.

Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland

Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pakket- plus pallet tarief berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.

Toeslag lang pakket - €23,70

Voor pakketten DHLFORYOU met een lengte tussen 180 cm en 240 cm geldt een toeslag van € 23,70. Dit geldt ook voor pakketten met een volume groter dan 432 liter.

DHL Europlus toeslagen

Deze toeslagen gelden specifiek voor DHL Europlus zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.

Toeslag aard van verpakking - €7,15

Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag van €7,15 gerekend.

Enkele voorbeelden:

Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of plastic zakken
Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
Ronde kokers

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?

Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:

Gebruik geen ronde kokers
Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport

Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.

Toeslag buiten specificaties (klein) - €3,70
Kleiner dan 15x11x3,5 cm

Toeslag buiten specificaties (groot) - €7,15
Groter dan 120x60x50 cm, maar kleiner dan 180x100x50 cm

Toeslag buiten specificaties (extra groot) - €49,70
Groter dan 180x100x50 cm, maar kleiner dan 240x100x200 cm

Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,45
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg.

Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland

DHL Parcel connect toeslagen

Deze toeslagen gelden specifiek voor DHLforyou zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes.

Toeslag aard van verpakking - €7,15

Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag van €7,15 gerekend.

Enkele voorbeelden:

Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of plastic zakken
Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
Ronde kokers

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?

Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:

Gebruik geen ronde kokers
Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport

Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.

Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €4,45
Zwaarder dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg

Toeslag buiten specificaties (extra groot) - €15,70

Groter dan 120 x 60 x 60 cm, maar kleiner dan 200 x 120 x 80 cm
Boven de maximale omtrek van 360 cm (L + 2B + 2H)
Boven het maximale volumegewicht van 108 kg (L x B x H / 4000)

Toeslag buiten specificaties (extra zwaar) - varieert per verzendland

Retour toeslagen

Toeslag buiten specificaties (groot) - €27,70

Voor pakketten met een lengte tussen 180 cm en 240 cm geldt een toeslag van € 22,70. Dit geldt ook voor pakketten met een volume groter dan 432 liter. Is het pakket langer dan 240 cm of groter dan 432 liter, dan krijg je dezelfde toeslag en wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Toeslag buiten specificaties (zwaar) - €27,70

Zwaarder dan 23 kg maar lichter dan 31,5 kg. Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden in rekening gebracht tegen het tarief per pakket plus/pallet. Dit kan je enkele honderden euro's kosten. Zorg er daarom voor dat je je aan de maximum limieten houdt.

Toeslag vergeefse pick-up - €20,20

Pickup ingepland, maar geen pakketten aanwezig tijdens afhaling

Om bovenstaande toeslagen te vermijden, gelieve de verzendvoorwaarden zorgvuldig te lezen. Zorg ervoor dat je ruimschoots binnen de toegestane afmetingen blijft en kies natuurlijk het juiste netwerk voor jouw pakket.

Verzendvoorwaarden DHL