Doel: Dit is een handleiding voor het maken van een retourzending zonder een fysiek label af te moeten drukken. Consumenten die artikelen retourneren via het retourportaal hebben de optie om een normaal label te kiezen (om af te drukken) of de optie zonder printer.
Gerelateerde artikelen:
Hoe zet ik mijn retourportaal op
Hoe kunnen klanten een retour maken
Waarom papierloos retourneren aanbieden?
Hieronder vind je een lijst met veelvoorkomende redenen om retourzendingen zonder printer te ondersteunen:
- Statistieken tonen aan dat minder huishoudens een printer bezitten.
- Het belang van groene bezorging neemt snel toe.
- Retourlabels zonder printer zijn makkelijker voor je klant.
Ondersteunde vervoerders
- DHL DE - direct contract
- GLS DE - direct contract
- GLS Europe (GLS EU) - direct contract
- DPD AT
- DHL NL
- DPD
- PostNL
- Bpost
Retourneren zonder printer inschakelen
- Ga naar Retouren > Retourportaal in je Sendcloud-paneel.
- Selecteer bij Retourmethode > Bij een afleverpunt - Geen Printer nodig
- In het gedeelte Geactiveerde vervoerders selecteer je één of meerdere vervoerders
Hoe kunnen klanten een retourzending aanmaken zonder printer
Als je klanten een servicepunt binnen een straal van 10 km hebben, vinden ze Geen printer nodig als één van de opties in het retourportaal.
Je klant kan Geen printer nodig of Druk thuis af selecteren.
In het geval van DHL DE ontvangt de klant een QR code. Deze werkt hetzelfde als een label en kan worden getoond bij een Drop-off punt. De klanten ontvangen een tracking e-mail met in de bijlage een QR code.
Met DHL NL ontvangt de klant naast de QR code ook een losse code die ze zelf op het pakket moeten schrijven.
FAQ
Ondersteunen alle servicepunten deze methode?
Ja, alle DHL- en PostNL-servicepunten ondersteunen retourneren zonder printer.
Ondersteunen Lockers dit ook?
Ja, Lockers ondersteunen ook DHL retourneren zonder printer.
Zal Sendcloud in de toekomst retourneren zonder printer implementeren bij meer vervoerders en landen?
Sendcloud blijft de mogelijkheden voor papierloos retourneren uitbreiden naar meer vervoerders en landen. De beschikbaarheid is afhankelijk van de vervoerder, de verzendmethode, het land van waaruit de retourzending wordt verstuurd en het type contract. Bekijk het gedeelte 'Ondersteunde vervoerders' voor de beschikbare opties.
Kunnen mijn klanten ervoor kiezen een label af te drukken?
Ja, binnen het retourportaal kunnen je klanten kiezen tussen Geen printer nodig of Druk thuis af.